基於您的電子商務平台的全渠道商務完整指南
已發表: 2022-06-16如果您是 2022 年的購物者，您很可能已經完成了整個“在線研究，親自購買”的事情，或者它的一些變體。 這就是所謂的全渠道商務。
全渠道商務涉及通過多個不同的渠道銷售您的產品，這些渠道可以是在線的也可以是離線的。 全渠道商務的好處包括從庫存管理到客戶忠誠度的方方面面。 通過全渠道商務，您可以為客戶提供獨特的功能，例如在線購買並在商店取貨，或隨處購買並隨處退貨。 無論您如何看待它，在當今時代，跨不同渠道提供同樣令人驚嘆的客戶體驗都很重要。
Jonathan Roque 
無論您目前只有在線渠道還是實體店，在大多數電子商務平台上添加另一個只需要幾個步驟。 我們將引導您了解如何開始使用基於幾個關鍵電子商務平台的全渠道商務：Shopify、BigCommerce 和 Wix。
Shopify POS（銷售點）
使用 Shopify，建立全渠道商務相對容易。 為了開始，您首先需要一個基本的 Shopify 帳戶。 有幾種不同的計劃和功能可用。 如果您已經有在線 Shopify 商店，則此步驟已設置。 接下來是開始親自銷售。
最簡單的方法是通過 Shopify POS，它代表銷售點。 這是一款可讓您在幾乎任何地方進行銷售的應用程序，包括實體店、市場或快閃店。 其優勢包括提供單一後台、用於訪問集成分析的強大 POS 應用程序以及適合您需求的硬件。
讓我們深入了解如何為您的企業設置 Shopify POS 以開始在全渠道商務中脫穎而出。
第 1 步：選擇您的銷售渠道
當您希望開始全渠道商務時，第一步是確定哪些渠道對您的業務有意義。 在線商店通常是一個很好的主食，因為它可以讓您接觸到通常無法接觸到的客戶。
Shopify 支持的其他渠道包括：
- 商店應用
- Facebook/Instagram 商店
- 握手批發市場
- 您網站上與 Shopify 集成的“購買”按鈕
- 磚和灰漿
- 快閃店
- 市場
第 2 步：選擇 Shopify POS 計劃
有兩種不同的 Shopify POS 計劃可供選擇：Shopify POS Pro 和 Shopify POS Lite。 哪一個最適合您在很大程度上取決於您的面對面銷售渠道。 如果您想從市場和快閃店開始，那麼免費的 Shopify POS Lite 適合您。 但是，如果您想建立一個完整的實體店，最好購買 Shopify POS Pro。
Shopify 提供了其不同訂閱級別和定價結構的完整細分。
第 3 步：購買並連接硬件
親自銷售時，需要某些硬件來接受您不需要的在線付款。 這些根據商店的類型而有所不同，但至少需要某種受支持的設備（iPhone、iPad 或 Android）和讀卡器。
對於更高級的商店，您需要更多的硬件，可以從 Shopify 的硬件商店購買。
第 4 步：設置 POS 應用程序以接受付款
這是最重要的步驟之一，確保您可以收款。 您可以選擇 Shopify 的原生支付結構：Shopify Payments，也可以使用第三方支付提供商。 在 Shopify 商店中設置付款結構後，您只需在 Shopify POS 應用中啟用它。 在應用程序中，導航到設置，然後是付款設置。 在那裡，在默認付款類型部分中，驗證貸記借記選項是否顯示已接受。
您還可以在 Shopify POS 應用中激活替代付款方式，例如現金、禮品卡或自定義付款選項。
第 5 步：跨渠道集成您的應用
現在您幾乎可以開始跨多個渠道銷售了。 最後一步是將 Shopify 商店中的所有應用程序和插件集成到 Shopify POS。 這使您可以進行準確的庫存管理、統一分析、高級客戶檔案等。
擁有這些統一數據將使您能夠創建有意義的客戶關係，您可以在營銷活動中使用這些關係，或增強您的忠誠度計劃。 Smile.io 與 Shopify POS 集成，因此您可以獎勵與您在線或親自購物的客戶。
有關如何通過 Shopify POS 設置面對面零售的更深入信息，請查看他們的 Shopify POS 清單。
BigCommerce 銷售點應用程序
BigCommerce 是電子商務商店的另一個流行平台。 幸運的是，他們還為希望開始面對面銷售的商店提供了 POS 解決方案。
您可以通過 BigCommerce 的 POS 解決方案輕鬆連接線上和線下購物，無需額外的交易費用。 與其他電子商務平台不同，您還可以根據對您的品牌最重要的內容來定制您的 POS 提供商。
聽起來好得令人難以置信？ 好吧，讓我們確切地了解如何使這成為您的現實。
第 1 步：選擇您的在線渠道
與任何平台一樣，選擇在線渠道是重要的第一步。 BigCommerce 是另一個平台，可讓您快速輕鬆地創建自己的在線商店。 但他們還提供各種其他在線和離線渠道，讓您獲得更多流量。
