軟件開發外包的主要直接和隱性成本

根據德勤全球外包調查，70%的公司將軟件外包以及與離岸軟件開發團隊合作納入2020年後的業務發展戰略。

外包軟件開發項目的主要原因包括：

• 獲得競爭優勢，
• 提升用戶體驗，
• 更快的速度和向市場擴展，等等。

在成功的軟件外包合作夥伴關係中，客戶收集了一些關於影響軟件外包成本的因素的信息。 該公司還獲得了有關軟件外包的隱藏和直接成本以及軟件外包公司如何計算定制軟件開發項目成本的線索。 它確保公司完全了解它為哪些服務付費以及為什麼付費。

我們寫這篇文章是為了幫助公司在聯繫潛在的軟件供應商之前了解軟件外包的直接和隱性成本。 它將幫助您進行更好的業務分析和更明智的投資。

在列舉和解釋軟件外包的直接成本和隱性成本之前，讓我們先了解一下計算軟件外包成本的三大障礙。

計算軟件外包的 3 個主要障礙

1、軟件外包成本意識差

在外包軟件開發項目和聯繫軟件開發公司之前，評估您當前的成本至關重要。

軟件外包的成本意識差是無法在軟件開發生命週期（SDLC）的不同階段計算定制軟件開發的項目成本，以避免過度預算和在技術服務和解決方案上花費過多的資金。

為避免成本意識不佳，您應與財務團隊密切合作，分析收支比例和業務風險。

以下是 CodeRiders 軟件開發公司為我們的客戶提供有效預算管理的幾個示例。

場景一：

客戶聯繫我們，為我們的技術服務和解決方案提供固定預算。 客戶有一份精心編寫的工作範圍 (SOW) 文檔，並與期望獲得時間和金錢估算值共享它。 我們審查文檔，如果一切都清楚，我們會在一兩天內給出估算，具體取決於項目的複雜性。 如果客戶同意我們的估計，我們將繼續採用固定價格軟件開發參與模式並開始我們的合作。 這意味著我們在開始項目之前就所有事情達成一致，並將按照開始時的建議收取固定價格。

場景 2：客戶在沒有明確的 SOW 文檔的情況下接近。 該客戶並不確切知道他們的定制軟件需要哪些特性和功能。 客戶希望通過在 SDLC 期間不斷測試來根據用戶的行為做出決策。 但是，客戶建議按月支付技術服務和解決方案的費用。 在這種情況下，我們開始與客戶進行討論，並獲取目前可能收到的所有必要信息。 然後我們建議我們的每小時、每週或每月費率和條件。 如果客戶同意，我們以時間和材料參與模式啟動軟件外包合作。 這種夥伴關係與敏捷項目管理方法不謀而合。 在敏捷方法中，我們將項目分為幾個里程碑或階段，並在完成每個里程碑後獲得報酬。 它涉及與利益相關者的持續合作以及在 SDLC 的任何階段不斷改進。 在此處下載編寫 SOW 文檔的指南。

2.稀缺的數據收集

數據收集是使用一致且定義明確的技術收集、分析和評估有關變量的信息的過程。 數據收集可以通過多種方法完成，例如在線和交易跟踪、調查、採訪、電話、社交媒體監控等。

數據收集方法取決於具體的業務類型、法規和運營方式。 但是，其目的是為準確的業務規劃提供必要和關鍵的信息。 數據收集還有助於了解您的客戶並根據他們的興趣定制您的服務和產品，從而產生更多收入。 業務中稀缺的數據收集就像閉著眼睛工作。

數據收集對於任何組織或公司來說都是至關重要的，儘管它的業務領域是。 它有助於進行更明智的投資。 例如，在 CodeRiders，我們的大多數客戶都充分了解定制軟件投資的好處。 如果我們的客戶對與軟件開發公司合作獲得的投資回報率猶豫不決，我們會要求客戶分享他們的問題和疑慮。 之後，我們嘗試根據我們在國際軟件外包行業 9 年的專業知識提供技術建議。 我們不是商業諮詢機構。 但是，我們可以提供有關技術服務和解決方案以及創新軟件實施的指導。

例如，如果您有一家商店並在競爭激烈的環境中經營，我們會建議您分析您的競爭對手。 試著理解為什麼他們的銷售額比你多。 也許他們也有一個電子商務網站，在那裡他們為客戶提供更方便和定制的購物體驗。

CodeRiders 的建議：深入了解您的財務狀況，計算您的收入和支出，並了解您現在是否可以外包軟件開發項目。 之後，探索軟件外包行業，了解軟件外包公司如何計算定制軟件開發的項目成本，了解軟件外包的所有直接和隱性成本，並開始您的有益合作夥伴關係。

