2022 年的可持續性：電子垃圾問題

不斷升級我們的技術的壓力意味著沒有“終身設備”之類的東西——從長遠來看，這意味著大量的電子垃圾。

據估計，到 2030 年，我們每年將產生 7400 萬噸電子垃圾，較富裕的國家通常會出口這個問題，而較貧窮的國家則需要處理後果。

與此同時，生態意識無處不在，電子垃圾被提上日程。 今年的消費電子展 (CES) 是解決這個問題的巨大機會，品牌、企業和政府都可以發揮作用。

但是消費者呢？

利用我們從 2021 年 10 月開始的核心調查和時代精神數據，我們著手回答一些關鍵問題，包括：

• 為什麼電子垃圾會成為這樣一個問題？
• 消費者如何看待電子垃圾，它如何影響他們的行為？
• 誰負責回收消費電子產品？
• 品牌的作用是什麼？

消費者對電子產品的喜愛沒有放緩的跡象

自 2018 年以來，歐洲和北美擁有 3 台或更多設備的消費者數量不斷增加，全球範圍內也出現了類似的增長。

更令人吃驚的是，在同一時期，擁有 6 台或更多設備的人增加了 56%。

這有可以理解的原因。 2020 年的全球封鎖導致遊戲、電視流媒體和廣泛的在家工作大量增加，因此許多消費者發現自己依賴技術——其中一些是第一次。

但我們不能把一切都歸咎於大流行，因為這種趨勢在 COVID 來襲之前就已經開始了。 相反，我們對設備的依賴來自多種因素——包括流行病——隨著技術熟練程度的提高、設備的可負擔性/可訪問性以及物聯網都做出了貢獻。

隨著消費者設備組合的增長，電子垃圾問題也在增加。 坦率地說，周圍有很多舊電子產品，而且對如何處理它們知之甚少。

電子垃圾意識可能更高

可持續性和生態意識已成為當今消費者心態的一部分。 我們早在 2021 年 1 月就預測了這些品質的重要性，回首往事，很明顯人們越來越熱衷於回收利用，他們知道幫助環境很重要，並且願意為環保產品支付更多費用。

然而，當談到電子垃圾時，知識上的差距使得解決這個問題變得很棘手。

在 9 個主要市場中，超過十分之八的消費者聽說過“電子垃圾”這個詞——但三分之一的人不知道它是什麼意思，18% 的人不知道這個詞。

對於 45 歲及以上的老年觀眾來說尤其如此，儘管不同國家的認知度也有很大差異。 中國、德國和印度是僅有的對電子垃圾的了解率超過 50% 的市場。 在意大利、英國和美國，不到三分之一的消費者知道這意味著什麼。

雖然缺乏意識並不一定意味著消費者不關心，但提高意識是實現變革的重要第一步。

將一次性文化分箱

在國際上，44% 的消費者努力回收他們的電子產品，但在電子垃圾意識較低的國家，這一比例急劇下降（例如，英國僅為 27%）。

31% 的消費者仍然要么將舊電子產品與生活垃圾一起扔掉，要么將它們與金屬和塑料等其他可回收物品混在一起。

關鍵是電子垃圾的回收率可能要高得多，特別是當 58% 的人表示他們知道當地有專門的回收中心時。

科技品牌可以提供幫助的一種方式是重新考慮他們修復舊設備的方法。 四分之一的消費者表示，他們首先會嘗試維修產品，讓維修變得更容易應該是當務之急。 蘋果公司通過推出他們的第一個自助維修計劃（經過長時間的抵制）在這一領域取得了長足的進步。

與任何生態趨勢一樣，提高意識是關鍵。 了解電子垃圾的消費者更有可能妥善處理舊電子產品——但他們的責任不應僅僅在於找出最佳處理方式。

大約十分之四的消費者同意，地方市政當局應通過提供更多信息並使其更方便來幫助人們回收舊電子產品。 在大流行繼續阻礙人們使用公共空間的情況下，這一點尤為重要。

本地企業也可以提供幫助。 目前只有少數消費者以舊設備交易或出售。

但是，能夠簡單地將它們放在店內並讓其他人負責處理，應該會鼓勵更多的消費者停止將它們與普通垃圾一起扔掉。

快速在線搜索會發現許多提供這項服務的大大小小的企業，以及向消費者解釋他們對舊技術的選擇的文章——無論是回收利用、以舊換新還是捐贈給他人。

目前只有 19% 的人表示他們捐贈了他們的舊技術，隨著更多品牌提供這種選擇，這一數字有望上升，沃達丰和 ITV 的“ReBoxing Day”活動就是一個很好的例子。

捐贈是減少電子垃圾和幫助那些不幸的人的一種方式。 運動組織 Material Focus 與 Sky 和 ​​giffgaff 等品牌合作 進一步推廣這一點，並提供有關電子廢物以及企業如何參與的更多信息。

品牌需要知道什麼？

以環保方式處理舊電子產品是最終目標，但重要的是要注意，僅僅了解電子垃圾也會影響消費者的購買決定。

35% 的消費者在購買前會檢查個人電子產品的可持續性。

這超過了檢查航班和旅行碳足蹟的人數（23%）。

在那些沒有聽說過電子垃圾這個詞或不知道它意味著什麼的人中，只有 27% 的人檢查了他們的技術對環境的影響。 重要的一點是，（任何形式的）生態意識會鼓勵消費者對他們購買的產品三思而後行，這意味著品牌需要理解並回應這種心態。

了解電子垃圾相關問題的消費者比不了解的消費者更關心科技產品的環保性，這是可以理解的。 在實踐中，這意味著檢查簡單的事情，例如產品是否具有環保包裝或由回收材料製成——品牌可以很容易地接受這些事情。

這些消費者也更有可能購買新產品，他們可以通過舊設備的交易獲得折扣。

儘管科技變得越來越便宜，但消費者總是會尋找省錢的方法——打擊電子垃圾可能是一個很好的雙贏激勵措施。

值得注意的是，生態意識如何放大對消費者來說一直很重要的事情。 雖然沒有什麼比提供物超所值的產品更重要的了，但考慮到電子垃圾的消費者將尋找經久耐用、電池壽命長且製造質量高的產品，這些產品在他們的購買動機清單中居於首位。

同樣，不一定關心電子垃圾的消費者仍然可能關心以某種方式幫助環境。 可以理解，消費者希望感覺自己是解決方案的一部分，而不是問題，通過創造具有環保證書的產品，品牌可以將其作為一個額外的賣點來探索。

解決電子垃圾不是一個 浪費時間

綠色消費主義已成為主流，給品牌生產環保產品、使用可持續包裝和承諾氣候承諾帶來了巨大壓力。 電子垃圾，在很大程度上是問題的一部分，不能再被掃除。

隨著消費者購買和使用越來越多的設備，讓他們了解電子垃圾以及他們如何在減少電子垃圾方面發揮作用非常重要。

但是，雖然鼓勵消費者妥善處理舊產品是正確的，但品牌、企業和地方政府也不能坐視不管。 他們需要提供更簡單的方式來處理舊技術，包括交換或以舊換新，並宣傳幫助消費者了解回收電子產品重要性的信息。

設備製造商需要問自己“我們的產品是否經久耐用？” 並開始使用回收材料來減少他們自己的電子垃圾產量——這兩種方式都是贏得具有環保意識的消費者的有效方式。 事實是，許多人都積極地希望對環境負責，而加倍努力幫助他們的品牌將使自己與不能或不會這樣做的競爭對手區分開來。