BigCommerce 支持多種商業渠道，包括：
- Facebook/Instagram 商店
- 谷歌購物
- Wordpress 電子商務插件
- BigCommerce 購買按鈕
- 在線市場
- 實體店
第 2 步：選擇 POS 解決方案應用
BigCommerce 獨有的平台允許商家手動選擇最適合其業務的 POS 提供商。 商家可以通過各種領先的 POS 解決方案將他們的在線商店連接到他們的零售商店。 BigCommerce 在 BigCommerce 應用程序商店中提供了合作夥伴應用程序列表，他們的客戶可以與這些應用程序集成以開始面對面銷售，而無需額外的交易費用。
這使客戶可以過濾他們的合作夥伴應用程序列表，並找到最適合他們的渠道和品牌的應用程序。 例如，如果您擁有一家服裝店並不斷更新您的銷售報告，那麼 BigCommerce 建議與 Heartland Retail、PayPal Zettle 或 ConnectPOS 集成。
這種級別的靈活性是 BigCommerce 商家獨有的。
第 3 步：將您的在線商店與您的零售商店聯繫起來
BigCommerce POS 解決方案的最佳部分是您可以與應用程序集成，但可以從 BigCommerce 管理面板控制一切。 這使得設置和管理您的全渠道商務的過程變得順暢和容易。
通過應用程序集成將您的在線商店與零售商店連接起來後，您就可以開始在線和麵對面銷售了。 這使您可以為客戶提供好處，例如在線購買和到店取貨。 最後，您可以通過 BigCommerce 應用商店輕鬆添加更多集成，用於運輸和履行等事項。 這將使您的客戶從頭到尾的購物體驗順暢而輕鬆。
Wix 銷售點零售
最後但同樣重要的是，Wix 是全球數百萬電子商務企業家使用的另一個平台。 它們允許您通過多種功能（例如多個兼容的銷售渠道、全球商店的 150 多種語言翻譯選項以及使用 Wix POS 親自銷售的能力）在任何地方進行銷售。
Wix POS 能夠滿足不同的業務類型，包括零售、服務和基於事件的業務。 我們將專注於零售品牌的 WIX POS，目前僅適用於位於美國的品牌。
讓我們深入了解如何通過 4 個簡單的步驟使用 Wix POS 設置實體店。
第 1 步：創建 Wix Payments 帳戶
要使用 Wix POS，您必須是經過驗證的 Wix Payments 帳戶所有者。 這是您在進一步使用 Wix POS 之前應該採取的第一步。 該過程相對簡單，包括上傳您的一些個人和商業文件（帶照片的身份證、銀行賬戶信息、地址等）。 上傳所有相關信息後，您的認證大約需要 7 天時間。
了解個人和企業賬戶的完整 Wix Payments 驗證流程。
第 2 步：根據您的渠道購買 POS 硬件
Wix 讓擁有永久零售店的品牌和通過快閃店、市場和節日銷售的品牌都可以輕鬆地親自銷售。 他們提供零售 POS 硬件套件和與其便攜式讀卡器集成的 Wix Mobile POS 應用程序。
Wix 根據您的品牌需求提供三個完整的硬件套件。
- 完整的零售 POS 包：帶有客戶顯示屏、Wix POS 軟件、緊湊型讀卡器、時尚收據打印機、現金抽屜和條形碼掃描儀的平板電腦。
- 您的零售必備品：帶有客戶顯示屏、Wix POS 軟件、緊湊型讀卡器及其充電座的平板電腦。
- 讀卡器：緊湊型無線讀卡器與 Wix Owner 應用程序配合使用，因此您擁有當場銷售所需的一切。
您可以選擇其中一種 POS 套件，或使用他們的“POS a la carte”選項構建您自己的套件。
第 3 步：設置 Wix POS
Wix 使通過這些零售 POS 套件設置 POS 渠道變得盡可能簡單。 這些硬件解決方案隨附已安裝的軟件，因此您只需將其插入並登錄即可。
對於永久零售點，您只需在 POS 平板電腦上登錄您的 Wix 帳戶，然後您就可以立即開始銷售您的目錄。 對於移動位置，您可以登錄 Wix Owner 應用程序（iOS 和 Android）並通過 Wix 讀卡器接受付款。
Wix 建議使用他們的原生支付計劃 Wix Payments 來接受各種支付類型。 但是，如果需要，您可以在您的 Wix 帳戶中添加第三方支付提供商。
第 4 步：開始銷售
現在您已經準備就緒，可以開始了，最後一步是有趣的一步：出售！ 安裝 Wix POS 後，您就可以開始提供其他商業渠道，從而開始增強客戶的全渠道購物體驗。
打造無縫的全渠道商務客戶體驗
無論您在哪裡銷售您的產品，您都無法超越全渠道商務提供的好處。 通過這些電子商務平台中的任何一個，POS 解決方案提供多渠道庫存管理、統一分析報告以及形成獨特客戶檔案以創建個性化客戶體驗所需的數據。