基於技能的志願服務的雙贏

在工作中，沒有人願意感覺自己像機器上的一個齒輪。 當人們可以利用他們獨特的才能和技能來完成他們的工作時，他們會更加投入和受到啟發。 雖然這是不同類型的工作，但志願服務也是如此。

對於管理公司志願者計劃的人來說，值得記住的是，如果志願者作為個人覺得自己為工作帶來了獨特的價值，他們就更有可能參與並保持參與。 許多組織通過接受基於技能的志願服務來利用這種熱情。 基於技能的志願服務是雙贏的——非營利組織可以獲得專業技能，員工更有成就感，企業可以提升自己的品牌。

什麼是基於技能的志願服務？

基於技能的志願服務是一種回饋方式，它利用員工在志願工作中與工作相關的專業知識。 例如，平面設計師幫助非營利組織設計年度報告或時事通訊。

Pro bono（“為了公共利益”）是一種基於技能的志願服務。 雖然最常與律師事務所相關聯，但此描述符適用於組織通常會收取費用的任何專業服務捐贈。 例如，技術諮詢公司的員工可能會為非營利組織進行網絡安全審計。

基於技能的志願服務可能意味著一系列承諾，例如：

• 30 分鍾志願翻譯文件
• 在三週內每週花幾個小時來製定和實施 SEO 策略
• 在三個月內每週花幾個小時幫助實施軟件、更新流程和進行培訓

一些公司使用基於技能的方法來建立具有長期承諾的強大的志願服務計劃。 Google.org 技術和志願服務全球負責人 Jen Carter 在 Impact Studio 會議期間與我們一起討論了 Google.org 獎學金計劃，該計劃允許員工將六個月的全職基於技能的志願服務奉獻給非營利組織。

縮小非營利組織的技能差距

許多非營利組織的員工人數少且預算有限，這意味著他們並不總是擁有具備所需專業或技術技能的員工。 有才華的志願者可以幫助填補這一空白。

Splunk 的社會影響經理 Patricia Toothman 表示，Splunk 的志願者計劃通過將具有網絡安全和數據處理等領域技術技能的志願者與無法獲得這些技能的非營利組織聯繫起來，幫助許多非營利組織彌合“數據鴻溝”。 基於技能的志願者為非營利組織的關鍵任務項目和運營帶來寶貴的專業知識和觀點。

當非營利組織與基於技能的志願者合作時，他們不必花錢為項目和一次性任務僱傭員工和顧問——否則他們無法負擔得起人才。

基於技能的志願服務幫助員工成長和發展

志願服務對員工和非營利組織來說是雙贏的。 員工可以練習技能並獲得經驗，從而在工作中開闢新的機會。

在志願服務期間，員工有機會建立關係並擴展他們的網絡。 他們可以與非營利組織員工、其他志願者以及他們不常共事的其他部門的同事聯繫。 例如，來自 IT 部門的同事可能會評估非營利組織的技術需求，而來自 HR 部門的同事則可以幫助 CEO 磨練他們的面試技巧。

員工從這種變革性的志願服務中獲得使命感。 他們對產生清晰的可交付成果感到滿意，例如新網站、員工手冊或公益事業的戰略計劃。 簡而言之，他們用自己的技能和知識做出了有意義的改變。

基於技能的志願服務對貴公司的好處

基於技能的志願服務讓員工有機會練習軟技能和技術技能，這將幫助他們成為有效的隊友。 基於技能的志願服務使他們有機會在現實生活中嘗試新想法並擔任領導角色。 這也是一個空間，經驗不足的志願者可以在這裡跟隨更有經驗的同事學習。

這些提高技能和專業發展的機會正是求職者所尋求的。 基於技能的志願服務計劃使您更容易吸引和留住頂尖人才，尤其是具有社會意識的專業人士。 根據德勤全球 2022 年千禧一代和 Z 世代調查，年輕專業人士尋求“更多的學習和發展機會”以及“企業做出更大的承諾以產生積極的社會影響”。

一起做志願者可以加強員工之間的關係，並為未來的合作奠定基礎。 例如，一個志願者團隊與來自 IT、財務、宣傳和營銷部門的員工一起參與非營利組織的籌款活動。 這些員工以前可能沒有一起工作過，但這個項目可能會激發他們在未來如何進行更多協作的想法。

通過基於技能的志願服務，您的公司可以以實質性和有形的方式產生社會影響。 這是一個值得在內部和外部分享的好故事。 真正履行企業社會責任承諾的品牌更能吸引客戶、員工和投資者。

為每位員工創造合適的志願者機會

員工可以通過無數種方式為非營利部門做出貢獻。 項目應該根據員工的技能和非營利組織的需求量身定制。 以下是按學科劃分的一些志願者機會示例：

• 人力資源：起草政策、撰寫職位描述或製定員工手冊。
• 營銷：就數字和社交媒體廣告戰略團隊、贊助銷售或營銷和籌款活動提供建議。
• 業務戰略：進行 SWOT 分析、戰略規劃或過程評估和改進。
• 數據和技術：制定新軟件的技術要求，設置 QuickBooks，或創建數據分析儀表板和報告。

基於技能的志願者還可以向非營利組織員工和/或志願者傳授特定技能，例如，如何使用會計軟件或了解其網站的 Google Analytics。 他們還可以直接與社區成員合作，提供非營利組織成員所需的技能培訓。

在阿拉巴馬州的蒙哥馬利，Regions Bank 與非營利組織 Mercy House 合作，將銀行員工與當地家庭聯繫起來。 員工提供一對一的財務諮詢，以幫助解決人們獨特的財務挑戰。

如何開始基於技能的志願服務

擁有啟動基於技能的志願服務計劃的總體框架至關重要。 然而，由於沒有兩個非營利組織是相同的，因此請根據非營利組織的需求和情況調整您的項目管理流程。沒有萬能的劇本。 每個合作夥伴關係都是獨一無二的。 以下是您希望採用基於技能的方法時需要考慮的步驟。

1. 確定符合貴公司和員工價值觀的非營利組織。
2. 與非營利組織領導會面，討論他們的目標和需求。
3. 確定貴公司如何提供幫助。
4. 任命一名客戶或項目經理作為與非營利組織的聯絡人。 此人確保志願者和非營利組織員工堅持計劃並履行職責。
5. 在您的志願服務平台上，描述開放機會以及項目目標、所需技能和時間承諾。 員工可以瀏覽這些列表並找到符合他們技能和興趣的列表。
6. 邀請將從體驗中獲益最多的員工註冊。

之後，在參與的志願者和非營利組織工作人員參與重大項目後進行回顧。 討論哪些進展順利，哪些進展不順利，以及下次您會做哪些不同的事情。 此信息對未來項目的聯絡人和志願者很有用。

與全體員工分享項目的成功故事和成果——您的公關團隊也會喜歡他們。 當志願者看到在項目上花費的時間的可視化時，他們會感到非常有成就感。

基於技能的志願服務幫助個人利用他們獨特的技能以有意義的方式回饋社會。 展望未來，企業領導者應該尋找他們的組織作為一個整體可以做到這一點的方法。 探索您的團隊如何加深與非營利組織的合作關係，將社會影響納入您的業務使命，並成為一個價值驅動的品牌。