面試身心障礙求職者的技巧：最佳實務和專家建議

您的招募做法具有包容性嗎？ 了解如何自信地面試殘疾求職者並讓他們發揮才能。

Small Business BC 聯繫了Accessibility & Inclusion Matter Consulting的 Melissa Lyon，向她詢問有關面試殘疾求職者的專家建議。

「在考慮殘疾候選人時，請記住，殘疾並不總是一件壞事，」梅麗莎說。 「由於殘疾人不得不在一個不總是適合他們的世界中尋求發展，他們常常獲得其他人所沒有的獨特技能和經驗。 殘疾人必須學會為自己辯護，並且常常必須比其他人更加努力地做事。

「這些經驗可以幫助培養積極的就業技能，例如解決問題的能力、適應能力、足智多謀、創造力、毅力和強烈的職業道德，」梅麗莎說。 “轉變你的心態，考慮殘疾可能帶來的積極影響。”

如何讓我的招募流程更加便利？

「從無障礙角度審視您的所有招募流程，」梅麗莎說。

這裡有一些問題想問自己：

• 職位發布是否清楚地概述了職責和資格，沒有添加不必要的元素？
• 我們在發布工作或面試資訊時是否諮詢過殘疾人？
• 我們的招募和麵試團隊中是否有殘障代表
• 我們有正式的住宿和無障礙政策嗎？
• 我們是否考慮過面試和工作地點的便利性，無論是現場面試還是線上面試？
• 我們是否考慮過在招募過程的各個領域提供選擇？
• 我們是否有適用於所有職缺的替代格式？
• 我們在招募資訊和溝通中是否使用了包容性語言？

反思這些問題並實施必要的變更將幫助您改善招募流程。

提示：下載我們的無障礙招募清單以幫助您入門。

您可以對面試流程做出哪些改變來提高整體可近性？

無障礙招募基礎知識

• 使用包容性語言創建招聘資訊。
• 確保面試地點方便，無論是線上面試還是面對面面試。
• 在面試邀請中提供無障礙資訊。
• 提前檢查受訪者是否有任何需要滿足的需求。
• 為所有候選人提供地點、時間和麵試方式的選擇和靈活性。
• 擁有多元化的面試團隊。
• 考慮進行一次工作面試。

精心設計面試問題

請務必將所有候選人的面試問題標準化，並考慮事先將其發送給面試者。 這有助於限制面試過程中的偏見。

「在設計面試問題時，避免假設性和寬泛的開放式問題，因為它們很容易壓倒一些候選人，並為人際交往或口語能力較強的候選人提供不必要的優勢。 相反，嘗試提供一些問題，讓候選人描述具體情況或例子，」梅麗莎說。

包容性預篩選

「在篩選候選人時，避免使用自動面試篩選機制，因為殘疾人士通常會透過此過程提前被篩選出來。 為了確保這種情況不會發生，不要根據多年的經驗或就業差距等因素來篩選人員，」梅麗莎說。

“如果你的招聘信息是包容性的，那麼教育水平、所需的技能要求和工作旅行等因素不會導致殘疾人在招聘流程開始之前就被排除在外。”

在分享職缺之前如何減少偏見？

「減少偏見的最大方法是透過教育，」梅麗莎說。 “培訓可以包括促進有關無意識和有意識偏見的討論，並提供有關殘疾類型和常見障礙的信息。”

提示：您可以參加哈佛大學的內隱偏見測試，以便更多地了解您的內隱偏見。

「此外，如果您在整個過程中遇到與殘疾相關的問題，與殘疾服務組織建立聯繫也會很有用，」梅麗莎說。

為了提供幫助，BC 省小型企業提供了大量免費資源，從下載和清單到網路研討會和現場教育，涉及工作場所無障礙主題，可以提供協助。

如果候選人提及自己的殘疾，我該怎麼辦？

“首先，假設有能力。 始終考慮您的假設並思考殘疾人可以做什麼，而不是他們不能做什麼，」梅麗莎說。

“其次，一定要詢問如何才能最好地支持他們以及他們可能需要什麼住宿。”

提示：使用工作住宿網絡，這是一本有關各種殘疾人的住宿建議和殘疾資訊的百科全書。

「第三，如果有必要，請考慮如何為殘疾人量身定制工作，以便他們能夠充分參與您的組織，」梅麗莎說。 “不要害怕詢問對方的需求和偏好——表現出你的關心和理解是很好的第一步。”

雇主可以問什麼，不能問殘障候選人？

正如卑詩省殘障聯盟的《披露您的殘障》資源中所述，在面試期間，雇主可能會詢問應徵者履行工作職責的能力，例如工作時間的能力、駕駛能力或舉起一定量物體的能力。

該資源也指出，雇主的問題必須集中在工作職能上。 法律上不允許雇主詢問候選人的診斷或治療......如果候選人透露他們有殘疾，那麼保密這一點很重要，除非他們允許您分享此資訊。

與 SBBC 一起繼續您的無障礙之旅

Small Business BC 是一個針對 BC 省小型企業的非營利資源中心。 我們的工作場所無障礙資源頁面充滿了提示、工具等，可為您的下一階段提供支援。

本文是與Accessibility & Inclusion Matter Consulting的 Melissa Lyon 協商後編寫的。

我們衷心感謝不列顛哥倫比亞省透過社會發展和減貧部提供的財政支持。