2023 年開展電子商務業務的終極指南
已發表: 2022-12-30
對於希望自己創業的企業家來說，電子商務商店是最受歡迎和最容易獲得的選擇之一。
與實體店相比，它需要的管理費用要少得多，而且由於互聯網的普及，它具有相同甚至更多的潛在增長。
但是從頭開始一個是壓倒性的。
創業從來都不容易，電商也不例外。 我們在這篇文章中的目標是為您提供開始電子商務業務的最終分步指南（同時保持您的大部分理智完好無損）。
我們將討論以下內容：
- 不同類型的電子商務業務（以及如何選擇最好的）
- 用於構建店面和最佳電子商務“技術堆棧”的實用軟件解決方案
- 如何營銷您的業務，即使您沒有觀眾
我們有很多內容要介紹，所以讓我們開始吧！
什麼是電子商務業務？
電子商務業務是通過互聯網買賣商品或服務的業務。
簡而言之，電子商務業務是允許客戶在網絡上從供應商或個人購買產品的在線商店。
電子商務的定義有點彈性，許多人不僅將其應用於銷售和運輸實物商品，還應用於數字商品，也稱為“信息產品”。
電子商務業務使客戶更容易以方便和安全的方式查找和購買他們需要的產品。
客戶可以在購買前比較價格、閱讀評論，甚至詢問有關產品的問題。
電子商務行業每年都在快速發展，越來越多的人轉向互聯網來滿足他們的購物需求。
毫不奇怪，在 COVID-19 大流行期間，電子商務銷售額猛增，甚至知名品牌也改變了策略，以更好地支持非接觸式和純數字銷售。
事實上，根據美國商務部2022 年 11 月的報告，電子商務從 2019 年佔所有零售額的 10% 左右飆升至 2020 年佔所有零售額的 15% 。
封鎖之後，您可能希望這個數字回到 10%，對嗎？ 沒有。
它保持在 13-14% 左右，並且還在不斷上升，佔 2022 年第三季度所有零售額的 2517 億美元。
分享這一切的目的是為了說明電子商務領域仍有很大的發展空間。
有時感覺每一家商店、每一件產品和每一個想法都已經被採納了，但這與事實相去甚遠。
對於希望自己創業的企業家來說，電子商務商店是最受歡迎和最容易獲得的選擇之一。
與實體店相比，它需要的管理費用要少得多，而且由於互聯網的普及，它具有相同甚至更多的增長潛力。
不同類型的電子商務業務
電子商務業務有許多不同的類型，每年都會湧現出新的類型。
以下是一些最完善和成熟的電子商務業務類型。
代發貨
Dropshipping 是一種履行模式，在這種模式中，賣家實際上並不保留任何庫存。
相反，賣家與第三方供應商合作，代表他們將產品直接運送給客戶。
這意味著直接托運人能夠提供更多種類的產品，而不必擔心自己儲存和儲存這些產品。
dropshipping 的好處是它需要很少的前期投資或持續維護，而且上手起來又快又容易。
但是，由於您不是親自處理產品，因此保持良好的質量控製完全掌握在您的供應商手中。
要深入了解，請查看我們的直銷庫存管理指南。
零售套利
零售套利，也稱為“零售採購”，是指從實體店購買產品，然後在線轉售以獲取利潤的做法。
這可以在實體店或通過 eBay 或亞馬遜等在線市場完成。
零售套利的最大好處是它的風險相對較低，不需要任何前期投資或專業技能即可啟動和運行。
然而，缺點是您無法控制產品的定價，因此如果市場上充斥著類似商品，則很難盈利。
它還要求您成為專業的討價還價者，這並不是每個人都願意享受的。
如果您猶豫不決，請查看我們關於零售套利是否適合您的帖子。
手工電商
得益於 Etsy 和 Amazon Handmade 等平台，手工電子商務市場最近經歷了巨大的增長。
手工製作業務的美妙之處在於，您可以在產品供應方面隨心所欲地發揮創意。
它還可以讓客戶與品牌背後的人建立更親密的聯繫，這使他們更有可能再次光顧。
手工製品的缺點是它們的間接成本往往很高，因為所涉及的材料和人工可能很昂貴。
