頂級社交媒體收聽工具評論

“什麼？！” 在這個光速傳播的時代，傾聽您的競爭對手並在社交媒體上提及您自己的品牌從未像現在這樣重要。 我們創建了一個我們最喜歡的社交媒體收聽工具列表，以簡化平台購物。

作為我們在 Rival IQ 上的頂級社交媒體工具評論系列的一部分，我們將為您帶來所有聆聽的內容：提及、影響者和情緒，哦，天哪（還有更多）。

如何選擇合適的社交媒體收聽工具

從幾個基本問題開始，例如：

• 傾聽是我社交策略的重要組成部分嗎？
• 我的品牌或代理有多大？
• 我的社交媒體目標是什麼？
• 我想關注多少競爭對手？
• 我的社交媒體預算是多少？
• 我的社交媒體團隊有多大？

第一個問題顯然很重要：剛剛起步或身兼數職的社交媒體從業者可能不會像財富 500 強品牌那樣優先關注社交媒體。 即使您不熟悉聆聽，我們也提供了一些免費且低成本的社交媒體聆聽工具，可以滿足任何人的預算，幫助您開始聆聽。 有一些預算和一些團隊成員致力於這項事業的品牌應該查看中端市場工具和企業品牌，我們也為您提供了一些不錯的選擇。

免費和低成本的社交媒體收聽工具

我們最喜歡的：

提到

工作原理： Mention 是一種功能強大、價格低廉的監控工具，可為有興趣跟踪誰在談論其客戶的機構提供大量靈活性。 它提供可定制的搜索、定制的報告和警報，以及競爭對手監控以及一套不錯的社交媒體分析。

優點： Mention 獨特的收件箱式方法可幫助代理機構的客戶主管以光速梳理關於各種客戶的大量提及。 代理商也會喜歡 Mention 易於閱讀的儀表板、影響者跟踪和競爭分析，更不用說隨著業務增長而成長為 Mention 提供的更強大的企業工具的能力。

缺點：如果代理商跟踪的客戶數量超過少數，它們將很快遇到處理和用戶限制。

定價（每月）： 29 美元、99 美元，具體取決於社交帳戶、用戶、提及等。

最適合：小型機構

值得注意的是： Mention 提供了兩種不同的社交聆聽包：一種用於代理機構，一種用於企業。 為簡單起見，我們專注於代理方面，但您可以在此處閱讀有關他們的企業產品的信息。

亞軍：

品牌24

工作原理： Brand24 致力於在遙遠的網絡上找出您的品牌和競爭對手的提及。 這個監聽工具在標記提及、主題標籤分析和競爭對手跟踪方面做得很好。 它甚至可以為您提供關於誰在談論您的 411，以便您知道他們是有影響力的人還是只是一個快樂（或不滿）的客戶。

優點：除了一組出色的社交媒體收聽工具外，Brand24 用戶還喜歡通過 Slack 集成、大量團隊協作工具和方便的移動應用程序，將其無縫融入他們的工作流程中，以便在旅途中進行社交收聽。

缺點：Brand24 只做一件事並且做得很好，但如果您正在尋找一個一體化平台，您將不得不繼續尋找。

定價（每月）： 49 美元、99 美元、499 美元，具體取決於關鍵字、提及和用戶的數量。

最適合：已經有專用發布工具的聆聽、品牌和代理機構

值得注意的是： Brand24 的資源遊戲非常強大，擁有智能博客和白皮書，並且還為其客戶提供對講機、ClickMeeting 等流行軟件的特別折扣。

谷歌快訊

工作原理： Google Alerts 是一個免費的基於警報的社交媒體監聽工具，易於設置但非常輕量級。 監控您的品牌、競爭對手或關鍵字，因為它們在網絡上彈出，並在每次出現新事物時收到電子郵件提醒。

優點：您無法超越 Google 快訊的價格或進入門檻。 它對於在網絡上查找鮮為人知的品牌或競爭對手的提及非常有用。 正如您所期望的，您可以輕鬆地針對特定語言、地區、來源和頻率定制警報。

缺點：使用 Google 快訊可能會很吵，因為您正在跟踪網絡存在而不是將搜索限制在社交網絡中。

定價（每月）：免費

最適合：創業者或剛起步的品牌

鬆弛+推特

它是如何工作的： Hacky 技術警報！ 通過 Zapier 的魔力，您可以連接一個專用的 Slack 頻道，每當有人提到您的 Twitter 句柄或品牌名稱時，該頻道就會提醒您。 除了我們自己的應用內社交媒體收聽工具外，我們還使用它來關注 Twitter，而不會離開 Slack 的舒適。

優點：簡單易行，對於已經在使用 Slack 的數以萬計的公司來說，這並不需要花費一分錢。 此方法還有助於將您的 Twitter 活動放在您真正可能看到的位置。 告別離開您的工作區以登錄專用應用程序或中斷您的流程以檢查您的電子郵件。

