人力資源部門和團隊領導對員工保留和敬業度的影響

在瞬息萬變、新機遇不斷湧現的時代，留住一名員工對於人力資源部門和團隊領導來說是一項相當大的挑戰。 事實上，失去專家的成本可能高達其工資的 1.5-2 倍。 那麼，您應該在公司實施哪些員工保留策略？ 團隊負責人和人力資源部門在這個過程中扮演什麼角色？ 請繼續閱讀以了解更多信息。

員工保留方面的挑戰

員工離職率是指在一定時期內離開組織並被新人取代的員工的百分比。 它可以是自願的（員工選擇通過辭職或退休的方式離開公司），也可以是非自願的（員工被解僱）。 在第二種情況下，此類決策大多是經過深思熟慮的，並以組織的利益為指導。

員工自願離職的決定可能是由多種因素引起的，例如工作滿意度低、缺乏職業發展機會或工作與生活不平衡。 在這種情況下，公司必須應對員工流失的風險，例如：

• 生產力下降——直到僱用新人、其他團隊成員接管該員工之前的職責，或者工作被擱置。
• 產品/服務質量下降——團隊效率和生產力下降，加上新員工缺乏經驗，直接導致產品質量下降。
• 士氣低落——高員工流動率對組織內部的環境和氛圍產生不利影響——現有員工面臨巨大的工作量，而新員工往往難以掌握他們的任務和現有程序
• 品牌較弱——高流動率有效地阻止了潛在候選人提交給定工作機會的申請，因此人力資源部門可能難以填補空缺。

員工保留策略

鑑於上述風險，留住員工至關重要。 員工保留可以定義為公司將員工留在組織中的能力，我們在文章“影響員工保留的因素”中對此進行了詳細介紹。 現在讓我們討論可以用來留住公司員工的策略：

1. 改進招聘和選拔過程

在招聘階段，就值得向應聘者提供一份工作，從公司的角度來看，留住這些應聘者是有益的。 匹配不當的員工可能達不到雇主的期望。 結果，他們可能會被解僱或在適應工作環境方面遇到困難，從而促使他們離職。

然而，很難在一次面試中了解一個候選人。 因此，值得組織一個多階段的招聘流程，在此期間可以徹底驗證申請人的技能，並評估他們與組織文化和團隊的一致性（例如通過性格測試）。

2. 提供成長機會

在同一家公司工作很長時間後，員工可能會覺得自己已經發揮了全部潛力。 這引發了一個問題：下一步是什麼？ 此時此刻，他們有兩個選擇，要么堅持一個熟悉的、不再給他們帶來快樂和滿足感的角色，要么到別處尋找新的挑戰。

但是，可以防止這種情況發生。 為了響應員工的期望，公司可以提供諸如研討會、培訓計劃或參加課程等福利，以提高他們的專業技能。 但是，需要注意的是，並不是每個員工都可能對學習感興趣。 儘管如此，增長的需要還是可以滿足的，例如，通過提供晉升或職位變動。

3. 鼓勵反饋和開放式溝通

員工自己是最了解離職原因的人。 因此，值得在離職過程中詢問他們為什麼決定離開，並經常與他們討論他們面臨的問題以及他們認為可以做些什麼來改善工作環境。

為確保團隊內部的有效溝通，定期的個人會議必不可少。 他們提供了一個機會來評估員工的工作和敬業度，以及討論他們對自己的角色和責任的看法。 這有助於有效地將任務與他們的技能相匹配，從而提高他們的工作效率。

人力資源部門和團隊領導的關鍵作用

人力資源部門和團隊領導在留住員工和增加他們對工作的投入方面發揮著非常重要的作用。 然而，正如我們之前提到的，招聘流程本身，甚至之前的流程，也會對員工保留產生影響。 我們正在談論人力資源部門和團隊負責人之間的協作，他們應該在合適的時間傳達僱用新員工的需求，然後創建理想的候選人檔案。

根據這些指導方針，招聘人員創建工作機會並開始尋找最佳人選。 在整個招聘過程中，應與團隊負責人保持持續溝通。

僱用員工並熟悉他們的任務後，監控他們的工作很重要。 但是，應避免過度監督，因為這會使他們感到不舒服。 監控的目的只是為了確保任務不會佔用太多時間。 如果他們突然開始變得更慢，團隊負責人和/或人力資源部門應該設法找出原因。 問題可能源於健康問題，以及平凡的任務或繁重的工作量引起的無聊。

重要的是不要讓員工獨自處理問題——應該制定一個雙方都滿意的解決方案。 在某些情況下，任務執行時間延長可能是由於缺乏特定技能。 雖然僱用新人是一種可能性，但更具成本效益的方法是為員工提供發展機會，例如課程、培訓或獲得相關書籍的機會。 這將使他們能夠提高技能並應對所面臨的挑戰。

員工敬業度下降和離職想法可能是由於感到無助和缺乏理解。 為了培養歸屬感，員工應該意識到他們行為背後的目的以及他們對組織的實際影響。 通過授予他們對任務和項目的控制權來增強他們的責任感。 然而，重要的是不要完全脫離，因為他們可能需要指導和支持。

提供建設性的反饋也非常重要。 領導者不僅應該談論員工的失敗，還應該表揚他們的成就。 與人力資源部門和管理層一起，他們可以實施獎金制度作為額外的激勵因素。

Firmbee 如何幫助您留住員工？ - 案例分析

如您所見，公司很難留住員工。 Firmbee 是一種用於項目和團隊管理的綜合工具，是作為應對這一挑戰的解決方案而開發的。 系統的能力如何在實踐中得到有效利用？

1. 招聘

計劃整個招聘流程，從創建工作機會（您可以將其保存，也可以作為模板，並用於下一次招聘），創建候選人數據庫，在日曆中安排會議，到僱用一個人並添加他們作為同事。

得益於自動建議，您可以減少手動篩選 CV 所需的時間。 只需指定所需的候選人要求，系統就會根據此從數據庫中提供最匹配的個人列表。

2. 項目和團隊管理

用特定的人才建立你的團隊，然後確定一個團隊領導者。 在看板中創建一個新項目，分解任務，並將它們分配給特定的團隊成員。 不要忘記為正在進行的項目設定目標並包括必要的文檔。

鼓勵員工跟踪他們的工作時間，這將使您深入了解他們的時間表，並讓您了解他們在每項任務上花費了多少時間。 這樣，如果您發現任何疏忽，您將能夠迅速做出反應。

3. 合作與反饋

通過對特定任務的評論提供反饋來激勵員工。 使用共享日曆安排與團隊和個人成員的定期會議。 借助 Firmbee 與 Zoom 或 Slack 等通信工具的集成，促進離線和在線對話。

概括

敬業的員工保留不僅會留得更久，還會為公司帶來實實在在的好處。 人力資源部門和團隊負責人面臨著一項具有挑戰性的任務，需要分析技能、得出結論、識別違規行為和問題並迅速做出反應。 同時，他們必須確保員工不會失去對他們的信任，不會感到不知所措。

幸運的是，像 Firmbee 這樣的工具允許用戶以非侵入性的方式管理團隊和項目，並自動執行某些任務，例如招聘流程。 節省下來的時間可以花在與員工的對話和解決他們的需求上。

現在，您知道人力資源和團隊領導者如何影響員工保留和敬業度。 另請閱讀：工作場所的同理心領導力。

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作者：妮可·曼金

人力資源經理具有出色的營造積極氛圍和為員工創造有價值環境的能力。 她喜歡看到有才能的人的潛力，並調動他們發展。

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