人工智慧在內容審核中的作用 | 商業人工智慧#129
已發表: 2024-06-03公司努力管理大量在線上發布的內容，從社交媒體貼文到論壇評論。 不當、冒犯性或非法內容可能會嚴重損害品牌聲譽。 然而，手動內容審核非常繁瑣、成本高昂且可擴展性差。 這就是人工智慧介入的地方。 人工智慧工具正在徹底改變公司管理線上內容的方式，提供更有效率、可擴展且更具成本效益的解決方案。 因此，讓我們深入了解這個令人著迷的主題的幕後，看看可以更輕鬆地擴展審核流程的工具。 您將會明白為什麼在這一領域充分利用人工智慧的潛力是有意義的。 請繼續閱讀。
人工智慧在內容審核中的作用——目錄
- 為什麼內容審核對您的業務至關重要？
- 內容審核方法
- 內容審核中的人工智慧
- AI內容審核軟體
- 概括
為什麼內容審核對您的業務至關重要？
保護品牌形象和聲譽是公司應認真看待內容審核的關鍵原因之一。 不適當或令人反感的材料很容易疏遠客戶，破壞對公司的信任，並在網路上留下持久的負面影響。 如果沒有適當的審核，有害內容可能會在網路上快速傳播。
正如無數案例所表明的那樣，即使是一篇有爭議的出版物也可能引發媒體風暴。 2017 年，亞馬遜面臨一波批評，因為其平台上出現了頌揚納粹主義和大屠殺的令人深感不安的內容。 類似的醜聞也影響了沃爾瑪、西爾斯和諾德斯特龍等品牌，因為它們的網路商店銷售帶有種族主義符號的服裝。 如果沒有有效的調節，這可能會導致抵制、經濟損失和聲譽嚴重受損。
內容審核可協助公司在其發布的所有資料中保持所需的標準和價值觀。 這在當今的數位時代尤其重要，公司的目標是圍繞其品牌培育積極參與的線上社群。 開放討論論壇很容易成為垃圾郵件發送者、巨魔和仇恨者的目標。 適當的節制有助於為有價值的互動創造一個安全、友善的空間。
內容審核方法
在談論內容審核時，區分兩種主要方法非常重要：前審核和後審核。 兩者都有各自的優點和挑戰。
預審核是指在發佈內容之前對其進行審查和批准。 這種方法可以完全控制以品牌名稱出現在網路上的內容。 其缺點是過程耗時，會延遲內容發布。 在社群媒體時代以及品牌期望的快速反應，這可能會帶來重大挑戰。
另一方面，後審核的重點是審查已經發布的內容並刪除不需要的內容。 儘管這種類型的審核不會減慢發布過程，但它存在不當內容在解決之前在互聯網上傳播一段時間的風險。 這可能會使品牌受到批評並進一步傳播有害材料。
結合這兩種方法似乎是最佳解決方案——使用人工智慧的自動化可以顯著加快預審核速度，而人工審核員則專注於後審核中更複雜的案例。
一個重要的考慮因素是決定哪些類型的內容應該接受審核。 這可以包括：
- 文字 – 例如，使用者發布的評論，
- 影像 – 由於 AI 影像辨識功能，這變得更加簡單，
- 影片——人工智慧工具越來越有效。
內容審核中的人工智慧
在社群媒體無所不在、產生內容龐大的時代，傳統的人工內容審查正成為一項越來越具有挑戰性的任務。 美國空軍的研究顯示，軍方每月必須審查 Facebook、Twitter 和其他平台上的約 75 萬則貼文。 手動審核如此大量的內容將非常耗時且成本高昂。
這就是基於人工智慧和機器學習的工具發揮作用的地方。
人工智慧的一個關鍵優勢是它能夠立即分析大量數據（文字、圖像、影片），並準確地將其分類為適當或不必要的數據。 更重要的是，基於機器學習的系統在處理每一個額外的資料樣本時都能更好地完成這項任務。
實施用於內容審核的人工智慧工具可以讓公司自動化並加快流程。 先進的演算法無需手動審查內容，而是可以快速識別潛在有問題的材料，與傳統方法相比，節省時間和金錢。
資料來源：DALL·E 3，提示：Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)
AI內容審核軟體
市場上有幾種先進的基於人工智慧的工具可以有效地幫助組織進行內容審核過程。 讓我們仔細看看兩個領先的解決方案：OpenAI Moderation Endpoint 和 ClarifAI。
OpenAI Moderation Endpoint (https://platform.openai.com/docs/guides/moderation) 是由 ChatGPT 的創建者 OpenAI 開發的內容分類系統。 它專門用於識別各種不需要或有害的內容，例如暴力、仇恨、裸體、毒品或垃圾郵件。
這個工具如何運作？ 首先，使用者向系統提交文字、圖像或影片的簡短描述。 然後，高階語言和視覺模型會分析該內容是否存在不必要的元素。 結果，用戶會收到一份詳細的報告，其中包含數字評估和指示材料是否不受歡迎的類別標籤清單。
OpenAI Moderation 的主要優點是其可擴充性和速度。 該系統每秒可以產生數萬個評估，甚至可以輕鬆與大公司產生的負載最重的資料流整合。 因此，該解決方案能夠以前所未有的規模實現高效且經濟高效的內容審核。
資料來源：OpenAI (https://platform.openai.com/docs/guides/moderation/quickstart)
另一個值得注意的人工智慧審核工具是 ClarifAI (https://www.clarifai.com/)。 它專門對圖像和視訊內容進行分析和分類，以確定是否存在不良或敏感材料。 這裡使用的先進電腦視覺 (CV) 技術可以識別廣泛的主題——從暴力、毒品和色情到飲酒或吸煙等更微妙的問題。
如今，世界各地數百家公司（包括 Canva、P&G 和 Humana 等巨頭）都使用 ClarifAI 來有效管理影像和影片。 該平台提供可自訂的人工智慧模型，以滿足特定的業務需求。
概括
隨著公司的數位業務不斷增長，品牌擴大其線上影響力，管理以其名義發布的內容成為一項關鍵挑戰。 對該內容進行有效且可擴展的審查對於保護品牌的聲譽和形象至關重要。
OpenAI Moderation 和 ClarifAI 等 AI 工具有助於自動化並加快審核流程，提供令人印象深刻的準確性，同時顯著降低成本。 它們允許進行超出人類單獨所能實現的規模調節。
當然，這並不意味著人類主持人將變得完全多餘。 仍然需要它們來進行更複雜的分析和解決有問題的案例。 然而，透過智慧地結合人類和機器的能力，公司可以建立一個真正有效率且面向未來的內容審核系統。
在內容審核中實施人工智慧是當今每個現代品牌都應該考慮的一步。 它是確保網路安全、保護聲譽和維持高標準的關鍵工具。
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作者：羅伯特‧惠特尼
JavaScript 專家和 IT 部門的講師。 他的主要目標是透過教導其他人如何在編碼時有效合作來提高團隊生產力。
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