亞馬遜物流對新競爭對手的影響
已發表: 2017-08-18在這一點上,由於亞馬遜物流的不斷發展,很多人認為亞馬遜完全“接管”電子商務領域的威脅迫在眉睫。 該公司市值接近 5000 億美元,高於8 家最大傳統零售商的總市值之和。 因為他們是這樣一個巨頭,並且在在線市場上佔有相當大的份額(在美國約為 44%),你不應該再有與亞馬遜競爭的心態。 相反,您必須了解如何共存。
目前,他們幾乎比其他所有人都擁有的最顯著優勢之一是敏銳的適應能力。 當遊戲中的其他玩家甚至實體店看到亞馬遜物流可能採取的不同策略時,他們可能會感到沮喪。 通常,他們似乎比競爭對手領先幾年。 即,在效率和運輸領域。 L2 的一項新研究發現,如果無法提供當日發貨,大約四分之一的購物者會放棄在線購物車,這表明客戶越來越希望縮短交貨時間。
亞馬遜首先是一家分銷公司。 他們之所以聲名鵲起,主要是因為他們能夠通過亞馬遜物流使運輸更快、更具成本效益。 亞馬遜的運輸時間令人難以置信,而且速度越來越快。 他們縮小了點擊訂單按鈕和商品送達您家門口之間的差距,繼續提昇在線購物體驗,並正在取代實體零售商以提供更廣泛的產品。 過去兩年,亞馬遜的平均發貨時間減少了近 1.5 天。 這種減少主要是由於他們為 Prime 訂戶提供的 2 天免費送貨服務。 今年,亞馬遜的 Prime 訂閱用戶已超過 9000 萬。 隨著亞馬遜航空無人機可能在未來十年內交付,我們很快就會在訂購後數小時內看到交付。
這意味著令人難以置信的運輸速度不僅受到鼓勵,而且所有其他電子商務企業如果希望共存,就必須專注於這一點。 您以低成本及時將產品送到消費者手中的能力從未如此重要。 亞馬遜物流不會很快放緩。 那麼......你能做些什麼呢?
這是你可以做的
1.影響客戶對速度的感知
現在我是什麼意思? 與其聲稱快速交貨,不如在購買時做出響應並提供有價值的客戶支持。 如果您收到來自購買商品的人的消息,請使用交易電子郵件並做出響應。 這在他們的腦海中同樣令人滿足,即使您個人無法在 48 小時內將貨物送到家門口,也可以讓您與亞馬遜競爭。
2. 在客戶收到訂單時創建個性化/免費產品
每個人都喜歡與他們打算購買的物品配對的免費或獨特的禮物。 您可以使用這種策略讓他們減少對交付速度的考慮,並在收到貨物時產生更高的滿意度。
3. 賣他們不賣的產品
人們去亞馬遜尋找某些商品,但70% 的亞馬遜消費者也會在其他網站上瀏覽相同的商品。 通過提供一種無法輕易複製的獨特產品,或僅通過您的商店銷售的產品,它迫使消費者超越傳統的購物優先事項(如價格或運輸),並考慮您的整體購買體驗。 這似乎是一件輕而易舉的事,但在過去幾年裡,大型企業真正扼殺了客戶獲取,這一點變得越來越重要。
4. 使用客戶數據
一位前亞馬遜員工曾表示,亞馬遜“有能力追踪人們購買的商品以及他們搜索和找不到的商品。” 現在想想你的網站在哪裡。 您是否甚至在跟踪有關您的客戶的分析或相關信息? 許多人在這方面相當落後,這絕對擴大了差距。 僅從生產力的角度考慮這一點。 您可能將精力投入到對您的底線沒有貢獻的領域,或者您可能沒有足夠專注於實際做得好的事情。 當其他人在跟踪客戶信息而您沒有時,從長遠來看,您最終會失敗。
5.考慮以最低門檻提供免費或折扣運輸
找到適合您的在線商店的價格點,以降低運費甚至免費送貨。 也許通過擁有基於訂閱的模型或類似的東西,為您的購物者推廣更便宜的運輸選擇會更容易。 如果人們認為他們正在獲得折扣,他們會下意識地選擇您的網站。
綜上所述
你不必成為這個價值數十億美元的企業集團才能成功(坦率地說,你不應該這樣)。 只需專注於您可以控制的內容以及如何駕馭當前市場。 通過找到自己的利基市場、建立獨特的存在並為消費者提供價值,您應該確保自己處於理想的境地。 亞馬遜物流擁有不可逾越的領先優勢,並領先於其他所有人。 創建自己的車道,並嘗試找出可以真正發揮作用的較小規模的做法。 特斯拉/SpaceX 首席執行官埃隆·馬斯克 (Elon Musk) 曾這樣描述創辦公司
“凝視死亡的臉龐。 如果這聽起來很吸引人,那就去吧。”
這句話對某些人來說可能聽起來令人沮喪。 這個信息比他表面上說的更深刻。 如果您一開始就有很大的疑問,您可能甚至不應該嘗試。 那些成功的人根本不會在乎他的意見,因為他們對自己和自己的想法有足夠的信心。