節假日營銷策略：如何吸引顧客？

在假期期間，網上商店面臨著吸引買家注意力的巨大競爭。 這就是為什麼在這個短暫的時期內，制定完善的在線營銷策略至關重要。

數字營銷專家估計，大多數人每天會接觸多達 10,000 個廣告。

假期期間跳出率會增加，尤其是在美國，感恩節的銷售額平均增長 12%，黑色星期五的銷售額平均增長 5.2%。

在移動設備上尤其如此，因為買家可以快速瀏覽頁面和網站以尋找禮物創意。

最近的一項研究表明，在移動設備上，訪客在商店停留的時間約為163 秒（在桌面設備上為 239 秒）。

那麼，品牌如何設法消除噪音並吸引相互熟悉的移動買家的注意力呢？

“關鍵是個性化營銷：分析每個用戶的獨特購物行為，以提供與他們相關的內容和產品推薦。”

在假期期間，如果零售商沒有在買家訪問後的3 到 4 秒內向他們展示相關的東西，他們就有可能失去銷售。 特別是在移動設備上，因為屏幕尺寸和可用空間有限。

借助最佳的營銷策略，發現一些技巧，在這個假期增添一些魔力。

目錄

通過產品推薦講述（個性化）故事

內容永遠是王道，儘管定制是點睛之筆。

通過分析客戶的行為和上下文數據，以及利潤和庫存等業務數據，商家可以提供相關產品來激發客戶並鼓勵他們在其網站上進行購買。

通過客戶數據（例如地理位置或人口統計數據）提出的產品推薦可導致轉化率呈指數級增長並減少購物車放棄率。

例如，假設某個玩具在您所在的城市非常流行。 然後，可以將以這種新玩具為特色的相關內容定位到父母。 這種方法有助於消除購買過程中的整個步驟（搜索產品），直接將買家引導至網站，從而更接近於完成購買。

在線賣家還可以利用以前的瀏覽歷史記錄向買家展示相關內容。 您可以提醒他們上次訪問時看到的完美禮物，或者展示與之前購買相關聯的產品。

例如，之前購買過棒球手套的客戶在假期再次訪問您的網站。 然後，您可以展示本賽季最好的棒球棒，向客戶表明您關心他對這項運動的熱情。

當買家點擊其中一隻蝙蝠並落入產品詳情頁面時，這種體驗達到了另一個層次的個性化故事講述。 商家可以推薦棒球手套等配套產品。

“通過了解節日期間的送禮情況，以及每個客戶的背景和行為，零售商可以通過相關產品推薦來引導網站訪問者來簡單地構建整個故事。”

如果通過個性化產品推薦講述複雜的多頁故事不是您今年的營銷策略計劃的一部分，您可以首先根據位置為每個頁麵類別推薦禮物。

通過獨特的內容創造緊迫感並最大程度地減少障礙

為了提高買家的興趣或激起猶豫不決的買家的反應，商家可以採用“繼續購物”建議或有針對性的彈出窗口等營銷策略。

有針對性的彈出窗口會讓人害怕錯過機會，並立即提供訪問者的反饋。 特別是如果消息通過給出時間限制來製造緊迫感（例如“在假期前還有 X 小時收到您的訂單”）。

“繼續購物”建議通過增強購物車和類別頁面之間的轉換，減少了購買障礙並增加了追加銷售的潛力。 由於完全集成的體驗，所有這一切都成為可能。

定制的再營銷電子郵件活動是商家確保猶豫不決的購物者掌握所有卡片以決定是否購買的另一種方式。

通過向您的前買家或放棄購物車的人發送電子郵件，並根據他們以前的行為提供受歡迎的禮物，您將促進消費者的搜索體驗。

剩下要做的就是超越簡單的彈出窗口和信息觸發器來提供可靠的內容。 人們通常在假期期間壓力很大。 因此，購買過程的壓力越小，他們就越有可能到達結賬頁面。

此內容可以像提供有關運費的透明信息一樣簡單。 但顯然還有其他例子，例如按類別劃分的禮品清單和精心策劃的假日套餐。

如今，一些零售商通過採訪網站訪問者了解他們的購物目標，然後分發內容和體驗來幫助他們實現這些個人目標，從而明確地提供引導式購物體驗。

超越客戶的期望並簡化購物體驗可以顯著提高您的轉化率和平均訂單價值。

同樣，如果您今年未計劃採用多渠道和特殊節日內容策略，您應該從一份關於節日禮物的簡單時事通訊開始。

提供無縫的多設備體驗

您必須遠遠超越簡單地優化桌面上的電子商務體驗。 您的重點應該放在移動體驗上，商家可以用更少的空間和時間來吸引客戶的注意力。

“如果零售商在他們的桌面體驗中使用兩個個性化元素，那麼在移動設備上他們應該使用五個。”

商家還應著眼於多設備個性化，以打造無縫的桌面到移動體驗，更不用說購物車的連續性了。

保證您的訪客不會因從一種設備切換到另一種設備而丟失當前購買的商品，這在將潛在客戶轉化為客戶和失去潛在客戶之間起著至關重要的作用。

假期期間還有其他多設備功能需要考慮：

1. 針對桌面和移動優化的響應式網站設計。
2. 特定於設備的內容層次結構，用於了解在屏幕空間縮小時首先顯示的內容。
3. 移動工具，例如圖像搜索或語音輔助購買，僅存在於一台設備上，但可以改善所有設備上的體驗。

今年多設備策略不現實？ 別著急，至少保證一個好的、好用的移動體驗很重要。

為節假日更新在線營銷通常被視為網站的“裝飾”。 許多零售商認為將普遍流行的禮品放在頁面頂部並使用更具季節性的字體來美化網站就足夠了。 但是，如果您真的想讓您的客戶感到驚奇並提高參與度和轉化率，您將不得不超越創建必須滿足每個客戶的需求、願望和行為的無縫數字體驗。

請記住，客戶是您的營銷策略之王

為了給您的客戶提供獨特的體驗，在假期期間考慮客戶數據就顯得尤為重要。 在線營銷策略成為將訪問者轉化為客戶的重要工具。

在線賣家必須查看其網站的某些功能才能讓客戶驚嘆不已：

• 使用行為、上下文和業務數據通過產品推薦講述個性化故事。
• 通過彈出窗口和有針對性的消息來推薦產品，從而營造緊迫感，同時避免給客戶帶來聖誕購物的壓力。
• 為無縫桌面到移動導航提供多設備體驗，同時確保購物車的連續性。

您的營銷策略最終應該能夠讓您更好地吸引客戶並提高平均訂單價值、轉化率和參與度。 不要失去利用這些建議和衝動購買來提高轉化率的機會！