2021 年住房狀況：奇怪而非凡的一年

事實證明，2020 年對於品牌和世界來說都是不平凡的一年——主要是因為所有錯誤的原因。 然而，與其員工一樣，歐洲營銷仍然具有彈性，團隊和品牌正在調整，並且在某些情況下在新的封閉現實下蓬勃發展。

今年，Bannerflow 和 Digiday 發布的《2021 年內部住房狀況》報告在關鍵時刻對歐洲 200 多名高級營銷人員進行了調查。 它描繪了內部的持續增長、不斷變化的團隊結構、關鍵的支持技術——以及大流行對內部和傳統團隊的影響。

事實上，內部營銷功能以及在最微小的時刻轉向和轉動的敏捷性從未像現在這樣重要。 毫不奇怪，內部仍然是品牌的熱門選擇，近四分之三 (73%) 已將至少部分數字營銷轉移到內部。

今年報告中的亮點包括：

1. 大流行對創造力的影響
2. 技術如何影響內部成功
3. 內部團隊如何成長——以及投資回報率
4. 為什麼內部營銷仍然必不可少

1. 大流行對創造力的影響：58% 的內部團隊表示在大流行期間創造力有所提高

也許今年內部最令人驚訝的方面之一是內部團隊的創造力水平不斷提高。 在接受調查的所有營銷人員中，超過一半的人報告說，他們團隊的創造力在大流行期間有所增加。 只有 8% 的人表示團隊創造力下降。

事實上，在 Bannerflow ——至少是傳聞——我們遇到了許多內部團隊，由於大流行，他們在內部資源方面更具創造力。 今天，內部營銷團隊不僅工作更聰明，而且對不斷變化的環境做出反應，並且不得不在數小時內推出新的活動。

創意是關鍵

2021 年的成功或失敗是非常真實的，就像 2020 年的報告中一樣，創造力仍然是關鍵商品。 例如，我們發現三分之二的內部營銷團隊已經引入或增加了創意工作坊。

事實上，65% 的營銷人員表示跨團隊協作也在增加。 毫無疑問，創造力被視為克服大流行帶來的挑戰的關鍵資產。 然而，這只是創造力和內部住房之間的好處和聯繫的冰山一角。

2. 技術如何影響內部成功：54% 的營銷人員從更大的協作中受益

與創造力的提高相關的是，內部團隊從採用不同的技術中獲得的價值。 在前幾年，營銷技術一直被視為內部住房的關鍵推動力，而 2021 年的報告強化了這一點。 事實上，今年接受調查的所有營銷團隊中有一半以上承認從技術中受益。

不僅如此，生產效率的提高和以更好的方式簡單地使用數據也被認為對內部團隊產生了積極影響。 事實上，向遠程工作的轉變已經見證了基於雲的軟件（如 CMP）的使用增加。

控制數據

令人著迷的是，58% 的營銷人員報告說，使用技術的一個影響是他們現在使用的數據比以往任何時候都多。 由於大流行立法的變化，品牌必須在數小時內調整信息，或在更廣泛的客戶範圍內提供正確的報價 - 即時訪問盡可能多的透明數據至關重要。

然而，就品牌和正確的設置而言，並非一切都是美好的。 對於那些發現內部創意很困難的品牌，44% 的品牌認為成功的主要障礙是缺乏技術。 因此，雖然許多品牌似乎受益於正確的內部技術堆棧，但很明顯其他品牌沒有。 正確進行數字化轉型似乎是內部搬遷時的一個關鍵考慮因素。

3. 內部團隊如何成長——連同投資回報率：63% 的人報告說，自內部團隊以來投資回報率發生了積極變化

今年的報告再次發現，內部團隊更有能力最大限度地提高收益。 事實上，三分之二的品牌報告了內部投資的正回報 (ROI)。 在這些測試時間內不能輕易忽略的統計數據。

此外，已經轉向內部設置的品牌在營銷職能方面看到了許多好處。 因此，儘管面臨 2020 年的挑戰，企業仍在發展和壯大其內部團隊。

沒有一種尺寸適合所有人

事實上，許多內部 2021 品牌在過去一年都增加了員工人數。 根據我們的報告，63% 的高級營銷人員在過去 12 個月中增加了內部團隊的規模。 然而，就像前幾年一樣——一切都不像看起來那樣。

現在有一系列不同的內部設置。 這些設置範圍從完整的內部機構到更傳統的模式，營銷團隊與外部機構密切合作。 然而，今年似乎受到關注的是混合模式，它結合了內部最好的和專門機構的使用。 您可以在報告中閱讀有關此主題的更多信息。

4. 為什麼內部營銷仍然必不可少：62% 的受訪者表示內部營銷可以實現高效的遠程工作

毫無疑問，今年的報告清楚地回答了住宅是否是一種過時的趨勢。 它會一直存在——它看起來將成為 2021 年及以後業務戰略的關鍵部分。

事實上，隨著企業在 2021 年面臨更多遠程工作的前景，內部營銷設置似乎是促進團隊協作的最佳方式之一。 事實上，62% 的受訪者表示，在家辦公可以提高遠程工作的效率； 鑑於許多團隊會發現自己所處的環境，這將被證明是無價的。

內部業務案例

內部營銷團隊也受益於員工技能的提升。 與我們交談時，66% 的高級營銷人員報告說，他們的團隊在搬入內部後獲得了更多的內部技能。 這不僅使品牌能夠開發出更多功能的員工隊伍，而且還可以節省成本。 58% 的營銷人員報告說節省了外部代理成本。

最後，Twitter 增長營銷全球總監 Johann Querne 為開始內部旅程的團隊提供了可靠的建議； 他認為在內部尋找平衡點：“肯定存在時間問題、成熟度問題和承諾問題，因為找到合適的合作夥伴可能非常昂貴”。 確實，好處是顯而易見的，但確保為您的品牌選擇正確類型的內部模型，以及您在成熟之旅中所處的位置，對於未來的成功至關重要。

立即閱讀完整的 2021 年住房狀況報告

2021 年本身就是不平凡的一年。 從我們的調查以及對歐洲內部營銷前沿品牌的採訪來看，內部營銷似乎將在未來的許多組織中發揮關鍵作用。 此外，內部工作所提供的創造力和彈性可能會為許多企業提供一種在這些測試期間確保未來成功的方法。

然而，巨大的變化並非沒有挑戰。 了解最大的內部障礙以及如何克服這些障礙至關重要。 立即閱讀該報告，了解 Vodafone、TikTok 和 Telefonica 等領先品牌如何致力於其營銷業務的數字化轉型。