為什麼科技企業品牌正在改變（以及如何改變）

圖片來源：Tangi Bertin

您可以在上面的特色圖片中看到的大膽命令曾經屬於 Google。 這不僅是幫助公司脫穎而出並獲得良好公關報導的一般座右銘，而且在公司的行為準則中也得到了突出體現。 就在 2018 年 4 月（根據 Wayback Machine），該代碼以以下段落開頭：

“‘不要作惡。’ Google 員工通常將這些詞應用於我們為用戶提供服務的方式。 但“不要作惡”遠不止於此。 是的，它是關於為我們的用戶提供公正的信息訪問權限，關注他們的需求，並為他們提供我們所能提供的最好的產品和服務。 但這也是更普遍地做正確的事——遵守法律，行為正直，以禮貌和尊重對待同事。”

2018 年晚些時候，該座右銘被刪除。 那麼究竟為什麼會發生這種情況呢？ 這是對黑暗勢力的明確讓步——表明這家龐大的公司已準備好利用其巨大的影響力進行邪惡的目的嗎？ 好吧，儘管認為任何巨大的科技公司都是徹頭徹尾的利他主義是愚蠢的，但將其視為根本性的改變是不合理的。

相反，它是日益複雜的品牌推廣的結果。 尤其是科技企業，近年來一直在調整他們的品牌，這是一個持續的過程。 但是是什麼促使了這種轉變？ 如果你經營一家科技公司，你如何確保自己不會落後於品牌曲線？ 在這裡，我們將考慮這些問題。

在遠程工作時代，雲計算是一種實用工具

儘管消費電子產品大規模擴張，但很難將智能電視等事物描述為必不可少的。 它們的普遍性並沒有減少它們的補充。 因此，當公司圍繞銷售此類產品建立品牌時，他們在營銷方式上有一些迴旋餘地。 他們可以相當放鬆，尤其是在客戶支持方面。 畢竟，如果電視有一段時間不工作，這很難說是緊急情況。

然而，COVID-19 大流行使許多公司無法進行傳統的辦公室工作，雲處理服務提供商介入以通過協作工具穩定這艘船——鞏固了人們看待科技公司的方式的變化。 當然，我們已經嚴重依賴 Google 和 Apple，但突然間，發現 Google Docs 的短時間停機可能會破壞各地的企業，這讓我們大開眼界。

正因為如此，今天的科技企業不被視為出售輕浮商品。 相反，他們對日常生活的基礎負有部分責任，並且必須採取相應的行動。 這就是為什麼他們不能用諸如“邪惡”之類的幼稚術語說話而不會招致嘲笑。 如果他們想成為現代商業的主力軍，就需要認真而清醒地承擔這一責任。

公眾對全球問題的認識不斷提高

包括氣候變化、財務不平等、員工權利等問題，現在比以往任何時候都受到更多關注。 這主要是代際轉變。 今天，越來越多的人在互聯網的陪伴下長大，並能夠了解全球發生的事件。 這種意識會對企業產生影響。

從本質上講，這意味著不承認或解決這些問題（尤其是在公眾壓力很大的時候）會使科技企業顯得冷漠和冷漠。 造成這種擔憂的主要原因有兩個：擁有可行產品和/或服務的科技公司數量不斷增長，人們越來越多地投資於支持道德企業。 品牌正在相應地調整他們的營銷（Wordstream 有這些例子）。

社交媒體判斷可以成就或破壞品牌

社交媒體對於大膽的品牌來說是福是禍。 當您踏入該領域時，您無法確定它將如何影響您的公司。 有三種可能的情況：你在很大程度上被忽視，你獲得了積極的歡迎，或者你受到了嚴厲的批評。 然而你不能忽視它。 如果您不保持社交媒體的存在，人們無論如何都會談論您的品牌，而您將無法引導這種對話。

最重要的是，這意味著科技公司需要謹慎。 他們再也不能靠著技術頭腦，製作充其量是乏味的內容和評論，最壞的情況是充耳不聞的內容和評論。 他們需要學習如何與來自不同背景的人交談，以及如何清晰有效地解釋他們的技術帶來了什麼。 這就是為什麼技術寫作變得如此重要的原因（教學解決方案對此有很好的入門）。

如何調整您的業務以求生存

那麼，綜上所述，你能做些什麼來讓你的品牌與時俱進？ 您可能已經從我們介紹的要點中推斷出其中的一些內容，但這裡有一些關鍵提示：

• 大量投資於各種渠道的內容。 內容製作對於詳細說明您的價值主張和解釋是什麼讓您的公司值得關注是非常寶貴的，它需要在您的品牌優先事項列表中佔據重要位置。 您創建的所有博客文章和信息圖表都將允許您定義您的總體敘述。

更重要的是，您可以培養自己的專業知識來支持跨行業的合作夥伴關係並賺錢。 畢竟，數字內容的貨幣化——主要以培訓課程的形式——提供了卓越的投資回報 (ROI)。 創建一個培訓課程，在線定價，然後推廣它，但你可以。 對於託管，請考慮 Teachable。 它是數字課程的頂級平台之一，因此請閱讀一些 Teachable 評論以了解您的想法。

• 反映客戶的言論和態度。 如此多的科技品牌因冒犯或挫敗他們的客戶群而犯了錯誤。 例如，他們可能會專注於客戶從未要求過的功能，而忽略其他要求的功能。 最常見的是，他們過於努力地接受模因文化以吸引年輕客戶——但這樣做，他們錯過了使這種物質發揮作用的背景。

你更喜歡如何說話只是輕微的問題。 您的工作最終是支持您的產品和/或服務，而您只能通過與您想要的客戶建立聯繫來做到這一點。 這意味著在他們所在的地方與他們會面，而不是期望他們來找你。 他們不會想學習枯燥的技術術語並尋找你。

當你伸出手時，要小心。 如果你不理解你的聽眾是如何交流的，你的努力就會被認為是無味的、粗魯的，甚至是憤世嫉俗的或居高臨下的。 由於我們剛剛經歷的原因，您不能只提供客戶說話方式的粗略近似。 您需要了解它，然後弄清楚您可以模仿它的程度（以及您不應該嘗試的程度）。

• 追求單純的利益以外的事業。 以賺錢為目標是完全可以理解的，沒有人會反對你——但它不能成為推動你業務發展的唯一因素。 你還需要某種更宏大的目標。 您希望實現的目標也可以被視為社會公益。

例如，這可能包括為慈善事業籌集一定數量的資金或確保每個年輕人都能獲得教育技術。 你的目標越有針對性和具體，就越好，因為這會讓它看起來更現實。 但即使你只能想出一個天上掉餡餅的目標，也比沒有好得多，你可以把它作為內容靈感的來源。

總結一下，今天的科技品牌比以前複雜得多。 您無法完全堅持技術細節。 你需要知道如何與人溝通，如何解釋你所提供的東西的價值，以及如何表明你的公司值得支持。 試試這些技巧。 祝你好運！