營銷自動化的未來

營銷自動化已成為生產力和效率所必需的基本組成部分。 但是營銷自動化的未來是什麼？ 營銷自動化最近被談論了很多，但是當談到自動化將如何使現在和未來的營銷人員受益的細節時，許多人仍然一無所知。

在當今的數字環境中，擁抱技術是絕對必要的。 它可能是使小型初創公司能夠與大公司競爭的關鍵。 隨著我們進入新的十年，營銷人員和企業家應該了解營銷自動化的基本原理——隨著戰略針對當前現實進行更新。 但要做好這一點並獲得這一策略的全部好處，你必須徹底了解你的社交媒體。 留在我身邊，我會告訴你你是如何做到的。

營銷自動化到底是什麼？

營銷自動化是指營銷人員必須完成的耗時、重複性任務的自動化。 它是指為營銷部門和營銷機構自動化這些流程而設計的軟件和技術。

這可能是自動數據收集、自動電子郵件通訊、自動客戶支持聊天等等。

營銷自動化最近成為熱門話題

隨著更多精通技術的工具的出現，公司發現自己被數十種具有 API 集成的工具所淹沒。 它很麻煩，而且不像市場成熟那樣容易移動。 正因為如此，更多的公司將轉向具有完整核心功能的解決方案，這些功能可以在一個屋簷下使用。

由於我們的收件箱現在充滿了來自營銷自動化的數十種時事通訊、優惠和宣傳——它們很快就會失去效力。 例如，在大公司中仍然常見的大量通用通訊將很快不復存在。

話雖如此，公司正在意識到這一點。 因此，要走向營銷自動化的未來，更加關注細分是通向成功的途徑之一。

較大的公司已經在實施高級行為分析和算法

營銷自動化的未來顯然是在線交流。 電子郵件中的交互數據、網站上的熱圖和網絡搜索行為活動，以創建特定的消費者檔案。

通過專注於細分實現營銷自動化

為什麼要專注於細分？

儘管將您的營銷策略塑造成實施營銷自動化需要額外的努力、時間和金錢，但它是您投資回報的主要因素。 自動化將為您的客戶或網站訪問者創造更令人滿意的旅程。 它就像一個數字接觸點，帶有定制的電子郵件和預先填寫的表格。

那麼什麼是細分？ 這基本上意味著您正在創建以了解和解決您的聯繫人和訪問者列表中的不同部分。 通過這樣做，您正在創建一個對話，以自動方式調整與您的客戶的個性化演講。

專注於您的細分意味著，您正在細分一組具有共同特徵的人或個人資料。 因此，當您創建不同的客戶檔案時，您會發現他們對您的產品感興趣，以及他們對您的期望是什麼。

話雖如此，當然，這主要是針對您的潛在客戶的。 但是，一旦您定義了您的客戶資料（或者有時稱為“買方角色”），您還必須隨著時間的推移對其進行調整，因為您的策略會不斷發展。 但是隨著您的戰略的發展，您的客戶角色也會隨之發展。

根據報價個性化信息

你有沒有想過一個公司或一個品牌是如何知道你想要什麼的？ 您會神奇地收到一封電子郵件，其中包含您想到的確切信息……嗯——這就是很好的營銷自動化細分。 這意味著根據客戶的特徵和期望對信息和報價進行個性化。

請記住，在 2020 年，您應該找到一種方法來充分利用人工智能驅動的工具。 通過傾聽客戶需求和與客戶互動進行雙向溝通——這是一種用於改善客戶體驗的自然語言處理。 它是創建個性化客戶體驗的最流行方法之一。

實現更高的一致性

作為營銷人員，您一直在尋找自動化、優化和簡化事情的方法。 它使您能夠製作更多內容以實現更高的投資回報。

公司在營銷方面面臨的最大挑戰之一是產生流量和潛在客戶。 根據HubSpot 的報告，46% 的營銷人員擁有精心策劃的潛在客戶管理策略，他們的銷售團隊會跟進超過 75% 的潛在客戶。

通過更高的一致性，您可能能夠在 6 到 9 個月的時間內增加收入。 這對您來說是個好消息，因為培養潛在客戶的企業比不培養潛在客戶的企業銷售額增加 50%，而成本降低 33%。 近 90% 的機構表示他們的營銷自動化策略是成功的。

