非營利企業合作夥伴關係的關鍵

平衡非營利企業夥伴關係固有的權力失衡通常感覺就像在走鋼索。 非營利組織需要資金並充分了解其社區，而企業有資金但缺乏對社區的深入了解。

這種緊張是潛在的。 解鎖它的關鍵往往在於了解慈善事業中最有影響力的想法的起源——社區本身。

Devi Thomas 是微軟慈善基金會非營利社群能力全球負責人，數十年來一直致力於非營利部門發展社群關係。 在她看來，企業不應該只是資助者，而應該是尊重和提升社區聲音的對話的積極參與者。

這種非營利性籌款理念的方法可以彌合資源可用性和有影響力的行動之間的差距，從而帶來可持續的變革。

當我們深入探索這些非營利企業合作夥伴關係時，我們將探索如何將企業資源與草根倡議和社區主導的想法相結合，從而開闢一條產生變革性社會影響的道路。

典型的非營利企業夥伴關係是不平衡的

與傳統的商業夥伴關係不同，非營利組織和企業通常不會在公平的競爭環境中互動。 公司擁有資金和資源，而非營利組織則為其社區尋求分一杯羹。 非營利組織通常面臨著巨大的壓力，需要證明其工作的影響力，以表明他們很好地利用了資助者的資金。

約翰·兄弟回憶道，當他開始擔任 T. Rowe Price 基金會主席時，一位著名的非營利組織領導人帶著準備好的數字走進了他的會議室。

「在我真正知道她的名字之前，她就拿出了所有這些圖表，她開始向我展示為什麼她很有價值，」兄弟說。 「而且那真是太落後了。 我沒有機會了解她。 我沒有機會了解她認為什麼是重要的以及她的組織的北極星是什麼……她認為我唯一關心的是圖表和圖表。 這很不幸。”

兄弟指出，這一軼事表明非營利企業合作夥伴關係中歷史上權力動態不平衡——不僅是在 T. Rowe Price 基金會，而是整個產業。

非營利組織和公司應該就如何互相幫助並相互了解進行誠實的對話，而不是從一開始就專注於處理數字和尋找增值。 透過這樣做，企業慈善事業可以使雙方平等受益，並創造更公平的競爭環境。

更好的夥伴關係源自於相互尊重和理解

由於他們所掌握的權力，企業需要加強並重新定義與受資助者的關係，從單向交易關係轉變為基於同理心和學習的雙向對話。

尊重那些最接近當地社區的人

因為資助者是在支付資金，所以他們常常會顯得他們最了解狀況。 這種力量可能令人陶醉，但是，如果您是資助者，您需要記住，有很多事情您不知道。

「很多時候，當一家公司與非營利組織坐在一起時，會有一種感覺，該公司可能擁有一切問題的答案，」德維·托馬斯說。 「但現實是——我從非營利部門工作的經驗中就知道這一點——你越接近問題，你就越能更好地了解幫助當地社區到底需要什麼。 這些解決方案來自當地社區本身。”

托馬斯所說的與我們對草根主導的舉措的了解是一致的，這些舉措被證明可以帶來更可持續的社會影響。 這是因為那些最接近您所服務的社區的人更能滿足他們的需求，並且更有能力以持久的方式實現變革。 與其採取自上而下的方法，不如從傾聽當地人士的意見開始：你會走得更遠、更快。

將資助視為「上門拜訪」而不是商業交易

當你拜訪某人的家時，你會遵守他們的家規——例如，如果有人要求的話，請脫鞋。 同樣，公司在與非營利組織打交道時應該扮演訪客的角色，尋求理解和欣賞東道主的世界，而不是規定他們應該如何行事。

「如果我走進你家，說，嘿，站在秤上，你應該稱一下我認為你應該稱的體重，」你會告訴我滾出你的房子——就像你應該的那樣， 」兄弟說。

捐贈應該是在相互尊重、公開對話和共同致力於產生有意義的影響的基礎上建立聯繫。 兄弟繼續說：“當我們有幸能夠走進當地社區時，我們真的將其視為走進某人的家，我們會認為這片土地是神聖的。”

