電子商務個人化有助於促進銷售的 4 個好處

想像走進商店，裡面的每件產品都正是您一直在尋找的，並且所有推薦都是根據您的興趣量身定制的。 那會有多方便呢？

這就是企業主在個人化其線上商店時所創造的體驗。

個人化是利用顧客數據為每位顧客打造獨特的購物體驗。 這項技術已經獲得了廣泛的認可，因為它可以幫助提高銷售量。 一項研究表明，實行個人化的品牌比不實行個人化的品牌收入高出 40%。

在這個競爭激烈的行業中，提供電子商務個人化體驗不僅僅是一件好事； 這是必備的。 由於消費者有無數的選擇，您需要為客戶提供獨特的體驗以保持他們的忠誠度。

這篇文章將討論電子商務個人化的四個具體關鍵好處 這可以導致銷售額增加。

1. 增強客戶體驗

以下是電子商務中個人化可以促進銷售的好處之一：它可以透過使線上購物體驗變得無縫、高效和愉快來極大地增強線上購物體驗。 當訪客在您的網站上獲得良好的體驗時，您就會增加該客戶向您購買產品的機會。

透過數據分析，您可以確保個人化的產品推薦。

例如，Butterfly Twist 使用 IP 位址來確定尺寸約定（無論是美國、歐洲、日本等）以向個人客戶顯示。 這有助於客戶節省時間，因為他們不必將鞋碼測量值轉換為他們理解的值。

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作為電子商務個人化的一部分，一些公司還根據潛在客戶的時區和位置提供靈活的交付選項。 下面是一個自訂彈出視窗的範例，顯示基於客戶地理位置的運輸報價。

這是提高客戶參與度和體驗的另一種方法。 想一想。 如果電子商務頁面顯示該頁面無法向您所在的國家/地區運送產品，您是否會瀏覽該頁面？ 您可能會離開網站並轉到另一個顯示您正在尋找的內容的電子商務企業。

您可以透過其他方式進行個人化來增強客戶體驗。 例如，為什麼不根據訪客的 IP 位址個性化您的電子商務網站的語言。 如何根據受眾的喜好自訂產品頁面佈局？ 例如，為什麼不在您的主頁上展示您的受眾區域中最受歡迎的產品作為主要圖片？

2. 提高轉換率

電子商務中的個人化也會提高轉換率。

畢竟，透過個人化，電子商務零售商可以向客戶提供合適的產品。

電子商務中的個人化也使企業能夠為不同的客戶制定不同的價格點。 為此，電子商務企業可以分析用戶的購買歷史、位置和設備使用情況，以確定他們的支付意願。

例如，經常購物的人可能會獲得折扣以培養忠誠度，而來自高收入地區的遊客可能會看到更高的價格。 這種個人化的動態定價有助於提高轉換率，因為網站訪客會看到他們可以負擔的價格。

個人化可以透過其他方式幫助提高轉換率。 例如：

• 透過個人化優惠和激勵措施，您可以減少廢棄購物車的情況
• 透過個人化內容，您可以幫助購物者更快、更輕鬆地找到他們正在尋找的產品
• 透過量身訂製的建議，您可以鼓勵追加銷售和交叉銷售。 我們稍後會詳細討論這些。

透過增強衝動購買的策略來補充個人化，您可以期待最好的結果。 因此，例如，您可以透過指定受眾首選產品的庫存有限來營造緊迫感。 或者，您可以在頁面中添加倒數計時器，以強調個人化折扣僅在有限時間內有效。

3. 平均訂單價值較高

正如我之前提到的，電子商務中的個人化可以提高轉換率。 實現這一目標的方法之一是提高平均訂單價值 (AOV)。

電子商務平均訂單價值 (AOV) 是指客戶在單筆交易中在您的線上商店上花費的平均金額。 它的計算方法是用總收入除以訂單數。

透過將相關產品捆綁在一起、提供基於數量的折扣以及推廣補充現有購買的附加產品（作為個人化的一部分），客戶更有可能購買額外的商品或選擇更高級別的選項。

例如，這家零售商利用客戶資料對以前見過的商品給予折扣，鼓勵買家在購物車中添加更多商品。

您可以透過發送包含客製化產品推薦的電子郵件來提高平均訂單價值。

當然，只需確保您的電子郵件活動也是個人化的。 因此，如果可以的話，請在電子郵件中包含潛在客戶的名字。 另外，使用可能與郵件清單的特定部分產生共鳴的語言語氣。 如果您沒有時間寫作，人工智慧範本可以為您加快內容創建過程。

另一個選擇是根據潛在買家在您網站上的行為在社群媒體上投放有針對性的廣告。 因此，例如，如果買家最近在您的網站上購買了一台筆記型電腦，您的社交媒體廣告可以展示鍵盤和筆記型電腦保護套等筆記型電腦配件。 透過這種類型的個人化內容，您還可以獲得 Facebook 和 Instagram 追蹤者（假設您的客戶尚未關注您）以及評論和點讚。

4.競爭優勢

整體而言，在電子商務背景下，個人化為企業帶來了競爭優勢。 由於上述電子商務個人化的優勢，您可以使您的線上商店從競爭對手中脫穎而出。

最終，擁抱個性化可以讓您：

• 創造難忘的購物體驗，吸引回頭客
• 透過口碑和推薦進入忠誠的客戶網絡
• 利用客戶數據做出明智的商業決策

此外，並非所有電子商務商店都投資客製化。 事實上，21% 的電子商務企業指出這不是目前的優先事項。

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這意味著，如果您投資個人化，您將成為少數這樣做的電子商務商店之一。 那麼，在潛在客戶的心目中，您是獨一無二的。 除了卓越的產品和服務以及實惠的價格之外，個人化可以成為您獨特的銷售主張，以吸引這些客戶。

結束時

眾所周知，個人化已成為成功電子商務業務背後的強大推動力。 像亞馬遜這樣的企業已將個人化策略和客製化體驗作為其成功的基礎。

最終，使用客製化技術的電子商務公司將受益於更高的客戶滿意度、轉換率和更高的平均訂單價值。 所有這些都帶來了競爭優勢，使該企業有別於其他企業。

換句話說，考慮到消費者對客製化購物體驗的期望，電子商務中個人化的好處是無窮無盡的。 不要錯過。

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