今天營銷自動化的問題是，無論你走到哪裡，人們都在談論客戶體驗( CX )。 事實上，根據普華永道的研究，86% 的買家願意為更好的客戶體驗支付更多費用。 研究還表明，49% 的消費者在收到個性化推薦後會衝動購買。

對購物體驗的期望增加

問題是，消費者期望在線零售商或公司提供高度個性化的購物體驗。 如果品牌提供符合他們購買偏好的有針對性的建議，他們願意花更多的錢。

到 2021 年，零售額預計將超過5.68 萬億美元。 但是，如果您不從事零售業務怎麼辦？ 還有哪些行業可以考慮通過營銷自動化來賺錢？

最大化您的投資回報

當您充分利用將客戶關係管理 (CRM) 系統與營銷自動化相結合的強大工具時，您的銷售和營銷相關活動將集中在一個地方。 但是許多營銷專業人士缺乏可以用來提高投資回報率 (ROI) 的高級技能——儘管他們意識到營銷自動化是前進的方向。

因此，如果您現在正在閱讀本文並且您是企業主，那麼您應該知道客戶關係是留住客戶的關鍵。 因此，通過自動化您的活動，您可以發展和培養這些關係，從而獲得更高的投資回報。

但是，為了提高響應率和銷售額——您必須實施單一客戶視圖 (SCV)。

單一客戶視圖 (SCV)

為了發送最有效的營銷活動，單一客戶視圖可以有效利用最佳發送時間、全自動個性化客戶旅程和精細細分受眾。

由於買家要求更個性化的互動——在客戶的營銷自動化中實施獎勵激勵措施將提高轉化率並推動新的業務推薦。 最重要的是，它還顯示了客戶的讚賞並提高了保留率和品牌忠誠度。

送禮是幫助您的客戶應對挑戰的最熱門和最有效的策略之一。 觀看此視頻，了解如何利用營銷漏斗的力量- Nathan 是一位為環境行業製作動畫的企業家，他利用信息並創建了一個吸引人的報價 - 在一天內實現了 200 次訪問他的網站。

客戶旅程

當談到客戶旅程自動化時，從營銷的角度來看，讓我們談談最重要的階段——前端和後端。 正如您現在已經知道的那樣，為您的客戶和訪客創造更令人滿意的旅程是營銷自動化的關鍵要素。 這種自動化工具可以通過產生新的潛在客戶並將他們變成您忠實的客戶來幫助您擴大投資回報。

潛在客戶生成 - 前端

設置您的需求生成情緒 - 將來自您網站的匿名訪問者轉換為僅使用他們的電子郵件地址的聯繫人。

有時，您不需要創建登錄頁面來捕獲潛在客戶信息——簡短而簡單的用戶體驗同樣重要。 HubSpot 的免費營銷工具將能夠完成這項工作。 潛在客戶分享他們的電子郵件地址的那一刻，您就會知道他們在哪里工作、他們是誰以及他們訪問了哪些頁面。

例如，您將了解他們查看的內容以及您網站上該特定客戶之間正在進行的活動類型。 這樣，您就可以立即跟進。 因此，如果您想知道——公司或品牌如何對您想要的東西如此了解？ ——現在你知道了。

您可能會發現此視頻對您有所幫助 - 如何通過使用潛在客戶生成廣告來吸引更多業務。

鉛培育 - 後端

在領導培養方面，它是關於不斷涉及新的工具和技術。 儘管某些方面保持不變，例如使用電子郵件來培養漏斗中的聯繫人。

但是，內容和定位是不斷變化的，您必須不斷尋找有效的潛在客戶培育策略。 儘管存在一套標準的工作流自動化工具，但如果您正在尋找在創建培育內容方面更具創新性的東西 - 您可以嘗試一種新工具。

Vidyard非常適合創建和託管用於潛在客戶培養的視頻內容。 是什麼讓 Vidyard 如此出色？ 它的各種視頻工具使您能夠創建令人驚嘆的內容。 因此，如果您是一位想要加入視頻潮流的營銷人員 - Vidyard 是一款出色的工具。 從直播功能到其工作室內容創作產品及其免費工具——viewedIt。

營銷自動化節省時間

正如我之前提到的，雖然這需要額外的努力，但只有在開始時，在設置期間，您才會感到有些負擔。 然而，從長遠來看，營銷自動化是節省時間的，因為它消除了所有的人工工作。 只需“一次點擊” ——您的所有消息都會根據您的整個數據庫或選定的群組發送。

