權力參與者：軟件公司的關鍵工作角色

已發表: 2023-02-19

如果團隊成員不了解 IT 公司的員工等級制度，軟件外包項目注定要失敗。 弄清楚軟件公司的基本工作角色是必須的。 通過這種方式，您了解每位員工的職責、對他們的期望以及如何與他們溝通。 如果您是計劃外包軟件開發需求的企業主，本文適合您。

在深入探討之前，讓我們先提一下 IT 公司有許多員工角色，因此談論每一個角色可能會讓人不知所措。 每家軟件公司都根據其買家角色和共同的 IT 服務要求來構建自己的團隊。

在本文中，我們將討論軟件開發公司中確保順利的軟件開發生命週期 (SDLC) 和成功的產品交付的主要團隊成員。 我們還將通過示例描述這些專業人員的主要職責和操作流程。

客戶與軟件開發公司之間的軟件外包合作夥伴關係示例

典型的軟件外包合作始於 IT 公司與其客戶之間的討論。

例如，我們的買方角色（客戶）可能在大型商業中心附近擁有一家餐廳。 餐廳是一項有利可圖的業務，因為主要客流來自附近的商業中心。 然而，隨著遠程工作的普及，餐廳老闆注意到來客數量顯著減少。 為了保持競爭力，業主決定為他的餐廳建立一個電子商務平台以及一個網站和一個移動應用程序。

但是，客戶不是 IT 專業人員。 他也沒有興趣深入研究軟件開發。 他只是想獲得指導，以開展有益的軟件外包合作夥伴關係並獲得出色的最終產品。 因此，他應該做的第一件事就是找到一家合格的軟件供應商，指導他完成 SDLC，並幫助他探索 IT 公司的員工層次結構及其職能。

軟件公司的關鍵工作角色

以下是 IT 公司的主要專業人員列表，餐廳老闆將在客戶端與軟件供應商合作過程中與之交流。

業務發展經理

聯繫軟件供應商候選人的方法有很多。 讓我們假設客戶通過信譽良好的技術目錄找到了幾家軟件外包公司。 他們訪問軟件外包候選人的網站，檢查他們的解決方案，並選擇他們的完美匹配。 現在是時候通過網站上的“聯繫我們”頁面留言了。

通常，軟件開發公司的業務開發經理或主管會在一個工作日內回复消息。 他們的反應取決於您的要求。 這些專家建立並維護客戶關係。 在項目開始時，他們會與客戶進行一次或多次通話，以評估客戶的軟件開發需求並評估他們的資源。

如果客戶對其軟件開發項目、主要技術要求或深入的現成 SOW（工作範圍）文檔有清晰的認識，則業務開發專家會準備並為雙方提供有利可圖的交易離開。

業務發展專員的主要職責

  • 識別並獲得潛在的“合適”合作夥伴
  • 探索潛在客戶的技術需求
  • 提供最佳的軟件解決方案
  • 保持SDLC之間的順暢關係

業務分析師

當客戶有新想法並需要業務幫助以及軟件開發和實施時，業務分析師 (BA) 就會參與進來。 當客戶需要評估其業務績效並協助改進其流程和系統時，業務開發專家將客戶請求移交給 BA。 IT 公司的文學士進行研究和分析，為客戶的業務問題提出最有利可圖的軟件解決方案。 他們後來向客戶介紹了一個解決方案，技術團隊充當業務領導和 IT 部門之間的橋樑。

BA的職責

  • 收集、驗證和記錄業務需求
  • 分析和評估公司當前的業務流程
  • 確定需要改進的地方
  • 審查一流的業務流程並提供最新的 IT 進步，以確保客戶的服務是最新的和現代的
  • 與利益相關者組織會議和討論
  • 監控項目績效
  • 與用戶和利益相關者協作
  • 與高級軟件開發管理團隊、合作夥伴、客戶和技術部門密切合作

