2024 年 Google 評論熱門趨勢

自 2007 年推出以來，Google 評論就吸引了網路受眾的注意。它的顯著優勢之一是 Google 龐大的用戶群。

如今， Google 每天的搜尋量超過 30 億次。 將Google評論整合到搜尋結果中，那裡的評論數量呈指數級增長。

對於品牌來說，了解 Google 評論的未來趨勢非常重要，以確保他們能夠相應地制定行銷策略。

這些趨勢可能包括評論體驗可能會如何變化，或者 Google 評論在 2024 年會增加多少。為您的品牌利用這些趨勢可以為您帶來競爭優勢。

谷歌獲得越來越多的評論

Google 評論如此受品牌青睞的原因有很多。 以下是一些主要原因：

1.能見度：

Google 是最大的搜尋引擎之一，Google 評論與搜尋結果整合在一起。 這增加了評論以及留下評論的品牌的可見度。

2.易於使用：

大多數網路使用者早在發現 Google 評論之前就在 Google 上建立了帳戶。 因此，當他們希望留下評論時，他們不必執行額外的設定和帳戶驗證步驟。 這使得該過程對於用戶來說變得簡單和方便。

3、對本地排名的影響：

即使是品牌也更喜歡他們的客戶在谷歌上留下評論，因為這直接影響他們的搜尋引擎優化排名和知名度。 他們鼓勵客戶在 Google 上評論它們，以便可以在 Local Pack 和 Google 地圖上看到它們。

大部分評論來自 Google

谷歌評論很大程度上佔領了評論網站的市場，是每年發布評論數量最多的平台。

以下是顯示 Google 評論佔已發佈評論總數的百分比的年度資料。

從上面給出的數據可以清楚地看出，谷歌上的評論每年都在迅速增加。 隨著 2023 年大部分評論發佈在 Google 上，新品牌也意識到了它的重要性。 這使得他們鼓勵客戶留下評論，最終導致更多的Google評論。

另請閱讀：Google 評論的好處

Google 上的各行業星級評定

Google 評論上的平均星級評分可能因行業而異，但沒有一刀切的答案。

通常，醫療保健、酒店和零售等行業往往有較高的平均評論和評級，通常約為 4 星或更高，反映了積極的客戶體驗。

另一方面，汽車維修或技術支援等行業的平均水平可能較低，接近 3 星，因為這些服務更容易出現偶爾的負面體驗。

因此，將這兩個類別結合起來，Google 評論的平均分數總體在 3.5-4 星評分之間。 因此，客戶在選擇產品時必須確保該產品的星級評級應高於此範圍。

另請閱讀：如何自動化 Google 評論？

獲得真實 Google 評論的步驟

獲取真實的 Google 評論 對於為您的企業建立信任和信譽至關重要。 以下是鼓勵真實評論的步驟：

1.提供優質服務：

正面評價的基礎是卓越的客戶服務。 確保您的產品或服務符合或超越客戶的期望。

2.詢問滿意的客戶：

禮貌地詢問滿意的客戶的評論，無論是當面、透過電子郵件還是在您的網站上。 讓請求清晰、簡單，但避免咄咄逼人。

3.建立「Google 我的商家」帳號：

聲明並優化您的「Google 我的商家」列表，包括準確的商家名稱、資訊、照片和精心設計的描述。

4.發送直接評論連結：

使用 Google 的「短名稱」功能建立直接評論連結。 與客戶分享此連結以簡化審核流程。

5.時機問題：

在適當的時候請求評論，例如在成功交易或服務完成後，當客戶的體驗記憶猶新時立即進行評論。

6.遵守道德：

切勿購買或發布虛假評論。 真實性對於信任至關重要。

7.回覆評論：

透過感謝審稿人的正面回饋並以專業和有益的方式解決問題，與審稿人互動。

8.監控評論：

密切注意您的評論，以確定趨勢和需要改進的領域。

鼓勵在您的網站上進行評論：在您的網站上添加 Google 評論徽章或小部件，使訪客可以輕鬆評論您的業務。

Tagbox 如何幫助您獲得更多評論？

Tagbox 憑藉其創新的SnapUp 功能，增強了您除了 Google 我的商家之外收集更多商家評論的能力。

此功能用於透過提供用戶友好的體驗來簡化評論平台流程。 透過直接鏈接，客戶可以輕鬆留下反饋，最大限度地減少困難並增加參與的可能性。

這種積極主動的策略，加上 SnapUp 的便利性，不僅鼓勵真實的評論，而且還促進積極的參與循環，為您的企業建立強大的線上聲譽。

谷歌評論的未來

2023 年 11 月，谷歌公佈了對其評論系統的重大升級，這標誌著谷歌評論未來的關鍵時刻。 此次改革強調持續改進，承諾提供更可靠、更值得信賴的平台。 主要更新包括轉向定期發布、增強對虛假評論的檢測以及為企業提供更詳細的見解。

在谷歌上留下評論的人數顯著增加。 事實上，從 2023 年至今，網路上發布的總評論中有 79% 發佈在 Google 上。 隨著更多品牌鼓勵用戶在 Google 上進行評論，預計這一數字在 2024 年還會增加。

這種對品質而非數量的承諾表明我們注重真實的客戶回饋。 此更新使企業能夠有效識別和回應負面評論，從而促進改進的客戶服務和聲譽管理。

Google 致力於持續改進，使 Google 評論成為消費者和企業不斷發展的動態資源。

結論

在 2024 年 Google 評論不斷發展的格局中，培養真實的回饋仍然至關重要。 透過優先考慮卓越的服務、審核請求的策略時機以及道德實踐，企業可以成功地應對審核環境。

擁抱透明度和真誠參與不僅可以提高評級，還有助於建立持久的客戶關係和積極的線上聲譽。