缺點：真的沒有辦法分割信息流，所以我們不能推薦這種黑客攻擊競爭對手或關鍵字監控。

定價（每月）：免費

最適合：工作中的大本營是 Slack 和/或喜歡好的 hack 的任何人。

值得注意的是：你可以用這個 Slack+Twitter 配對來連接任何東西，所以要有創意。 想知道每次有人提到新的星球大戰電影嗎？ 這個黑客會讓你著迷。

中端市場社交媒體聆聽工具

我們最喜歡的：

對手智商

工作原理：好的，我們有點偏頗，但 Rival IQ 在我們的應用程序中集成了社交聆聽功能，無論社交趨勢如何，我們的客戶都能保持競爭力。 警報可幫助您跟踪競爭對手的重要突破性帖子、生物變化等，而發現工具提供強大的 Twitter 和 Instagram 搜索影響者和提及跟踪、新的趨勢內容創意、主題標籤研究等。

優點：在您的競爭環境中查看時，社交分析和傾聽是最強大的，因此這種方法的粉絲會喜歡關注競爭對手以及您自己品牌的提及、影響者等。 Rival IQ 還提取了簡歷中的常用短語和常用術語，以確保您為關注者使用最新和最相關的語言。

缺點：由於 Facebook API 的限制，Rival IQ 目前無法提供支持 Facebook 的 Discover 版本。

定價（每月）： 239 美元、329 美元、519 美元，具體取決於公司、數據歷史、洞察級分析等。

最適合：各種規模的品牌和代理商

值得注意的是：不太確定從哪裡開始社交聆聽的營銷人員會喜歡基於其 Twitter 和 Instagram 提要中的流行活動和內容的自動填充建議。

亞軍：

鎖孔

工作原理： Keyhole 通過其 BrandIQ 平台為任何規模的品牌提供社交媒體聆聽工具，該平台針對小品牌和個體企業家的社交聆聽，其高級套件旨在成為大型和企業的一體化平台品牌。 這兩種產品都可以幫助您跟踪您的主題標籤、關鍵字和提及。

優點：有了這樣一整套工具，任何規模的品牌都可以在 Keyhole 找到傾聽之家。 Keyhole 還提供可靠的社交聆聽和跟踪以及競爭對手研究，您知道我們都在做這些。

缺點：Keyhole，你的名字讓我咯咯笑。

定價（每月）： BrandIQ 運行 49 美元或 99 美元，具體取決於品牌和提及的數量。 高級套件的起價為 199 美元，最高可達 599 美元或 999 美元，具體取決於帖子、影響者、關鍵字、主題標籤等。

最適合：BrandIQ 最適合小品牌，而高級套件則針對大品牌和代理商

BuzzSumo

工作原理： BuzzSumo 通過專注於社交分享以及更傳統的品牌監控、影響者跟踪等，突破了社交媒體聆聽工具的界限。 這些功能與競爭對手的監控和研究、一些輕量級的 SEO 資源和出色的電子郵件警報無縫融合，成為一款方便的工具。

優點：任何依靠 Google 快訊來讓他們知道網上有什麼新事情發生的人都會喜歡 BuzzSumo。 這是一個很好的工具，可以密切關注您的競爭對手的提及和社交分享，也可以證明您自己的內容的力量。 在 Rival IQ，我們將 BuzzSumo 用於上述所有內容。 它還有助於我們研究博客作者的熱門文章。

缺點：一些用戶批評 BuzzSumo 的反向鏈接分析功能，並建議將 BuzzSumo 與 SEMRush 或 Ahrefs 結合使用。

定價（每月）： 79 美元、139 美元、239 美元、499 美元以上，具體取決於警報、提及等。

最適合：希望將社交媒體收聽和 SEO 集中在一個工具中的品牌和代理商

新芽社會

它是如何工作的：正如我們在社交媒體管理工具綜述中提到的，Sprout Social 可以成為您的一體化社交工具，與管理、社區參與等一起傾聽和監控。 Sprout 的傾聽部門涵蓋標籤跟踪、提及、情緒、競爭對手洞察等。

優點：當前的 Sprout 客戶會喜歡能夠在不離開 Sprout 豐富多彩的範圍的情況下提升他們的聽力遊戲。 按活動、主題或主題標籤進行跟踪，並輕鬆關注互聯網如何談論您的競爭對手。

缺點：標準 Sprout 包中不包含收聽功能，因此現有的 Sprout 客戶需要支付更多費用才能獲得訪問權限。 Sprout 的社交媒體監聽功能在去年收購了 Simply Measured 後正在開發中，因此預計這項技術將不斷變化，直到過渡完成。

定價（每月）： 99 美元、149 美元、249 美元，具體取決於座位數和社交資料，但預計會為收聽插件支付更多費用。

最適合：希望擴大社交能力的當前 Sprout 客戶

企業社交媒體聆聽工具

我們最喜歡的：

NetBase Quid

工作原理： NetBase Quid 提供企業級社交聆聽以及消費者和市場情報，客戶喜歡其工具套件的全面性和強大性。 他們的工具套件在 2020 年擴大，收購了 AI 驅動的文本分析領域的領導者 Quid，並在 2021 年再次收購了名為 Rival IQ 的小型社交媒體分析工具。

