轉型技術如何為顛覆性企業鋪平道路?
已發表: 2020-06-26為企業利用人工智能、區塊鍊和物聯網可以在自動化和贏得客戶信任方面發揮關鍵作用
畢馬威報告稱,全球物聯網支出將達到 11 億美元,而認知和人工智能係統將吸引 522 億美元
可信、數據驅動的商業模式將在開發新產品中發揮關鍵作用
可行且可擴展的創新是企業在當前存在的高度競爭環境中茁壯成長的最大優勢。在大多數情況下,傳統上,優勢曾經是現有產品或服務的技術升級或一種新產品,基於即將推出的可經受衡器測試的技術而開發。
然而,這種擁有優勢的方法幾乎已經不復存在——今天的技術已經非常融入業務功能,幾乎沒有任何空間可以將其展示為創新,僅僅引入它就被稱為創新的日子已經一去不復返了! 事實上,如今,企業已經或者應該說必須先行一步,根據客戶的需求-定制-上下文分析時代,為客戶提供產品和服務的選擇,以確保他們的粘性和需求、相關性。
事實上,世界正朝著這個方向發展,企業致力於提供量身定制的、值得信賴的、定制設計的解決方案和服務,同時牢記個人喜好。
幫助將其轉變為現實的關鍵技術是人工智能 (AI)、區塊鍊和物聯網 (IoT)——三駕馬車將共同確保數據的真實性、驗證身份並支持安全的多方交易,從而在自動化和贏得客戶信任方面發揮關鍵作用。
物聯網和人工智能在印度領先
在可能擾亂印度企業的技術中; 物聯網和人工智能當然是領跑者。 人工智能已經在企業中根深蒂固——在多個領域得到應用,例如教育、媒體、銀行、金融科技、面向消費者的服務、廣告技術……僅舉幾例。 它獲得了最大的投資份額之一,而初創生態系統是其最大的支持者之一。 人工智能的子集,例如機器學習 (ML)、自然語言處理 (NLP),大量用於構成大數據基礎的分析。
另一方面,如果我們要提及印度總理納倫德拉·莫迪(Narendra Modi)宣布的智能城市、鐵路、村莊——本質上更加數字化和互聯,物聯網是基礎。 在傳染性的 Covid-19 大流行的背景下討論也很重要,我們生活在“新常態”中,因為它被廣泛提及——物聯網肯定會因為它附帶可以成為推動者的附加產品而變得重要社交距離,例如促進遠程醫療遠程患者監測。
更好的業務效率、篩選——從而通過降低流程成本來提高盈利能力是物聯網的一些好處,因此越來越多地被談論和採用作為一項業務,許多中小型企業也獲得了額外的收入來源。
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據畢馬威稱,到 2021 年,全球物聯網支出將達到 11 億美元,而認知和人工智能係統將吸引 522 億美元。 同一份報告指出,物聯網可能會推動印度 8% 的業務轉型,而人工智能可能會推動 15%。
通過利用這兩項技術進步來增強業務體驗的投資可能並不真正令人擔憂,因為這些都不是為了立即產生收入——物聯網和人工智能只是讓企業為未來做好準備的墊腳石。
三人組中的另一個成員,區塊鏈,也是印度快速增長的業務。 然而,在這種情況下,數據和網絡安全仍在進行中,這使得區塊鏈的採用目前很棘手。
轉型技術的好處
以合乎道德的方式贏得消費者的信任是炫目的廣告世界中最大的挑戰——數字社交媒體產品和打包公關。 轉型技術確保企業,無論行業,贏得客戶和讚助人的信任。
雖然人工智能被宣傳為提升客戶體驗的靈丹妙藥; 物聯網和區塊鏈一起可以創建一個無可爭議的供應鏈,確保買家獲得真實且完好的產品。 此外,這些技術有助於驗證含有有害物質的產品是否已被正確和安全地處置。
值得信賴的、數據驅動的商業模式將在開發新產品或現有產品的營銷中發揮關鍵作用。 交易數據的自動化有助於人工智能模型預測市場和消費者口味,從而促進新業務的發展。
借助由區塊鍊和人工智能提供支持和驗證的去中心化身份,消費者可以選擇與誰共享身份的哪些方面。 這也將通過贏得消費者的信任來提升服務和體驗。 轉型技術還能夠使協作研發成為一項不那麼麻煩的工作——區塊鍊和人工智能可以跟踪和分析各方對知識產權和產品的貢獻及其價值。
憑藉轉型技術提供的所有變體和優勢,以及商業實踐中更好的市場化、客戶參與、質量和可持續性的承諾,現在是時候見證更多顛覆性企業的出現,“新常態”更是如此!