從一開始就執行有利可圖的電子郵件營銷活動的技巧

根據GetResponse 報告，電子郵件營銷活動是當今最有效的數字營銷工具。 憑藉超過 4000% 的 ROAS 基準和 60% 的會話率，這個營銷渠道吸引了所有類型企業的關注，無論其規模大小。

讓我們弄清楚您需要處理哪些類型的促銷電子郵件，以及您需要遵循哪些步驟才能成功啟動您的電子郵件營銷活動。

數字告訴我們關於電子郵件營銷活動有效性的信息

人們習慣於定期檢查收件箱。 超過 45%的用戶每天至少檢查一次“促銷”標籤，26% 的用戶每週檢查一次。 如果您的電子郵件有醒目的主題行，則很有可能會被打開。

電子郵件營銷是推動向上銷售和交叉銷售以及提高客戶忠誠度和品牌知名度的主要數字方式。 它佔所有在線交易的 25% 以上。 分析電子郵件營銷策略， 40%的營銷影響者認為他們非常成功，只有 1% 的人認為他們根本不成功。 難怪這為 58% 的企業定期增加電子郵件營銷預算提供了理由。

今年， MailChimp跟踪了至少有 1000 名訂閱者的電子郵件活動，發現電子商務行業的平均打開率為16.75%，其中 2.32% 的用戶通常點擊進入該網站。 然而，最後一個基準比 Facebook 或 Twitter 上的社交帖子高出約 50%。

電子郵件營銷在產生電子商務收入方面起著至關重要的作用。 但這只是文字，讓我們查看所有可以使電子郵件營銷渠道為您帶來利潤的選項。

您需要處理的營銷電子郵件類型

在電子商務中，您應該關註三種主要類型的電子郵件：交易、觸發和促銷（營銷）電子郵件。

交易電子郵件

儘管有些人認為基於事務和触發的電子郵件屬於一種類型，但我們更願意將它們分開。

交易電子郵件是系統對客戶在網站或應用程序上的操作的響應。 這是一種確認形式，當用戶：

• 報名
• 訂閱新聞
• 下訂單
• 退訂
• 請求密碼重置
• 留下反饋等

提示：實時電子郵件通常由開發人員形成，並且在許多情況下作為默認模板，這就是為什麼他們的設計對您的客戶並不總是足夠有吸引力的原因。 將這些轉化為額外的廣告機會，聘請文案和設計師不會有什麼壞處。

觸發電子郵件

觸發電子郵件是對客戶商業行為的響應。

它們的基本特徵是個性化。 能夠收集和檢查所有必要的客戶數據（從他們的生日和關係狀態到顏色偏好和平均購買量），這是提供他們感興趣的個性化報價的絕佳機會。因此，讓客戶回頭更多。

觸發器類型有兩種分類，在許多情況下是相似的：

讓我們仔細看看這些。

基於事件的電子郵件是離散的並且有一個溫暖的方法。 這是向客戶展示您如何欣賞他們的方式。

• • 歡迎信息可能包含您的品牌信息、折扣代碼和號召性用語 (CTA)，採用“立即購買”等醒目的按鈕。 這些通常在客戶選擇加入您的列表後 24 小時內發送。
  • 首次購買後帶有交互式測驗的電子郵件也可以提高客戶的忠誠度。
  • 入職電子郵件可能包含成為“俱樂部會員”的任何額外好處，並且可以在客戶加入後 14 天內發送。
  • 最初的交叉銷售消息可能包含 1 個月或 1 年會員資格後的反饋請求。

行為或放棄電子郵件

這些觸發器面向在完成購買您的品牌之前表現出跳船行為的客戶。

• • 有風險的電子郵件會發送給過去經常從您的網站購物但在一段時間內未顯示任何活動的客戶。 這些可能包含想念消息、折扣和返回商店的邀請。
  • 放棄的類別/產品/搜索觸發器會發送給已查看特定類別中的多個項目、搜索特定產品或術語或對您網站上的特殊商品感興趣的購物者。 這些電子郵件包含具有類似有趣選項或新品的優惠，以吸引客戶回來。
  • 廢棄的購物車電子郵件會發送給將產品添加到購物車但尚未完成購買的客戶。 這些觸發器有助於讓客戶返回並完成他們的交易，這些被認為是電子商務中最常見和最成功的。

