事情改變得越多，他們……實際上改變的就越多

最後更新於 2019 年 1 月 30 日

我處於一個非常獨特和有趣的位置。 我更敏銳地意識到那的變化！ 公司比誰都好。 你看，我是那個的僱員！ 公司經營了大約七年。 然後幾年前，我獨自冒險。 在這段時間裡，我經常和那個一起工作！ 公司從事特殊項目。 他們一直是家人，即使在我離開的時候，我們也很享受合作的機會。 然而，在三年的大部分時間裡，我都是一個局外人。 上個月，這兩個！ 公司和我有重疊的需求，我被重新僱用到我多年前開始工作的部門。 它給了我一個很好的機會來了解過去兩三年裡事情的變化。

安全

維護客戶及其項目的安全一直是 That 的重中之重！ 公司。 我記得大約八年前，一位客戶發現他們的 AdWords 帳戶被黑了。 由於當時我們正在管理該帳戶，因此我們因允許黑客入侵而受到抨擊。 我們對安全流程中的每一步都進行了分析，並重新分析了弱點。 大約一周後，確定客戶自己的服務器被一個發展中國家的罪犯入侵。 我們根本與它無關。 但是，它使我們處於開發極其嚴格的安全協議的位置，我們確保從那時起在每個客戶的帳戶上實施這些協議。

或者我是這麼想的。 回到那個！ 公司，我正在重新定義“嚴格安全”這個詞。 在我不在的時候，那個！ 公司開發了一個全新的協議來保護我們處理的所有項目。 它涉及多個步驟。 它使用最先進的工具。 坦率地說，這可能是一種真正的痛苦。 但我絕對看到了其中的價值。 根據現有的協議，心懷不滿的前僱員想要做一些邪惡的事情，會發現他們的手被綁得很牢。 根據當前的協議，一個能夠以某種方式成功破壞我們的安全系統的黑客（這本身就是一項艱鉅的任務）將有一個非常小的機會在整個事情重置之前進行任何欺詐行為。 作為一個必須學習並融入系統的人，我不能完全說我喜歡它。 我可以說的是，我對它印象深刻，我覺得我們的客戶比以往任何時候都更加安全。

GDPR

歐盟通過了一項名為 GDPR 的關於在線安全和保密的新法律。 這深刻地影響了我們所做的一小部分事情。 然而，這種影響已經在公司內部產生了漣漪。 GDPR 是歐洲領導人的善意努力，旨在提高互聯網用戶的安全性和保密性。 不幸的是，有些元素是由不了解在線業務日常運營的人編寫的。 其中一些規定立即幾乎無法執行，而且範圍過大。 例如，“被遺忘權”對於那些從事在線業務甚至在線從事社交或業餘活動的人來說似乎是一個很好的原則。 但是，當您考慮從您可能擁有的每條記錄中清除關於一個人的每一件事實際上是多麼困難時，確實令人生畏。 大多數公司甚至沒有全面了解他們擁有的所有記錄。 從技術上講，您的電子郵件列表備份藏在某處硬盤上可能違反了 GDPR。

GDPR 改變了我們處理隱私的方式

我們為多個大洲的數十位客戶提供建議。 他們中的許多人在歐盟開展業務。 我們還為幾十個白標提供諮詢，這些白標的客戶，也是我們的客戶，顯然也在歐盟開展業務。 這是一個棘手的情況，因為我們不想具體建議其他公司為了遵守這些新法律他們需要做什麼。 但是，我們需要確保我們所做的一切都符合 GDPR。 這意味著我們已經開發並將繼續開發更好的保密協議。 例如，我們對任何網站更改的標準操作程序是這樣的：在處理任何客戶的網站之前，對網站進行備份，以便我們以後可以在需要時恢復或恢復。 從技術上講，根據新的 GDPR 法律，在歐盟運營的公司必須能夠從我們的備份文件中清除其客戶名單。 我們需要能夠根據請求清除任何個人信息的記錄，這意味著我們需要知道存儲了什麼以及存儲在哪裡。 現在，保護我們的數據已經不夠了。 我們還必須記錄我們將其保存在何處，並根據法律要求找出操縱它的方法。 正如你所看到的，這迫使我們開始開發一個密封系統，只允許某些人在某些地方存儲某些類型的數據，我們必須跟踪那裡的內容。

成熟的方法論

錯綜複雜的分步程序讓我大吃一驚！ 公司已經開發了一些流程。 一個明顯的例子是 SEO 內容。 當然，成功的 SEO 文章的要求會隨著時間而變化。 隨著它們的變化，以及我們對它們的理解的變化，我們有必要為我們的作者制定更長、更詳細的標準。 此外，我們大大擴大了作家圈子，以擁有更廣泛的作家，在更多元化的領域擁有獨特的優勢。 這是一個相當明顯的例子。

一個不太明顯的例子是關於再營銷和相似受眾的流程的開發。 我不會在這裡詳細介紹我們專有方法的細節，但它確實涉及根據早期受眾的過濾版本隨著時間的推移創建不同的受眾。 為了讓我理解新的多步驟方法，團隊不得不在幹擦板上畫出草圖。 我喜歡他們把它帶到哪裡。 我記得那是什麼時候！ 多年前，該公司被 Google 選中對再營銷進行 Beta 測試。 一切都是反複試驗。 這是數字營銷的狂野西部，每一項新興技術都是一個新的前沿，那就是！ 公司處於創新的前沿。 對於任何客戶的廣告系列，仍然存在大量的反複試驗，但要了解最佳實踐（對於某些類型的廣告系列）變得多麼精細，這是一個巨大的變化。 狂野西部已經讓位於法律和秩序。

領導

雖然那個！ 公司一直由我們的首席執行官 (Ken)、我們的首席財務官 (Tina) 和我們的運營副總裁 (Ty) 穩定領導，其他領導人也發生了變化。 PPC 部門主管、SEO 部門主管和銷售副總裁都曾為我工作過。 他們在專業上的成長給我留下了深刻的印象。 他們總是聰明的餅乾。 他們每一個人。 但它們真的開花了。 他們每個人似乎都知道自己的長處是什麼，並且很重視他們。 他們每個人都學會了以我幾年前看不到的方式授權。 看到他們從工作的第一天走了多遠，真是令人驚訝。 能成為這個團隊的一員真的很榮幸。

但有些事情保持不變……比如我們的文化

那裡的文化！ 公司是，我怎麼說這個，獨特的？ 這裡的哲學最好用兩條語句來概括：“努力工作，努力玩耍”和“做正確的事”。 我已經看到人們加班加點，把工作帶回家，為客戶的結果大汗淋漓。 一次大規模的 Nerf 槍擊歡迎我回家。 我被重新僱用的那一周，那！ 公司的“本周遊戲”是刺客。 有一個旅行獎杯是每個贏得它的人的驕傲。 大多數人沒有意識到的是，我和銷售副總裁在 8 年前就開始了這場比賽，這是我們在這裡“努力比賽和競爭”傳統的一部分。 那！ 公司已經在籌劃今年的萬聖節鬼屋，為慈善籌款。 關於下個月的“Red for Ed”活動也引起了激烈的討論，這是我們為當地學童舉辦的第五次年度籌款活動。 我已經與我的主管進行了多次討論，圍繞這個問題，“在這種情況下應該做什麼？” 這與許多其他企業採取的“什麼是最有利可圖的”方法不同。 它仍然是一個工作的好地方，我的同事總是讓我發笑。 有些事情改變得越多……它們就越保持不變。