3.稀有數據分析

數據收集是不夠的。 除了收集信息之外，了解如何使用它也很重要。 數據分析是系統地應用邏輯或統計方法來評估、濃縮和說明收集到的信息以建立更好的業務戰略的過程。

例如，在數據分析過程中，一家電子商務公司注意到他們在實施新的運輸跟踪系統後產生了更多的收入。 這是增強現有系統和添加可改善客戶體驗的新技術解決方案的綠燈。

現在，我們知道了計算軟件外包成本的三大障礙以及如何克服它們，讓我們分解軟件外包的主要直接成本和隱性成本。

軟件外包的主要直接成本和隱性成本是什麼？

軟件外包的主要直接成本

外包軟件開發項目有幾個成本構成，不難猜測。 這就是為什麼我們稱其為外包 IT 服務、Web 開發、設計和移動應用程序開發的直接成本。

薪水或薪水

與軟件外包提供商交談時，成本是您在討論項目後首先想知道的。 預算取決於項目的規模和難度及其條件。

例如，如果您已經有一個內部技術團隊，並且您需要一個離岸軟件開發團隊來支持您的初始員工，您應該選擇軟件增強合作模式。 在這種情況下，您應該向您的軟件供應商提出您的軟件開發需求並等待提案。 您可能需要一個或多個軟件開發人員。 另一方面，如果您沒有內部團隊，當您的產品開發由另一家公司（在這種情況下，您的軟件供應商）管理時，您可以考慮全週期合作選項。

聘請單個或專門的軟件開發人員

您可以聘請專門的軟件開發人員、設計師、QA 專家或 PM，他們將根據您的要求按小時、每週或每月或簽訂長期合同來處理您的項目。

聘請專門的遠程軟件開發人員的成本

國際技術中心以實惠的價格提供有競爭力的軟件開發人員和 IT 專家。 低廉的價格與這些專業人員的工作質量無關。 亞美尼亞是公認的國際科技中心，這意味著這個國家非常專注於科技產業，並得到國家支持，使該國享譽全球。 因此，從亞美尼亞僱傭軟件開發人員是安全的。

從亞美尼亞聘請一名專門的軟件開發人員的成本約為 25 至 50 美元。 價格在很大程度上取決於軟件開發項目的複雜性、軟件開發人員的資歷和技術堆棧。

聘請一家完全遠程的軟件開發公司

如果您有一個商業想法並且需要多元化的技術專業人員來實現它，那麼聘請軟件外包公司是正確的選擇。 您的經營理念可能包括：

• 開發開源軟件解決方案並將其出售給適當的專業人士或公司
• 開發定制軟件解決方案以解決您業務中的特定問題或提升您的服務或產品質量

在所有情況下，遠程技術團隊都像內部團隊一樣，全心全意為您的公司服務。

什麼時候聘請專門的軟件開發團隊有好處？

• 當您有全週期的軟件開發、實施和維護需求但投資最少時。
• 當您想聘請經驗豐富的技術團隊作為現有 IT 部門的擴展時。

聘請完整的離岸軟件開發團隊的成本

如果您需要估算與整個技術團隊合作的費用，您應該知道軟件供應商根據每個專業人員的小時費率計算定制軟件開發項目成本。 例如，客戶需要 2 名全職開發人員（用於後端和前端開發）、一名項目經理、一名測試人員和一名 UI/UX 設計師。 在這種情況下，軟件供應商將根據他們應該在項目上花費多少時間來計算每個專業人員的小時費率，總結並提出最終成本。

