電子商務企業的永續商業實踐

根據聯邦快遞 2023 年電子商務趨勢報告，“82% 的購物者希望品牌採用可持續實踐，而 Z 世代正在引領這一潮流。” 但企業主究竟該如何讓永續發展努力更加引人注目呢？ 將永續商業實踐融入您的業務營運的方法有哪些？您如何在面向客戶的溝通中談論您的永續發展舉措？ 在本次網路研討會中，專家分享建議，幫助您了解如何設定永續發展目標，將這些目標付諸實施，並與客戶有效分享您的永續發展之旅。 本次網路研討會由 FedEx 和 Accion Opportunity Fund 提供支援。

會見專家

佩蘭·克魯斯

Perrin Crews 是聯邦快遞企業社會責任經理，在該公司工作五年。 在此職位上，他領導一個負責永續發展報告和揭露的團隊。 他也協調永續發展影響團隊的企業工作，以支援聯邦快遞到 2040 年實現全球碳中和營運的目標。

布倫達·裡奧斯

Brenda Rios，Studio Tails 背後的遠見力量。 她將對永續發展的熱情和對動物的熱愛融入一個品牌中，該品牌成為認真寵物護理的燈塔。 布倫達 (Brenda) 的旅程不僅僅是創建另一個狗用具品牌； 它旨在為寵物主人開創可持續的生活方式。 Studio Tails 並不是一種潮流，而是一種趨勢。 這是一個運動。

環境永續性意味著什麼？

環境永續性方面有許多不同的專家，但總的來說，永續性意味著負責任和有效地利用資源，為子孫後代保護環境。 這包括從回收和堆肥到節能電器和太陽能電池板的一切。

您如何圍繞永續發展設定目標？

• 靈感：問問自己，身為企業的使命是什麼？ 您的商業價值觀是什麼？ 檢查您的使命和永續發展如何相互協調和互補。 其他公司在做什麼？ 你能從他們身上汲取靈感嗎？
• 願望：既然您知道自己想做什麼，那麼您可以圍繞永續商業實踐設定哪些目標？ 您渴望實現什麼目標？ 考慮您圍繞永續發展的長期目標。 您想在某個日期之前實現碳中和嗎？ 您想在未來 5 年內減少一定比例的浪費嗎？ 圍繞永續發展制定長期 SMART 目標可以幫助您對這些目標負責。
• 實施：您如何將這些目標付諸實行？ 將您渴望實現的目標分解為短期和中期的較小目標。 為了實現這些目標，您可以採取哪些最初的小步驟？

在您的企業中，有哪些「走向綠色」的方法？

現在比以往任何時候都更容易讓您的業務可持續發展。 將永續發展融入您的品牌，使其成為您業務的核心價值。

• 永續的商業實踐可以像減少、重複使用、回收一樣簡單。
• 從紙張過渡到數位化，減少行銷和資訊材料的紙張浪費。
• 全面考慮您的包裝材料，從運送產品的包裝盒到包裝盒中的訂單表以及產品上的標籤，所有物品均僅使用回收和可回收材料。
• 圍繞回收運輸材料甚至您的產品進行客戶教育。
• 考慮購買碳信用額來抵銷對環境的影響。
• 為所有產品包裝組件尋找綠色和無塑膠的替代品。 對於從標籤到氣泡包裝的所有物品，都有更永續的選擇。
• 聯邦快遞是更環保運輸的絕佳選擇。 他們還提供包裝實驗室，可以幫助您確定適合您業務的可持續包裝選項
• 考慮允許本地銷售提貨，以減少運輸和包裝對環境的影響。
• 評估包裝和產品的耐用性。 考慮您在運送業務時所需的耐用性以及產品包裝重複使用的潛力。 考慮產品的使用壽命。 有什麼方法可以讓它更持久嗎？

永續商業實踐如何幫助您的企業獲利？

綠色或環保會為商業帶來什麼好處？ 走向綠色真的能增加你的利潤嗎？ 走向綠色在三個主要方面對您的業務有幫助：

• 讓您的企業從眾多競爭對手中脫穎而出。 生態意識正在成為我的消費者的決定因素。
• 永續產品實際上比非永續替代品更便宜，從而減少了開支。
• 改善您的行銷訊息並提高品牌忠誠度。 許多顧客特別尋找綠色品牌。

您如何圍繞永續商業實踐與客戶溝通？

將永續發展融入您的業務價值主張，就像您的產品品質、價格或它們為客戶解決的問題一樣。 永續性應該融入您的品牌中，而不僅僅是疊加在其他資訊之上。 談談您如何透過採取永續發展措施來推動您的行業向前發展。

讓永續發展成為您的社會影響策略和溝通的附加部分。 除了專注於永續發展之外，StudioTails 還捐贈 10% 的利潤來支持救援動物。

永續商業實踐的一些重要技巧是什麼？

• 讓永續發展成為您業務決策標準的一部分。 在選擇製造商、升級設備或製定行銷策略時，請考慮您的決策對生態的影響。
• 每個人都處於商業旅程的不同階段。 想想此時什麼對您和您的企業有意義。
• 您不需要一夜之間讓您的品牌 100% 永續發展。 對任何企業來說，徹底的改變都是困難的。 一步一步來，一次一個改變。 目標是進步，而不是完美。
• 與當地社區互動，參與海灘清潔等綠色或永續活動。 您甚至可以與其他當地組織合作，支持您所在地區的保護和環境永續性。
• 與其他永續或綠色品牌合作進行行銷贈品或產品合作，以增加您的曝光度和市場份額。
• 從小事做起，一開始就保持簡單。 您可以從那裡發展您的永續實踐。 您不需要在一夜之間重新發明輪子（或您的業務實踐）。

永續的商業實踐不會讓您的業務發展變得更加困難嗎？

最簡潔的答案是不。 隨著業務的發展，保持可持續的業務實踐通常比不太可持續的業務實踐需要更多的研究和思考，但從長遠來看這是值得的。 有許多可持續、實惠的選擇，而且每天都會有更多選擇。

隨著消費者的環保意識越來越強，永續的商業實踐也可以幫助您的業務發展。 綠色商業實踐可以吸引強大而忠誠的客戶群。

我如何衡量我的業務的可持續性？

無論您是想評估自己的永續發展程度以便設定可衡量的目標，還是想以有意義的方式與客戶交流您的永續發展實踐，如果重要的話，衡量永續發展。

• 審查您業務的各個方面，從網站到包裝，再到生產廢物，再到碳中和運輸。 隨著時間的推移追蹤這些指標並努力改進它們。
• 了解您的合作夥伴在永續發展方面正在做什麼，並向他們詢問如何使他們的業務（和您的業務）更加永續發展。

尋找綠色產品或業務解決方案的最佳資源是什麼？

• 從您最喜歡的綠色公司（例如巴塔哥尼亞）中獲取靈感。 了解他們如何處理包裝、行銷和客戶溝通。
• 不要害怕向其他企業主詢問他們喜歡的綠色產品或解決方案的建議。
• 谷歌是你最好的朋友。 研究環保包裝或環保填料並審查結果。
• 與您首選運輸公司的客戶服務代表聯繫，為您的業務找到合適的、可持續的運輸解決方案。