此外，由於每種產品都是獨一無二的，因此很難在不犧牲質量控製或客戶服務的情況下擴展您的業務。
私人標籤
私人標籤，也稱為“白色標籤”，是將您自己的品牌附加到另一家公司生產的產品上的做法。
這意味著您可以從海外製造商採購產品，然後添加您的品牌、定制和其他修改，然後再作為您自己的產品銷售。
自有品牌企業的例子包括服裝品牌、保健品公司，甚至食品製造商。
私人標籤讓您可以從海外製造提供的規模經濟中獲益，同時在擁擠的市場中建立自己的品牌。
缺點是它需要比其他一些電子商務商業模式更大的前期投資，因為除了品牌和營銷成本之外，您還需要支付生產和運輸成本。
批發
批發在許多方面與私人標籤相似，因為它涉及與海外製造商合作，代表您生產和運輸產品。
不同之處在於，您不是以自己的品牌銷售產品，而是從製造商處批量購買，然後按原樣轉售以獲取利潤。
這意味著您可以通過削減產品生命週期中的品牌推廣和定制步驟來保持低成本。
缺點是您的利潤率會低得多，因為您無法控制產品的定價。
與白標類似，您還需要預付資金以支付最初批量購買產品的費用。
但是，請務必注意，由於缺乏品牌和定制，您將無法創造獨特的賣點或與客戶建立情感聯繫。
要了解更多信息，請查看我們關於電子商務批發與零售的帖子，以及我們在亞馬遜上批發的分步指南。
數碼產品
數字產品很簡單，就是任何在線交付的產品。
這可以是 PDF 課程、電子書、視頻教程，甚至是軟件即服務 (SaaS)。
如果您完全熟悉電子商務，您可能會對我將 SaaS 歸類為電子商務感到困惑。
電子商務的嚴格定義可能不包括 SaaS，但隨著越來越多的企業同時提供數字產品和實體產品，兩者之間的界限變得模糊。
以蘋果為例。 他們顯然以 iPhone、iPad 和 MacBook 的形式銷售硬件，但他們也銷售 Logic Pro X 和 Final Cut Pro 等軟件。
但這種策略不僅限於像蘋果這樣的大型企業集團。
例如，電影公司 Black Magic Design 銷售一套高端專業相機，但他們也免費贈送出色的視頻編輯軟件 DaVinci Resolve。
用戶可以付費使用高級功能，但這很可能是讓電影製作人進入 Black Magic 生態系統的明智方式。
數字產品的好處是它們的間接成本非常低，並且在購買後幾乎可以立即交付，從而提供出色的客戶體驗。
事實上，您可以使用完全免費的工具（例如 Canva 和 Google Slides）創建具有專業外觀的數字產品。
它們也不需要物理存儲，並且可以覆蓋更多的受眾，因為它們不受傳統的地理限制。
最後，如果您設置會員網站或訂閱服務等自動交付系統，則可以持續銷售數字產品。
與依賴零星購買的其他電子商務模式相比，這允許更一致的收入流。
說實話，數字產品並沒有太多缺點，這就是為什麼許多傳統電子商務企業利用它們來實現收入來源多樣化的原因。
訂閱
訂閱電子商務模式在此列表中有點異常。
與其他模式不同，它涉及客戶支付經常性費用以獲得某種服務或產品。
這可以是從每月運送咖啡豆到每週運送準備好的飯菜的任何事情。
訂閱的好處在於，它們通過將客戶鎖定在定期付款中來創造穩定的收入流。
訂戶每月或每年支付固定金額，這意味著您可以比其他電子商務模式更自信地計劃預算和費用。
訂閱特別受歡迎，因為它們通過定期交付人們需要的產品（如食品或家居用品）來提供便利和價值。
此外，由於許多訂閱服務都以低於正常價格的折扣價提供，因此客戶會覺得他們得到了一筆划算的交易。
然而，經營成功的訂閱業務非常困難，因為您需要始終如一地提供價值，以保持客戶的興趣和訂閱。
訂閱電子商務模式的一個非常流行的例子是訂閱盒，它在過去幾年中迅速流行起來。
如果您不知道，訂閱框是每月或每季度的套餐，其中包含精選的項目，通常在特定主題內。
訂閱盒模式運作良好，因為總是有新的和令人興奮的東西值得期待，這有助於保持客戶與品牌的互動。
