通過社交媒體建立品牌信任的 8 種策略

試圖為您的品牌建立一個安全的市場？ 品牌投入大量時間來推出新產品，以及在潛在客戶中推廣它們的完美營銷策略。

根據普華永道 2018 年全球消費者洞察調查，品牌與客戶打交道和回應他們查詢的方式發生了變化。 他們聯繫了全球 27 個地區的 22,000 名消費者，詢問客戶除了價格之外，還有哪些因素對他們很重要。 幾乎三分之一的人將“信任”作為選擇品牌的基本要素。

隨著技術的進步和社交媒體的出現，企業或品牌更容易與受眾互動。

社交媒體已成為影響客戶購買決策和建立品牌真實形象的主要因素。

我們在這裡與您分享 8 種有效策略，您的品牌可以使用這些策略來建立信任並通過社交媒體吸引客戶。

1. 與品牌的聲音保持一致

如果您想在各種社交媒體網絡上建立一個社區，請確保您在社交媒體上分享的任何內容都代表您的品牌及其意識形態。 客戶對你如何描述你的產品或服務以及你在網上分享什麼樣的圖像已經搖擺不定。

您需要對您的品牌提出獨特而有創意的想法，以吸引客戶的注意力。 如果您是一個知名品牌，並且您在社交媒體上擁有大量關注者，那麼一致性將使您的產品享有盛譽。

2. 分享獨特且引人入勝的內容

如果您想向觀眾展示您是發起者，請在社交媒體平台上發布獨特的內容。 它不僅可以為您的網站帶來流量，還可以反映出您使用自己的品牌來分享原創想法。 通過保持您的內容信息豐富且非促銷來保持一致的模式。

如果您在社交媒體網絡上有強大的影響力，並且每天發佈內容以建立客戶，那麼也要跟踪他們的需求。
不要每次都發布類似和嚴肅的內容，因為觀眾的觀點每天都在變化。

在您的內容策略中加入一些變化和有趣的元素，以娛樂並讓您的觀眾與您的品牌保持互動。 這樣，任何品牌或企業都可以增加他們的追隨者並在追隨者之間建立信任。 此外，它給客戶的印像是您是產品的內容創建者。

例如 Wayfair，

Wayfair是一家銷售家居用品的美國電子商務公司。 他們通過分享有趣的照片說明以及有助於促進用戶參與的短視頻在飽和空間中發布引人入勝的內容。 此外，他們不拘泥於特定模式，而是專注於趨勢和熱門話題。

3.利用用戶生成的內容

在過去的十年中，客戶和訪客已經停止欣賞專業人士創建的宣傳圖片或內容。 他們希望看到使用特定產品的真實內容和真實的人，因為它為他們提供了對品牌的保證。 因此，對於品牌而言，鼓勵用戶在社交媒體平台上分享他們的體驗非常重要。

有時，當你在全國的中途旅行時，你仍然可以在假期與你的父親#ShareACoke 嗎？@CocaCola pic.twitter.com/Eyf8XV8R51

- Ryan Trabuco (@RyanTrabuco) 2018 年 12 月 3 日

創建品牌主題標籤或營銷主題標籤活動並為人們提供與您的企業或品牌交流的方式，您還可以利用此主題標籤創建實時主題標籤提要，該提要可以使用 Taggbox 等社交網絡聚合器工具在每個營銷接觸點上顯示. 例如，可口可樂通過#ShareACoke 活動做到了這一點，並在社交媒體上生成了大量用戶生成的內容。

通過在您的企業網站上嵌入社交媒體流或在產品發布、音樂會、會議、店內營銷活動等活動期間將其顯示在數字屏幕上，從獲得的用戶生成內容中獲得更多收益。 使用最好的社交聚合器工具，這樣您就可以提取所有社交媒體用戶生成的內容，並可以在您的商業網站上創建一個社交中心。

