成功的數字營銷機構的未來
已發表: 2021-01-14
如果您查看“數字營銷”的逐年搜索趨勢，很明顯，越來越多的企業開始接受他們在現代營銷方面需要幫助的事實。
意識和需求的提高導致了數字營銷機構的繁榮。 許多機構相對缺乏經驗，最近通過大師、課程或策劃者的指導進入了這個行業。
很容易看出為什麼新興的企業家會被數字營銷代理模式所吸引……
需求正在上升並向右轉，運營數字代理商可能帶來的生活方式很誘人。
您可以設置自己的工作時間，可以在具有可靠互聯網連接的任何地方工作，並且客戶群已經過培訓，可以在定價方面期待保留模型。
如果 Amazon Prime、Netflix、Apple+、Disney+ 等教會了我們什麼，那就是經常性月收入是商業模式的聖杯。
但這個行業有一個醜陋的秘密。
大多數數字營銷機構的主要服務是付費潛在客戶生成（或“潛在客戶生成”）。 根據我們的研究，潛在客戶的平均壽命在 1-3 個月之間。
自 2018 年成立以來，我們 HighLevel 迄今已為超過 12,000 家機構提供服務……
當我們對我們的客戶群進行調查時，我們震驚地得知我們的客戶平均保留他們的客戶 1 到 3 個月，並以平均每月 66% 的速度流失他們的客戶。
同樣令人大開眼界的是，由於這種惡性流失循環，我們的客戶一次最多只能維持三個客戶。
假設這些統計數據與整個行業一致，那麼運營一家只提供潛在客戶生成服務的機構並不是一種可持續的模式。
那麼一個年輕的機構如何打破這個循環呢？
傳統上講，您添加更多服務......
為客戶建立、託管和維護網站是提高保留率的好方法——就像提供成功的 SEO 服務一樣。
但這些示例的問題在於，此類服務需要獨特的技能組合，而這些技能組合通常需要數年時間來開發和磨練。
始終可以選擇外包您沒有能力在內部管理的服務……
但這種模式也有其自身的一系列挑戰，年輕的機構往往無法應對：
- 培訓不足，缺乏有效銷售所需的信心
- 窄邊距
- 複雜的項目管理
那麼，一家年輕的機構如何在未來十年內轉型、生存和發展，而不必成為新領域的專家呢？
通過成為同時提供服務的軟件提供商。
如果您提供潛在客戶服務，您已經知道不可能在真空中取得成功。
要產生潛在客戶，潛在客戶必須在某處輸入他們的信息（表單軟件、登錄頁面軟件等）
然後您需要將潛在客戶存儲在某個地方（CRM、Google Sheets、Zapier 等）
為了讓您的客戶知道您產生了潛在客戶，您必須以某種方式通知他們（Zapier、手動電子郵件、營銷自動化軟件等）
為了讓您的客戶正常工作，他們需要在某個地方管理/跟踪流程（管道軟件）。
為了讓您的客戶關閉潛在客戶，他們需要能夠與他們通信（電話軟件、短信軟件），或者您需要適當的智能自動化（營銷自動化軟件）。
然後，為了讓您和客戶能夠知道潛在客戶是否正在關閉，您需要能夠查看報告（報告軟件）。
但問題來了——大多數小企業都不知道該選擇哪種軟件、如何設置應用程序以及如何讓它們相互通信……
那麼誰最終會為他們這樣做呢？
你——營銷人員！
您承擔責任，因為您知道如果沒有背後的軟件/系統，開展潛在客戶開發活動將毫無意義（而且幾乎是不可能的）。
為您的客戶選擇正確的軟件並使其正常工作通常被視為您成功的前兆。
但是你為這項工作收費嗎？
可能不是。
您是否通過幫助您的客戶安裝其他公司的軟件來建立品牌資產？
絕對不是！
當客戶決定他們不再想要/不需要潛在客戶時會發生什麼？ 他們停止向您付款，但繼續為您選擇並為他們設置的軟件付款。
我們怎麼知道這是真的？ 看看軟件供應商的全球流失率——它是 4.8%！
軟件非常粘。
想想看。 當您為客戶構建 WordPress 網站時，他們希望使用它多年。
