培訓遠程銷售團隊的 9 個技巧

已發表: 2020-05-15

銷售是一項個人工作。銷售代表通常知道他們客戶的名字、寵物的名字、他們的孩子上大學的地方，以及過去五年的訂單詳情。因此，當銷售團隊遠程辦公時，看到這些動態變化可能會令人沮喪。銷售代表不僅必須調整與客戶溝通的方式，而且還必須應對自己工作環境的變化。

在轉移到遠程工作場所期間，銷售領導者必須適應團隊不斷變化的需求，以使每個人都步入正軌，確保團隊敬業度和員工整體福祉。

培訓遠程銷售團隊的技巧

我們希望將以下技巧輕鬆應用到您當前的領導流程中。因此，我們將把它們分解為三個可管理的挑戰，這將有助於指導您過渡到遠程環境。

當面對面的會議不再是一種選擇時，溝通對於讓銷售團隊的每個成員保持一致就變得更加重要。銷售領導者應該提前計劃並經常與他們的銷售團隊溝通，就像他們親自溝通一樣。以下是一些可操作的技巧，可幫助您制定溝通策略。

您的團隊應該始終了解對他們的期望。蓋洛普的一項調查發現，當雇主確定優先事項時，他們會將員工敬業度提高 38%。

當您無法實際顯示基准或目標時，這可能是一個挑戰，但Hubspot 等服務和工具可以提供幫助。努力定期檢查銷售目標和銷售線索或交易的進展情況。向員工詳細報告特定任務和期望的績效目標也很有幫助。

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公司會議與 Zoom

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作為銷售主管，與您的團隊定期舉行會議以使每個人都保持一致至關重要。這些會議也是您的銷售代表協作制定新策略並相互分享更新的重要機會。

幸運的是，技術使這變得容易，即使在遙遠的世界也是如此。 Zoom 、 Google Meet 、 Microsoft Teams或GoToMeeting等工具都是為企業設計的。這些平台中的大多數都可以讓您安排定期會議，從而輕鬆建立例程。

雖然讓每個人都走上正軌很重要，但除了確保達到目標之外，還需要定期檢查。銷售領導者應確保與所有團隊成員保持聯繫——包括那些看似自給自足的高績效人員。

交流也不應僅限於正式會議。隨意交流對於消除孤立感和建立遠距離融洽關係至關重要。

這給我們帶來了作為銷售領導者的下一個挑戰，找到一種方法來建立這種融洽關係並讓您的團隊即使在分開時也保持個人聯繫。這些提示將為您指明正確的方向。

因為銷售代表本質上是社會個體，所以遠程工作會讓人感到難以置信的孤立。通過將團隊建設放在首位，您將有助於保持每個人的精力充沛，並營造一個人人都希望與眾不同的積極工作環境。

團隊建設在遠程世界中可能看起來有點不同，但仍然可以讓每個人都參與其中並從中獲得樂趣。考慮其中一些虛擬團隊建設遊戲或活動。或者您可以保持簡單，通過虛擬 Zoom 歡樂時光、“茶歇”或“週五早餐”——我們 DMG 團隊所做的事情。無論您選擇什麼，請確保它專注於團隊和他們的需求，而不是公司的目標。

考慮為遠程員工舉辦虛擬歡樂時光

從本質上講，銷售專業人員是非常有競爭力的人。但是過多的內部競爭會造成有毒的環境，而當團隊遠程辦公時，這種情況有時會加速，協作變得更加困難。

作為一名經理，您應該將鼓勵團隊合作作為成功的關鍵戰略。首先要營造一種分享最佳實踐的文化。你團隊中的每個成員都有不同的優勢和做事的方法。讓他們知道誰是專家，以及團隊成員在特定領域需要幫助時可以求助的人。

在團隊會議上，讓代表分享對他們有效的方法和無效的方法。您團隊中的每個人都可以從某人那裡學到一些東西，因此打開對話並創造協作的需求。

整體上的鼓勵將幫助團隊成員彼此更加親近，並激勵他們更加努力地工作。當銷售領導者大聲宣揚個人在組織內的貢獻和成功時，他們為每個人提供了展示和慶祝的機會。事實上，蓋洛普 (Gallup) 進行的一項研究表明，採用基於實力的管理實踐的團隊的生產力提高了 12.5% 。

獎勵成功的方式有很多種，但這裡有一些入門的想法。

在管理遠程團隊時，重要的是不要太關注整個團隊，並記住每個員工的個人需求。當員工遠程工作時，孤立的經歷和工作與生活平衡之間界限的模糊都是很大的風險。通過注意這些鬥爭，並經常單獨檢查您的團隊成員，您可以避免這種類型的倦怠。這裡有一些可行的方法來幫助支持您的員工和他們的福祉。

下班後工作的人 (1) (1) 當你的辦公室就是你的家時，下班後繼續工作可能很誘人，讓工作/個人生活的界限變得有點模糊。 “時刻待命”的感覺會給您的團隊帶來更高的壓力，並最終導致員工倦怠。

作為領導者並鼓勵您的員工設定這些明確的界限，您將幫助您的員工花時間刷新和充電。

當您獨自在家工作時，沒有同事聊天或其他辦公室打擾，您可以輕鬆地連續坐著工作 8 小時不間斷。正如員工每晚需要休息一樣，他們也需要全天的小休息以保持高生產力。

鼓勵團隊休息的一種方法是建立一個系統，讓隊友知道每個人都在休息。讓銷售代表在他們的日曆上標記他們的午休時間，或者讓他們更改他們在聊天中的狀態。這將使每個人都了解情況，並使身心健康。

最後，注意員工倦怠的跡象並知道要注意什麼可以幫助保持員工的幸福感。

請記住，並非您團隊中的每個人都願意談論他們可能遇到的問題或困難。考慮實施匿名員工調查，針對壓力水平和焦慮提出有針對性的問題。這可以幫助您密切關注您的團隊，並讓您了解何時可能需要進行干預。

遠程工作場所不應該意味著斷開連接的工作場所。作為天生的社會個體，銷售領導者及其團隊可以將熟悉的技能應用到新環境中。尋找保持聯繫的創新方式可以大大有助於維持牢固的關係以及保持參與和高效。

通過跟踪指標、清晰和頻繁地溝通以及尋找在團隊中建立融洽關係的新方法，銷售領導者可以支持一個有凝聚力和高效的工作環境，無論距離多遠。順利過渡到完全遠程的 B2B 銷售團隊不會一下子就發生，但通過耐心、堅持和溝通，新的套路就會落地，每個人都可以在團隊內不斷成長和發展。