公司資助者不是非營利組織受資助者的老闆。 成功的樣子並不由公司合作夥伴決定，而是由公司合作夥伴決定的。 責任和所有權屬於他們所服務的社區。 公司只是支持非營利組織進行實現這些成果所需的工作。

採用基於信任的慈善方式

顧名思義，基於信任的慈善事業是一場以在資助者和受資助者之間建立信任關係為中心的運動。 這是撥款、共享決策控制權和資源分配方面根本不平衡的權力結構的重大轉變。

「我們正在努力消除障礙。 我們正在努力消除權力動態，以便我們能夠就如何成為社區中有價值的成員進行面對面的對話，」兄弟說。 “如果公司或慈善機構都根據自己的優勢建立了一種權力動態，然後濫用了權力，那麼你就無法做到這一點。”

我們已經寫了很多關於基於信任的實踐的文章（Submittable 現在正在使用它），但了解更多資訊的最佳來源是基於信任的慈善專案。 他們有六種實踐和五種價值觀可供您遵循，並附有範例。 我們也建議您閱讀 Pia Infante 的採訪，以了解其起源。

透過採用基於信任的慈善計畫所建立的這些方法，企業可以將自己從單純的資助者重塑為社會影響力的真正合作夥伴。

作為資助者你可以做什麼

公司在非營利企業合作夥伴關係中擁有大量權力，通常決定如何設定目標以及如何衡量成功。 然而，要由資助者來改變這個劇本。

透過重新思考傳統的角色和方法，企業可以將這些權力不平衡轉化為建立公平、合作關係的機會。

積極傾聽受資助者的意見並向他們學習

在積極、參與的過程中傾聽社區的聲音。 他們有很多話要說，如果你不留出空間讓他們說，你將無法在你的企業慈善事業中運用真正的合作立場。

托馬斯解釋了微軟以社區為中心的慈善事業的方法：“作為一家公司，我們的最佳貢獻來自於向他人學習、分享這些經驗，以及成為可以共同解決問題的社區的一部分。”

這是從自上而下、強加解決方案的方法到同理心、以學習為導向的模式的轉變。

「我們相信，沒有任何一家公司、產業或國家能夠真正單獨解決一些最複雜的問題，」托馬斯說。 “因此，我們希望建立跨越部門和邊界的橋樑，並促進集體行動，以比我們自己更快的速度推動進步。”

對 Microsoft Philanthropies 而言，傾聽意味著為超過 30 萬個非營利組織和社區變革者提供支持，了解他們的獨特情況，並幫助他們實現自己設想的影響。 微軟在這方面扮演了推動者的角色，為非政府組織和社群提供必要的工具（無論是技術、政策支援還是技能發展的形式），以朝著系統性變革邁進。

成功的非營利企業合作關係來自於從受資助者的角度了解他們的現實，尊重他們的知識和專長，並致力於相互學習和共同目標。 您的使命不僅是提供資源，還應該創造一個協作空間，讓真正的理解帶來變革性的、可持續的改變。

透過採取這些步驟與您的合作夥伴建立公開對話，您將能夠更好地加強您的企業社會責任計畫。

提供長期、靈活的財務支持

當你投資一個品牌時，你並不是在投資一個產品。 正如兄弟喜歡說的那樣，你不僅投資健怡可樂，還投資可口可樂。 同樣，資助者不應為一次性參與或計劃而投資非營利組織，而應致力於多年資助。

「我們永遠不會只投資一家公司的一種產品。 我們將投資該公司。 我們希望他們能推出出色的產品。」兄弟說。

做出長期承諾表明了對非營利組織贈款資金管理的信任，並允許受贈者專注於其使命，而不會出現持續的財務不確定性。

同樣重要的是資金的性質。 靈活、不受限制的資助使非營利組織能夠將資源分配到最需要的地方，而不是局限於資助者規定的嚴格指導方針或特定專案範圍。

此類資金認識到那些在實地工作的人最有能力理解和應對他們所面臨的挑戰和機會。 它還為非營利組織提供了根據適應性需求進行試驗和迭代的自由，考慮到增量籌款的性質，這是他們無法做到的。

