社交媒體的 5 大趨勢以及如何應對

COVID-19 大流行終於結束了，儘管每個人都希望一切恢復正常，但一種新的常態正在形成。 幾乎每個行業的一切都發生了變化，包括社交媒體。 事實上，社交媒體趨勢的變化比以往任何時候都快，大流行前的舊規則不再適用，無論我們談論的是廣告定位、影響者營銷還是電子商務。

僅在過去的幾個月裡，幾個主要的市場參與者就做出了改變整個社交媒體格局的重大舉措。 您的業務保持領先地位至關重要，因此我匯總了五個主要社交媒體趨勢的候選名單以及應對這些趨勢的相應最佳實踐。 抓住這些趨勢將有助於在今年餘下的時間裡宣傳您的品牌。

那麼，最新的社交媒體趨勢是什麼？

社交媒體趨勢#1：廣告定位的不確定性可能會增加

蘋果再次顛覆了科技界，但他們沒有提供革命性的硬件，而是在保護用戶隱私方面取得了重大進展。 iOS 14 引入了新的跟踪政策，這些政策對數字廣告領域產生了相當大的影響。

Apple 正在大踏步地成為矽谷以外的首屈一指的隱私公司。 （通過畫布）

廣告商使用 IDFA（廣告商標識符）來跟踪和定位用戶，以衡量廣告從印像到廣告收入的成功。 在 iOS 14 發布之前，這些 IDFA 在 Apple 設備上默認處於打開狀態，並且可以選擇手動退出這些跟踪器。 Apple 已將 IDFA 上的腳本翻轉並默認將其全部關閉，用戶將不得不手動決定是否選擇加入。 在此列表中的所有社交媒體趨勢中，這對於依賴廣告定位來最大化其影響力和收入的品牌來說是最令人擔憂的。

雖然這些變化只會影響升級到 iOS 14 的 Apple 設備，但隨著用戶和政府越來越多地推動額外的在線隱私保護，這種轉變只是一個開始。

那你該怎麼辦？

所有這些對您的業務意味著什麼？社交媒體廣告的未來會是什麼樣子？ 顯然，這意味著您的企業從社交平台收集的數據將比以前更有價值。 是時候開始構建一個社交支出策略了，該策略包含更多的內容定位，為選擇退出跟踪的用戶增加做準備。

您必須使用廣告投放位置的上下文（例如圍繞廣告位置的內容和搜索該主題的一般受眾）圍繞更普遍的受眾概念開發活動。 讓我解釋。 傳統上，您的業務依賴於收集用戶在使用 Facebook 和與之關聯的任何應用時點擊某些鏈接、帖子和興趣的數據。 然後，公司會使用這些數據，通過基於用戶行為精心構建的買家角色來銷售有針對性的廣告。

現在，隨著這些隱私功能的引入和更小的數據池，您的企業將不得不依靠“最佳猜測”來了解這些用戶的去向和他們感興趣的內容。顯然，這將導致廣告活動的效率降低，直到發現了更可靠的解決方案。

與此同時，選擇加入跟踪的用戶對您的業務非常有價值，但隨著這些隱私做法的傳播，用戶數量的減少將使開發真正有針對性的活動變得更加困難。 最好充分利用這些用戶，並採取更主動的方法來了解這些用戶如何、在何處以及何時通過任何必要的方式與您的品牌互動，例如請求調查和手動評估客戶數據。 將這些數據與那些仍然選擇加入您的定位工作的人結合起來，以建立更穩固的買家角色。

社交媒體趨勢#2：預期參與社會運動

如今，對於大多數主要品牌來說，沉默不再是一種選擇。 2020 年是社會運動的重要一年，包括（但不限於）Black Lives Matter、收入不平等、多樣性/包容性、LGBTQ+ 和工人權利。 千禧一代和 Z 世代的受眾不僅希望企業表達他們對社會運動的支持，而且還承諾採取行動支持解決方案。

