使用目標受眾分析找到理想客戶

正確理解和識別您的目標受眾也許是任何成功營銷策略中最關鍵的一步。 一個完善的目標受眾可以推動品牌的增長、營銷策略和資產，從而導致底線的整體提高。 在這篇文章中，我們將介紹進行目標受眾分析所需的關鍵要素。

什麼是目標受眾？

目標受眾是您業務中的潛在客戶群。 這是一群最有可能對購買您的產品或服務感興趣的人。 已確定的目標受眾中的人們具有某些相似的人口統計特徵，例如性別、位置、年齡、社會經濟地位和教育，僅舉幾例。

什麼是目標受眾分析？

目標受眾分析涉及對一系列人口統計和心理統計的研究。 然後分析獲得的所有信息以提供有用的數據，這些數據將有助於了解消費者的見解，最重要的是，了解客戶的痛點和買家角色。

目標受眾分析將幫助您回答的幾個問題是：

• 誰是您的客戶，您可以利用哪些市場？
• 你的競爭對手是誰？
• 如何接觸潛在客戶？
• 您是否通過正確的信息接觸到正確的人群？
• 他們想要什麼產品或服務？
• 如何個性化用戶體驗？
• 客戶如何從您的產品/服務中受益？
• 您的客戶的價格點是多少？
• 受您的業務或服務影響的群體有哪些？

客戶痛點

客戶痛點是當前或潛在客戶在購買過程中在市場上面臨的挑戰或問題。 客戶痛點的幾個例子是金錢、健康和溝通問題。 營銷策略的一個關鍵點是確定痛點，以提供能夠在客戶之間建立信心和信任的解決方案。

買家角色

買方角色是對最能代表您的目標受眾的個人的詳細描述。 角色是建立在深入研究基礎上的半虛構人物形象。 通過創建買家角色，您可以更好地了解受眾的需求並確定其優先級，這將有助於製定針對您理想客戶群的營銷策略。 （要了解更多信息並開始創建買家角色，請查看使用免費可編輯模板創建買家角色的簡易指南）。

它為什麼如此重要？

客戶是任何業務或服務的核心。 沒有他們的支持，企業就不可能成功或盈利。 因此，任何企業最重要的目標之一就是增加他們的客戶群。 為此，確定誰最能與您的產品或服務產生共鳴至關重要，因為這也會影響您的業務戰略和產品開發決策。

WCertain 研究表明，如果沒有正確識別目標受眾，企業將難以維持生計並製定有效的營銷策略來吸引潛在客戶。 （要了解有關營銷情報策略的更多信息，請查看如何實施成功的營銷情報策略）。

目標受眾分析的好處

• 通過識別和定位對您的產品和服務特別感興趣的受眾，您可以更快地將感興趣的各方轉化為客戶
• 能夠整合具有成本效益的營銷策略，從而節省寶貴的資源、時間、金錢和精力。
• 能夠創建有效且以結果為導向的個性化內容。
• 識別客戶的需求並滿足他們，以提高客戶滿意度。
• 通過提高轉化率來增加客戶數量。
• 加強您的市場地位以增加市場份額並在市場上建立您的品牌。

受眾分析的類型有哪些？

受眾分析主要分為三種類型。

1. 人口統計
   • 人口統計數據包括但不限於年齡、性別、收入、就業狀況、地點和教育。
2. 心理學
   • 心理學是一種定性方法，側重於消費者的心理特徵，如價值觀、觀點、態度、興趣、目標和生活方式。 識別這些特徵將引導您了解客戶群的潛在痛點。 然而，與依賴硬統計的人口統計數據相比，心理數據是主觀的。 重點關注的主要領域包括興趣、愛好和觀點。
3. 情境
   • 情境分析通過定義潛在客戶、評估預期增長和評估競爭對手，有助於對您的業務進行現實評估。

如何識別您的目標受眾？

有很多方法可以識別您的目標受眾。 最好使用多種方法來確定您的目標受眾是全面的。

調查

調查涉及一組受訪者提出的一系列問題。 您可以通過調查詢問您選擇的受眾的興趣和偏好。 但是，在開始之前，請確保定義您的目標、要調查的受眾、工具和相關問題。 您可以使用 Google Forms 和 Survey Monkey 等平台。

谷歌分析

眾所周知，谷歌是最受歡迎的搜索引擎。 谷歌分析從網站和商店記錄中收集信息。 收集的信息包括在每個網站上花費的時間、訪問次數和其他重要的消費者行為。 這些收集到的信息可以讓您深入了解您現有的客戶群和新來訪的客戶群。

Facebook 和 Instagram（社交媒體網站）

社交媒體網站都是關於創建內容和接觸目標受眾的。 Facebook 和 Instagram 的用戶依靠 Insights 來告知他們的內容方向。 您可以跟踪喜歡、關注、分享和個人資料訪問等指標，以研究哪些內容獲得最多參與度。

競爭對手網站

觀察和分析競爭對手的網站和社交媒體的存在。

在線論壇、群組和博客

加入一些在線群組和論壇，如 Reddit 和 Quora，探索並參與相關討論。 所有這些論壇都涵蓋了您可以瀏覽的廣泛主題。 此外，考慮加入和觀察與您的商業和行業博客相關的利基論壇。

採訪

訪談通常在研究人員和受訪者之間進行，或者作為焦點小組討論進行。 訪談可能包括結構化或非結構化問題。 焦點小組討論涉及在受控環境中聚集一群人，參與者被問到一系列問題或被要求討論產品或服務。

除了與外部人員進行面談外，您還可以聯繫參與營銷或業務流程的銷售團隊、客戶服務和營銷同事。

反饋

您可以通過電子郵件或網站表單獲得反饋。 客戶的評論也有助於了解他們對您的服務或產品的看法。

要遵循的關鍵步驟

對行業和前景進行市場研究

研究您的行業，包括統計數據、增長潛力、趨勢和未來展望。 分析目標市場，了解市場。

分析競爭

識別您的競爭對手並進行競爭對手分析，以全面了解市場格局。

分析您的市場產品

調查與您的產品或服務相關的問題以及它可能吸引的對象。

研究並確定您的整體市場

收集人口統計、位置和心理數據。 從收集的眾多識別數據片段中，選擇三到五個片段，以確保客戶群不會太窄或太大而無法處理。

創建買方角色和市場細分

根據收集到的人口統計數據、心理統計數據和其他信息，將您的理想客戶或買家角色組合在一起，並通過組織群組來細分市場。

最終文件

預測並記下交貨時間、營銷成本、潛在銷售和其他策略。 將所有信息放在一起，包括預測的和目標受眾相關的數據。

使用 Creately 進行目標受眾分析

Creately 有許多工具可以幫助您整合目標受眾分析。

• 強大的文檔功能，帶有文檔塊和格式以記錄所有信息。
• 讓您輕鬆入門的模板。
• 能夠創建具有多種類型數據集的自定義數據庫。
• 通過從任何數據源拖放數據來進行交互式數據可視化。
• 註釋面板添加數據和信息。
• Teamshare 與您的隊友共享工作空間和文件夾以進行協作。
• 用於會議的內置視頻會議。

立即嘗試 Creately 簡化您的目標受眾分析！