這意味著，您不再需要與不同客戶群進行單獨溝通。 您可以利用營銷自動化並實施可靠的客戶旅程策略。 如果你正確地實施這一點，你可以建立大量的線索。

引導他們完成您根據策略設計的引人入勝的旅程，並將他們轉化為客戶。 增長黑客策略從來都不是關於短期峰值的。 這是關於持續的、長期的增長。 但是，如果您使用尚未經歷客戶旅程的客戶來自動化營銷活動，那麼您可能無法以這種方式實現一致的增長率。

那麼，你怎麼知道什麼時候應該投資營銷自動化呢？ 當您開始從自然搜索結果中看到源源不斷的新訪問者並製定了客戶旅程策略時，您就可以實現自動化。 那是您開始投資營銷自動化的時候。

何時投資營銷自動化的考慮標準

• 您已將訪問者轉化為潛在客戶
• 您有穩定的新訪客流量
• 製作引人入勝的內容以提供給您的潛在客戶
• 手動銷售流程與大量潛在客戶
• 銷售團隊無法產生更多收入
• 在社交媒體管理上花費太多時間
• 您想利用影響者營銷和內容
• 您想通過擴展來增加收入
• 在銷售漏斗的任何階段與客戶建立更好的關係
• 激勵您的客戶並實施可靠的遊戲化策略

如果您的企業符合上述任何標準，那麼是時候規劃您的營銷自動化了。

讓您在 2020 年獲得優勢的營銷自動化工具和技術

隨著越來越多的選擇出現，作為企業主，您可能想知道可以使用哪些工具和技術來找到最佳選擇。 很明顯，我們必須擁抱技術和營銷自動化的未來。

營銷本身是您業務成功的關鍵，正如我在開始時所說，營銷自動化已成為生產力和效率的基本組成部分。 因此，更多的公司將轉向在一個屋簷下提供的解決方案。 但是，隨著您的客戶不斷發展，您的營銷策略也在不斷發展。

正如我之前提到的，一旦你定義了你的客戶檔案——他們必須隨著你戰略的發展而適應。 但是，如果您的客戶不斷發展，這意味著您更有可能花費更多時間來跟上最佳提示和趨勢。 您必須始終走在曲線的前面。 那有意義嗎？

最重要的是，作為企業主——你一天只有 24 小時——把業務開發、營銷、生產、客戶服務、財務和其他一切都塞進去可能是一場災難。 （更不用說睡眠不足了……）

而且，如果您不知道實施良好營銷自動化流程的技巧和技術，那麼您很可能在當今的數字環境中被拋在後面。 這就是為什麼我整理了一份清單，列出瞭如果你想掌握這一切，你應該注意的事情。

