購物中心品牌的複興

還有誰在關注 J.Crew 和 Banana Republic 的複興？

這些購物中心品牌已經苦苦掙扎了一段時間。 （快閃到 J.Crew 於 2020 年 5 月申請破產保護。）剩下的是精品品牌，提供高度特定的、以趨勢為中心的產品。 但潮流正在轉變。 這些經典的購物中心品牌再次受到關注。 現在，越來越多的文章浮出水面，例如TikTok Is Obsessed With Banana Republic's Bag 。 甚至像“ hypebeast ”這樣的術語也與 J.Crew 相關。

那麼，這是如何發生的——營銷人員可以學到什麼？

J.Crew 任命Olympia Gayot為女裝和童裝設計的負責人，她帶來了時尚的 Jenna Lyons 級別的提升。

奧林匹亞在Instagram 上擁有 95,000 名粉絲，在 TikTok 上搜索她名字的次數已接近10 億次。 J.Crew 正在利用她的影響力，在情緒板風格的頁面上精心裝飾奧林匹亞的最愛。 這讓人想起較小的博主（你好， Ashley Kane ），他們將自己定位為品味製造者而不是附屬鏈接工廠。 它有效。

他們不再忽視男性觀眾——J.Crew 於 2021 年聘請Brendon Babenzien擔任創意總監。

布倫登 (Brendon) 的履歷很酷，在Hypebeast中得到了強調。 他不僅是一位具有環保意識的男裝品牌創始人、Supreme 和 Pharrell 旗下品牌之一的前創意總監，而且他十幾歲時還在一家滑冰鞋店工作。 談論頭腦特納。 僅他的聘用就為 J.Crew 帶來了非凡的影響。

他的影響力繼續掀起波瀾。 提示文章The Skaters in the Boathouse和他所有最新和最偉大的合作。 最重要的是他對 J.Crew 男裝的改造，將其變成了消費者真正想要購買的東西。

Banana Republic 通過追根溯源重塑自我。

2021 年 9 月，該公司發布了一項名為Imagined Worlds的活動，向 Banana 早期作為旅行/野生動物園/冒險服裝製造商的開端致敬。

該活動得到了2021 秋季系列的支持，展示了皮革、絨面革、美利奴羊毛、絲綢和羊絨等奢華材料。 它成為了關於物理和數字空間中提升的新產品故事和體驗的論文。

值得注意的是，這次大修包括網站設計更新（查看之前和之後）。 雖然不可否認它很漂亮，但一些消費者對這種變化並不感到興奮，這讓人質疑它的功能和由此產生的轉化率。 儘管如此，這些更新為 Banana Republic 帶來了急需的推動力，在其他公司舉步維艱的情況下，在 2022 年實現了連續第三個季度的增長。

DTC 品牌正遭受重創，為傳統品牌搶占市場份額創造了空間

一段時間以來，DTC 品牌一直在努力盈利，這已經不是什麼秘密了。 2022 年 3 月，DTC 品牌的市值損失了數十億美元，但在第二季度數字有所好轉——這是有代價的。 品牌做出了巨大的改變以使數字有效，包括大規模裁員。

雖然大流行為 DTC 品牌帶來了專注於積極增長的意想不到的機會，但它也導致了供應鏈問題、工人短缺和運輸緩慢，從而損害了品牌聲譽。 消費者開始優先考慮基本的客戶服務和產品可用性，而傳統零售商可以更容易地提供這些服務。 一旦消費者恢復到大流行前的習慣，這些公司就會受到不斷上升的通貨膨脹的打擊。 似乎這還不夠，Meta 上的廣告成本翻了三倍，使得以前高效的獲取渠道對於 DTC 品牌來說更加昂貴。 更不用說 IOS14 的變化使付費社交變得更加複雜。

對於零售巨頭來說，這是一個偶然的機會。 他們已經花時間投資更多類似 DTC 的策略來奪回市場份額。 正如《財富》雜誌所說，“隨著所有零售商都轉向這種 DTC 策略，DTC 品牌不再像以前那樣對購物者產生那種特殊的、閃閃發光的影響。” 大多數 DTC 品牌看起來都一樣，這無濟於事。 （感謝彭博社創造了“乏味”一詞來形容它們——這是一部傑作。）

學習應用於您的時尚品牌和業務

Power Digital 專注於在營銷、諮詢和數據智能的交叉領域與客戶建立密切關係——幫助制定高層次的財務目標決策、市場定位等。 以下是我們對時尚公司可以從購物中心品牌的複興中學習和應用的看法：

• 創建強大且面向未來的品牌標識。 J.Crew 和 Banana 正在認真提升每個客戶接觸點。 他們重新審視自己的客戶是誰，調整以吸引他們希望客戶成為什麼樣的人，並在品牌形像上加倍努力。 他們之所以能夠這樣做，是因為他們確定了自己是誰，以及為什麼消費者應該一次又一次地從他們那裡購買。 與此同時，DTC 的“平淡無奇”產品正逐漸消失在塵埃中，因為它們看起來一樣，而且它們的 USP（獨特的銷售主張）不再是獨一無二的。
• 客戶體驗至關重要。 隨著消費者回歸更全面的客戶旅程，品牌利用每一個接觸點來告訴消費者他們是誰、他們為什麼應該從他們那裡購買以及為什麼他們應該繼續購買是非常重要的。 將此應用於店內、網站、社交和其他任何地方）。 優化您的網站以優先考慮易用性，從而最大限度地提高轉化率。 通過免費送貨和退貨、撥入式客戶服務以及造型諮詢等專業選項提升客戶體驗。

• 重新考慮增長目標。 僅關注 ROAS 至少可以說是有限的。 蓬勃發展的品牌關注他們的 LTV 與 CAC 的比率。 為什麼？ 正確的比率通過確保以符合增長目標的速度獲取新客戶，同時實現盈利，從各個角度涵蓋品牌。
• 品牌需要多元化的組合。 是的，Facebook 廣告變得更貴了，但它們仍然有效。 然而，如果品牌只依賴 Facebook 廣告，它們將面臨一個巨大的問題。 今天的市場需要針對目標受眾定制的全旅程、多渠道方法，包括但不限於 Facebook。

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