電子商務中的講故事：使用內容推動銷售
已發表: 2022-07-08
如今，營銷人員必須採用更具創造性的方式將他們的信息傳達給他們尋求的受眾。 這就是為什麼看到品牌講故事正在成為實現這一目標的流行手段也就不足為奇了。
從本質上講，講故事並不是什麼開創性的新事物。 畢竟，營銷人員從一開始就一直在使用精心製作的敘述。 但儘管如此，以正確的方式利用它可以成為刷新形象的有力手段，從銷售和將體驗放在首位。
為了實現這一點，講故事用於為您的產品和服務提供身份，並捕捉他們與您想要捕捉的受眾的互動。 反過來，這會在您的企業和客戶之間建立一種真實體驗的個人聯繫。 整個過程被稱為情感品牌塑造，它將買家的感知塑造成與您的潛在購物者相關的全新水平。
了解您的受眾和信息
您作為品牌的故事講述之旅始於您的聽眾。 這就是為什麼進行研究以便開發買家角色至關重要的原因。 然而，如果你決定採用更溫和的方法，回答諸如“谁愿意參與這個故事”、“有什麼好處以及對誰”和“誰將回答行動號召？”等問題。 已經是很好的起點。
資料來源：BuyerPersona.com
在您對您的讀者可能是誰有一個體面的解釋之後，是時候定義您的核心信息了。 不管你的故事有多長，如果沒有核心信息，它只會作為填充內容，很難獲得你想要的結果。 這就是為什麼有必要確定你的故事的重點是什麼。 例如，是關於銷售產品或服務、籌集資金還是社會問題？
最後，回答這些關於你的受眾和信息的問題將為你的故事提供一個可行的基礎。 當你開始把它變成文字時，擁有它將成為你的故事走向的支柱。
定義你的故事
雖然了解您的核心受眾和信息對於特定故事的成功發展至關重要，但它的類型以及它打算如何推動行動也是如此。 故事可以有多種形式，這就是為什麼為您的目標選擇正確的類型肯定會有所作為。 在營銷中，主要有 5 種類型的故事——煽動行動的故事、講述品牌故事、解釋其價值觀、建立社區行動和教育的故事。
例如，在撰寫有關過去成功的文章時使用第一種類型，並且當您的目標是讓您的讀者了解他們如何為自己實現這些結果時，它是首選類型。 這就是為什麼在編寫此類內容時，必須避免不必要的細節，或者轉移到不相關的主題，以保持他們的注意力集中。
第二種和第三種類型旨在在您的客戶和您的品牌之間建立情感聯繫，高於一切。 然而，兩者之間的主要區別再次是焦點——您是打算通過行動還是言語來促進聯繫。 例如，描述您的公司為使社區受益而採取的行動是實施前一種類型的好方法。 另一方面，在您的日常運營中確定什麼是美德可以用於後一種類型。
第四種格式從談論您作為企業退後一步，旨在圍繞特定的社會問題建立情感聯繫。 這裡的目標是讓您的客戶參與為每個人創造積極的變化，而不僅僅是您的品牌。 當您正確地做到這一點時，您將能夠展示您的業務更人性化的一面，因此客戶可以在情感層面上與您建立聯繫。
來源：廣場
最後但同樣重要的是，旨在傳授知識的故事形式可能感覺與第一種相似，但本質上卻截然相反。 它不是為您的受眾提供直接的解決方案，而是旨在提高意識並將特定問題定義為高於其他任何事情。 它的主要目標是推動進一步的討論，並更多地關注過程而不是最終結果。
選擇媒介和號召性用語
儘管與前面的步驟有些相似——定義您的消息，但號召性用語 (CTA) 更多地指的是您打算如何實現您的消息目標的具體方法，而不是識別它是什麼。 雖然任何 CTA 都必須使用主動語言，但在此步驟中，您實際上是在為您的受眾定義在明確閱讀您的故事後您希望他們做什麼。 要成功做到這一點，必須將其與您的核心信息很好地配對，以避免將它們發送到錯誤的地方。
一旦明確定義，就該進入流程的最後一步了——為你的故事選擇合適的媒介。 當然，對此沒有一個正確的答案。 這就是為什麼對您的受眾將在哪裡最活躍和參與度有一個很好的了解至關重要的原因。 這不僅限於特定的社交媒體平台，還包括故事是視頻、音頻還是文本格式。
您的受眾群體是否更年輕？ 然後尋找一個簡短的視頻和更直觀的方式來傳達你的故事。 他們是各自領域的專家，以積極的研究而聞名嗎？ 也許像播客這樣的音頻格式會更好。 主要與大型企業客戶進行 B2B？ 為什麼不將您的內容提煉成演示文稿，這樣他們就可以與對他們來說遠非陌生的東西進行交互？
資料來源：沃達丰
最後，沒有一種正確的方法可以為您的品牌講故事。 真正使成功和填充內容之間產生差異的因素主要取決於您如何利用對受眾的理解。
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