重新吸引分心客戶注意力的 15 個技巧

在客戶不斷吸收信息的市場中，營銷人員要吸引他們的注意力變得更加困難。

原因很簡單，人腦在保存信息方面有其局限性。 並且隨著世界變得越來越豐富的信息，它會導致客戶的頭腦疲勞。

在他們不斷爭奪誰將吸引觀眾注意力的企業之戰之間，這使人們更容易接觸到廣告。 不僅使注意力更加有限，而且還會分散人們的注意力。

對於營銷人員而言，獲得注意力變得更具挑戰性，而在重新獲得分心的客戶方面則更具挑戰性。

如果您面臨類似的跡象，這將幫助您更多地了解如何在客戶分心時吸引他們的注意力並使其變得更好。

大多數客戶面臨的分心

根據微軟 2000 年的研究，人類的平均注意力時間為 12 秒。 這類似於金魚的注意力。

數字世界開始綻放後，人類的注意力下降到8秒。 有了這個，營銷人員正在經歷他們需要吸引觀眾注意力的挑戰。

客戶在購物時甚至在購物者旅程中都會分心。 有一些方法可以幫助您消除這些干擾，但在您開始之前，請關注您的客戶最常面臨的基本問題。

亞馬遜的競爭廣告

客戶在購買前進行研究。 即使在他們這樣做並決定購買之後，他們也會看到亞馬遜廣告方便地放置在產品頁面上。

在他們將產品添加到購物車之前，他們的腦海中會形成關於如果他們從錯誤的網站購買或者他們可能需要更多研究的疑問。

這意味著您已成為產品展示廣告的受害者。

此外，它表明競爭對手可以投放廣告並且可以分散您的客戶的注意力。 他們可以像亞馬遜一樣放置更高的廣告，讓您的客戶遠離您。

對用戶不友好的結帳流程

由於不方便用戶結賬，超過 75% 的銷售額下降，電子商務商店放棄購物車的情況更多。

一些主要原因包括：

隱藏成本：超過 60% 的美國成年人報告說，當他們注意到這些額外費用時，他們離開了結賬流程。 有了這個，25% 的人特別是在運輸成本之後離開的人，因為這是放棄購物車的主要原因。

強制創建帳戶：25% 的購物者因為被迫創建帳戶而放棄購買。 了解這一點很重要，因為您的客戶在那裡購買產品，而不是創建帳戶。

令人困惑的結賬： 28% 的購物者報告說，這些表格導致​​他們在結賬過程中感到不安，之後他們就離開了購物場所。 因此，對於企業主來說，重要的是要關注結賬以及需要多長時間。

支付安全問題：這裡的主要原因是您網站的可疑設計或過時的佈局。 SSL 認證很重要，如果您沒有，獲得一個也很重要。

不知道下一步該做什麼

網站導航對於了解訪問者將如何進行購買非常重要。 許多人在沒有任何適當導航的情況下登陸網站時會感到困惑和迷失。

不僅如此，即使投資於搜索引擎優化和廣告，並成功地將受眾吸引到您的網站。 如果您的網站缺少導航或人們不知道下一步該做什麼，他們就會離開該網站。

它包括一些可以幫助您的基本要點：

• 使用類別來顯示產品和他們可以購買的產品類型。
• 使用子類別提供更好的想法
• 讓您的網站響應移動設備
• 使用分面導航可以更好地訪問您的客戶。
• 讓您的 CTA 清晰易懂。