發送產品目錄電子郵件以通知客戶您網站上的目錄數據已更新。

• 新品電子郵件會發送給之前購買過特定類別中某些商品的購物者，讓他們知道您網站上的新商品現已上市。
• 降價/降價觸發器會發送給客戶，以告知他們定期購買的產品的折扣。
• 當打折商品跳回全價或銷售後，會發送提價電子郵件。
• 發送低庫存觸發器以促進您網站上不受歡迎的產品的銷售。
• 缺貨電子郵件會發送給之前已針對現已售罄的商品完成放棄操作的客戶。
• 當已售罄的購物者想要的產品再次出現在您的網站上時，就會發送“有貨補貨”觸發器。

建議

這些觸發器通常由動態內容構成，可以激發客戶購買他們之前瀏覽或添加到購物車的產品。 此類電子郵件還可能包括從您的網站或網站範圍內的趨勢中選擇的暢銷書。

• 願望清單觸發器僅在您的電子商務在商品卡/產品頁面中具有“保存”或“喜歡”功能的情況下使用。 此類電子郵件會提醒客戶他們感興趣的產品。
• 交叉銷售電子郵件為購物者提供了他們想要購買的商品的補充選項。

購買後

為了確保在一次購買後與您的客戶建立長期關係，有必要為下一次購買鋪平道路。

• • 購買確認電子郵件確認發貨並感謝客戶與您一起購物。 第一次，此觸發器可以在購買後立即發送，第二次 – 在交易完成後 2-14 天內發送。
  • 產品評論和徵求反饋。 此類觸發器可提高品牌知名度並提高客戶忠誠度。
  • 購買後會向客戶發送社交分享電子郵件，要求他們為您的社交網絡個人資料拍攝產品照片。

提醒

• 基於日期的觸發活動是提醒客戶您的商店和品牌的額外機會。 發送此郵件的原因可能不同——從他們的生日和紀念日到季節性或國定假日。 除此之外，生日郵件的收入比促銷郵件高 342%。
• 補貨電子郵件也屬於此觸發類別。 這些將發送給定期訂購可能會不時耗盡或磨損的特定產品的客戶。

營銷電子郵件

營銷電子郵件傳統上包含一般促銷信息，並以編程方式發送給潛在客戶或客戶組。

當您有限時銷售、免費送貨或要推廣的新應用程序時，這些功能就會起作用。 換句話說，這些是為您希望讓購物者知道並做出回應的新聞而創建的。

提示：為了成功實現您的目標，您的電子郵件營銷策略中還應包括其他數字一對一渠道，如短信、Viber、應用程序和網絡推送通知。 據統計，近 30-50% 的用戶通過這些消息點擊鏈接。

有利可圖的電子郵件營銷生命階段

成功啟動電子郵件營銷的步驟。

1. 定義公司的目標。

概述電子郵件營銷活動的正確目標對於您的業務成功至關重要。 首先，這將有助於了解您在現實世界中實現目標所需的步驟和時間，其次，這將使您的實際結果更易於跟踪。

2. 建立並驗證您的客戶群。

在每種情況下，您都需要擁有現有或潛在的客戶電子郵件地址來執行您的電子郵件營銷活動。 當然，購買它們似乎更容易，但不要用虛假的希望來安慰自己。 由於您的訂閱表格、有用的內容、競賽、廣告、社交網絡和推薦，您的真正目標受眾總是形成。

此外，不要忘記驗證所有電子郵件地址，以確保它們是否仍然正確和有效，並避免對您的營銷預算造成無效​​損失。

3. 聘請合格的團隊或機構。

電子郵件營銷需要大量時間、精力和深厚的專業知識。 因此，您應該注意聘請熟練的內部電子郵件營銷策略師、優化師、文案撰稿人、設計師和開發人員。 如果您可以採購併且您的業務很小，請盡可能尋找多功能專家。 如果您不想在此渠道上花費時間但等待質量結果，請嘗試外包解決方案。