對“懶惰主義”的強烈反對越來越強烈，僅僅改變你的標誌或運行一個簡單的廣告活動來支持一個社會問題是不夠的，尤其是當你的言辭不能反映實踐時。 如果您還沒有意識到，“懶惰主義”是“懶惰者”和“激進主義”這兩個詞的組合，用於描述懶惰的激進主義，它們的聲音支持某個問題，但對改變現狀沒有任何意義。

例如，迪士尼目前的行為正迅速成為企業“懶惰主義”變成虛偽的典型：

相信我，對迪士尼推文的其他回應不會從這裡得到任何正面的評價。 （截圖來自推特）

事實是，公眾非常善於發現不真誠或膚淺的企圖，以拉動社會運動來推動銷售。

那你該怎麼辦？

我認為，如果您的企業不打算通過廣告活動產生任何有意義的影響，那麼最好不要對這個問題發表任何意見。 話雖如此，您的企業可以在社會問題和廣告活動方面實施的最佳實踐是真誠地努力解決這個問題。

通過創建內容來回饋受影響的社區，這些內容將客戶引導至有用的資源或展示您的企業將如何致力於相關政策更改以糾正以前的錯誤。 年輕的觀眾在對他們最重要的問題上與遊戲中的皮膚品牌聯繫起來。

社交媒體趨勢#3：影響者營銷仍在上升

影響者營銷是一種長期存在的社交媒體趨勢，即使到 2021 年仍在繼續增長。美國青年的第一職業抱負仍在上升，並且沒有放緩的跡象。 Instagram、Snapchat、YouTube、Twitter 和 TikTok 等平台催生了所謂的“影響者”，在大流行期間，全球數百萬人被關在家裡，這條職業道路繼續蓬勃發展。 如果您還沒有考慮過影響者營銷來提升您的品牌，那麼現在是時候跳入池塘了。

短格式內容的增長，特別是短視頻，讓您可以在幾秒鐘內與數千甚至數百萬的客戶建立聯繫。 Instagram 快拍、TikTok 視頻、Facebook 快拍，甚至 YouTube 短片都為使用值得信賴和相關的代言人營銷您的品牌的快速而令人興奮的新方式打開了大門。

那你該怎麼辦？

在為您的品牌選擇影響者時，有時最好堅持使用不太主流的人物，而不是像卡戴珊這樣的大牌（如果您的品牌甚至可以吸引這些名字）。 雖然這些大牌最適合可口可樂、福特和微軟等大品牌，但中小型企業最好還是選擇擁有 10,000 至 250,000 名粉絲的有影響力的人。 這些影響者擁有大量受眾，同時仍吸引更多日常用戶。 畢竟，目標是“影響”，對吧？

問問自己，你和誰的關係更好？ Matthew McConaughey 和他價值數百萬美元的生活方式，還是真正嘗試過產品或服務的中產階級社交媒體影響者？ 這一切都與信任和相關性有關。 您的影響者越腳踏實地，觀眾與您的品牌建立的聯繫就越好。

社交媒體趨勢#4：觀眾想要真實的東西

在最近的一篇文章中，我寫了一個完整的部分來說明為什麼在 Facebook 上推廣你的品牌時“真實”如此重要，因為這正是新一代人所尋求的。 數十年的陳詞濫調和罐頭口號終於造成了損失。 千禧一代和 Z 世代並不是在尋找花哨的口號，他們當然也不想听到關於他們的年齡、品味和興趣的居高臨下的信息。 他們希望聽到真正了解他們的需求、幽默和他們在世界上的地位的品牌。

這一點怎麼誇大都不為過。 只需一個誤用的模因或標語，就能在一夜之間將您的整個廣告活動變成一個妙語。 社交媒體是殘酷的，並且可以快速跳轉到任何“令人毛骨悚然”的內容。

那你該怎麼辦？

我將此部分分為兩個獨立但同樣重要的解決方案：讓您的員工參與您的營銷策略和採用自我意識的幽默。

首先，避免使用過度飽和的俚語和使用不相關的名人來推送消息。 與其僱傭演員或使用“時髦”的語言在社交媒體上傳達您的產品或服務有多棒，不如利用您的業務中最人性化的元素：您的員工。

