為什麼 Dukaan Tech 必須超越下載，幫助客戶保留
已發表: 2021-04-10印度數以百萬計的小商店現在已成為科技公司將技術融入當地購物體驗的下一個大目標
數十年來，超過 10+ 百萬家當地商店發揮了重要作用，而這種流行病只不過加強了它們的重要性
Dukan Tech 的未來在於通過創造新的方式重新與客戶互動從而建立忠誠度來解決商家現有的客戶群
幾十年來，您周圍的當地商店提供日常必需品、雜貨等。他們會接受現金付款，如果您正在尋找特定物品，他們會下訂單，一切都很好。 他們設法在大型零售商、超市和電子商務巨頭的不斷衝擊中倖存下來。
去年，一種微小的病毒將我們限制在我們的混凝土盒子裡，如果沒有這些當地商店，我們就無法度過這一年。 數十年來，超過 10+ 百萬家當地商店發揮了重要作用，而這種流行病只不過加強了它們在我們生活中的重要性。 然而，事實證明，這些數以百萬計的小商店現在已成為科技公司將技術整合到我們當地購物體驗中的下一個大目標。
“杜坎科技”這個詞用來形容一連串初創公司，這些初創公司正在推動小型企業和商店以數字方式創建店面。 雖然“杜坎科技”趨勢始於 20 年 8 月，但該概念已成為生態系統的一部分/已經出現了一段時間，多家公司存在 6 年多。 然而，正是突然的封鎖和經濟的重新開放，在今年進一步推動並重新點燃了“杜坎科技”的概念。
上網需要什麼？
擁有自己在線形象的小店主不僅能夠接觸到成千上萬的目標消費者，而無需他們親自到店，而且還可以通過數字化媒介將他們留住更長時間。
除了數字化存在之外，商家還可以使用各種技術資源和工具，使他們能夠自動化單調的任務並提高效率。 這個快速數字化的世界對消費者的在線購物行為產生了重大影響，從而幫助電子商務巨頭向實體店發起衝擊。 除非本地商店上線，否則他們無法在第四次工業革命及以後生存。
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為什麼很難在數字店面堅持下去？
在網上開設商家商店是邁向漫長數字化旅程的第一步，最大的困難在於產生/觸及需求或其客戶群，否則，平台上的參與度和留存率將始終低於平均水平。 店主最初面臨的缺乏響應是主要的失望，最終導致他們重新考慮他們轉向數字化的決定。 問題是，如果無法滿足持續發展業務的需求，對商家的長期價值非常低，這使得留住他們幾乎是不可能的。
數字店面的一致性與持續的客戶參與度成正比，這就是為什麼需要時間來產生這種參與度的原因。 目前，在線平台之間正在為增加其應用程序下載量而戰，同時完全偏離了留存方面。 雖然數字店面在一定的醞釀期後開始盈利，但只有當收入開始來自他們的數字存在時，商家才會相信技術。
與其打一場營銷戰，我們不應該解決真正的問題嗎？
對客戶有利可圖的營銷宣傳導致每次安裝成本 (CPI) 較低，因此，初創公司將資金投入到更多的下載中，以展示其公司的成長和進步。 與其試圖獲得比其他玩家更多的下載量或以某種方式阻止/減慢其他玩家，我們應該專注於尋找產品與市場的契合度，因為留存率是擴大產品規模的唯一有效方式，也是衡量什麼的最重要指標我們提供給用戶。
根據前 Airbnb 產品負責人 Lenny Rachitsky 的說法，SMB/SaaS 的良好保留率約為 60%。 但是，由於印度環境的差異以及 Dukaan Tech 的免費採用可用性，任何大於 20% 的值都表示身體狀況良好。 簡單地跨越里程碑並在下載數量上設置更高的基準並不能解決真正的問題。 相反，重點應該放在通過向商家提供“可持續”價值來將保留價值提高到這些閾值。
我們解決了問題了嗎？
更不用說解決問題了，我們已經看到了冰山一角。 商家在線旅程的開始僅僅是開始。 為了能夠踏上數字店面之路，它需要的不僅僅是建立在線商店。 接觸新客戶，獲得他們的信任和信心，建立聯繫以增強買賣雙方的體驗，是困難的。 根據我的經驗，如果沒有客戶保留，數字店面的表現總是很差。 為了能夠成功地策劃店面，一個人必須深入實地，目睹實體市場上發生的一切，並為每次一種產品仔細制定計劃以取得成功。
杜坎科技的未來是什麼？
Dukan Tech的未來在於解決商家和賣家面臨的兩大難題。 它首先將商家的現有客戶群轉變為數字店面的買家，然後通過各種營銷渠道挖掘新的客戶群。 其次是確保他們與客戶互動並重新互動，幫助在賣家和買家之間建立忠誠的聯繫。 在他們的用戶參與中引入一致性將有助於他們無限期地留在他們的在線店面。
報告顯示，到 2024 年，在線食品和雜貨行業將在我國擴大到 180 億美元的產業。亞馬遜、Flipkart、Reliance 等零售巨頭似乎通過與該國超過 1000 萬家當地商店合作來調整其增長計劃。 持續的全球危機已向世界證明，採用技術不再是一種選擇。 賣家可能技術不高，但他們肯定知道商業是如何運作的，他們的銷售能力和商業知識的運用將成為“杜坎科技”的轉折點。