冠狀病毒 / COVID-19 對電子商務商店的影響

隨著COVID-19（冠狀病毒）在全球蔓延，整個世界都面臨著嚴重的健康危機。

一些受感染國家的工人被要求在家工作，城市被封鎖，學校被關閉。 這些國家的人們也開始避開公共、擁擠的地方。

您可能想知道所有這些變化如何影響在線銷售，在線品牌如何繼續運營，以及您應該如何準備。

在今天的文章中，我們將涵蓋所有內容！

儘管冠狀病毒對全球供應鏈產生了重大影響，但多位消息人士稱，隨著消費者遠離實體店，它可能會增加電子商務收入。

根據YouGov的一項新調查，85% 的中國互聯網用戶和 83% 的香港互聯網用戶表示，他們在過去兩週內避開了擁擠的公共場所。 僅超過四分之一 (27%) 的美國和 14% 的英國表示相同。

資料來源： eMarketer

由於消費者正試圖避開購物中心和雜貨店，我們可以期待在線購物的增長。

事實上，Contentsquare分析了 1,400 多個網站，他們發現在過去兩周中，優質在線雜貨購買量增長了 20% ，醫療保健產品購買量增長了 27%。

雖然我們可以看到某些行業的增長，但不幸的是，並非每個行業都那麼幸運。 過去兩週，旅行、酒店和旅遊預訂量下降，戶外用品（如運動器材）的購買量也大幅下降。

為了幫助您，我們創建了一份關於如何處理電子商務行業健康危機的提示列表。 讓我們來看看！

現在與您互動的每一位消費者都在以某種方式考慮冠狀病毒。 不要試圖避開房間裡的大象。

根據Multichannelmerchant的說法，“亞馬遜、UPS 和聯邦快遞都已宣布由於與冠狀病毒相關的在線訂單激增而導致交付延遲。”

如果它以任何方式影響您的交付，請通知您的訪客。 如果沒有，你仍然應該做一個筆記，這樣他們就不用擔心了。

OptiMonk 總是試圖幫助電子商務商店，我們也在這種情況下進行了嘗試。 使用我們甚至在免費計劃中可用的預製模板，您可以快速通知您的客戶。

這是我們的通知 nanobar 的樣子：

我們為那些從中國（或任何其他受 COVID-19 嚴重影響的國家）製造或供應商品並不得不暫時關閉商店的人創建了一個模板。 見下文。

限制不斷變化，您需要做好準備，以免影響您的交付。

準備好在需要時快速採取行動，並隨時掌握電子商務行業的活動。 此外，您必須評估您的在線銷售能力並諮詢您的物流合作夥伴。 不要忘記將這些更改通知您的客戶。

這是我們的通知側消息模板（也可以在您的免費 OptiMonk 帳戶中獲得）。 有了這個，您可以輕鬆地通知客戶。

在最近的一篇文章中，eMarketer 引用了他們的分析師 Mark Dolliver 的話： “由於老年人是病毒對他們最致命的人，他們可能特別有可能改變自己的行為。 這可能意味著更多地採用電子商務，這是他們一直落後的領域。 那些抱著‘寧死也不願網購’的態度的人，如果他們覺得去擁擠、骯髒的商店真的可以殺死他們，他們可能會重新考慮這一點。”

X 一代的成員對在線業務的信任度不高，但在此期間，他們可能會改變行為。 因此，最好考慮在廣告中也定位它們。

向您的客戶發送信息豐富的電子郵件是值得的，您可以在其中提供有關商店的最新信息，分享您採取的行動，並提供一些提示和建議。

例如，您可以建議客戶：

• 在線訂購而不是去您的線下商店
• 立即預訂他們常用的產品，而您沒有交貨問題
• 在線支付
• 等等

您也可以發送一封簡單的通知電子郵件，通知您的客戶您將繼續滿負荷運營，就像 Shapeways 在下面的示例中所做的那樣。

電子商務網站總是有一些促銷活動，因為這是獲得新客戶和增加收入的好方法。 例如，您可以提供免費送貨、基於百分比的折扣、春季促銷或季末促銷等等。

如果您能在這段時間提出一些更相關的新想法，那將是最好的。

例如，您可以為您的博客創建與冠狀病毒相關的文章。 如果您有一個包含食譜的美食博客，您可以分享持續很長時間的隔離食譜。 如果您在商店出售消毒凝膠，這可能是另一個很棒的相關優惠，每次購買都會贈送一小罐洗手液。

Firepush 編寫了一份指南，介紹如何使用最好的電子商務平台之一 Shopify 立即建立自己的在線商店。 去看看吧！

我們知道時代很艱難，我們都在掙扎，但現在從事電子商務行業可能是最好的。 在中國，今年線下銷售額下降了 47%，而線上銷售額僅下降了 3%。 它應該給我們希望。

別擔心，為每一種情況做好準備，你的生意會很好的。 我希望我的建議可以幫助您充分利用這種情況。

注意安全，
妮可

PS你怎麼看現在的情況？ 您是否看到對您的電子商務商店有任何影響？ 讓我們在評論中知道！