假期營銷策略：如何吸引客戶？

假期期間，網上商店面臨著吸引買家注意力的激烈競爭。 這就是為什麼在這個短暫的時期內，制定完善的在線營銷策略至關重要。

數字營銷專家估計，大多數人每天接觸多達 10,000 個廣告。

假期期間的跳出率會增加，尤其是在美國，感恩節的銷售額平均增長 12%，黑色星期五的銷售額平均增長 5.2%。

在移動設備上尤其如此，因為買家可以快速瀏覽頁面和網站以獲取禮物創意。

最近的一項研究表明，在移動設備上，訪客在商店停留的時間約為163 秒（而在桌面設備上為 239 秒）。

那麼，品牌如何設法消除噪音並吸引彼此熟悉的移動買家的注意力呢？

“關鍵是個性化營銷：分析每個用戶的獨特購物行為，以提供與他們相關的內容和產品推薦。”

在假期期間，如果零售商在訪問後的3 到 4 秒內沒有相關的東西可以展示給買家，他們就有失去銷售的風險。 特別是在移動設備上，因為屏幕尺寸和可用空間有限。

借助最佳的銷售策略，發現一些技巧，在這個假日季節增添一點魔力。

目錄

通過產品推薦講述（個性化）故事

內容永遠為王，儘管定制是點睛之筆。

通過分析客戶的行為和上下文數據，以及利潤和庫存等業務數據，商家可以擁有相關產品來激勵客戶並鼓勵他們在其網站上進行購買。

通過客戶數據（例如地理位置或人口統計）提出的產品推薦會導致轉化率呈指數級增長並減少購物車放棄率。

例如，想像一個特定的玩具在您的城市非常流行。 然後，父母可能會成為以這種新玩具為特色的相關內容的目標。 這種方法有助於消除購買過程中的整個步驟（搜索產品），並直接將買家引導到網站，從而更接近完成購買。

在線賣家還可以利用之前的瀏覽歷史向買家展示相關內容。 您可以提醒他們上次訪問時看到的完美禮物，或展示與之前購買相關的產品。

例如，之前購買了棒球手套的客戶在假期再次訪問您的網站。 然後，您可以展示本賽季最好的棒球棒，並向客戶展示您關心他對這項運動的熱情。

當買家點擊其中一個蝙蝠並落在產品詳細信息頁面上時，這種體驗達到了另一個層次的個性化故事講述。 商家可以推薦棒球手套等配套產品。

“通過了解節日期間送禮的情況，以及每個客戶的背景和行為，零售商只需通過相關產品推薦引導網站訪問者，就可以構建整個故事。”

如果通過個性化產品推薦講述一個複雜的多頁故事不是您今年的營銷策略計劃的一部分，您可以從根據位置為每個頁麵類別推薦禮物開始。

通過獨特的內容創造緊迫感並最大限度地減少障礙

為了提高買家的興趣或引起猶豫不決的買家的反應，商家可以採用推銷策略，例如推薦“繼續購物”或有針對性的彈出窗口。

有針對性的彈出窗口會灌輸對錯過機會的恐懼，並立即從訪問者那裡獲得反饋。 特別是如果消息通過給出時間限制（例如“在假期前還剩 X 小時才能收到您的訂單”）來製造緊迫感。

“繼續購物”建議通過增強購物車和類別頁面之間的過渡來減少購買障礙並增加追加銷售的潛力。 由於完全集成的體驗，所有這一切都成為可能。

定制的再營銷電子郵件活動是商家確保猶豫不決的購物者手中拿著所有卡片來決定是否購買的另一種手段。

通過向您的前買家或放棄購物車的人發送電子郵件，根據他們之前的行為提供受歡迎的禮物，您將促進消費者的搜索體驗。

剩下要做的就是超越簡單的彈出窗口和信息觸發器來提供可靠的內容。 人們通常在假期裡壓力很大。 因此，購買過程的壓力越小，他們就越有可能到達結帳頁面。

此內容可以像提供有關運費的透明信息一樣簡單。 但顯然還有其他示例，例如按類別劃分的禮品清單和精心策劃的節日套餐。

如今，一些零售商通過與網站訪問者就他們的購物目標進行訪談，然後分發內容和體驗來幫助他們實現這些個人目標來明確提供引導式購物體驗。

超越客戶的期望並簡化購物體驗可以大大提高您的轉化率和平均訂單價值。

同樣，如果今年你沒有計劃多渠道和特殊的節日內容策略，你應該從一份關於節日禮物的簡單時事通訊開始。

提供無縫的多設備體驗

您必須超越簡單地優化桌面上的電子商務體驗。 您的重點應該放在移動體驗上，因為商家有更少的空間和時間來吸引客戶的注意力。

“如果零售商在他們的桌面體驗中使用兩個個性化元素，那麼在移動設備上他們應該使用五個。”

商家還應該瞄準多設備個性化，以創造無縫的桌面到移動體驗，更不用說購物車的連續性了。

保證您的訪問者不會因為從一種設備切換到另一種設備而丟失他們當前的購買，這可以在將潛在客戶轉化為客戶和失去它之間產生重大影響。

假期期間還有其他多設備功能需要考慮：

1. 用於桌面和移動優化的響應式網站設計。
2. 特定於設備的內容層次結構，用於在屏幕空間減少時知道首先顯示什麼。
3. 移動工具，例如圖像搜索或語音輔助購買，僅存在於一台設備上，但可改善所有設備上的體驗。

今年多設備策略不現實？ 不用擔心，至少確保良好且易於使用的移動體驗很重要。

為假期更新在線商品通常被視為網站的“裝飾”。 許多零售商認為，將普遍流行的禮物放在頁面頂部並使用更具季節性的字體來美化網站就足夠了。 但是，如果您真的想讓您的客戶驚嘆並提高參與度和轉化率，您將不得不超越創建必須滿足每個客戶的需求、願望和行為的無縫數字體驗。

請記住，客戶是您的營銷策略之王

為了給您的客戶提供獨特的體驗，在假期期間考慮客戶數據更為重要。 在線營銷策略成為將訪問者轉化為客戶的重要工具。

在線賣家必須審查其網站的一些功能才能讓客戶驚嘆：

• 使用行為、上下文和業務數據通過產品推薦講述個性化故事。
• 通過彈出窗口和有針對性的消息來提出產品推薦，從而在避免聖誕節購物給客戶帶來壓力的同時創造緊迫感。
• 為無縫的桌面到移動導航提供多設備體驗，同時確保購物車的連續性。

您的營銷策略最終應該使您能夠更好地吸引客戶並提高您的平均訂單價值、轉化率和參與度。 不要失去利用這些建議和衝動購買來利用您的轉化率的機會！