主題行和預覽：提高電子郵件打開率的六個簡單技巧

已發表: 2023-02-03

我們都收到了比我們希望閱讀的更多的電子郵件——隨著我們的收件箱氾濫，“電子郵件營銷已死”的說法繼續流傳。然而，這些數據為電子郵件營銷人員描繪了一幅充滿希望的圖景。

據 Omnisend 稱，企業在電子郵件營銷上每花費 1 美元可賺取 40 美元，而緊隨其後的渠道 SEO 的收益僅為一半。電子郵件營銷非常活躍，但要從中獲益，您需要說服收件人打開您的電子郵件。 SuperOffice 的研究表明，33% 的收件人表示主題行是他們是否打開電子郵件的決定因素，僅次於發件人姓名。

無數技術和基於內容的因素會影響您的電子郵件活動的打開率。在這裡，我們將咬掉文案寫作這個可咀嚼的部分，並討論如何通過編寫主題行和預覽來讓您的電子郵件在打開時發揮最佳作用，這些主題行和預覽以您的品牌聲音清晰簡潔地傳達個性化信息。

提高打開率的六個文案技巧

使用您的品牌聲音

通過使用可識別的語氣和溝通方式，培養與聽眾的熟悉度和信任度。無論您的訂閱者是希望您通知他們新鞋的到來還是提供經過同行評審的科學數據，重要的是要在您處理他們的方式和您使用的語言上建立一致性。

考慮您的電子郵件副本的性質是否與您的品牌在社交媒體帳戶、您的網站和其他地方的消息一致。想想可能是什麼促使您的訂閱者選擇接收您的內容，以及他們已經對您的品牌表示讚賞，並向他們展示這些內容的來源。在確定您的主題行或預覽副本是否符合品牌時，需要考慮以下幾點：

正式、個性和幽默

你的內容是認真的嗎？它需要用最少的絨毛來說明自己嗎？或者，您品牌的魅力是否是其價值或吸引力的重要組成部分？

您的品牌是否適合諷刺、古怪、輕率和愚蠢，或者它們會分散您的信息和可信度？你最了解你的品牌。

標點

一個感嘆號可以表達興奮，而三個感嘆號可以讀作垃圾郵件。此外，文學時事通訊可能需要傳達與時尚電子商務品牌不同的正式標點符號。

大小寫

大寫小寫。和標題案例副本可以傳達一系列的專業性、緊迫性和熱情。

表情符號

關於在主題行中使用表情符號存在一些爭論，今天的數據似乎與幾年前不同。根據 Nielsen Norman Group 在 2020 年的說法，“我們的研究表明，主題行中的表情符號會增加對電子郵件的負面情緒，並且不會增加打開電子郵件的可能性。”

然而，如今許多電子郵件營銷人員爭辯說，使用表情符號可以提高打開率、節省空間並比純文本更好地傳達情感。

因此，雖然表情符號使用的有效性存在爭議並且可能會發生變化，但普遍的共識是有意識地、適度地使用它們，前提是這樣做符合你的品牌和目標。如果您不確定您的觀眾將如何看待表情符號的使用，請考慮進行拆分測試。

以下是可持續鞋類和服裝公司 Allbirds 的示例：

激發好奇心

在點擊誘餌主題行和戰略性展示足夠的信息以培養興趣之間有一個很好的界限。通過了解您的受眾並在電子郵件正文中傳達其主題行或預覽中所嘲笑的任何價值來走這條路。激勵訂閱者關注您的電子郵件內容，而不會讓他們感到上當或失望。

旁注：某些類型的觸發電子郵件可以從該策略中排除。觸發電子郵件會自動發送以響應特定操作，並且它應該經常簡潔明了地傳達其消息。例如，當客戶下訂單並收到確認時，不必有任何神秘感。

以下是戶外服裝和裝備公司 Patagonia 的示例：

簡潔，但不簡潔

當推動打開的機會之窗小到一個簡短的主題行來確定主題和一個簡短的預覽來疊加一些上下文時，必須謹慎選擇單詞。

Retention Science 報告說，包含 6-10 個單詞的主題行打開率最高 (21%)，而包含更多或更少單詞的主題行導致較低的打開率（分別為 14% 和 16%）。

這些字數統計不是硬性規定，但它們提供了有用的護欄。請記住，在收件人打開電子郵件之前，您的主題行和預覽副本的大部分（如果不是全部）應該可以在移動設備上查看。

這是護膚品公司 Versed 的一個例子：

傳達價值

在任何情況下，收件人打開您的電子郵件時都不會相信它包含有價值的東西——正如我們所知，超過三分之一的收件人會根據主題行打開（或不打開）電子郵件。

從收件人的角度出發，問“我為什麼要打開這封電子郵件？” 和“這對我有什麼好處？”。如果任何一個問題的答案在價值方面都是模糊的或無法定義的——比如對你的品牌的熱愛或對你組織的使命或議程的普遍興趣——重新審視你的主題行。以下是一些表明您的文案傳達價值的答案：了解問題的答案、獲得折扣、發現新產品或進行確認。

請記住，價值不一定是貨幣。更新和教育內容是非貨幣價值的例子，也可以是引人注目的。

以下是來自健身、保健和美容應用程序 ClassPass 的示例：

深思熟慮地個性化

按名字稱呼收件人或提及個人詳細信息，例如他們查看過的產品、他們表達的偏好以及他們在您的網站上執行的操作。根據收件人有意與您分享的信息以及他們如何與您的內容或網站互動，個性化主題行和預覽。

避免調出收件人沒有故意共享的特徵，例如您為定位目的識別他們的人口統計數據。

以下是珠寶公司 Ana Luisa 的示例：

營造緊迫感

考慮一下您花在辯論中打開電子郵件的轉瞬即逝的瞬間。即使您認為電子郵件包含一些有價值的東西，但沒有提出調查的緊迫理由，它也可能會輸給其他爭奪您注意力的東西。僅用八個詞來總結一封電子郵件並傳達它的時效性可能很棘手，但這是一項值得掌握的技能。

以下是運動服公司 Athleta 的示例：

主題行評分工具

因為製作主題行是一項微妙的工藝，需要一些小題大做，可能會讓人望而生畏，但檢查您的工作從未如此簡單。主題行分級工具評估您的副本質量，其中一些是免費的，並提供各種功能。這篇影響者營銷中心文章列出、比較和對比了最佳選擇。

結論

如果您的電子郵件首先被打開，您只能在許多關鍵的後續電子郵件指標上帶來改進——例如點擊率。一封未打開的電子郵件不會將任何人帶到銷售漏斗的深處，更不用說產生轉化了。在開始編寫有效的主題行和預覽時，請牢記以下要點：

堅持品牌。 與你在別處表達的語氣、語言和個性相匹配。
激發直接的興趣和好奇心。 講故事的一部分。
簡明扼要。 八個字是主題行的完美平均值。
個性化。 讓您的收件人感到被了解和被看到。
傳達價值。 在您的主題行中，回答“我為什麼要打開這封電子郵件？”這個問題。
創造緊迫感。 在您的主題行中，回答“我為什麼要立即打開這封電子郵件？”這個問題。