業務發展經理與業務分析師

業務發展經理專注於通過為公司帶來新客戶來完成有利可圖的交易。 他們還負責與這些客戶保持順暢的溝通。

BA 的作用要廣泛得多。 他們充當技術團隊和利益相關者之間的橋樑。 BA 評估和改進各種業務流程。

產品經理

產品經理確定客戶的產品需求。 它們定義了產品的主要業務目標及其功能。 他們的職責根據產品經理所在公司的規模而有所不同。 在大公司，研究人員、營銷人員和分析師與產品經理密切合作以收集意見，而在小公司，產品經理專注於定義產品的願景。

產品經理的職責

  • 收集並表達用戶需求
  • 優先考慮產品功能
  • 分析有關產品及其功能的市場
  • 定義產品的願景和使命
  • 圍繞產品願景調整技術團隊和利益相關者
  • 擁有產品的願景、營銷和投資回報率

產品擁有者

產品負責人為他們的產品製定一個理想的成功計劃，他們召集他們的團隊遵循特定的步驟來使他們的成功計劃成為現實。 產品所有者定義用戶故事並創建產品待辦事項列表。 產品負責人是產品用戶和技術團隊之間的主要聯繫人。 他們收集並向技術團隊代表用戶的關注點和要求。 產品所有者在敏捷軟件開發方法中工作。

產品負責人的責任

  • 創建和管理產品積壓
  • 將產品經理的策略設計成用戶故事或任務，供開發團隊處理
  • 安排衝刺並確定優先級
  • 評估軟件開發過程每個階段的進展和問題
  • 充當產品和開發之間的橋樑
  • 回答軟件開發團隊的問題

產品經理與產品負責人

產品經理對產品在市場上的成功負有更廣泛的責任，而產品所有者負責產品的成功開發和實施。

專案經理

項目經理 (PM) 負責項目的規劃、組織和管理方面的工作。 PM 確保項目在其時間框架、預期預算和範圍內交付。 項目經理在遵循敏捷和瀑佈軟件開發參與模型的項目上工作，並根據每種方法的主要原則進行操作。

如果一個小型軟件開發團隊遵循 Scrum 軟件開發方法，則 scrum master 可能會擔任 PM 的角色。 但是，PM 的作用要廣泛得多。 項目經理負責整個項目的監督，包括風險、預算和物流。 Scrum Masters 確保他們的軟件團隊遵循 5 條主要原則。

PM的職責

  • 管理所需可交付成果的生產
  • 在預期的時間框架、質量和預算內計劃、監控、執行、控制和結束項目

交付經理

交付經理 (DM) 負責團隊的高效和平穩運作。 除了保持團隊內部的有效溝通外，DM 還負責建立和管理與其他團隊的有效溝通。

DM的職責

  • 建立和維護團隊成員之間的良好關係
  • 激勵團隊成員高效協作和工作
  • 識別陷阱並幫助團隊克服挑戰
  • 幫助團隊成員在自己的團隊內部以及與其他團隊成員之間進行順暢的溝通

項目經理與交付經理

DM 更關心客戶的反饋。 DM 與客戶和產品用戶密切合作，以確保相關軟件符合客戶和產品用戶的要求。 PM 更專注於軟件開發團隊。 PM 有更多的內部角色，與團隊成員互動以構建高質量的產品。 DM 通常向 PM 報告。

核心軟件開發部

首席技術官

首席技術官 (CTO) 是軟件開發公司或實體中的執行級別職位。 CTO 管理公司的技術計劃，監督數據安全和管理，並控制公司的網絡。 CTO 還分析各種類型的技術堆棧，並設想如何在團隊中使用它們。 CTO 探索各種機會來改進其軟件外包公司的技術資產。 CTO 還控制著 IT 公司的員工層級。