優點：客戶喜歡能夠準確跟踪他們在互聯網各個角落的談論方式，從媒體到社交等等。 用戶還對反應迅速的客戶支持團隊以及該工具開箱即用的直觀性贊不絕口。

缺點： NetBase Quid 目前正在努力通過收購 Rival IQ 來進一步擴展其自有的分析能力，因此請繼續關注那裡的改進。

最適合：企業級品牌和大批量代理

亞軍：

融水

工作原理： Meltwater 通過社交聆聽擁有大型品牌所需的一切：影響者跟踪、品牌提及和競爭對手分析。 它通過人工智能鏡頭運行所有這些，讓機器人幫助你做更多事情。

優點： Meltwater 的工具很全面，很好看，而且很容易上手。 而且，如果您希望將所有管理、傾聽和分析集中在一個地方，它們可以很好地相互配合。

缺點：一些用戶希望 Meltwater 的報告和儀表板自定義更易於管理。

最適合：企業級品牌

品牌觀察

工作原理： Brandwatch 為企業客戶提供了一套社交媒體分析和聆聽工具。 它還提供了一種產品，致力於使社交媒體收聽數據更易於可視化。 Brandwatch 最近與 Crimson Hexagon 合併，將更複雜的社交媒體分析納入其旗下。

優點：數據書呆子會喜歡您和切片、切塊、細分和過濾所有社交收聽數據的多種方式。 如果他們全面的聆聽和分析還不夠，Brandwatch 還擁有專門的顧問，需要額外付費，他們可以幫助您進行設置、教育、研究、報告等。

缺點：Brandwatch 在其產品中缺少社交媒體管理，因此企業品牌將不得不使用兩種工具來處理所有社交活動（在如此高的價格點上這可能會令人不快）。

最適合：準備專注於傾聽的企業品牌

值得注意的是： Brandwatch 有一個很棒的博客，它利用他們的工具來關注流行的社交內容。

努維

工作原理： Nuvi 強大的企業級社交聆聽功能提供您對強大社交媒體聆聽工具（競爭跟踪、品牌提及、細分、情緒等）的一切期望這很酷。 Nuvi 引人注目的視覺效果和豐富的分析相結合，形成了一個可靠的企業級工具。

優點：大型品牌和代理機構可以通過跟踪他們（或他們的客戶）在社交方面的表現在 Nuvi 中做很多事情，特別是在將 Nuvi 與其姊妹軟件 Groundspark 集成以進行社交媒體管理時。

缺點：Nuvi 標誌性的黑色霓虹燈風格並不適合所有人，而且這個強大的工具並不便宜。

最適合：大品牌和機構

方法

首先要做的事情是：社交媒體聆聽到底是什麼，您如何找到合適的工具？ 在社交媒體上聆听就是要讓虛擬耳朵貼近地面，這樣您就可以第一個知道客戶、影響者或記者何時提及您的品牌、對您很重要的關鍵字或競爭對手。 通過掌握這些提及，精明的品牌和代理商可以在公關活動開始之前將其撲滅，利用積極的提及和客戶評論，密切關注新趨勢、病毒式帖子等。

一個強大的社交媒體監聽工具將幫助品牌和代理商跟踪互聯網是如何談論他們的。 人們是否經常或很少提及它們？ 這些提及的情緒通常是積極的、中性的還是消極的？ 哪些影響者正在談論這個品牌，哪些影響者應該談論這個品牌但還沒有？ 這些社交媒體聆聽工具中最好的也可以回答有關主要競爭對手的問題。

我們選擇按規模組織排名，因為我們知道剛開始傾聽的品牌不需要（也可能買不起）企業級工具提供的全套服務，企業品牌可能會選擇跳過免費或低成本部分。

我們按照入門價格點對社交媒體聆聽工具進行了分組：免費或開始使用一杯咖啡的工具屬於我們的免費或低成本類別，而花費幾十杯咖啡的工具屬於我們的中端工具。市場組，如果該工具對公司來說太貴而無法在線列出成本，我們將其視為企業。

其中許多工具超越了類別，混合了免費、中端市場和企業產品，這就是我們按入口點分組的原因。 我們將推出適合各種預算和品牌的混合社交媒體聆聽工具。

曾經是數據驅動的營銷人員，永遠是數據驅動的營銷人員：這是我們查看的社交媒體聆聽工具的完整列表，儘管我們根據功能能力、客戶評論、定價、易用性等將其縮小到 12 個.

• 品牌24
• 品牌觀察
• BuzzSumo
• 谷歌快訊
• 鎖孔
• 融水
• 提到
• NetBase Quid
• 努維
• 對手智商
• 鬆弛+推特
• 新芽社會

如果您想知道，以下是我們在選擇入圍者之前查看的其他工具：Awario、BrandMentions、Digimind、Falcon.io、IFTTT、Salesforce Social Studio、Sprinklr 和 Zoho Social。

不要錯過我們的頂級社交媒體管理工具評論！

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