讓人們在社交媒體上更快樂的十大品牌

是什麼讓一個令人難忘的營銷活動？ 通常，引起您注意的是超級明星或叮噹聲。 但今年，打破喧囂的品牌正在向你傳達重要的情感信息。 使用 Sprinklr 慶祝公司成立 10 週年的數據，我們分析了今年因其營銷而獲得大量關注的品牌，以找出在 Facebook、Instagram、LinkedIn、Reddit、Twitter 和 YouTube 上反應最愉快的前 10 名活動。

為什麼這項研究很重要？ 因為情緒驅動銷售。 研究表明，與基於品牌屬性的信任和其他判斷相比，對品牌的積極情緒對消費者忠誠度的影響要大得多。 因此，最成功的品牌會通過現代渠道傾聽客戶的意見，並向他們學習，以了解是什麼讓客戶更快樂。 然後，他們利用這些洞察力向客戶表達愛意——創建能夠引發積極情緒反應的營銷活動。

Sprinklr 對品牌活動的分析僅包括2019 年 1 月 1 日至 2019 年 9 月 1 日期間以 93 種語言發布的公開帖子。 我們的排名分析了財富 500 強公司和政府機構，選出了前 10 個品牌，並考慮了一個品牌在其活動中獲得的提及量，以及有多少提及是正面的。

讓人們更快樂的 10 大品牌的見解：

1. 迪士尼 – #GalaxysEdge

對星球大戰：迪士尼樂園和迪士尼世界的銀河邊緣主題樂園的巨大期待在網上引起了積極的討論，星球大戰的粉絲們討論了在遙遠的地方探索新星係時會發生什麼。 到目前為止，#GalaxysEdge 已在社交媒體上收到高達 244,316 次提及，其中有 1,187,149 次轉發了短語或標籤 #GalaxysEdge。 這些提及中有 88% 是正面的。

最大的對話高峰發生在 2019 年 5 月 31 日，超過 71,000 人在阿納海姆迪士尼樂園討論銀河邊緣的開幕日。 下一個最大的高峰是 8 月 29 日，超過 47,000 人談論迪斯尼世界的開幕日。 最普遍的積極情緒是慶祝——34% 的人發布了慶祝#GalaxysEdge 發布的消息。

2. NASA –阿波羅 11 號登月 50 週年

7 月，美國宇航局通過電視直播、活動和大型社交媒體活動慶祝了歷史性的阿波羅 11 號登月任務 50 週年。 超過 151,000 人提到了#Apollo50th 和 NASA 阿波羅 11 號 50 週年，其中 93% 的提及是正面的。 有 446,000 條轉推提及#Apollo50th，超過 200 萬條推特收藏。

最受歡迎的 Instagram 帖子之一是 50 年前的 1969 年 7 月 20 日，尼爾·阿姆斯特朗 (Neil Armstrong) 在月球上進行“人類的巨大飛躍”的視頻。它擁有超過 94 萬個贊。 NASA 的 Twitter 帳戶在 7 月 17 日世界表情符號日發布了最受歡迎的推文之一，獲得了壓倒性的積極響應和 78,000 個贊。

3. 微軟——我們都贏了

微軟通過其商業廣告“We All Win”強調了其對可訪問技術的承諾，該技術可在超級碗期間為比賽場地提供公平的環境。 該廣告展示了使用 Xbox Adaptive Controller 的年輕遊戲玩家。 它在社交媒體上引起了巨大的轟動，迄今為止收到了 12,481 次提及，95% 的積極反應。

圍繞該活動的討論中最積極的主題包括愛、可及性和包容性。 微軟在 1 月 31 日發布的推文是最受歡迎的社交帖子之一，獲得了 20.2 萬個贊、7.6 萬次轉發和 160 萬次觀看。 他們在 YouTube 上的超級碗廣告獲得了 25K 的點贊和超過 2900 萬的瀏覽量。

4. 耐克——夢想瘋狂者

2 月，耐克推出了一個廣受歡迎的廣告，名為“Dream Crazier”。 根據耐克的說法，該視頻“​​聚焦女性運動員，她們打破了障礙，通過她們的表現將人們聚集在一起，並激勵了一代又一代的運動員追逐自己的夢想。”

在 17,614 次提及“Dream Crazier”中，超過 85% 是正面的，該視頻在 YouTube 上有 94,000 個贊。 提到 Dream Crazier 的最受歡迎的社交帖子之一來自 Nike Football 的 Instagram 帳戶，其中法國足球運動員 Kylian Mbappe 擁有超過 43.4 萬個贊。

5. 麥當勞—— #BeaBrewGooder抽獎活動

今年 8 月，麥當勞推出了 McCafe It Forward，這是一項為期三天的預付計劃，旨在一次將一杯咖啡傳播到美國各地。 他們還宣布了一項 McCafe Be A Brew-Gooder 抽獎活動，鼓勵咖啡愛好者表彰他們認為在他們的世界中表現出色的人。 從 8 月 26 日到 9 月 29 日，客戶可以通過 Twitter、Instagram 或通過麥當勞應用程序或 BeABrewGooder.com 的報名表提名他們認為是“Brew-Gooder”的人。 將隨機抽取五對幸運的獲勝者。 大獎：終身麥咖啡。

