2022 年 10 大 Twitter 最佳實踐

對於一個已經存在 15 年並擁有 3.53 億活躍用戶的社交媒體平台，Twitter 仍然是品牌可以用來與受眾建立聯繫的強大工具。

如果我們最新的社交媒體行業基準報告向我們展示了什麼，那就是 Twitter 的參與度並沒有在短期內顯示出放緩的跡象。 為確保您的內容最有可能獲得如此高的印象和參與率，遵循頂級 Twitter 最佳實踐至關重要。

從社區建設到引發對話再到參與病毒式傳播，Twitter 的超能力在於讓品牌和用戶能夠以 1:1 的方式聯繫並在更具對話性的層面上進行交流。 但就像任何其他社交平台一樣，您的 Twitter 策略應該根據您的受眾在此處而不是在 Instagram 或 Facebook 上消費內容的方式進行定制。

無論是開始對話還是利用您的受眾已經擁有的對話，如果您真的希望您的品牌聲音大放異彩並且您的內容在提要中表現良好，則可以遵循一些 Twitter 最佳實踐。

下面，我們匯總了 10 個 Twitter 最佳實踐以及我們最喜歡的實踐示例。

參與和互動

參與度是 Twitter 上游戲的名稱。 在一個關於連接和對話的社交平台上，只有 Twitter 最佳實踐之一就是與您的關注者進行實際互動才有意義。

您可以通過多種方式鼓勵在 Twitter 上的參與，無論是直接回复某人的推文（如果合適的話）、提示您的受眾分享故事或觀點，還是提出問題。

在推文中加入一個簡單的交互元素是投票。 創建民意調查是讓您的觀眾參與和參與的好方法。 如果您確實進行了民意調查，請確保它是品牌上的並且對您公司提供的任何東西都有意義。

樹立清晰的品牌聲音

公平地說，推特在社交策略方面普及了擬人化品牌。 從快餐連鎖店到零售品牌，當品牌將其賬戶擬人化時，它們代表的是個人而非公司的聲音，以努力擺脫企業形象，展現更加隨意、人性化的一面。 雖然您不一定需要採用 Wendy 的方法（不過，如果這是一種能引起您的觀眾共鳴的風格，那麼您就會更有力量！），快餐連鎖店是一個具有清晰和可識別聲音的品牌的光輝典範。

對於想要整合 Twitter 最佳實踐的 B2B 公司而言，建立對話式或個性化的品牌聲音尤其有益。 更輕、更隨意的語氣可以使乾燥或技術性內容活躍起來，並使其在提要中脫穎而出。

順勢而為

雖然你的 Twitter 策略不應該僅僅基於趨勢，但不時地整合它們以提高參與度是一個好主意。 畢竟，Twitter 是一些最具病毒性的趨勢的來源，所以只要是你的觀眾想要看到的東西，加入其中並沒有什麼壞處。

請記住，並非所有趨勢都適用於您的品牌，因此如果沒有意義，請不要強迫它。 成功執行此操作的關鍵是了解您的聽眾並了解與他們產生共鳴的語氣。

雖然流行的模因和主題標籤聽起來更像是 B2C 的事情，但 B2B 品牌也不應該迴避對流行趨勢的一點樂趣。 只要適當且相關，這種類型的內容就可以成為與觀眾互動並展示品牌輕鬆一面的有趣方式。

制定客戶服務計劃

由於 Twitter 的會話性質，用戶訪問品牌頁面以尋求有關您的產品或服務的問題的答案的情況並不少見。 確保您有計劃在出現這些問題和疑慮時如何回應，甚至可能有一個專門的團隊來指導他們（社交媒體經理有足夠的盤子！）。 您甚至可以考慮為客戶查詢創建一個單獨的帳戶，該帳戶像幫助台一樣運作，並且可以由貴公司的客戶服務團隊管理。

在 Twitter 上管理客戶服務時，響應時間至關重要。 確保您及時回复他們的問題或明確下一步。 緩慢的反應——或者更糟糕的是，根本沒有反應——會讓客戶感到被忽視，並最終影響他們對你品牌的看法。

使您的內容具有包容性和可訪問性

通過優化內容的包容性和可訪問性，確保每個人都可以訪問您的內容。 您的副本的一個可訪問性提示是在編寫包含多個單詞的主題標籤時使用標題大小寫。 將每個單詞的第一個字母大寫可以讓屏幕閱讀器更容易正確發音。

確保您的內容可訪問的另一種方法是為您的視頻添加字幕。 字幕不僅對耳聾或聽力受損的人有幫助，而且如果用戶關閉聲音或處於嘈雜的位置並且無法使用耳機，它們還允許用戶與您的內容互動。

通過適當的分發充分利用博客內容

如果你有一個博客文章庫，那麼定期分享這些內容應該是你 Twitter 策略的一部分。 但不要只是發布博客文章的鏈接，然後就收工了。 為了充分利用內容並提高點擊率，請為您的 Twitter 受眾定制您的副本。

