對數量的影響：制定變革性的企業志工服務計劃

企業社會責任界通常認為志願服務越多越好，就好像紙上的志願服務越多等於對員工的影響越大。 但這個等式中的假設是有缺陷的。 更多不一定等於更好。 事實上，真正變革性的企業志工服務需要你顛倒這個等式。 為了發揮更大的影響力，有時你必須做得更少。

美國藝電(Electronic Arts) 社會影響主管傑米·瓦爾加斯(Jaimie Vargas) 勾勒了一個藍圖，您可以遵循該藍圖來精心策劃志願者計劃，讓員工有意義地參與進來，並為員工和社區帶來持久、正面的變化的連鎖反應。 她的見解揭示了從表面的參與到更深刻、持續的互動的轉變如何能夠從志願服務中帶來更大的成就感。

這種轉變不是要做得更多，而是要更深入地參與，讓員工作為企業社會責任策略的共同創造者，並與社區建立持久的關係。

不要放棄事務性工作－將其作為墊腳石

致力於更具變革性的企業志工服務並不意味著徹底放棄事務性工作。 一次性志工經驗或捐贈活動可以作為關鍵的切入點，讓員工盡可能少參與企業社會責任。

關鍵是可訪問性。 入門級志工服務為員工提供了一個嘗試的途徑，並親身體驗做社會公益所帶來的成就感和更廣闊的視野。 這些初步的參與就像梯子上的第一級，使得向更有影響力、變革性的志願服務的提升變得可行，並且不那麼令人畏懼。

引導員工從一次性經驗轉向持續的關係

建立從事務性工作到變革性企業志工服務的道路歸根結底是做出長期承諾。

瓦爾加斯表示，這種轉變是從「一次性參與」演變為「追求我們長期做出持續承諾的機會」。 慢慢地將孤立的事件轉變為一系列相互聯繫的有凝聚力的舉措，並鼓勵與志願服務建立長期關係。 這確保了員工能夠在更深層次上持續、有意義地參與社區活動。

事務性工作讓你的員工進入游泳池，但變革性工作鼓勵他們學習游泳。 交易階段完成的工作是邁向更實質、更變革性志工體驗的跳板。

進行更少但更深入的志工活動

當邁向變革性工作時，少做多做。 品質重於數量－減少活動，但每項企業社會責任措施都力求產生高影響力。

正如巴爾加斯所說，“理想情況下，如果我們幫助人們轉向更具變革性的事物，可能會做更少的事情，但以更深入、高品質的方式。”

變革性工作對社區和員工產生持久影響。 正如 Realized Worth 聯合創始人 Chris Jarvis 所說，變革性工作的意義在於為人們提供持續一生的體驗，並影響他們的人生軌跡。 但尋找並創造這些機會需要付出很大的努力。

在實踐中，我們可以看看 Google.org 透過其企業志願服務計劃所做的工作。 正如 Google.org 技術和志願服務主管 Jen Carter 指出的那樣，2013 年healthcare.gov 崩潰時，來自 Google 和其他科技公司的工程師自願修復它。

「因此，這意味著技術人員看到了挑戰，並知道他們的技能可以提供幫助。 但我們知道非營利組織和民間實體每天都面臨這些類型的挑戰，」卡特說。 “因此，我們真正開始更具策略性地思考 Google 和 Google 員工如何增加最大價值，並真正決定投入這種無償志願服務。”

這項一次性活動最終激發了 Google.org Fellowship 的成立，該獎學金使 Google 員工團隊能夠以六個月的全職薪資幫助非營利組織和民間組織。

卡特說：“允許員工進行如此規模的志願服務可以鼓勵真誠和長期的參與，並使員工能夠致力於他們關心的事業。”

這一切都歸結於尋找與員工產生共鳴的合適機會，這意味著第一步應該始終是讓自己與員工關心的事情保持一致。 從那裡開始，隨著時間的推移，您可以開始更深入地創建與這些任務一致的更​​具影響力的活動。

預計電子表格上的行項目會減少

從事務性工作轉變為變革性工作也需要改變衡量企業志工服務影響的方式。 參與率、企業社會責任活動數量或捐贈金額等傳統指標既無法完全反映變革工作的質量，也無法充分反映真正重要的變革時刻。

這意味著您需要準備好向上向高階主管和董事會成員溝通變革性的社會影響可能會是什麼樣子——更少的量化指標，更多的定性指標。 衡量成功的標準是故事而不是數字，經驗而不是事件。

「我們必須願意承擔一些風險，嘗試一些事情，並進行試點和測試，」瓦爾加斯說，「並且願意接受電子表格上的行項目可能會減少，但最終結果可能更具變革性並實際上進一步推動我們希望在社區中實現的更大成果。”

社會影響並不總是有截止日期或明確的投資報酬率。 相反，變革性的企業志工服務會產生更深層的社會變革的連鎖反應。 這幅圖畫並不總是能用電子表格上的數字來捕捉，但可以透過分享的故事、重述的經驗和加強的社區紐帶來描繪。

將員工視為共同創造者

員工不僅是企業志工服務計畫的參與者，他們還應該是企業社會責任策略想要講述的故事的共同創造者。

「如果我們將員工視為共同創造者、建造者、設計師以及社會影響團隊，了解這些計劃如何形成以及如何執行和實施，我們希望培養員工的能力，讓他們能夠站出來並願意參與其中一種更深刻、或許更有意義的方式，」瓦爾加斯說。

Submittable 的 Volunteer 和 Give 等工具有助於體現這種共同創造的精神。 它們為員工提供發起、設計和執行志願活動的平台，這些活動與他們的價值觀和公司更廣泛的企業社會責任願景產生共鳴。 透過 Submittable 的 CSR 軟體，您可以讓每位員工成為社會影響力的推動者。

確保提供志工休假 (VTO)，作為公司致力於幫助員工回饋社會的切實體現。 提供 VTO 體現了志願服務的價值，並為員工提供了時間和空間來有意義地參與社會影響。

但是，您不能強迫員工參加志願活動。 這與共同創造的理念形成鮮明對比。 激發行動，而不是規定行動。 透過促進員工自願參與的文化，組織可以為員工真實而有意義地展現自己鋪路。

有關企業社會責任的作用以及如何制定制勝企業社會責任策略的更多見解，請觀看 Vargas 的完整劇集。 或者，觀看在 Impact Studio 2023 上記錄的塑造企業社會責任未來的領導者的完整小組討論。