Talking Shop：與 Kiyoko Beauty 一起暢想 2023 年年終感想
已發表: 2023-12-182023 年即將結束，還有什麼更好的時機來反思呢？ 十二月是我們檢查個人目標和職業目標的時候。 這就是為什麼我們在本期《Talking Shop》中專注於創業經驗教訓。 我們與今年有一兩件事值得慶祝的品牌合作—Kiyoko Beauty。
這個加拿大美容品牌的使命是「為每個人打造亞洲美」。 Kiyoko 的存在是為了消除西方消費者對訂購韓國和日本美容產品的擔憂。 根據其數千名社交媒體粉絲和數百萬個點贊，我們認為他們做得相當不錯。
我們採訪了 Kiyoko Beauty 聯合創始人兼行銷和成長主管 Gillian Liu，回顧了這個亞洲美容品牌過去兩年的成長。
Kiyoko Beauty 共同創辦人劉阿嬌回顧
時間回溯到 2021 年，我們正處於 Kiyoko 品牌故事的第一章。 共同創辦人阿嬌 (Gillian)、凱文 (Kevin) 和蘇珊 (Susan) 決定創辦 Kiyoko，心中只有一個使命：讓所有人都能接觸到亞洲之美。
「那裡有很多優秀的亞洲美女，但只是觸手可及。 人們要么不知道在哪裡購買，要么不信任海外供應商。 這就是 Kiyoko 的使命。 我們提供來自韓國和日本的最好、正宗的產品，另一個重要的一點是我們是教育者，」阿嬌分享道。
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與任何小型企業主一樣，三位共同創辦人也面臨著同樣的挑戰、障礙和學習機會。 我們與吉莉安坐下來，回顧了清子過去兩年的成功之路，以及她在過程中學到的一些重要教訓。
不要害怕外包以釋放您的能力
和許多企業家一樣，Kiyoko 的 3 位創辦人早期從行銷到庫存，再到履行訂單，什麼事情都在家裡做。 直到他們決定僱用更多團隊成員時，Kiyoko 才看到了顯著的成果。
- Kiyoko Beauty 聯合創始人兼行銷和成長主管 Gillian Liu
阿嬌表示，聘請內容創作者在 TikTok 和 Instagram 上打造品牌的有機社群是一個真正的轉捩點。 透過品牌真實的線上故事，他們提高了品牌知名度，增加了網站流量。
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克服你的心理障礙
雖然僱用更多團隊成員是一個有價值的決定，但這並不是一個容易的決定。 吉莉安分享了她的團隊對此最擔心的兩個問題。
「一個擔心是小企業主覺得自己的工作受到保護。 他們想，『這是我的孩子。 我需要這樣做，因為我需要正確地做這件事。 他們不想委派工作。 第二個恐懼是必須開始付錢給人們。 它變成了一種成本，而我們的時間是免費的，」吉莉安告訴我們。
雖然這些擔憂是合理的，並且是創業之旅的正常組成部分，但克服它們可以帶來可觀的投資回報。 去年投資內容創作者後，Kiyoko 慶祝了他們的第一個病毒視頻，在 TikTok 上的觀看次數達到了 300 萬次。 這是一個早期信號，表明有機社交媒體值得投資，而且它們正走在正確的軌道上。
快速交付、實驗並邊學邊做
創建成功品牌的一半是從錯誤中學習。 Kiyoko 是三位共同創辦人的第一家公司。 第一年涉及弄清楚如何運行網站、行銷、營運和其他一切。
Kiyoko 的實驗之一是安裝 Smile.io 來提供忠誠度計劃。 我們認為它得到了巨大的回報。 我們談論的是受 Smile.io 影響的近 4 萬美元的巨額收入。
「坦白說，當我們第一次建立 Smile.io 時，這並不是一個優先事項。 這更多的是一種測試和學習經驗，看看人們是否在使用它，」吉莉安解釋道。 「它正在獲得關注。 我們的退貨率很高，部分原因在於我們的忠誠度計畫。 客戶可以兌換免費送貨或折扣的獎勵，我們看到人們使用和兌換它們。”
從 Kiyoko 真實的社交媒體內容（感覺就像與朋友進行 Facetime 通話）到他們的 Kiyoko Besties 忠誠度計劃（讓您感覺像朋友一樣），Kiyoko 在建立客戶聯繫方面做得非常出色。
假裝它直到你成功（經典是有原因的）
我們問阿嬌她收到過的最好的建議是什麼，我的腦海中浮現出這句永恆的名言。
當你開始時，很容易感覺到其他人已經弄清楚了。 當你重複你認為應該做的習慣時，你會獲得信心並意識到你不再「假裝」。
你不能低估創業社群的力量
如果你在 2023 年不同意社區參與競爭，你在做什麼？
「剛開始創業時，我對創業有點害羞。 我沒有告訴其他人，我覺得這是一個錯失的機會。”
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如今，吉莉安找到了一個可以相互連結、學習和成長的女性企業家社群。 他們討論自己的成功和掙扎，並互相交流想法和建議。
「聽到別人的聲音並向他們學習，並意識到你不必獨自完成這件事，這真是太好了。 你周圍有一個很棒的社區。”
Kiyoko Beauty 的 Besties 忠誠度計劃
正如我們所提到的，Kiyoko 社區建設成功的關鍵驅動力之一是其忠誠度計劃 Kiyoko Besties 計劃。
該計劃允許透過多種方式賺取積分，包括購物、慶祝生日、撰寫產品評論以及參與社交媒體。 事實上，只需註冊，客戶即可獲得 500 點積分，首次購買時可以立即兌換 5 美元。
「大約一年前，我們意識到我們開始吸引大量首次客戶，我們的重點轉向如何激勵他們回來，」吉莉安告訴我們。 “在過去的幾個月裡，由於網站流量的增加，我們看到會員註冊量大幅增加，並且我們不斷確保註冊獎金非常有吸引力。”
Kiyoko 還在所有購買後電子郵件通訊中策略性地提及其品牌故事和忠誠度計劃，以使其始終處於首位。 「這裡面有很多心理學的內容。 當你知道你的帳戶上有積分或「錢」時，你就會想要去使用它，這總是非常有影響力的，」吉莉安分享道。
- 劉阿嬌
Kiyoko Beauty 煥發光彩 2 年
牢記所有這些教訓，Kiyoko Beauty 在短短兩年內就在亞洲美容行業掀起了波瀾，獲得了第一個倉庫，銷售額逐月增長。
「我對清子要去的地方感到很興奮。 這個新倉庫釋放了大量的能力來履行訂單。 未來是光明的； 每個月，我們的銷售額都在上升，我希望保持這種勢頭並繼續與我們的觀眾交談。”
Kiyoko 的未來就像顧客的皮膚一樣明亮、容光煥發！