無論您是寫一個簡短而俏皮的標題，突出博客文章中的關鍵點或數據，還是提出問題，文案都應該與您的受眾產生共鳴，讓他們停止滾動並訪問博客文章。 如果您想加倍努力，請創建一個在提要中脫穎而出的自定義圖像。

在 Twitter 上分享博客內容的另一種創造性方法是利用線程方法。 這包括介紹主題，然後通過更多推文跟進最初的想法，如果用戶想了解更多信息，最終以指向博客文章的鏈接結束。 這種方法在個人思想領袖和影響者中很受歡迎，但 Morning Brew 在下面的示例中成功地展示了它是如何完成的。

使您的主題標籤多樣化

在 Instagram 上表現良好的主題標籤在 Twitter 上的權重可能不同，因此在您從最新的 Instagram 帖子中復制和粘貼主題標籤之前，請先進行研究，看看哪些主題標籤在 Twitter 上具有高參與度和展示率。 您還可以關注 Twitter 上當前流行的主題標籤，並查看這些標籤是否與您的品牌相關。 專業提示：Twitter 建議將您的主題標籤限制為每條推文不超過兩個。

使用 Rival IQ，您可以瀏覽不同的主題標籤，了解他們的參與率和使用情況。

優化您的視覺效果

雖然在 Twitter 這樣的對話驅動平台上，引人入勝的文案是必不可少的，但強大的視覺效果同樣重要。 眾所周知，視覺效果會以文字有時無法吸引人們的方式吸引人們的注意力，因此，如果您想讓用戶停止滾動並註意您在說什麼，那麼您的內容需要包含引人注目的視覺元素。

確保您的圖像或圖形與您的品牌一致，以確保所有渠道的一致性。 但與其重新發布您在 Instagram 或 Facebook 上使用的相同圖像，不如專門為 Twitter 創建圖形。 Twitter 有自己的圖像大小規範，因此為平台創建獨特的圖像是最佳實踐。 以下是 Twitter 要記住的一些標準圖像尺寸。

• 個人資料圖片： 400 x 400 像素
• 標題圖片： 1,500 x 500 像素
• 帶有單個圖像的推文： 1200 x 675 像素

除了圖片，考慮你的觀眾最喜歡的其他內容。 像 GIF 和視頻這樣的動畫視覺效果通常比靜態圖像更引人注目。 事實上，在我們的 2021 年基準報告中，我們發現視頻通常是許多行業中參與率最高的行業之一。 查看您過去發布的任何視頻的參與率； 我們打賭它表現不錯。 如果是這樣，請考慮在 Twitter 上投資更多視頻內容。

嘗試新的 Twitter 功能

Twitter 一直在發展和推出新功能，從 Fleets（Twitter 對 Instagram Stories 的看法）到 Spaces，甚至是 Tip Jar。 當這些功能出現時，不要害怕嘗試新類型的內容。 雖然您還不知道您的聽眾會如何反應，但他們仍然可能值得探索。

例如，Twitter 最新加入該平台的功能之一是 Spaces。 與 Clubhouse 類似，實時聊天室音頻功能旨在推動推文之外的對話。 品牌使用空間來舉辦 AMA 會議或策劃小組，以更好地與他們的社區建立聯繫並引發雙向對話。 如果您的觀眾往往對問答內容反應良好，那麼 Spaces 可能值得探索。

在深入了解最新內容之前，請記住，並非所有新功能都適用於您的品牌。 確定您願意投入多少時間和精力來試驗新功能。 像 Spaces 這樣的東西比共享一個 Fleet 需要更多的計劃和執行。 因此，在您全力以赴之前，進行研究並了解您的內容的表現如何是很重要的。然後，監控您的分析，看看它在展示次數和參與度方面與您的平均費率相比如何。

參與社交聆聽

社交聆聽已成為各行各業品牌營銷人員必不可少的實踐。 無論是監控人們對您品牌的評價，還是密切關注對競爭的評價，社交聆聽都是為了確保您了解周圍發生的事情，即使您沒有被直接提及。

要遵循此 Twitter 最佳實踐，請使用社交聆聽工具通過插入特定關鍵字或品牌名稱來跟踪對您的品牌、競爭對手的品牌或行業內發生的對話的間接提及。 這樣做不僅可以幫助您掌握行業趨勢並監控競爭，還可以讓您更好地了解您的客戶對什麼感興趣或他們目前的抱怨是什麼。

使用 Rival IQ 跟踪某些關鍵字或品牌，查看它們被提及的次數以及由誰提及。

把它包起來

總是有新的 Twitter 最佳實踐可以整合到您的社交媒體策略中。 幸運的是，這是一個有趣的實驗平台。 無論您是想探索使用更多視頻還是嘗試新功能，只要確保在結合任何這些 Twitter 最佳實踐後衡量結果即可。 只要你有一個社交媒體分析工具來查看你的內容的表現，你就可以考慮數據，進行相應的調整，然後再試一次，或者讓它成為你 Twitter 策略的常規部分。