讓您的 SaaS 電子郵件營銷更有效的 14 個技巧

想出一個好的 SaaS 電子郵件營銷策略並不容易。 平均收件箱每天收到超過 100 封電子郵件，您需要脫穎而出。 努力引起人們的注意？ 繼續閱讀以了解一些可以提高投資回報率的簡單有效的策略。

與某些人可能會說的相反，電子郵件並沒有消亡。 事實上，多年來，通過媒體進行營銷已經幫助企業推動潛在客戶、提高轉化率並產生收入。

電子郵件是每個營銷人員武器庫中最有效的工具之一，每花費 1 美元就可提供 42 美元的可觀投資回報率。

Statista 估計，2020 年每天交換超過 3064 億封電子郵件，到 2025 年這一數字將達到 3764 億封。

從非營利組織和零售到製造和娛樂，各行各業的企業發送營銷電子郵件以連接、培育潛在客戶並將其轉化為客戶。

為什麼 SaaS 電子郵件營銷值得

可以肯定地說，社交媒體、聊天機器人和其他參與工具的興起並沒有模糊精心設計的電子郵件計劃的輝煌。 SaaS 市場中的公司也是如此。

除了最大限度地提高營銷工作的投資回報率之外，有效的 SaaS 電子郵件營銷活動還有助於建立忠誠的客戶群。

通常，軟件的電子郵件打開率為 21.29%，平均點擊率為 2.45%。 這並不意味著您的 SaaS 公司無法獲得更好的響應。

借助這 14 種一流的電子郵件營銷策略，您可以提高參與度、提高客戶忠誠度並促進 SaaS 項目的銷售。

#1。 確定 SaaS 電子郵件營銷活動的目標

首先要做的事情：為您的電子郵件營銷活動定義目標。 您希望通過向您的客戶群發送電子郵件通訊來實現什麼？

一些原因可能是：

• 吸引潛在客戶
• 增加試用版的註冊人數
• 將免費用戶轉化為付費客戶
• 改善整體客戶體驗以提高保留率。

一旦你清楚地了解了你的最終目標，你就可以開始捕獲電子郵件地址了。 因此，您將建立一個包含廣告系列目標受眾的郵件列表。

#2。 通過細分個性化您的 SaaS 電子郵件營銷

定義電子郵件營銷活動的目標後，您可以細分受眾。 此步驟可幫助您相應地構建電子郵件副本。 每封電子郵件的內容和號召性用語 (CTA) 將基於您要解決的客戶群。

例如，如果您希望訂閱者註冊免費試用，“免費試用”CTA 將是相關的。 如果您的目標是讓買家了解一項新功能，那麼 CTA “了解它是如何工作的”效果會更好。

細分有助於提高電子郵件打開率和點擊率 (CTR)，同時減少取消訂閱。

有不同的方法來分割你的列表。 這裡有一些開始的想法。

例如，流行的項目管理工具 Basecamp 在試用期結束時向訂閱者發送清晰而引人注目的電子郵件。

他們的電子郵件提供了一個選項，只需單擊一下即可繼續或取消服務。 它指示付款流程以及如何輕鬆訪問您的項目。 該電子郵件通過向客戶提供他們需要的所有信息，讓他們放心。

