如何在 Cdiscount 上銷售：您需要知道的 3 件事 [入門指南]

從未有過的今天，在電子商務世界中，選擇最佳合作夥伴非常重要。 無論您是小型企業還是更結構化的企業，您都知道，如果您想穩步增長，優化當前的銷售渠道是不夠的。 也許是時候看看新的銷售渠道了。

如果您還沒有完成，我建議您查看法國市場 Cdiscount 提供的內容。 在本文中，我將與您分享一些關鍵信息，只需 3 個步驟即可開始在 Cdiscount 上銷售。

• 產品目錄更新
• 訂單管理
  
• 將您的市場與您的快遞員帳戶連接起來

讓我們深入了解它。

Cdiscount的公司簡介

Cdiscount 是法國市場上最成熟的參與者，其歷史可以追溯到 1998 年在波爾多推出。其市場於 2011 年推出，實際上是其國內市場中最強大的市場之一。 以下是 2016 年與 Cdiscount 相關的一些關鍵數據：

• 總收入+30億歐元；
• 每天超過 200 萬次網站訪問；
• 超過 800 萬活躍客戶；
• +10.000 個賣家每分鐘售出近 100 種產品。

可觀的數字，這使得 Cdiscount 成為任何想要鞏固其在歐洲市場的業務的人的重要參與者。

在 Cdiscount 上更新產品目錄的 3 種方法

首先要考慮的是您的產品目錄。 重要的是您的產品目錄盡可能完整，並且從一開始就是這種情況。

您提供的產品範圍越大，您在網站上的知名度就越高。 網站上的知名度越高，您進行銷售的機會就越大。

與您將看到的類似，創建一千種產品與創建一個產品一樣快。 與大量產品一樣，產品數據表的質量也很重要。 記住要關注高質量的圖像、清晰的描述、技術屬性和產品名稱的相關性。

所有這些方面都將使您的報價易於閱讀並對客戶有吸引力。

可通過三種方法將您的產品上線：

• 個人上傳
• 批量上傳
• API+集成

讓我們深入了解它。

1. 更新您的產品目錄：個人上傳

個人方法可以讓您快速將少量產品上線，但請記住您一周只能上傳 100 個產品。

要訪問此選項，請轉到您的賣家專區，單擊產品選項卡，然後單擊“按單位銷售產品” 。 然後，您可以使用 EAN、標題或關鍵字在搜索欄中搜索產品。 如果產品存在，您可以直接讓自己了解庫存水平的價格等信息。 如果它不存在，您將被邀請創建產品。 換句話說，通過輸入所有賣家標題描述圖片品牌顏色等相同的產品密鑰詳細信息，在我們的數據庫中為其創建參考。

2. 更新您的產品目錄：批量上傳

市場推薦的批量方法是最有效的。 它使您可以同時快速使大量產品可供在線分發。 要訪問此選項，請轉到您的賣家專區並單擊產品選項卡，然後單擊批量銷售產品，然後您將能夠下載用於產品創建請求的 Excel 電子表格。

該文件允許您通過輸入與產品相關的所有數據來為數據庫中的產品創建條目。 您一次最多可以創建 10,000 個產品。 請記住，您提供的有關產品的詳細信息越多，對您的客戶就越有利。

但是，一旦產品創建請求文件完成，您可以從賣家區的同一頁面上傳它。 然後它將由 Cdiscount 處理，並在幾個小時內，您的產品將在我們的數據庫中擁有自己的條目。

此時，您將能夠通過使用頁面上的添加/修改商業信息選項卡添加銷售信息來讓它們啟航。 同樣，一旦完成，您可以上傳它，幾分鐘內您的產品就可以在 Cdiscount 中銷售。

但是，有一些規則必須遵守。 產品標題必須是唯一的，並且最好包含產品的品牌和分類。 一般來說，文件越乾淨，處理的速度就越快。

在賣家專區，您還可以看到報告，單擊其專用選項卡，您可以跟踪用於在線發布產品的各種文件的處理及其狀態。

3. 上傳您的產品目錄：API+Integrations

最後一種方法是通過 Api 或 IT 集成。 使用這種方法，您可以自動化您的數據庫和 Cdiscount 的數據庫之間的信息饋送，以使產品上線。

這種方法特別有效，但需要很強的軟件開發能力，如果你是小公司，建議使用cdiscount提供的excel文件海量上傳產品。

如何在 Cdiscount 上管理您的訂單

現在您的所有產品都已在線，您即將開始接收第一批訂單。 但是……您如何管理它們？

讓我們從訂單通知開始。 帶有訂單摘要的訂單通知會發送到您的收件箱。 然後您必須接受訂單，之後您將收到客戶的地址並可以開始發貨。 在每個階段，重要的是在您的賣家區域或通過您的集成商更新訂單狀態，接受然後轉移，最重要的是在需要時輸入跟踪號。

請記住，交易和確認電子郵件可以成為與客戶建立長期關係並進行追加銷售和交叉銷售的戰略資產。 如果您想了解有關交易和確認電子郵件的更多信息，請查看我們的最新文章。

客戶關係：關注質量要求

在這種情況下，每個商家都有自己的售後服務責任。 訂單一經驗證，您就可以開始與您的買家進行討論，這些討論在賣家區域中可見。 您有 24 小時的時間為客戶提供滿意的答复。 如果客戶認為您的回應不充分，他或她可以將其升級為索賠。 然後，您還有 24 小時的時間向客戶提供新的滿意答复，特別是可能出現 3 種結果：

• 提供令人滿意的答复，然後關閉索賠
• 您的回復令客戶不滿意，因此轉至 Cdiscount 客戶關係團隊進行仲裁；
• 未能回复，在這種情況下，客戶可能會收到退款，費用由您承擔

Cdiscount 監控其商家的索賠率，以確保其客戶獲得高質量的客戶服務。

質量要求使商家能夠經營和發展健康的商業環境。 所有賣家提供的高質量服務是令人滿意的客戶體驗的標誌，也是建立客戶對市場上專業賣家的信任的關鍵因素。

Cdiscount 特別注重客戶服務的質量。 瀏覽賣家專區，您可以找到所有與質量要求相關的統計數據，例如：

• 索賠比率，衡量索賠與訂單的比例
• 錄取率
• 產品運費

當然，獲得良好的利率將有利於積極的客戶評價，並且肯定會提高您的銷售額，因為信任是與您的客戶群建立長期關係的最重要因素之一。

將您的快遞員帳戶與 Cdiscount 集成

現在您已經正確設置了您的帳戶，是時候連接您的快遞服務了。 如果您實際上不知道該選擇哪一個，請查看我們的最新文章，其中我們比較了最佳快遞服務。

否則，如果您已經有快遞服務，您正在尋找一種簡單的方法來通過幾個步驟連接您的所有市場和快遞，而無需聘請軟件公司來進行集成。 適合您的是一個運輸平台，它允許您通過幾個步驟：

• 導入您的訂單，同步您的在線商店和您的網站以自動接收未發貨的訂單。
• 添加您的快遞員帳戶，簡單地使用您現有的快遞員的登錄憑據。
• 打印您的標籤，一鍵選擇未發貨的訂單（甚至選擇多個訂單）。
• 更新您的市場並發送交易品牌電子郵件。
• 讓您的庫存保持最新，重點關注您的暢銷商品。

換句話說，您需要一個可以讓您更智能地運送大量貨物的解決方案！

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