為 SaaS 創建內容營銷策略的 7 個步驟

軟件即服務（或 SaaS）項目的營銷需要一種特殊的方法。 從頭開始發展業務需要有計劃的方法，以便您可以在用戶數量和收入方面穩步增長。

談到 SaaS，您提供的服務可能具有長期前景，而不僅僅是產品。 這可能會引發與客戶期望和恐懼有關的其他問題。

在本文中，我們將探討可用於創建有效內容營銷策略的方法。

內容營銷及其對 SaaS 的重要性

CoBloom 對 250 家大型 SaaS 市場參與者進行了分析，以揭示各種 SaaS 博客吸引的自然搜索訪問的百分比。

分析表明，頂級博客和底部博客之間的差距很大：前 10% 的博客吸引了大約 46,000 次訪問，而後 10% 的博客僅吸引了 7 次訪問。 我們查看的列表越高，差距似乎越大，博客的平均訪問次數為 573。

這就是充分內容營銷的重要性體現得最多的地方。 例如，一個好的博客可以成為產生潛在客戶的非常強大的工具。

它背後的基本原則很簡單——當你可以有效地傳達你的服務背後的價值而不會看起來太像推銷員時，你就可以在公司和客戶之間建立牢固的聯繫。 可以通過銷售漏斗進行進一步的客戶參與。

今天，幾乎所有SaaS 企業都使用內容創建來增強他們的營銷。 大約 90% 的最大 SaaS 市場參與者都為內容保留了博客，儘管其中只有相對較小的一部分確實產生了有用的潛在客戶。

為 SaaS 項目創建內容的任務並非易事。 它需要同時具有足夠的專業性和創造性，以使讀者對作者的能力既感興趣又信服。

此外，SaaS 市場巨大，產生的內容非常多。 為了取得成功，博客需要在人群中脫穎而出。

打造完美 SaaS 內容營銷策略的步驟

那麼，您可能希望採取哪些步驟將您的SaaS 內容營銷提升到一個新的水平？ 讓我們把它理順。

第 1 步：了解您的客戶

在製定 Saas 內容營銷策略時，您需要做的第一件事，也是最重要的事情之一是明確定義您的客戶是誰。

首先，有兩類不同的客戶群——B2C（企業對客戶）和 B2B（企業對企業）。 為您未來的內容定義客戶群類別非常重要，因為這兩種情況下的內容重點會非常不同。

當您為 B2C 創建內容營銷策略時，您的內容將直接與客戶交流，而在 B2B 的情況下，您正在為一小部分人、對您的業務有深刻理解的專業人士創建內容。

根據經驗，為 B2C 創建內容更容易，但與 B2B 相比，您的受眾往往不太忠誠。

與競爭對手相比，深入了解您的客戶意味著更好地營銷您的產品或服務。

第 2 步：創建買家角色

在確定您的潛在客戶群之後，明智的做法是構建買家角色。 最後，您生成的內容是針對真實的、活生生的人。 您看待最終客戶的方式將決定您的溝通基調，從而決定您為整個 SaaS 製作內容的方式。

買方角色必須建立在真實人物的基礎上。 這裡有任何幫助：在線收集信息，安排與潛在目標受眾代表的會議，進行調查等。

這裡的目標是了解目標受眾的痛苦，以及它們與什麼有關； 完成之後，創建點內容將變得更加容易。

第三步：確定長期目標

一個高效的 SaaS 項目需要將精力和資源集中在正確的方向上。 為了實現這一目標，您需要確定其長期目標。

有幾個對 SaaS 公司可能很重要的長期目標：

• 創造一種解決基本世界問題的產品。
• 有效地使用 SEO 來獲得良好的潛在客戶。
• 使用專門的內容和後續渠道將訪問者轉變為客戶。
• 通過保持交付服務的高價值和超越預期來保持客戶的參與度。

第 4 步：設置績效指標

了解您的業務活動效果的最佳方法是使用 KPI（關鍵績效指標）。 對於不同的 SaaS 公司，它們會有所不同，具體取決於它們的具體流程，因此，明智地選擇它們很重要。 以下是一些關鍵指標：