#3。 使用自動回复實現自動化

可以說，自動回复器是最強大的 SaaS 電子郵件營銷工具。 自動回复器提供相關信息以培養您的潛在客戶並將您的潛在客戶轉化為客戶。

那麼，什麼是自動回复？

簡而言之，自動回復是一系列自動發送給您電子郵件列表中的一部分讀者的電子郵件。 它由特定事件觸發。

您可以設置電子郵件以根據特定事件發送給客戶。

例如，如果有人訂閱了您的服務、註冊免費試用或放棄購物車——您可以觸發個性化電子郵件。 您可以確認他們的活動或提醒他們回來完成購買過程。

最好的部分是一旦你創建了它，你的工作就完成了。 您可以提前創建系列的內容，並將這些消息設置為在需要時發送出去。

在線設計工具 Canva 就是一個很好的例子。 當您在他們的平台上花費時間並實現某些里程碑時，他們的自動回复器會發送感謝電子郵件。

內容本質上非常具有激勵性，並通過設定新目標來推動您使用該平台。

Canva 的 CTA 鼓勵您在社交媒體上分享您的成就，從而幫助該平台接觸到更廣泛的受眾。

現在，您可能想知道，如何創建自動回复系列？

以下是您可以遵循的 4 個步驟。

第 1 步 – 選擇自動回复的目標。

自動回复系列最常見的四個目標是：

第 2 步 - 繪製序列。

你必須弄清楚——你希望這個序列有多長。 幾天？ 多少封電子郵件？

電子郵件的數量無關緊要，只要它們能增加價值。

第 3 步 – 編寫可轉換的自動回复系列。

這是四個步驟中最難的。 記住：

• 關注讀者——你的電子郵件應該滿足訂閱者的需求，而不是你的。
• 個性化——根據人們的購買歷程定制電子郵件的內容。 諸如 EngageBay CRM 之類的客戶關係軟件可以告訴您每個潛在客戶在客戶旅程中的位置以自定義電子郵件。
• 撰寫出色的主題行——如果主題行沒有引起您的注意，您會打開一封電子郵件嗎？ 您的收件人也是如此。 最好的電子郵件行會引起好奇心，是個人的並且與讀者高度相關。

第 4 步 – 改進和監控

在分析自動回復活動時，請注意：

• 打開率
• 點擊率
• 退訂率

#4。 借助懸崖峭壁

懸念技術可以幫助您提高打開率並提高您的電子郵件參與度。 挑逗價值並喚起觀眾的興奮感。

升級或即將推出的資源的預告片可以讓您的訂閱者保持好奇，直到您下次通過電子郵件發送給他們。 這增加了他們積極參與您的 SaaS 的機會，或者至少在他們計劃重新開始使用您的服務之前記住您。

#5。 利用獎勵和激勵措施加速銷售

創造性地使用您的客戶數據來提高您的電子郵件點擊率。

例如，記錄所有關鍵事件——例如客戶的出生日期、註冊日期或任何其他里程碑。 然後，圍繞他們創建獎勵活動，以在這些特殊日期感謝您的忠實用戶。

當客戶向其他人推薦您的 SaaS 解決方案時，您還可以激勵他們。 例如，Wistia 是一個視頻創建和託管平台，當用戶創建他們的第一個視頻時，它會發送一封祝賀電子郵件。

這封電子郵件讓他們的訂閱者感到驚訝，因為它獎勵了他們一些額外的功能來提高視頻質量。 這不僅激勵他們進一步探索該工具，而且使他們長期參與其中。

或者，您可以通過個性化獎勵吸引潛在客戶，從而提高響應率。 例如，對於銷售支持，使用像 Xoxoday Plum 這樣的數字獎勵平台，您可以在訂閱者註冊時發送“謝謝”禮物。

此外，通過個性化獎勵讓您的潛在客戶參與 SaaS 電子郵件營銷渠道的各個階段。 這是一種讓他們感到特別的方式，並通過您的 CRM 中的驚喜來表達您的感激之情。

#6。 使用視頻進行互動

視頻是與觀眾建立聯繫的簡單而有效的方式，而且現在更容易創建，因為網上有大量免費的編輯軟件。 帶有視頻的電子郵件具有更好的參與度和改進的 CTA——高達 65%。 此外，您可以通過嵌入 YouTube 視頻的鏈接來使您的電子郵件具有交互性。

視頻可以吸引訂閱者的注意力，讓您的交流更加精彩。

InVision 的工作流程管理平台會向其訂閱者發送一封歡迎電子郵件。 此註冊後電子郵件提供指向其說明視頻的鏈接，以幫助新用戶充分利用其平台。

如您所見，每個 CTA 都是獨一無二的，並描述了用戶可以開始使用的內容。 最後，結束語通過立即提供幫助來喚起情感聯繫。

以下是一些有用的提示，可幫助您完成視頻電子郵件營銷：

• 與其讓人們只觀看電子郵件中的視頻，還不如設置一個您的訂閱者可以訪問的不可抗拒的登陸頁面。 這意味著不是一個，而是兩個 CTA，它們會將訂閱者進一步推向銷售漏斗。

• 通過視頻分享客戶推薦。 當您的潛在客戶看到一個真實的人談論他們對您的產品或服務的體驗時，就有真正的信任發展機會。
  
  發生銷售的潛力將會更高。 還有什麼比將這些強大的客戶推薦信直接發送到電子郵件訂閱者的收件箱更好的呢？

• 將 GIF 添加到您的視頻營銷電子郵件中，讓它們脫穎而出。 讓您的創意源源不斷，想出 GIF 創意，為您的電子郵件增添趣味並激發讀者的興趣。 這可能包括在頁面上晃動的文字、有趣的舞蹈，甚至是卡通展示。