有很多工具可以讓訂閱業務的運營變得相對容易，包括 Cratejoy、ReCharge 和 Subbly。
它也是一種非常受亞馬遜客戶歡迎的模式，亞馬遜 Prime 的成功證明了這一點。
總的來說，訂閱模式是產生穩定經常性收入的好方法，但它們需要仔細規劃和執行才能成功。
會籍
會員電子商務模式類似於訂閱，因為客戶支付經常性費用以訪問產品或服務，但通常有一個額外的排他性元素。
葡萄酒俱樂部 Winc 就是一個很好的例子，它每月為會員提供不同葡萄酒的獨家折扣。
會員模式也是一個有吸引力的選擇，因為它通常可以通過數字方式完成，這意味著不需要物理存儲或交付。
這使其非常適合在線課程、流媒體服務和其他數字產品。
它也非常適合需要持續支持的產品，例如軟件即服務 (SaaS) 產品。
大多數會員資格為客戶提供獨家產品或服務、個性化客戶服務或私人社區的訪問權。
會員模式的缺點與訂閱模式非常相似，它需要您不斷提供價值，以保持會員的興趣和訂閱。
您還需要找到在保留現有成員的同時吸引新成員的方法，如果您沒有有效的獲取策略，這可能會很困難。
開展電子商務業務的步驟
現在我們已經了解了不同類型的電子商務業務，讓我們逐步了解如何開始您自己的電子商務業務。
1：選擇商業模式
第一步是決定你想經營什麼樣的電子商務業務。
您想直接銷售產品還是提供訂閱服務？ 您會銷售數字產品還是實體商品？
如果您不確定，請嘗試查找上述每種模型的示例，看看哪一個最吸引您。
此外，查看每種模型的優缺點並確保您選擇的業務模型符合您的業務目標。
許多電子商務模式之間的一個很大區別是您是否想建立一個與受眾聯繫或保持匿名的品牌。
讓我們面對現實：你們中的一些人只是為了錢而對電子商務感興趣，這完全沒問題。 對您來說，零售套利、直銷或批發可能是最好的模式。
您不需要設計和構建自己的產品，您基本上充當製造商和客戶之間的中間人。
但是，如果設計自己的產品和建立品牌對您很重要，請考慮從數字產品（因為它們的開銷較低）或手工電子商務開始。
2：研究你的競爭對手
一旦你知道你想要追求什麼樣的商業模式，就該做一些研究了。
首先看看你的競爭對手，看看他們在做什麼是對的（和錯的）。
他們的網站是什麼樣的？ 他們提供什麼樣的產品？ 他們如何推動流量和銷售？
研究關於他們在線狀態的一切。 他們如何在社交媒體上與粉絲互動？ 他們的結帳頁面是什麼樣的？ 他們如何為產品定價？
如果您開始注意到多個競爭對手在做同樣的事情，那麼這很可能是您應該在自己的業務中效仿的最佳做法。
當然，這並不意味著完全複製它，而是將其用作模板並在其上進行自己的調整。
例如，假設您想從事手工女裝銷售業務。
您注意到在所有競爭對手的網站上，結帳頁面都包含尺碼表、常見問題解答部分，以及產品的多張實際使用中的產品照片。
很有可能，這些是您希望在結帳頁面上展示的內容，以獲得更好的 CRO（轉化率優化）。
3：驗證您的產品或服務
這第三步通常與前一步交織在一起。
是的，您研究競爭對手是為了了解最佳實踐。 但您還研究了競爭對手，以驗證您想要銷售的產品類型是否存在市場。
但是您的驗證並沒有就此結束。
僅僅因為存在市場並不意味著客戶真的會想要您的產品。
與任何有經驗的企業主交談，無論是在軟件、電子商務還是介於兩者之間的任何領域，他們都會告訴您，大多數在線企業失敗是因為他們沒有花時間驗證他們的產品或服務。
我們都可能陷入這種思維陷阱，認為僅僅因為我們相信一種產品，其他人也會相信。
這裡有一些切實可行的方法來驗證您的產品，以實際保證您在發佈時會獲得客戶：
- 使用一個簡單的單頁網站構建器來啟動一個描述您的（當前不存在的）產品的登錄頁面。 然後，花一些錢在該頁面上投放廣告並開始收集電子郵件以衡量興趣。
- 加入 Facebook 群組並關注您所在領域的 Twitter 主題標籤。 進行調查以詢問潛在客戶對您的產品的看法。