流失率

該指標也稱為流失率，顯示有多少客戶停止與您的公司開展業務。

SaaS市場的特殊性使得客戶切換平台非常麻煩。 因此，客戶很少這樣做，如果是這樣，您的產品顯然存在一些需要立即關注的基本問題。

每月經常性收入或 MRR

SaaS 項目傾向於使用 MRR 而不是簡單的月收入指標，因為對於 SaaS，未來收入的前景更為重要。

該指標與內容營銷直接相關。 如果您的博客做得很好並提升了品牌知名度，您將看到更多的註冊，並且您的 MRR 將會增長。

每次轉化成本 (CPA)

內容營銷需要很多錢，這就是為什麼選擇合適的渠道很重要。 要跟踪這一點，您需要仔細分析您的廣告系列及其每次收購的成本。

將您的銷售和營銷總費用除以獲得的客戶數量，您就得到了 CPA。

每位客戶的收入

該指標顯示您從現有客戶那裡獲得了多少收入。 在您已經確定了一個良好的客戶獲取渠道並控制了您的流失率之後，這是一件需要關注的事情。

終身價值（LTV）

LTV 是通過將流失率與每位客戶的平均收入相結合獲得的，並顯示 SaaS 產品在其生命週期內的總預期收入。

第 5 步：規劃您的關鍵字策略

內容營銷策略必須嚴重依賴 SEO，因此，研究正確的關鍵字至關重要。 您必須在整個銷售渠道中使用關鍵字，但它們在每個階段扮演的角色略有不同。

• 漏斗頂部：此處的關鍵字需要涵蓋高級主題，以使您的新訪問者熟悉您的品牌。

• 漏斗中部：這里關鍵字的作用轉變為協助銷售和支持反饋。 通過這種方式，您可以更有效地解決您的產品幫助解決的特定問題。

• 漏斗底部：在這個階段，關鍵字和內容整體必須變得更加具體和以產品為導向，以幫助客戶使用產品並使用其功能。

第 6 步：定義客戶的期望路徑併計劃每個階段的內容

在理想情況下，您的客戶必須按照預先確定的路徑購買您的產品或服務。 規劃這條道路並為其做好準備對於成功至關重要，而這樣的計劃必須描述每一步。

以下是客戶進行SaaS 營銷的一些典型步驟：

意識階段

銷售漏斗的頂端是產品意識。 此階段的內容非常通用且引人入勝，並且必須包含所有最流行的行業關鍵字。 它可以以博客文章、操作指南等的形式出現。這也是弄清楚你的視頻內容策略的好階段。

這裡的主要目標是“讓他們知道”。 完成後，下一步是“讓他們感興趣”，引導我們進入潛在客戶生成階段

潛在客戶生成階段

潛在客戶的產生始於銷售漏斗的中間。 在這個階段，您需要真正吸引客戶並引起他們的興趣。 您生成的內容需要變得更加深入，並充當鉛磁鐵。 在這個階段，它應該包括免費諮詢、案例研究、時事通訊和深度文章。

當你讓他們感興趣時，讓他們免費試用。

免費試用階段

此時，您必須已經與潛在客戶建立了一定程度的融洽關係。 最好的辦法是讓他們免費試用您的服務：這樣他們可以更好地了解您的產品是否適合他們。

隨後，此處的內容應涵蓋您的定價，並提供與其他產品的比較和其他客戶的評論。

轉換和保留階段

試用後，是時候讓您的客戶購買了。 此時，所有內容必須集中在您提供的產品/服務上：視頻演示、網絡研討會、諮詢等。

雖然其他商業模式確實希望擁有經常性客戶，但在 SaaS 的情況下，它們絕對是至關重要的。 小心地支持您的客戶，並定期為他們提供新功能，以確保他們保持忠誠。

第 7 步：提供搜索引擎優化 (SEO)

你需要獲得大量的自然搜索流量，這是沒有辦法的。 如果您希望您的 SaaS 內容營銷活動取得成功，請將SEO 放在首位。

SEO 的核心在於讓您的網站包含您所在行業的所有最常用關鍵字，包括頁內和頁外。

搜索引擎優化是優化您的網站以針對目標關鍵字進行排名的過程，並且涉及許多頁內和頁外因素。 當然，還有其他獲取流量的方式，例如 Facebook 廣告，但 SEO 是這裡的現代黃金標準，因為它的可預測性和可持續性。

結論

當您完成內容營銷 SaaS 策略後，它應該包括明確定義的戰略目標和績效指標，基於深思熟慮的銷售漏斗，並為內容創建過程的每個階段定義關鍵字。

閱讀我們的內容營銷指南後，您將為內容營銷活動打下堅實的基礎。