關注數字的影響

傳統的企業社會責任指標通常強調數字作為成功的標誌。 然而，更有意義的方法是評估這些企業社會責任措施所產生的影響的深度和永續性。

藝電公司全球社會影響力主管 Jaimie Vargas 表示，企業需要願意減少紙上的內容，才能看到對社區產生更大的影響。

「我們必須願意承擔一些風險，嘗試一些可能行不通的事情並進行試點和測試，並願意接受電子表格上的行項目可能會減少，但最終結果可能更具變革性，並且實際上進一步推動我們希望在社區中實現的更大成果”，Vargas 說。

監控短期數字的長期影響。 例如，不要專注於志願服務的時間或收集的捐款，而是關注企業志願服務和企業捐贈計劃的員工參與率，以及這些活動的定性故事。 這些可以更好地表明您的計劃與您的員工和社區的實際共鳴程度。

透過採用這種方法，企業可以確保他們的支持有助於有意義的變革，而不是簡單地履行社會空缺的企業社會責任配額。

作為非營利組織你可以做什麼

作為非營利組織，捐贈不僅僅是獲取資金。 這是為了與符合您的使命和價值觀的合作夥伴建立可持續、互惠的關係。

倡導社區的需求

非營利組織應該是其社區的主題專家，並能夠闡明其社區最需要什麼。 清楚地傳達您組織的目標、挑戰以及您需要贊助商提供的具體支持，以及為什麼需要這種形式的支持，無論是資金、資源、專業知識還是網路機會。

透過坦率地表達您的需求，您可以為真正解決當前問題並與您的使命保持一致的合作夥伴關係奠定基礎。

尋求理解，而不僅僅是資金

雖然財務支援通常是企業合作夥伴關係的一個重要方面，但要努力培養不僅僅是獲得支票的關係。 公司資助者不希望被視為自動提款機。 他們希望被視為合作夥伴。

尋求更深入地了解彼此的價值觀和工作方法，以便你們能夠共同努力實現共同目標。 這些關係不僅可以帶來財務支持，還可以提供對您的使命非常寶貴的策略建議、宣傳和其他形式的幫助。

展示品質影響

在展示您工作的影響時，請專注於成果的品質而不僅僅是數量。 敘述和故事可以有力地說明您的舉措對現實世界的影響。

雖然數據和數字很重要，但它們通常無法捕捉您正在推動的變革的全部範圍。 分享成功故事、感言和案例研究，將您的成就變為現實。 這種方法不僅能引起資助者（他們也是人）更多的共鳴，還能更全面地了解你的工作的影響。

基於信任的夥伴關係是社會影響力的未來

顯然，兩黨之間加強信任是推動長期、系統性變革的關鍵。 對於企業資助者來說，這意味著重新評估傳統的成功指標，並採用更全面的資助方法，優先考慮深度參與、長期支持和積極傾聽。 對於非營利組織來說，它是要以透明的方式倡導社區需求，尋求真正的理解，並以遠遠超出數字的方式展示影響力。

正如托馬斯所說，我們都共同投資於社會公益。

「我們都是這個解決問題部門的一部分。 然後，公共、私人、公民、社會之間的分歧和界線——一切都開始變得有點模糊。 我認為這就是有效合作關係發生的時刻。」托馬斯說。 “因為你是第一次合作，看看每個人都能為這次對話做出公平的貢獻，並認識到僅靠你的技能是不夠的。”

將這些基於信任的實踐付諸行動的良好基礎是可靠且靈活的 CSR 軟體。 如果您正在尋找企業社會責任軟體，我們建立了一份指南來幫助您考慮您的選擇。 您也可以在此處安排我們的 Submittable 的 CSR 軟體演示，從而直接與我們聯繫。