#StartupsVsCovid19：ixigo 創始人談如何應對旅遊業的經濟蕭條
已發表: 2020-04-18ixigo 的聯合創始人 Aloke Bajpai 和 Rajnish Kumar 加入了 Inc42 最新的“Ask Me Anything”會議
Covid-19危機使旅遊業陷入停頓
ixigo 聯合創始人表示，該行業的情況是前所未有的
框架
新的世界秩序需要新的框架讓企業在後 Covid19 世界中運營。 我們關於公司如何適應 WFH、調整其業務模式、重新定義業務功能和流程等的系列。
冠狀病毒大流行的最大影響是對旅遊業的影響，該行業不得不首當其沖地承受航班取消、酒店關閉和世界各地的行動限制。 首先是國際旅行禁令，然後是嚴格的國家封鎖，最終導致所有旅行陷入停頓。
在線旅遊聚合商ixigo的聯合創始人Aloke Bajpai 和 Rajnish Kumar在我們最新一期的“Ask Me Anything”系列中談到了在這些動盪時期中生存的經歷。 當中國報告第一例冠狀病毒病例時，沒有人預料到它會演變成大流行病。 我們誰都沒有想到它會對我們的生活產生如此深遠的影響，Bajpai 和 Kumar 也是如此。
“在 3 月之前，我們在 ixigo 度過了非常有趣的 12 個月。 公司正在有機地發展，我們沒有在營銷上花費太多，我們越來越接近盈虧平衡。 二月和三月對我們來說是一個非常好的月份。 事實上，就收入、利潤和增長而言，3 月的第一周可能是我們有史以來最好的一周，”Bajpai 說。
聯合創始人從未想過它會如此迅速地襲擊印度。 “當它在 3 月的第二週真正襲擊我們時，我們不得不思考並啟動 B 計劃。我們在 B 計劃討論中度過了許多不眠之夜，”Bajpai 補充道。
有趣的是，ixigo 成立於 2007 年，很早就不得不面對 2008-2009 年的經濟危機。 然而，庫馬爾認為，當前的危機與 2008-2009 年的危機不同，首先，這是一場人道主義危機。 “2008-2009 年期間發生的情況是，該行業的需求下降，活動放緩。 但是今天，封鎖情況使旅遊業完全乾涸，這意味著一切都降到了絕對零。 這是我認為以前沒有人見過的東西，”他補充說。
保護人的因素
在 ixigo，聯合創始人接到了一個電話，要求減薪而不是裁員，以便在接下來的幾個月裡生存下來。 該公司決定找出不必裁員的方法。 即使在某些情況下，某些人可能幾個月都沒有工作。
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“這場危機不同，這是一場人道主義危機，這不是一場典型的資本主義危機，你可以冷血地呼籲並繼續前進，”Bajpai 說。
“所以我們硬著頭皮說，我們想找到一條不讓人們離開的道路，即使這意味著六個月後，如果情況沒有改善，旅行受到更深的影響，我們可能會所有這些都一起下降，但這是我們願意承擔的風險，”他補充道。
與不確定性作鬥爭
該公司觀察到其每日活躍用戶的快速下降，因為顯然沒有理由讓用戶使用所有交通方式的禁令。 但是，該公司一直在添加其他參與功能。
“無論是遊戲、視頻、娛樂、圖書保險還是與 Covid 相關的信息； 我們必須找到在我們的應用程序上為客戶服務的替代方式，”Kumar 說。 這些新產品幫助公司在當前保持一定數量的用戶參與度。 隨著以廣告、銷售保險和其他輔助產品的形式開放一些收入來源。
Bajpai 表示，冠狀病毒將對旅遊業產生持久影響。 它將改變人們看待和感受旅行的方式，類似於 9/11 之後發生的事情。 “至少對於國際旅行，我認為會有強制性的 Covid-19 測試。 我認為這將成為全世界的常態，”他補充道。
此外，對於國內旅行，他預計印度將不得不實施類似中國的解決方案，這將幫助人們在登機時驗證某種健康數據/健康狀況。 這一切都會發生，因為消費者對安全旅行失去信心。
“在後電暈世界中，最大的挑戰將是說服每個人重新開始旅行，這需要在測試和隔離程序中建立不同程度的信任，”巴傑派說。
人們現在將減少任何不必要的旅行，因為他們發現會議、會議和活動都可以在線協調。 Bajpai 認為這是一種不可逆轉的變化，無論發生什麼情況，都會導致需求端大幅下滑。
未來的旅遊機會
Bajpai 指出，在這個新世界中，有機會提出非接觸式解決方案。 中國已經建立了允許人們以非接觸方式使用電梯的解決方案。 他們有一個二維碼，您只需在電梯中掃描並在您的應用程序中按樓層號碼，電梯就會將您帶到該樓層。
“我們需要想像今天所有這樣的接觸事件，可以做到非接觸式，這對整個旅遊酒店業來說可能是一個有趣的機會。 此外，我認為酒店業的機會是弄清楚哪些類型的房產可以工作——房間密度不是很高的任何地方，可能仍然有效，或者預訂備用房間等解決方案可能會增加，”Bajpai 說。
除此之外，他指出，使用技術為旅行提供某種許可，例如 Aarogya Setu 應用程序或電子通行證，具有巨大的潛力。
“無論是酒店業還是航空業，人們可以支付任何形式的非接觸式物品以確保旅行者的更多安全和信心，這將在後 Covid 世界中受到需求，”Kumar 補充道。