到目前為止，該活動在社交媒體上獲得了 99% 的積極反應，麥當勞粉絲有 2,313 次提及，提名一位做了好事的朋友或家人。 社交媒體提及#BeaBrewGooder 的主要主題包括愛、生活、好人和朋友。

6. 阿迪達斯—— #SheBreaksBarriers

為紀念國際婦女節，阿迪達斯發起了“她打破障礙”活動，以推動女性在體育運動中的平等和知名度超越一天。 阿迪達斯還於 2019 年 3 月 7 日宣布與 Twitter 建立合作夥伴關係，以直播女子高中運動，稱“因為當她被看到時，她就打破了障礙。”

該活動在社交媒體上收到了 2,355 次提及，96% 的積極反應。 在具有可識別性別的提及中，47% 是男性。 本次活動在 Instagram 上最受歡迎的帖子之一來自阿迪達斯運動員 Hima Das，這位短跑運動員創造了歷史，成為第一位在世界級別獲得金牌的印度運動員。

最受關注的 YouTube 視頻之一是阿迪達斯於 2019 年 3 月 7 日推出的。該視頻在社交渠道上得到推廣，觀看次數超過 170 萬。 當然，提及次數最多的是 2019 年 3 月 8 日的國際婦女節。

7.博世—— #LikeABosch

笑是讓人開心的有效方式，沒有人比博世更清楚這一點。 博世成立於 1886 年，是一家知道如何在現代不斷重塑形象並成功運用幽默的公司的完美典範。 在一月份的科技盛會 CES 上，博世在 YouTube 上發布了他們的#LikeABosch 視頻，這是喜劇團體 The Lonely Island 對“Like a Boss”的模仿。 該視頻突出了一位精明的物聯網 (IoT) 用戶，旨在突出博世的互聯產品。

該活動有近 5000 次提及，其中 96% 是積極的。 在 Twitter 上，該活動有 6,367 條轉推和 4,765 條推特收藏。 他們發起該活動的 YouTube 視頻擁有超過 2300 萬次觀看和 13000 次點贊。 而且，#LikeABosch LinkedIn 視頻擁有數千個贊和數百萬次觀看。

8.鴿子—— #ShowUs

Dove 與 Girlgaze 和 Getty Images 合作開展 #ShowUs 項目，該項目匯集了世界上最大的由女性和非二元個體創建的照片庫，以打破對美麗的刻板印象。 憑藉這些圖像，Dove 希望在媒體和廣告中創造一種包容性的美感。

該活動有 6,640 次提及，90% 以上的積極反應。 最受歡迎和分享最多的社交帖子之一來自 Shondaland 的 Twitter 帳戶，該帳戶是《實習醫生格蕾》、《醜聞》和《逍遙法外》背後的媒體公司。

9. 吉列—— #TheBestMenCanBe

今年 1 月，吉列發起了“The Best Men Can Be”，這是一項社會責任廣告活動，旨在解決有毒的男性氣質並促進幫助男性實現個人最佳的組織。 該活動在社交媒體上的提及次數超過 28000 次，在 Twitter 上的收藏次數達到 133000 次。 這是最分裂的競選活動，但大多數提及都是非常積極的。

與該活動相關的熱門討論主題和短語包括“幹得好吉列”和“有毒的陽剛之氣”。 吉列 1 月 14 日的推文是該活動中最受歡迎的推文之一，獲得了 56.68 萬個贊。 許多名人的提及次數激增，包括在 Twitter 上產生強烈積極反應的女演員 Melissa Fumero。

10. 可口可樂—— #OrangeVanilla

2 月，可口可樂推出了十多年來首款新口味的可樂：可口可樂橙香草。 以夏季為主題的風味在社交媒體上引起了超過 10 億次的反應，銷量也超過了預期。

社交媒體上超過 3 萬人提到了#OrangeVanilla，轉發量超過 2 萬條。 雖然很多人不是口味選擇的忠實擁護者，但大多數人仍然感到高興。

Sprinklr 的數據分析還顯示，亞特蘭大喜歡 Orange Vanilla Coke。 在每個具有可識別位置的公共帖子中，人們以最積極的態度提到橙色香草可樂的前五個城市包括：亞特蘭大、芝加哥、洛杉磯、休斯頓和達拉斯。

Sprinklr 的使命是讓地球上的每個組織都能讓他們的客戶更快樂。 如何讓客戶更開心？ 你傾聽他們，向他們學習，向他們表達愛。 在過去的十年中，我們一直在幫助品牌（包括此列表中的許多品牌）利用實時客戶洞察力創建令人難忘的活動，從而引起強烈的情感反應。 為幫助品牌傾聽客戶、向客戶學習和愛客戶的另一個十年干杯。