- 與您所在領域的潛在客戶進行電話或 Zoom 訪談。 請他們花 15 分鐘時間問幾個簡單的問題，了解他們的痛點以及您的產品如何解決這些問題。
- 開始創建針對自然搜索優化的內容並建立受眾群體。 然後，就像第一步一樣，輪詢您的電子郵件列表，詢問他們想要什麼樣的產品（這需要更長的時間，但被稱為“受眾至上”的方法，我們將在後面的帖子中討論）。
4：創建品牌和網站
下一步是將您的願景變為現實，並為您的企業創建一個網站。
您不必成為網頁設計師或開發人員也可以執行此操作。 借助 Shopify 和 WooCommerce 等平台，您可以使用模板快速構建適合您產品的在線商店。
對於事物的品牌方面，想想你想如何代表你的產品。
你想使用什麼樣的視覺效果？ 顏色、字體、圖像？ 您想在消息傳遞中使用哪種語言？
您可以利用 99Designs 等為您量身定制的服務來創建徽標，或聘請 Upwork 上的自由職業者為您進行圖形設計。
如果您覺得自力更生並且有一些設計經驗，您還可以使用 Canva 等免費工具嘗試一下自己的設計。
設計和文案可以說是讓您的網站看起來更專業和贏得新用戶信任的最重要的兩件事。
如果你在這些事情上沒有經驗（也沒有時間學習），我們建議將它們外包給專業人士。
5：尋找產品和供應商
確定品牌和設計後，就該尋找產品和供應商了。
這可能是整個過程中最令人生畏的部分，尤其是當您銷售實物商品時。
你甚至從哪裡開始？ 您如何找到不會敲詐您或發送劣質產品的優質供應商？
這些都是有效的問題，我們寫了一篇關於從哪裡採購產品的帖子。 現在，這裡有一些關於在哪裡可以找到你的庫存的快速說明：
貿易展
貿易展覽是與潛在供應商見面並建立關係的好方法。 另外，您實際上可以在決定購買之前觸摸和檢查產品。
中國供應商
中國是世界上最大的製造業中心，因此它通常是您開始搜索的最佳地點。
阿里巴巴是尋找提供有競爭力的價格和快速運輸時間的可靠供應商的重要資源。
本地商店
它可能不如從海外購買便宜，但在本地採購有其優勢，例如更好的客戶支持和更快的交貨。
此外，它對於零售套利等電子商務模式至關重要。
找到供應商後，請務必通讀他們的服務條款並仔細檢查運輸時間。 這樣，當發布日到來時，您就不會留下一堆未完成的訂單。
6：建立基礎庫存管理系統
您可能認為一開始您可以在餐巾紙背面或 Excel 電子表格上管理您的庫存，但請相信我們：電子商務中的事情很快就會變得複雜。
當您開始處理在途訂單、缺貨、多個銷售渠道（例如 Amazon 或 eBay 等市場）和客戶退貨時，尤其如此。
如果您想儘早為成功做好準備，請幫自己一個忙，投資購買 SkuVault 等庫存管理軟件。
SkuVault 是一個基於雲的庫存管理平台，可以幫助您實現倉儲和運營自動化，為您提供一種高效（準確）的方式來跟踪從庫存水平到訂單履行的一切。
要了解更多信息，請查看我們的功能頁面，或單擊此頁面上的鏈接安排現場演示。
7：設置支付處理並優化您的結賬流程
全球平均購物車放棄率為71.68% 。
試想一下。 近四分之三的顧客會在結賬前放棄購物車。
優化您的支付處理和結賬流程在電子商務中並不是“可有可無”的東西——它是絕對必要的。
在支付處理方面，我們不必考慮太多，這要歸功於像 Stripe 這樣的行業標準工具，它內置於大多數電子商務網站並與幾乎所有其他平台集成。
在優化結帳流程時，以下是一些最佳做法：
- 確保您的表單字段盡可能簡短。
- 提供多種支付選項，例如信用卡、PayPal 或 Apple Pay。
- 在結帳過程中包括訂單摘要，以便客戶知道他們得到了什麼以及他們將花費多少。
- 為客戶提供創建帳戶的選項，以便他們可以保存詳細信息以供將來購買。
- 在結帳過程中提供實時支持，以便客戶可以就他們可能遇到的任何疑問或問題獲得幫助