4.細分您的客戶群。

如上所述，所有類型的交易電子郵件都是個性化的。 因此，為了向您的客戶提供他們真正需要的商品或服務並讓他們點擊訪問網站，根據用戶的人口統計、財務、行為或其他對您的業務很重要的數據渠道對用戶進行細分非常重要。

5. 選擇合適的電子郵件營銷服務。

電子郵件營銷服務可讓您創建極具吸引力的電子郵件、管理您的聯繫人、將用戶分組並跟踪活動績效。 此外，這可確保您的電子郵件不會出現在垃圾郵件文件夾中。

6. 確定郵件內容。

建立電子郵件營銷策略可能被視為這一重要步驟的同義詞。

撰寫各種電子郵件內容，在特定時間段內對其進行測試，並考慮所有觸發主題。 根據您的目標受眾選擇一種您將使用的寫作風格，如果它不起作用，請更改它。 考慮競爭對手所犯的錯誤。 詳細規劃您的廣告系列，以提高您的轉化率。

7. 設計和標記電子郵件模板。

用戶友好的響應式設計、醒目的按鈕、有吸引力的圖片和活動鏈接在這裡很重要。

8. 選擇發件人域

請注意，您的電子郵件域必須與您的網站域一致。 換句話說，如果您的網站是“examplestore.com” ，則無法使用“examplestore @gmail.com ”執行您的廣告系列。 為您的電子郵件營銷需求創建“ [電子郵件保護] ”或“[電子郵件保護]”。

9.配置DKIM/SPF/DMARC記錄

這些系統將有助於防止您的電子郵件在使用電子郵件服務時被歸類為垃圾郵件。 此外，他們在外發電子郵件的標題中添加了一個簽名，允許您從接收郵件服務器請求有關失敗和標記為垃圾郵件的報告，並監控您的域聲譽。

10.連接其他數字一對一通道

如果您的客戶沒有查看他們的促銷收件箱，請添加額外的數字渠道——短信、推送通知和信使機器人。 大約90% 的 SMS在發送的前三分鐘內被閱讀。 關注 Messenger 機器人可能是您的用戶獲取有關您的商店的所有必要信息的最便捷方式。 有吸引力的推送通知具有15% 左右的令人印象深刻的選擇加入率。

11.在網站上設置自動新郵件捕獲

您的電子商務網站上的訂閱者表格和彈出窗口非常有效。 在任何情況下，請不要忽視這些並在需要時定期改進他們的信息，尋找新的平台和渠道機會以隨時增加您的客戶群。

12. 測試電子郵件營銷活動

在發送之前，在您的團隊中使用各種設備測試您的電子郵件。 這將有助於在您的客戶注意到之前修復可能的打開或顯示錯誤以及文本錯誤。 請記住，72% 的消費者使用手機查看他們的電子郵件收件箱。

13. 發送電子郵件

電子郵件營銷活動的最佳頻率是每週 2-3 封郵件。 更多不一定更好。 如果您每天發送電子郵件，交易量將增加兩倍，但您的退訂量也會增加 2-3 倍（正常為 0.03%）。 結果，隨著時間的推移，這將嚴重破壞您的客戶群。

14. 分析結果

不時測試每個元素，以準確區分哪些有效，哪些無效。 每月執行一次整體分析以調整您的結果。 如果你必須失敗 - 向前失敗。

15.修正錯誤

退款和結論

如果您遵循所有這些步驟，您的電子郵件營銷活動將在 3-6 個月內為您帶來利潤。

為實現定期收入和交易，繼續：

• 通過仔細細分個性化您的電子郵件活動
• 控制分析
• 處理各種觸發器
• 嘗試新的解決方案
• 監控您的域的聲譽
• 使用多個數字一對一通道
• 如果電子郵件服務無效，請更改電子郵件服務
• 改善您的客戶群