移動經濟的未來：達沃斯的三大趨勢

每年冬天，世界領導人、首席執行官和各種國際知名人士（從奧普拉溫弗瑞到蒂姆伯納斯李）都會來到瑞士達沃斯參加世界經濟論壇 (WEF) 的年會。 雖然技術及其政治、經濟和社會影響早已列入達沃斯議程，但移動和相關新興技術的興起預示著所謂的第四次工業革命主導了今年1 月 20 日至 23 日舉行的會議。

雖然達沃斯的傑出人物無法預測未來，但那裡的討論對眾多國家和品牌的全球優先事項產生了重大影響。 以下是達沃斯突出顯示的三個趨勢，營銷人員應確保關注：

1. 移動的民主化（和持續傳播）

有時，移動似乎沒有更多的世界可以征服。 智能手機和平板電腦在發達國家如此流行，以至於遇到沒有移動設備的人會感到震驚。 但是，雖然移動在發展中經濟體也取得了重大進展，但仍有很長的路要走：目前只有51% 的世界人口使用移動設備。

隨著移動設備變得更便宜以及新興經濟體的數據網絡變得越來越強大，這一比例可能會上升。 預計未來幾年非洲國家將出現特別強勁的增長，愛立信首席執行官 Hans Vestberg 在達沃斯論壇上預測，到 2021 年，非洲使用的手機數量將從今天的 7000 萬部增加到 7 億部以上。 而且由於許多新設備將由沒有固定電話或台式電腦的人購買，因此移動設備將成為品牌接觸他們的第一個也是唯一的數字方式。

雖然移動從早期開始就已成為一種全球現象，但發展中地區智能手機用戶的大幅增長將為精通移動的品牌創造新的潛在客戶群。 但隨著營銷人員努力接觸、吸引並最終將這些新受眾貨幣化，他們明智的做法是關注在移動已經無處不在的國家所展示的一些經驗教訓。 陽獅集團 CRO Laura Desmond 注意到消費者對數字安全、隱私和不平等的擔憂日益增加，並認為人們越來越希望“保護他們的用戶權利和數據，並要求透明度和控制權。 如果品牌不給他們這些，他們就有失去信任的風險。”

為了在這個新的移動未來取得成功，營銷人員需要充分利用他們可以使用的參與和保留工具來創建適合每個客戶的品牌體驗。 這意味著在客戶最有可能參與和定期迭代的時候以正確的語言發送個性化的信息，以確保您的品牌與客戶建立持久、長期的關係。

2、平台經濟的興起

技術平台是今年達沃斯的一個主要話題，有一個專門討論平台經濟影響的會議。

什麼是平台？ 從本質上講，平台是支持當今數字世界並允許第三方品牌使用它們的技術。 它們包括允許人們訪問和使用無數應用程序和移動網站的 iOS 和 Android 移動操作系統，以及亞馬遜雲服務和微軟 Azure 等雲計算服務，它們為我們的現代數字基礎設施提供了強大的動力。

參與平台經濟的公司總市值超過 4.3 萬億美元，雖然它們的崛起有助於支持移動的大規模增長，但持續的技術平台化導致了相對少數公司的權力和財富的重大整合. 這引發了人們的擔憂，即控制這些平台的公司將隨著技術的進步而擁有天然優勢，這可能會限制其他品牌直接與它們競爭的能力。

沒有自己主要技術平台的品牌需要開始考慮如何應對這一不斷變化的領域。 在利用平台吸引客戶時，當今的營銷人員有多種選擇：

在設備的主要平台（如 iOS 或 Android）之上展示您的品牌形象

許多品牌已經通過投資 iOS 和 Android 移動應用程序來利用 Apple 和 Google 提供的移動應用程序商店和平台來做到這一點。 然而，大多數人使用移動應用程序的方式會使這種方法難以成功實施——用戶的 80% 的時間都花在了他們的前三大應用程序上。 為了使對移動應用的投資物有所值，品牌需要使用推送通知、應用內消息和其他消息渠道來保持客戶的持續參與； 否則，他們會冒著在這些平台上大量流失受眾的風險，從而破壞他們的整個營銷策略。

利用 Facebook 和 Uber 等二級平台接觸客戶

一些擁有特別受歡迎的 iOS 和 Android 應用程序的品牌利用他們在移動設備上的大量受眾，創建了一個位於蘋果和谷歌控制的移動平台之上的二級平台。

考慮 Facebook。 雖然只有在您擁有使用 iOS 或 Android 等移動平台的設備時才能在移動設備上訪問 Facebook，但 Facebook 應用程序本質上已成為構建在這些移動操作系統之上的輔助平台。 Facebook 允許其他品牌控制訪問該平台（以及圍繞其Facebook Messenger 應用程序構建的平台）及其用戶受眾。 這賦予了公司對第三方如何使用該平台的巨大權力，類似於蘋果和谷歌分別對 App Store 和 Google Play 的控制權。

雖然 Facebook在移動設備上的受歡迎程度使其次要平台特別有價值，但它並不是唯一採用這種方法的品牌。 優步、 Slack和Box是使用類似策略的公司之一。 與二級平台合作可以讓您的品牌有機會利用他們已建立的用戶群來擴大您的受眾並以新的方式接觸您已有的客戶。 但這也可能意味著支付費用或接受控制平台的品牌設定的限制。 在參與二級平台之前做好功課，以確保價值主張對您的品牌有意義。

3. 建立在當今移動領域之上的新興技術

今年世界經濟論壇會議的大部分討論都圍繞新興技術及其從根本上重塑世界經濟和消費者生活的潛力展開。 太陽能無人機。 虛擬現實。 植入設備。 自動駕駛汽車。 人工智能的興起。 所有這些技術——以及更多！——正在出現，其中一些技術比其他技術更快，他們所建議的未來是一個比我們目前生活的世界更加互聯、數據驅動和復雜的未來。問題不在於它們是否會對品牌接觸和吸引客戶的方式產生影響； 問題是這種影響會是什麼樣子。

重要的是要了解最新技術、它們的潛力和風險，以便為不斷變化的商業環境有效規劃。 但這還不夠。

例如，雖然現在不是開始開展虛擬現實營銷活動的時候——這項技術太新，而且可供消費者使用的太少，因此付出的努力是值得的——但現在正是確保你的品牌擁有堅如磐石的移動戰略。 這些新技術中的大多數將以某種方式與移動設備交互，而當虛擬現實和其他可能改變遊戲規則的技術實現時，仍在努力建立移動身份和方法的品牌最終將進一步落後。

不要讓它發生在你身上。