- 最後，確保您了解所有最新的安全協議，以確保您客戶的數據（和資金）安全。
8：營銷您的電子商務業務
您的店面已設置，您的支付處理器正在處理，您的產品已準備就緒。
您已正式準備好開展業務。
只有一個問題：沒人知道你的存在。 至少，他們不知道您是否還沒有建立聽眾。
在電子商務中取得成功意味著您可能會花費與實際運營業務一樣多（如果不是更多）的時間來營銷業務。
我們寫了一篇全面的文章，介紹了一些行之有效的方法來為您的電子商務商店帶來流量，但以下是要點：
- 確保您的網站針對移動使用進行了優化，因為大多數客戶會在智能手機上瀏覽它。
- 專注於自然搜索引擎優化，從 Google 獲得自然流量。 這通常最好通過圍繞您的觀眾會感興趣的主題創建內容來完成。
- 利用有影響力的人和社交媒體來吸引新的受眾。
- 創建電子郵件列表並開始通過電子郵件營銷活動與潛在客戶互動。 您可以使用社交媒體、贈品或搜索優化的內容來捕獲潛在客戶，以換取有價值的內容（鉛磁鐵）。
這些只是一些想法，但關鍵是找到最適合您的營銷渠道並加倍努力。
考慮以觀眾為先的方法
我們在整篇文章中都提到了這一點，但確保您的商店不會空無一人的最佳方法之一是以受眾至上的方式開始您的電子商務之旅。
受眾至上方法背後的想法很簡單：與其專注於您銷售的產品，不如首先專注於建立可以幫助傳播您的品牌的參與受眾。
這可能涉及圍繞您的理想客戶可能感興趣的主題創建內容，或在社交媒體上與潛在客戶互動。
那麼，您究竟是如何建立這些受眾的呢？ 通過創建與您的最終產品或服務相關的“漏斗頂部”或信息內容。
例如，假設您銷售貼有白色標籤的健身器材。 你會想要解決以下主題：
- 減肥的最佳跳繩程序
- 如何使用健身帶
- 如何在不受傷的情況下進行臥推
所有這些都是您的目標受眾可能會感興趣的主題，但它們不涉及任何明確的銷售（至少目前還沒有）。
現在，您可以捕獲他們的電子郵件地址並在您最終發布產品時建立他們的信任。
電子商務業務的軟件要點
我們在這篇文章中介紹了很多內容，所以讓我們通過一些有用的軟件工具來結束，這些工具可以簡化或完全自動化電子商務中所需的大量工作。
以下是我們的一些最愛：
1：扎皮爾
Zapier 是一種“如果這樣，那麼那樣”的工具，可讓您自動執行重複性任務。 例如，您可以使用 Zapier 在收到新訂單時自動將新客戶添加到您的電子郵件列表或在社交媒體上發布。
電子商務中最重要的事情之一就是保持數據的一致性。 Zapier 充當“膠水”，可以將多個應用程序相互連接並根據特定觸發器執行操作。
2：購物
Shopify是一個流行的電子商務平台，可以輕鬆設置在線商店。 它帶有內置的支付處理、庫存管理和您入門所需的其他基本功能。
3：快本
QuickBooks 是專為小型企業設計的會計軟件。 它使您可以輕鬆跟踪銷售、費用和其他財務數據。
它對在線商店特別有用，因為您可以自動將您的訂單與 QuickBooks 同步，並隨時了解您的財務狀況。
4：郵件黑猩猩
MailChimp 是一個流行的電子郵件營銷平台，可讓您創建時事通訊、自動電子郵件等。 您可以使用它與客戶保持聯繫、培養潛在客戶並發送特別優惠。
5：斯庫庫
SkuVault 是一種基於雲的庫存管理解決方案，可幫助電子商務企業跟踪其庫存。
它提供分析和報告工具，幫助您做出有關庫存、定價等的數據驅動決策。
雖然您可以使用許多其他工具來簡化您的電子商務操作，但這些應該足以讓您入門。
最後的想法
開展電子商務業務並非易事，但使用正確的策略和工具，您可以將您的想法變成成功的企業。
首先建立潛在客戶群，然後使用 SEO 和其他營銷策略優化您的商店以實現轉化。
最後，使用軟件自動執行一些與運營在線商店相關的繁瑣任務，例如管理庫存或發送電子郵件。
憑藉正確的策略和工具以及大量的毅力，任何人都可以建立成功的電子商務業務。 祝你好運！