選擇太多

研究證明，當人們有太多選擇時，他們要么感到不知所措，這主要導致銷售額減少，要么人們選擇其他選項來獲得簡單的解決方案。

這裡的關鍵是找到平衡。 並根據類型和要求對事物進行分類。 確保一切都很容易和分開，這樣人們就知道他們在看什麼，為了什麼。

這也有助於讓您的觀眾減少分心並更專注於購買。

有助於重新獲得分心的客戶注意力的方法

有兩種基本方法可以引起客戶的注意。 要么您可以購買，要么您可以賺取它。

根據尼爾森提交的調查，83% 的人會在產品或品牌被朋友、家人或同事等親近的人推薦時信任。

66% 的人相信網上提供的意見。 這就是贏得媒體的運作方式。

而付費選項包括廣告。 您可以控制位置、消息和時間，並使用電視廣告、社交媒體廣告和數字營銷。

此外，注意力被分為兩個維度，即持續時間和強度。

這裡的強度是指在特定時間段內使用的注意力質量。 而持續時間被視為數量。

為了使付費媒體發揮作用，這兩件事都應該發揮最大作用以產生最佳影響。

至於賺到的營銷，它分為兩個主要成分，即高質量的內容和有效的分發。

專注於發展客戶親密度

每個策略都從了解客戶的需求開始。 此外，它首先要知道他們是誰，並知道你的目標是誰。

它不僅可以幫助您了解客戶的要求。 而且，您還可以了解客戶的喜好、行為方式以及他們遵循的模式。

不同的品牌使用這種模式測量來研究人種學技術並推進它以觀察目標客戶的更好可靠性。

考慮移動優先

據報導，超過 90% 的消費者全天使用多個屏幕。 谷歌表示，超過 65% 的購買是在客戶使用智能手機時完成的。

61% 使用筆記本電腦或 PC，而 4% 使用平板電腦。

這裡的重點是了解移動設備在客戶購物體驗中的重要性。

有很多品牌採用了他們的移動優先戰略，並針對他們的多渠道設計體驗。

對於企業，您需要使用移動應用程序作為您的主要模式。 您可以確保客戶可以更輕鬆地進行購買，從而讓他們感到更加專注。

跨渠道整合不同體驗

好吧，多渠道的現實也會分散人們對您品牌的體驗。

而且，當客戶大部分時間使用手機購物時，可能會分散消費者及其購買過程的注意力。

這就是為什麼設計體驗以使移動用戶成為資產至關重要的原因。 重要的是不要把它變成責任、楔子或磁鐵。

您可以考慮絲芙蘭的例子，當他們在店內時，他們將他們的移動設備整合到他們的客戶體驗中。

他們進行移動支付，人們可以從那裡掃描為購買和查看而創建的項目。

他們有諸如無休止的過道之類的策略，客戶可以在其中掃描促銷的二維碼，這些二維碼用於與禮品相關的按需運輸。

避免做過於突出的品牌

科學證明的研究表明，人們不喜歡被說服。

當人們發現自己處於這種情況時，他們的第一反應就是拉品牌。 這是一種自動反應，當品牌對其品牌宣傳過於強勢時，他們就會遠離。

研究人員還表示，當人們看到品牌出現在廣告上時，他們就會停下來。 品牌的標誌曝光越多，觀看時間就越短。

正如 Bob Garfield 和 Doug Levy 在他們的 Can't Buy Me Like 中提到的那樣，品牌迴避是如此強烈，以至於它進入了人們的潛意識。 人們自己不知道的情況變得太普遍了。

專注於創造積極的感覺，比如快樂

情感營銷很重要，營銷人員會得到它對人們的整體影響。

在競爭對手過多地捲入搶眼戰的情況下，創造積極情緒變得比品牌更重要。

這將有助於獲得更多的轉化和更好的保留過程。

此外，為了確保您引起客戶的注意，請確保您更快地創造這種感覺。 將感覺與驚喜聯繫起來然後帶來快樂會更有效。

創造情緒的過山車

當觀眾感受到情緒的起伏時，他們會觀看視頻或與品牌互動。

為了確保您的觀眾專注並專注於您正在進行的營銷，讓他們有類似過山車的感覺非常重要。

這意味著給你的客戶一種快樂的感覺，然後接受它，但過一段時間再給它。 該視頻可以傳達可能無法長時間吸引觀眾的歡樂和驚喜的感覺。

一個好的廣告是與情感相關的。 最好的是那些可以用這些情緒創造過山車的人。

這將吸引觀眾並使他們的情緒與品牌保持聯繫。

給他們驚喜，而不是震驚

有些營銷人員認為，讓他們的觀眾感到驚訝將有助於吸引註意力。 同時，它有利於獲得參與和關注，但在數字共享方面會受到抑制。

根據 Teixeria 的研究，90% 的病毒式廣告都包含幽默。 說到幽默，它分為純粹和震撼兩部分。

當您放入純粹的幽默時，它會觸發觀看並引起客戶的興趣。 而令人震驚的是有助於促進觀點。

瞄準那些願意分享的人

那裡有很多人，當涉及到好的內容時，他們喜歡分享。 此外，如果有人為自身利益服務，您可以讓信息有針對性，讓更多人分享內容。

人們傾向於觀看廣告並感受情緒，以使他們的個性得到認可，他們也會與人們分享。

向目標客戶提供體驗

根據數據，營銷人員有更多關於他們打算考慮的客戶的信息。

這也意味著營銷人員有更多的方法來了解如何使用這些體驗來確定他們的客戶正在尋找什麼。 您可以使相關內容真正吸引客戶。

當它包括移動設備時，它還針對包含不同元素的數據，包括接近度和位置。

但是有不同的事情會以你從未想過的方式結束。 特別是當您針對忠誠於您的品牌的客戶時。 你可以選擇手機，它有一個強大的工具。

您可以與可能受到影響的消費者互動，從而更接近公司並將其轉變為忠誠的客戶。

永遠不要跳過基礎知識

有很多可能性可以幫助您吸引心煩意亂的客戶的注意力，但關注基礎知識也很重要。

基礎知識對於確保您的客戶被您的品牌所吸引非常重要。 這將幫助您重新安排和保持您的策略正確，以使一切都走上正軌。

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