適合各種業務和預算的最佳營銷工具

如果您一直在尋找新的簡單方法來簡化您的營銷流程，這裡是我為您策劃的一些營銷自動化工具的列表。

• 多合一營銷
• 電子郵件營銷
• 社交媒體
• 客戶旅程
• 廣告自動化
• 定價自動化
• 忠誠度和推薦營銷自動化

但是，我必須告訴你……儘管擁有“一體化營銷自動化工具”的解決方案聽起來不錯——有時，你可能並不需要所有東西。

因此，在您決定使用哪種工具之前，請返回您的標準列表。 你不想把時間和金錢浪費在你不需要的東西上。

多合一營銷自動化工具

通常，多合一自動化是指您已經接觸了少數營銷渠道。 無論採用哪種渠道——您已經在超過兩個或三個渠道中看到了成功，或者您已經在財務上投資以擴展您的業務。

如果這聽起來像您所需要的——電子郵件自動化、廣告購買和潛在客戶培養——一體化可以幫助擴展營銷流程的各個方面。

市場

他們聲稱提供涵蓋任何渠道的營銷自動化。 他們功能齊全的軟件可以處理從數字廣告到社交媒體再到基於帳戶的營銷的所有內容。

話雖如此， Marketo對於更大的營銷流程來說是一個不錯的選擇。

伊洛誇

這是 Oracle 工具套件的一部分 - 幾乎可以與您營銷領域的所有其他工具一起使用。

Eloqua具有700多個集成，使您的流程的每一步都更加個性化和簡化。

這個工具的美妙之處在於，它是為數不多的明確強調為 B2B 公司服務的一體化工具之一。

中心點

理想情況下，它適用於希望使用入站營銷來增加流量、轉換潛在客戶和提高投資回報率的成長型公司。

HubSpot是一個多合一的集成平台，帶有自己的營銷自動化工具包。 其高級工作流程工具使您可以集中和自動化企業內的關鍵營銷活動。

帕爾多

這是另一種針對 B2B 公司需求量身定制的營銷自動化工具，支持分析和基於帳戶的營銷解決方案。

Pardot和Salesforce之間的合作夥伴關係——創建了一套更強大的產品，幫助銷售和營銷團隊提高效率。

活動活動

如果您正在考慮“真實人類的流程”， ActiveCampaign在工作自動化方面做得最好。

實際上，營銷的某些方面需要人性化，而僅使用營銷軟件無法處理所有事情。

電子郵件營銷

電子郵件自動化是大多數人在聽到“營銷自動化”時首先想到的——儘管一體化工具備受矚目。 與整個 mumbo jumbo 包相比，它們要便宜得多。 這就是為什麼我說，有時你不需要一切，如果你不確定，就返回你的標準列表。 現在，涉及電子郵件營銷自動化的任務是什麼？

您可以通過個性化受眾細分來發送觸發的電子郵件並構建複雜的自動化活動。 換句話說 - 用於宣傳您的業務的電子郵件。 它培養與潛在客戶的關係，通過這樣做，您的客戶將充分了解您的品牌更新。

例如，您可以提供優惠券以要求免費試用（取決於您的產品和服務）。 這是一種“直接營銷形式”，可以有效地節省成本。 不要忘記，您也為環境做出了貢獻，因為它完全無紙化。

觀看此視頻，了解 7 種強大的方法來編寫更好的銷售副本以在您的電子郵件中實施。

現在，這聽起來既有趣又簡單。 您可能會認為這正是您的業務所需要的——僅此而已。

Int hat case，您傾向於電子郵件營銷自動化。 學習如何編寫直接回復電子郵件至關重要。 如果電子郵件營銷自動化對您很有效，但您或您的團隊無法製作出色的電子郵件，那是沒有意義的。 重點是將合格的買家變成忠實的客戶——提高投資回報率。

現在，讓我們進入社交媒體。

社交媒體營銷自動化

從內容髮佈到監控再到分析——社交媒體涵蓋了最廣泛的領域之一——它可以自動化社交媒體營銷的各個方面。 您的品牌可能在多個社交媒體渠道中活躍——不止一個人在您品牌的社交媒體帳戶下發佈內容——將社交媒體用於多種目的——例如付費廣告或提供客戶支持。

如果不是這種情況，您可能不需要成熟的社交媒體營銷自動化工具。 然後你只關注你需要的東西。

Hubspot 社交收件箱

HubSpot 的一項名為Inbox的新功能旨在幫助您更好地優先處理社交媒體上的時間。 它提升了最能引起最活躍客戶共鳴的內容。 這也意味著，您的個性化信息將根據他們的角色與您的客戶共享。 最重要的是，它改善了客戶體驗。 (CX)

套件

憑藉可幫助您安排內容、監控有關您的品牌和行業的對話的功能，Hootsuite 是您在品牌中獨一無二的存在所需要的。 另一方面，它是最全面、功能最齊全的社交媒體自動化工具之一。

緩衝

這是一個簡單的網絡應用程序，可讓您在各種社交平台上安排您的帖子。 基本上， Buffer是 Hootsuite 的精簡版——主要關注後期調度。 雖然它可以與其他社交平台集成，但該應用程序易於使用且相對受歡迎。

但是，如果您想將 Buffer 集成到 Facebook，請記住，它只允許您為頁面和群組安排帖子，而不是配置文件。 與 LinkedIn 不同，您可以在個人資料和頁面上發帖。 但是，對於 Instagram 和 Pinterest，您需要一個企業帳戶或高級 Buffer 訂閱。

協同計劃

提前規劃和製定社交媒體內容戰略的最佳解決方案之一。 通過在整個內容中製作大量地圖，它可以讓您鳥瞰整個社交過程。 除此之外，您還可以通過分析和 CoSchedule 的建議重用和創建更多內容。

新芽社會

提供從社會管理和營銷到客戶服務、員工倡導以及數據和情報的個性化定制解決方案。 Sprout Social具有其他社交自動化工具中最廣泛的功能之一。 如果您有一個銷售團隊，這種解決方案非常棒 - 可以輕鬆與戰略和執行人員協作。