Dollar Shave Club 有這種營銷的很好的例子：

您的員工比幾乎任何人都更接近您的業務，他們與您的受眾一樣深刻地理解它。

在社交媒體上進行營銷的另一個好工具是使用幽默，我並不是說使用過時的模因。 一些最好的廣告和社交活動是腳踏實地的、有趣的和相關的。 我們都使用誇張、諷刺和荒謬的類比來表達我們的觀點，他們也是如此。 自我意識的元幽默現在風靡一時，因為消費者對過度使用罐頭流行語和黏糊糊的銷售策略感到失望。

對你的聽眾真實地了解你所做的事情。 您的受眾將通過點擊、轉化和忠誠度來獎勵這種坦率的態度。

社交媒體趨勢#5：社交媒體電子商務的增長

由於 COVID-19 大流行，在線購物的普及率呈爆炸式增長。 網上購物已經興起，而且已經有很長一段時間了，但是這些時間都在家裡度過，大家還應該把辛苦賺來的錢花在什麼上面呢？

這種受歡迎程度的巨大增長也使某些社交媒體市場走上了一條嚴重擴張的道路。 首先，Facebook Marketplace 在大流行期間取得了巨大成功。 與此同時，Instagram（也歸 Facebook 所有）推出了重新設計的購物功能，允許賣家使用其自己有吸引力的界面列出他們的產品，而企業仍然鏈接到他們自己的產品頁面。 此外，Instagram 還採取措施清理網上購物的混亂局面，允許用戶在不離開 Instagram 的情況下使用自己的 Checkout 功能從企業購買產品。

在這裡，您可以大致了解企業想在 Instagram 上向我推銷什麼。 顯然，他們非常清楚我對 Toyota 4Runner 的上癮。 （通過 Instagram 截圖）

這種趨勢意味著您的企業擁有比以往更多的銷售渠道。 生活方式品牌尤其將主導 Instagram 市場，因為該平台基於分享生活方式和體驗的理念。

那你該怎麼辦？

不要等待進入這一趨勢。 電子商務和社交媒體的結合是如此自然的結合，以至於新興品牌無法忽視 Facebook Marketplace 和 Instagram Shop。 千禧一代和 Z 世代都是關於體驗的，而社交媒體是分享所有這些生活事件的地方。 您的企業必須盡快涉足這些體驗，這一點至關重要。

因此，這裡有一些在這些領域開展業務的建議：

• 減少購買過程：如果您銷售的產品簡單明了，那麼不要通過將客戶從您的社交媒體帖子重定向到您的網站來擾亂整個過程。 盡可能直接通過 Instagram 等平台進行交易。 您要處理的最後一件事是過多的廢棄互聯網購物車。
• 利用用戶生成的內容：您的客戶不僅是收入來源，也是您贏得新客戶的最佳機會。 快樂的客戶遠比讚美自己更有價值，所以在營銷他們選擇的產品時，要藉用他們自己的文字和形象。 當然，最好先徵得同意。
• 盡可能使用視頻：圖像很棒，但視頻更好。 觀看您產品的實際操作視頻可以讓您的客戶真正了解他們在購買時可以期待什麼。
• 使用高質量的圖像：我不能強調這一點。 我一次又一次地發現企業在 Facebook Marketplace 或 Instagram Shop 上使用顆粒狀或像素化圖像營銷他們的產品。 這些低質量的圖像激發了更多的不信任，而不是購買意願。 花時間生成高質量的圖像來推銷您的產品和業務。

無論你做什麼，只要不要把這個開放的市場留在場邊收集灰塵。 擁抱新的銷售方式。

轉變勢必會繼續

考慮到去年形勢變化的速度，不知道有多少這些社交媒體趨勢將持續到 2022 年。如果您想了解最新的社交媒體新聞和最佳實踐對於商務人士，請務必定期查看我們的博客。 此外，如果您對我們的建議有任何想法，請隨時在 Twitter 上找到我們以分享您的反饋。 我們很樂意聽取您的意見！