視頻創建工具 InVideo 可幫助您通過電子郵件清晰、簡潔地傳達您的信息。 視頻是展示而不是講述的好方法。 最後，根據您的風格，視頻可以讓觀眾看到他們喜歡的 SaaS 品牌背後的真實人物。

#7。 避免垃圾郵件過濾器

如果您的電子郵件落入客戶的垃圾郵件文件夾，您的 SaaS 電子郵件營銷工作將是徒勞的。 聘請知名的電子郵件營銷服務提供商來避免此類情況。 此外，僅向選擇了它們的訂閱者發送電子郵件。

此外，讓他們選擇通過取消訂閱按鈕停止接收您的電子郵件。 請記住僅通過乾淨的 IP 地址和經過驗證的域共享電子郵件。

此外，跟踪您使用的銷售詞的數量——例如購買、清倉、隱藏費用、最低價格等，因為它們會觸發垃圾郵件過濾器。 相反，嘗試使用有力的詞語，看看哪些能吸引目標受眾的最大參與度。

Bynder，基於雲的資產管理平台，通過引人入勝的文案和 CTA 出色地完成了它。 它通過引人入勝的標題吸引讀者的注意力。 CTA 按鈕要求收件人確認他們希望繼續接收電子郵件。

額外提示：ZeroBounce 等電子郵件服務器測試器允許您驗證世界各地的郵箱提供商，以快速確定您的活動的位置。

#8。 讓您的電子郵件有價值

與您共享電子郵件地址的客戶期望得到回報。 因此，不要讓所有關於您自己的電子郵件。 相反，分析買家旅程的階段並向他們發送有用的內容。

從讀者的角度想一想如何激發“這對我有什麼好處”因素。

例如，您的訂閱者不會關心即將舉行的網絡研討會，除非它使他們受益。 因此，請清楚地突出它們對他們有什麼好處。

如果您希望使用網絡研討會來增加您的電子郵件列表，假設您正在向他們發送一封註冊電子郵件。 你如何使它有效？

以下是 LiveWebinar 和 LearnWorlds 的在線活動示例。

看看標題“網絡研討會的力量：如何教授現場課程並銷售更多課程”。 它強調了協作技術如何縮短人與人之間的距離並帶來更多價值，無論他們住在哪裡。

額外提示：一旦你寫了一封電子郵件，就像你是收件人一樣閱讀它。 您會關心電子郵件還是採取所需的行動？ 如果沒有，請重新編寫。

此外，發送促銷和教育電子郵件。

• 如果您只發送促銷電子郵件，您一定會看到退訂率增加。
• 如果您只發送教育電子郵件，您可能不會產生任何銷售。

您可以嘗試將 3:1 的比例用於教育：促銷電子郵件。

這有助於您將自己定位為幫助聽眾解決問題的首選指南。

#9。 盡可能提供社會證明

從經驗中學習很重要——它們可能是你自己的，也可能是別人的。 這種做法可以大大提高您的銷售額。

如果您向人們展示有多少用戶對您的 SaaS 服務感到滿意，他們將更傾向於向您購買。

使用您的 SaaS 電子郵件營銷策略來創建權威、宣傳您的暢銷書，並為您的服務收集評級和評論。

FreshBooks 通過電子郵件分享客戶推薦，以建立行業權威。

如您所見，他們贏得的客戶評論和獎項使他們的電子郵件更具影響力。

#10。 根據買家的旅程個性化您的內容

還記得您為 SaaS 電子郵件營銷設定的目標嗎？ 為了有效地與他們會面，請確定郵件列表中每個客戶的階段。

你的目標應該是讓讀者更上一層樓。

因此，解決買家旅程每個階段的特定需求，作為為您的業務構建完美內容營銷渠道的一部分。

以下是客戶生命週期的一些階段，以及您可以在 SaaS 購買者旅程的每個階段使用的內容類型。

這意味著如果訂閱者處於考慮階段，您可以向他們發送電子郵件，其中包含操作指南，重點介紹您的產品如何解決他們的問題。

請記住，這些電子郵件序列的相關性很重要。 為了獲得靈感，以下是最常見的電子郵件類型，具體取決於客戶旅程的不同階段。

#11。 使用智能副本重新吸引非活動訂閱者

