生活成本危機減緩了電子商務的繁榮
已發表: 2022-07-13我們最新的直接面向消費者 (D2C) 的報告顯示，在過去六個月中，很大一部分美國公眾已經減少了在線購物。
根據一項針對 2,000 名工作年齡美國人的全國性調查顯示，四分之一 (25%) 的美國購物者在過去六個月中的網上消費減少了。
雖然大多數人 (42%) 表示他們在同一時期花費了相同數量的錢，但 33% 的人承認他們會花費更多，這可能是由於在線銷售的所有消費品的成本迅速上漲。
未來六個月
Attest 的2022 年美國直接面向消費者 (D2C) 報告的研究表明，許多在線零售商在大流行期間看到的蓬勃發展的增長似乎將因生活成本危機而縮減規模。 它還發現未來六個月美國消費者對在線購物的看法喜憂參半：
- 美國人的支出水平將參差不齊：五分之一 (20%) 的人認為他們的支出將在未來六個月內減少，而 30% 的人認為會增加，因此淨 9% 的人將花費更多在線的。
- 大多數人的購買力可能會降低：即使 50% 的人表示他們的支出將保持不變，他們降低的購買力也可能導致他們能夠負擔的購買量減少。
- 一些年齡組預計會增加支出：研究發現，預計支出增幅最大的是 35-44 歲和 25-34 歲的人群。 13% 的 35-44 歲人群和 12% 的 25-34 歲人群預測未來幾個月的支出會增加。
美國消費者如何在線購物
該年度報告旨在全面了解美國消費者及其在線購物方式。 我們找到：
1. 消費水平和頻率
- 近 85% 的美國人在過去 6 個月中購買了 D2C，他們平均進行了 3.3 次購買。
- 最大比例的人 (23%) 每月花費在 26-50 美元之間，而 12% 的人花費少於此。 其餘 65% 的人每月在網上購物的花費超過 50 美元，其中 30% 的人花費超過 100 美元。
- 目前，美國人在網上購物的頻率很高； 47% 的人每周至少在線購買一次商品。 25-34 歲的人是最頻繁的網上購物者（27% 的人每週購物一次以上）。
2. 他們購買什麼以及如何購買
- 有一些值得注意的類別表明美國人對在線購買表現出強烈的承諾； 這些是禮物（69%）和技術（59%）。
- 另一方面，他們顯然更喜歡在店內購買東西，其中包括雜貨（77%）、家具和家居用品（65%）、美容和美容產品（58%）和寵物產品（53%）。
- 然而，智能手機購物非常受歡迎。 66% 的美國人表示，他們最常使用手機進行研究或在線購物，這一比例在 25-34 歲之間上升到 79%。 然而，年長的購物者過度使用台式電腦、筆記本電腦和平板電腦訪問 D2C 網站。
3. 他們最看重什麼
- 由於通貨膨脹導致在線消費的資金減少，人們將尋找可能的最佳價值。 事實上，根據這項調查，價格勝過所有其他因素，美國消費者承認這是他們購買決定中最重要的因素（質量遠遠落後於第二位）。
零售商需要了解的 D2C 趨勢
- 近三分之一的人認為 D2C 意味著更便宜的產品：從數據來看，令 D2C 品牌感到鼓舞的是，他們認為它們比主要街頭品牌更便宜； 31% 的人認為價格更具競爭力。 隨著生活成本危機的惡化，建立在這種認識的基礎上，為在線零售商提供了獲得優勢的關鍵途徑。
- 一部分公眾準備等待在線交付：交付時間僅被列為促使美國人進行 D2C 購買的第六大重要因素。 似乎大流行和供應鏈混亂幫助許多消費者認識到耐心的必要性。 事實上，22% 的人表示他們對 6-8 天的交貨感到滿意，而 9% 的人準備等待 9 天或更長時間。 但是，品牌商應注意，大多數 (47%) 的美國人希望在 3-5 天內收到他們的包裹。
- 人們會為送貨付費，但不會超過 8 美元：研究發現，人們準備為他們的商品送貨付費——儘管金額不大。 美國人開始不願訂購的平均價格為 5.13 美元。 決定性的 79% 的人不會支付超過 8 美元的運費。
- 像亞馬遜這樣的市場仍然是產品發現的首選：對於 D2C 零售商來說，壞消息是大多數美國人 (52%) 在市場上開始他們的在線購物之旅。 搜索引擎遠遠落後（25%），其次是品牌網站（16%）和社交媒體（6%）。
Attest 首席執行官兼創始人傑里米·金 (Jeremy King) 談到這項研究時說： “這項研究發現，相當大一部分美國人在過去六個月內減少了網上購物，這是自大流行熱潮以來電子商務的第一次平靜。 對 2022 年剩餘時間的展望，大多數消費者預計他們將維持或增加支出，但由於通貨膨脹導致購買力減弱。
“儘管存在這種環境，但很明顯，美國人也將 D2C 品牌作為其購物習慣的關鍵部分，而好消息是，近三分之一的美國消費者認為這些品牌在定價方面比主要街頭競爭對手更具競爭力。 在消費者面臨嚴峻的經濟逆風時，這種看法可能是 D2C 品牌的重要差異化因素。”