軟件開發經理

軟件開發經理負責領導技術團隊。 他們確保他們的團隊成功地設計、排除故障和優化軟件程序。 軟件開發經理負責團隊成員的成長。 他們還解決問題並分析趨勢。

前端、後端和全棧軟件開發人員

前端開發人員使用特定的技術堆棧（例如，JavaScript 前端開發框架、React.js、Vue.js）來創建和實現 Web 應用程序的可視化元素。 他們創建產品的前端，用戶可以看到並與之交互。 前端開發人員與後端開發人員密切合作，創建和更新各種網站、應用程序或特定功能。

反過來，後端開發人員負責產品功能的適當和正確的功能。 他們的工作是“幕後”。 2023 年最流行的後端軟件開發語言和框架將是 PHP、Laravel、JavaScript 和 Node.js。

全棧軟件開發人員同時從事產品的後端和前端開發。

網絡工程師

網絡工程師通過安裝、配置和支持防火牆來確保網絡的安全。 他們實施網絡解決方案、解決問題並維護網絡基礎設施。

高級系統工程師

系統系統工程師管理和監控已安裝的 IT 系統。 他們帶領工程師團隊安裝、配置、測試、支持和維護計算機系統和系統管理工具。

移動開發者

移動開發人員構建移動應用程序。 移動開發人員可以是混合或本地移動應用程序開發人員。 混合移動應用程序開發人員構建可在 iOS 和 Android 操作系統上運行的跨平台移動應用程序。 本機移動應用程序開發人員為每個操作系統構建移動應用程序。 測試、調試和更新應用程序也是移動應用程序開發人員的主要職責之一。

UI 和 UX 設計師

UI 設計師創建用戶與之交互的視覺元素，例如按鈕、圖標和切換開關，以及它們的交互屬性。 UI 設計師專注於用戶的視覺體驗。 UX 設計師負責產品與用戶的整個交互，創建直觀、美觀且連貫的設計界面。 他們識別並解決用戶問題。 UX 設計師通常執行與 UI 相關的工作，而 UI 設計師通常執行與 UX 相關的工作。

計算機網絡架構師

計算機網絡架構師為數據通信網絡創建計劃和佈局。 此類網絡包括局域網 (LAN)、廣域網 (WAN) 和內聯網。 數據通信網絡使用各種有線和無線信道將數字數據從一台計算機傳輸到另一台計算機。

軟件架構師

軟件架構師是具有廣泛職責和知識的軟件工程師。 這些專業人員設計系統的結構和行為。 他們還制定技術標準。 軟件架構師定義要使用的平台、工具和編碼標準。

數據科學家

數據科學家分析數據並將其綜合為清晰的報告以解決問題。 他們確定最佳數據集和變量並收集結構化和非結構化數據。 將數據組織成可理解的格式、構建預測模型和機器學習算法，以及識別缺失和相關的數據源是數據科學家的首要職責。

數據建模師和數據庫管理員

數據建模師根據特定的業務需求設計和創建數據庫。 數據建模師還探索並提出前沿數據解決方案，並提出數據使用建議。 數據庫管理員管理和維護軟件數據庫，包括客戶信息、統計數據、用戶憑證和帳戶。

開發運維工程師

DevOps 工程師的核心職責包括自動化和改進開發和發布流程及測試，以及檢查和分析軟件工程師和開發人員編寫的代碼。 DevOps 開發人員還構建和設置新的開發工具。

加起來

綜上所述，如果您剛剛開始第一個軟件外包項目，了解軟件外包公司的主要員工會讓您更有信心。 您將了解您的特定軟件開發項目需要哪些專業人員，以及對與您共事的人員有何期望。 在本文中，我們描述了 IT 公司的團隊結構以及您將在 SDLC 期間遇到的主要專業人員。

在以下情況下預訂 CodeRiders 的免費諮詢服務：

  • 您需要上述或相關專業人士之一
  • 您需要專業人士對您的軟件開發項目的建議
  • 您需要討論您的軟件項目需要哪些員工。

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