任何加入您列表的人都曾對您的 SaaS 產品感興趣。 他們可能不活躍，因為他們現在不需要您的產品。 但是重新吸引不活躍的訂閱者將幫助他們回憶起您的品牌。

作為 SaaS 入職電子郵件系列的一部分，通過讓他們有理由與您保持聯繫，為他們創造價值。 如果他們仍然退訂，您將獲得一個過濾後的電子郵件列表。

在線寫作助手 Grammarly 在他們的重新參與電子郵件中有趣地使用了遊戲化。

他們向不活躍的用戶發送“Wrinkle in Time”徽章，並要求他們使用突出的“Go”按鈕重新啟動。 是不是很有趣和引人入勝？

以下是重新吸引非活躍訂閱者的一些方法：

• 問一個問題：“我們分手了嗎？ 請說不。” 有效的文案可以（重新）獲得他們對您產品的關注和興趣。
• 限時優惠可能會促使他們進行購買。
• 讓讀者有理由參與您的產品。 提醒他們為什麼他們首先註冊。
• 向他們發送調查以了解他們不再使用您的產品的原因。
• 檢查訂閱者過去的活動以發送定制的內容。

您可以使用 SurveySparrow 創建用戶體驗調查，以收集他們的反饋、衡量您的客戶反饋指數並了解客戶的看法。

#12。 將電子郵件與社交媒體集成

如果您沒有使用社交媒體來提高 SaaS 電子郵件營銷的效率，那麼您就錯失了一個巨大的機會。 社交媒體可以極大地影響消費者的購買決定。

因此，開始整合您的電子郵件和社交媒體營銷。 首先，吸引您的客戶在社交媒體平台上與您的品牌建立聯繫。 反之亦然：讓人們訂閱您的電子郵件是值得的。

這可以讓您與喜歡閒逛的觀眾建立聯繫，從而加強您的聯繫。

您還可以通過社交媒體廣告將您的郵件列表上傳到社交媒體上以定位訂閱者。 當您通過多種渠道接觸受眾時，您將放大營銷信息的效果。

例如，電子商務平台 Shopify 向新的免費試用訂戶發送歡迎電子郵件，其中包含指向其社交媒體帳戶的鏈接。

他們包括所有社交媒體平台，以最大限度地提高社區參與度。 它使客戶可以選擇在他們最喜歡的任何平台上進行連接。

#13。 不要忘記移動友好性

您的客戶可能大部分時間都花在智能手機上，並且可能會在上面閱讀您的電子郵件。 由於多重干擾，客戶可能會很快從格式不佳的電子郵件中反彈。

因此，設計您的電子郵件並調整您的內容大小以支持移動可讀性。 格式化！ 適合您的電子郵件到不同的移動屏幕。

以下是一些針對移動設備優化 SaaS 電子郵件活動的提示：

• 實施響應式電子郵件設計。 這可確保優化用戶體驗，而與閱讀器使用的設備或屏幕無關。
• 保持主題行和前標題文本（也稱為片段文本）簡短。
• 使 CTA 大、粗體、明顯且易於點擊。

#14。 允許訂閱者選擇他們想要接收的內容

通過允許每個訂閱者選擇他們感興趣的內容來超級個性化您的電子郵件內容。

允許客戶微調他們的偏好有兩個好處。

• 提高參與率，因為他們只收到他們關心的電子郵件。
• 當您更好地了解他們的痛點時，您可以定制您的內容並提高您的轉化率。

例如，Medium 有一個偏好中心，允許您根據想要閱讀的內容更改電子郵件設置。

測試、優化和重新測試

您的聽眾必須全天收到大量電子郵件，但他們幾乎沒有打開所有電子郵件。 因此，請優化您的發送頻率以找到最佳參與時間。

您還需要確定正確的電子郵件頻率。 如果您發送得太頻繁，您最終會惹惱訂閱者。 發送太少，他們會忘記你。 確定頻率的一個好方法是詢問您的訂閱者。

同時，密切關注您的受眾最容易接受的內容類型。 每隔一段時間，重新審視您的副本和電子郵件模板設計，以確保它們是新鮮的並且是一種愉快的體驗。

要使您的 SaaS 電子郵件營銷活動發揮作用，請遵循最佳實踐並努力為人們提供他們期望的東西——甚至更多。

作者： Priyanka Desai 是 iScribbles 的創始人，該公司是 B2B、技術和 SaaS 公司的內容營銷和寫作機構。