當然，這是一個近似估計和一種情況。 費率可能會根據您的軟件供應商的特定工作文化而有所不同。 例如：

• 如果您僱用整個技術團隊，軟件外包公司可能會打折
• 已經建立的團隊成員有相互合作的經驗，這將使他們的工作更有成效和效率

這些是軟件外包的直接成本。 在探討軟件外包的隱性成本之前，讓我們回顧一下在軟件外包生命週期 (SDLC) 中可能出現的一些臨時成本。

軟件外包中的最高自付費用

以下是影響軟件外包成本的一些自付費用因素：

• 獲取 SSL 證書以確保您的產品安全。 SSL 證書對您的產品至關重要。 通過 SSL 認證的產品可以保證用戶數據的安全，驗證您網站的所有權，排除黑客或攻擊者創建您網站的第二個版本的可能性，並最終獲得用戶的信任。 您的離岸軟件開發團隊沒有義務承擔獲得此證書的費用。
• 軟件開發人員或任何其他 IT 專家親自與您會面或以其他方式與您會面的差旅費用。 在我們在 CodeRiders 的實踐中，經過長期的軟件外包合作夥伴關係，我們的一些客戶希望與我們進行面對面的會面，並在數字世界之外了解我們。 我們的專家前往的最外地是從埃里溫到美國猶他州。 請注意，如果您想親自與您的合作夥伴見面，您需要支付旅行費用。 您可以事先與您的軟件供應商討論這一點，以避免以後出現錯誤溝通。
• 聘請技術顧問、CTO（首席技術官）或技術合作夥伴與團隊合作。 有時，當公司或組織希望盡可能少地參與 SDLC 時，他們會覺得更安全的是聘請技術負責人來控制軟件開發、實施和維護過程。 在一些軟件外包公司，這項服務需要額外的錢。 我們建議事先與您的供應商討論技術主管的參與。
• 軟件外包諮詢服務。 一些軟件外包公司在啟動 SDLC 之前對技術諮詢服務收取額外費用。 但是，請記住，這不是每個軟件開發公司的付費服務。 在 CodeRiders，我們不收取諮詢費用。 了解您的項目並了解您的擔憂對我們來說至關重要，因此該服務是免費的。

軟件外包的主要隱藏成本

現在，由於我們知道軟件外包的自付費用和直接成本，了解 IT 外包的隱性成本至關重要。 如前所述，這對於正確的預算和業務規劃至關重要。

溝通不暢或緩慢

軟件外包服務的典型收費結構是按小時收費。 IT 專家在您的軟件開發項目上工作的時間越多，您的發票就越大。 因此，至少與您的軟件供應商公司安排一段艱難的時間是至關重要的。 在選擇軟件外包供應商時，要密切關注他們的溝通技巧。 以下是用於確定優秀軟件供應商的 12 大軟件外包問題和答案。

編寫技術文檔的費用（如果您沒有）

在接觸軟件供應商候選人之前，您當然應該記錄您的需求。 技術文檔的級別取決於您選擇的軟件開發參與模型的類型。 例如，如果您選擇時間和材料軟件開發參與模型，則不必提供完整和準確的技術文檔。 對於固定價格參與模式，情況並非如此。 在任何情況下，如果您沒有某種需求表或 SOW 文檔並且您希望您的軟件供應商製作一份，您應該支付額外的費用。 通常，技術作家的每小時成本在 25 美元到 40 美元之間。 查看我們的指南，使用真實示例編寫坦率的 SOW 文檔，或聯繫 CodeRiders 團隊了解更多詳細信息。

文化或法律風險因素

將您的軟件開發需求外包給國際軟件開發公司時，您應該為多樣性做好準備。 請記住，不同的國家有不同的法律制度、政治條件、語言和文化。

在與軟件外包公司簽訂合同之前，請花點時間詳細了解他們的國家，並明確您的合同應遵循哪個國家的法律制度。

亞美尼亞是一個安全的軟件開發項目外包國家，因為大多數 IT 領域的員工都能說流利的英語，沒有強烈的文化和民族特色。 然而，如果將風險降到最低，並不意味著它們不存在。 您應該充分了解這些風險。

向您的軟件供應商候選人詢問這些問題，以避免影響軟件外包成本的任何因素：

• 貨幣波動會影響我的軟件開發外包成本的總體成本嗎？
• 我們兩國之間的經濟和政治關係如何？
• 如果離岸軟件開發團隊的核心成員出事了怎麼辦？
• 軟件供應商所在國家/地區如何支持知識產權？
• 互聯網連接和基礎設施的狀況如何？

您可以通過在軟件外包合作合同中說明有關這些風險的條件來克服這些風險。

服務器管理成本

在數字世界中，即使是產品中的一個錯誤（功能錯誤或響應時間慢）也要花錢。 作為用戶，我們有很多選擇，以至於我們很快就會從不符合我們期望的網站或應用程序中跳出來。 良好的 IT 服務器管理可確保服務器的最佳性能。 它涵蓋了硬件、軟件、安全和備份的管理，並且需要額外付費（單台服務器的月費約為 100-400 美元）。

總而言之，軟件外包是在您的運營市場中快速輕鬆升級的絕佳機會。 但是，在聯繫您潛在的離岸軟件開發團隊之前，了解軟件外包的所有直接和隱性成本至關重要。 如果你已經走到這一步，恭喜你，你已經知道了：

• 計算業務收入和支出的障礙
• 影響軟件外包成本的因素
• 軟件供應商如何計算您的定制軟件開發項目的總成本
• 軟件外包的直接和隱性成本

最後，您了解 SDLC 期間可能發生的所有風險以及如何保護您的公司免受前所未有的開支。

如果您考慮評估您的軟件項目並對成本猶豫不決，我們邀請您聯繫我們在 CodeRiders 的業務開發團隊，以獲得免費的 IT 諮詢。