社交中心使您的網站保持最新狀態並提供有吸引力的外觀，以便訪問者可以在您的網站上花費更多時間。 通過將其嵌入您的網站，您可以鼓勵客戶購買您的產品或服務。 此外，它反映了您品牌的成功故事。 您可以嘗試使用 Taggbox 創建社交牆並從社交媒體平台收集所有實時社交媒體供稿。

讓我們開始吸引您的網站訪問者

4. 直播您的內容

為了創造產品或服務的緊迫感，在社交媒體上直播你的內容，它會吸引客戶。 直播內容的持續時間有限，這就是它在最近推出的產品上引起轟動的原因。

直播增加了觀眾的參與度，因為您可以花時間與個人進行一對一的聯繫，它可以幫助您建立信任。

社交媒體平台上的追隨者希望加入直播，這樣他們就不會錯過重要的事情。 儘管進行直播需要大量的精力和時間，但結果也是巨大的。

5. 避免過度，保持透明

透明度是獲得觀眾信任的重要因素，因為它反映了您的品牌意識形態。 如果您對發布的內容保持透明，則表明您將品牌視為權威，而不是僅將其用於賺錢。

例如，如果關注者在您的社交媒體頁面上發布關於產品的投訴，則刪除該帖子可能感覺正確。 但是，如果您將該帖子保留在您的頁面上，那麼它表明您願意接受批評並且對您的觀眾誠實。

6. 保持在線並回複評論

對於品牌而言，在社交媒體上維持其在線聲譽非常困難。 因為社交媒體是一個平台，客戶可以直接與品牌聯繫並分享他們的投訴。 您應該為負面反饋做好準備，因為社交媒體上的投訴很快就會獲得動力，並且所有觀眾都能看到它們。 制定應對策略——誠實、透明，絕不消極對待任何反饋。 如果您以快速和積極的方式對負面反饋做出適當且令人滿意的回應，那麼您可以在客戶之間為您的品牌建立更多信任。

處理負面反饋：

• 不要就反饋與客戶爭論
• 與客戶做人
• 提供有用且令人滿意的解決方案
• 保持在線并快速回复

如果您的客戶可以輕鬆訪問您的品牌，那麼這會使他們的任務變得簡單。 此外，如果他們有任何疑問或投訴，它會激勵他們分享。 它鼓勵觀眾與您的品牌進行對話，並讓他們確信您對您的產品、服務和客戶服務負責。

在回复客戶的帖子時，請確保以他們的名字稱呼他們。 這向他們​​表明您關心他們的評論，這將是對他們的獎勵。

7. 組織競賽提醒和贈品

誰不喜歡被獎勵？ 當談到比賽警報時，我們大多數人都會感到興奮，尤其是當它是最受歡迎的品牌之一時。 Instagram 已成為一個流行的比賽提醒平台，因為它在追隨者中創造了巨大的參與度。

組織贈品是在追隨者之間建立信任的最佳方式，最好的部分是您不需要為產品推廣投入太多資金。

您可以通過贈品競賽了解您的產品評論，並將關注者轉變為客戶。 請記住，贈品應該是真實的，因為它可以增加客戶之間的信任度。

8.與影響者整合

沒有更多的傳統營銷。 因為客戶不再信任傳統的營銷模式。 這就是為什麼客戶根據影響者的反饋做出購買決定的原因。

因此，品牌應避免採用傳統策略來推廣其業務。 如果您是一個品牌，那麼請開始與有影響力的人建立關係，他們可以推廣您的產品，並可以在社交媒體上與客戶建立真正的互動。

因為客戶的購買決定依賴於專家的意見，這就是為什麼很多品牌已經開始在他們的策略中實施影響力營銷。

影響者已經確立了自己的地位，因此他們很容易影響客戶並將他們變成潛在客戶。

與有影響力的人合作也具有成本效益，因為您不需要花費大量資金來推廣您的產品。 有影響力的人可以輕鬆增加您的品牌銷量並在客戶之間建立信任。

因此，我們在這里分享了 8 種提高品牌真實性的可靠方法。 如果您有任何其他建議，請與我們分享。