現在，讓我們談談廣告營銷自動化。 由於您已經充分了解客戶旅程自動化的本質。 下一步是使一切正常的關鍵。

廣告自動化

如果您要投資多個不同的平台，例如 Google、Facebook、Twitter 或 LinkedIn，那麼管理跨不同社交媒體網絡的廣告活動會很麻煩。 由於不斷發展的數字環境，總有人創造了一種有價值的工具來幫助營銷人員消除麻煩。

Adstage就是其中之一——幫助在主要的按點擊付費 (PPC) 平台上自動化、創建和管理您的活動，並允許您報告結果。 這個強大的自動化工具具有視覺功能，不僅推薦給按點擊付費 (PPC)專家，也推薦給新手。

當然，還有其他營銷自動化工具可供您選擇。 有些工具最適合某些社交媒體平台，但不適用於其他平台——比如Zalster——它們只處理 Facebook 和 Instagram 廣告。 然而，儘管它們有局限性——它是一個出色的工具，可以真正從端到端處理您的廣告活動。

其他廣告自動化工具

AdRoll ：在從顯示和社交到電子郵件的每個渠道上投放廣告。 除此之外，他們還提供重新定位活動，因此您可以通過重新吸引新的和不活躍的潛在客戶來保持領先地位。

Metadata.io ：一個也是唯一一個使 B2B 營銷人員能夠運行基於帳戶的廣告的工具。 在人工智能和多變量測試的幫助下，為了讓您的廣告預算獲得最佳結果——Metadata.io 確定了廣告創意、文案和展示位置的最有效組合。

鞋帶：此工具專注於客戶旅程，它們使您可以在買家旅程的每個階段輕鬆使用廣告。 這個工具的好處是它不斷地培育和推動銷售線索。 最重要的是，他們的軟件提供細分，允許超定向廣告並防止廣告疲勞

定價自動化

當您的競爭對手轉移或自上而下優化您的價格時，您應該保持價格競爭力嗎？ 對於一些小公司來說，這可能不是必需的，但對於大公司來說——定價自動化軟件可以更容易地對有競爭力的定價變化做出反應。

這對您的定價策略可能是一個優勢。 通常，它是根據電子商務的思維方式設計的。 話雖如此，最有可能從該工具中受益的公司是電子商務以及向市場銷售有競爭力的產品的公司。

如果您有興趣開展電子商務業務，請觀看此視頻

忠誠度和推薦營銷自動化

你知道最強大的營銷工具是“口碑”嗎？ 當您思考或談論營銷自動化或營銷本身時，忠誠度和推薦往往會被忽略。 當您將兩者結合在一起時，它可能非常適合您的業務。

但是如何知道它是否合適呢？

如果您已經看到口耳相傳的結果，或者不需要進行廣泛的研究或談判，那麼此工具是追加銷售或增加投資回報的額外優勢。 使用其中一些工具在這個數字環境中利用您的推薦和忠誠度計劃

點擊芒果

提供靈活的獎勵結構和多種促銷選擇。 TapMango打開了激勵客戶並獎勵忠誠度和推薦的大門。

大使

通過手動選擇您的首選客戶來自動化和測試獎勵激勵措施——找到與Ambassador的正確組合。 如果您想要一個類似於自動駕駛儀的工具，就是這樣。 我個人喜歡這個，因為該平台提供了大量的集成和預建模板。 你可以選擇一個然後去。

通過營銷自動化達到頂峰

正如我所說，營銷自動化並不適合每個公司或營銷團隊。 並不是每個人都準備好自動化他們的操作。

不用說，在當今的數字世界中，您可以使用營銷自動化工具將您的銷售營銷策略提升到一個全新的水平。 如果您回到標準，您會發現您的企業在當前的營銷策略中正朝著失敗的方向前進——自動化是小企業防止這種情況發生的必經之路。 它不僅可以節省您的時間和金錢，而且還可以在覆蓋數千或數百萬人的同時維護品牌信息。

關鍵很簡單：確定哪個平台最適合您的公司，這樣您就可以節省時間和金錢。 您使用的每個平台都必須充分發揮潛力，並以您的客戶感到被照顧並享受您可以構建的最佳客戶旅程的方式運行。

如果您不知道從哪裡開始，請單擊此處以發現我的成功秘訣以及我對社交媒體的了解。 這個保險庫擁有我所學到和用來發展業務並將潛在客戶轉變為忠誠客戶的一切。