一旦您在 CRM 上設置了一個客戶，他們就會對不得不切換到另一個客戶感到畏縮。
但關鍵問題是——他們真的關心您在 WordPress 上構建網站還是 CRM 是 Zoho？
絕對不。
他們只關心一切都按照您所說的方式進行！
其中蘊藏著重大機遇：成為您推薦和設置的軟件，以成功執行您的營銷活動。
HighLevel 是由一家營銷機構共同創立的，所以我們非常了解這些痛點。
這就是為什麼當我們決定建立一個營銷自動化平台時，我們決定反其道而行之，為營銷機構而不是小企業設計它。
我們鼓勵客戶給我們的平台貼上白標，這樣他們就可以像自己的平台一樣進行營銷和銷售。
但是在 2020 年下半年，當我們開始深入研究客戶群的指標時，我們對數據顯示的結果既感到高興又感到非常沮喪。
我們對上面已經發布的數字感到失望：營銷機構每 1.5 個月就會流失一次客戶……
但是我們很高興地看到，我們的一些客戶正在利用白標自動收集每月超過六位數的軟件訂閱（也就是訪問他們的白標版本的 HighLevel）。
那麼為什麼沒有更多的代理客戶這樣做呢？
答案是我們只是還不夠簡單……
雖然已經可以在 Stripe 中創建訂閱計劃，將 Stripe 與 HighLevel 集成，然後在 HighLevel 頁面構建器中使用兩步訂購表構建註冊頁面，但對於我們的大多數人來說，這個過程不夠明顯/直觀顧客。
此外，一旦創建了新訂閱，入職流程就太複雜了。
您已經可以自動創建新的子賬戶，但您需要使用 Zapier 或我們的 API，這對於普通客戶來說過於繁瑣或高級。
最終啟動並運行帳戶後，您需要手動監控其語音、短信和電子郵件的使用情況，以確保他們的支出沒有超出您的計劃。 而且您必須確保客戶每個月都實際付款，如果他們不付款，您必須手動將其鎖定。
很明顯，成功地將 HighLevel 轉售為您自己的 SaaS 是我們的客戶都說他們想做的事情，但很少有客戶能夠執行。
這個障礙就是我們將 2021 年的重點轉移到我們所謂的 SaaS 模式的原因。
SaaS 模式帶有一套新功能，旨在使普通營銷機構向客戶銷售“他們自己的”軟件變得非常簡單，包括：
- 具有預先構建的基本計劃的定價頁面構建器
- 通過 Stripe 為您完成信用卡捕獲和計費
- 自動帳戶創建和用戶配置
- 通過自動鎖定自動催款拖欠付款
- 自動電話和短信重新計費，通過 Twilio 包含您選擇的標記
- 可選的白標 SaaS 票務支持
- 全套 SaaS 銷售培訓課程
- 非品牌“操作方法”視頻庫
- 客戶端儀表板中的歷史頁面
- 用於跟踪一切的機構 SaaS 儀表板
SaaS 模式的目標很簡單：通過首先在包括 CRM、網站/渠道構建器、營銷自動化、雙向短信、網絡聊天和聲譽管理的平台上銷售客戶，使營銷機構能夠建立粘性、低流失的收入流然後追加銷售網站建設、潛在客戶生成、搜索引擎優化等服務。
不再為您的客戶配置其他公司的軟件，這對您沒有任何好處。
代理商現在可以向客戶出售自己的品牌平台，並保留每月經常性軟件收入（又稱“水電費”）——減少客戶流失並將其轉變為混合 SaaS + 服務代理商。
我們認為機會是巨大的——看看數字。
2020 年的 SaaS 市場是一個價值 1570 億美元的行業。 看看增長的方向——向上和向右。
是時候讓營銷機構獲得他們應得的份額了。
我們知道：
- 小型企業需要軟件才能成功
- 大多數小型企業沒有能力成功選擇、配置和部署他們需要的軟件
- 營銷機構是使這一切正常工作的粘合劑，但首先是砧板上的粘合劑。
當代理商能夠提供 = 成功的軟件 + 服務時，他們的可能性要小得多。
#3 被 SaaS 模式淘汰。
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