旅行社軟件：對企業有什麼好處？

儘管越來越多的人傾向於在沒有輔助的情況下計劃他們的旅行——對一些人來說，這並不比旅行本身更令人興奮——旅行社仍然有他們的工作份額。 旅行預訂和會計軟件旨在自動化旅行社的日常工作，提高他們的工作效率，並簡化旅行社客戶的旅行計劃。 我們的帖子將揭示您作為旅行社或旅行社所有者可以從這種自動化中受益的方式，以及您的業務是否需要它。

旅行社軟件對代理商的優勢

雖然旅行社的主要職責是為客戶挑选和組織旅行團，但他們的日常工作遠不止這些。 旅行社必須協調運輸、旅行者的住宿、路線和保險。 他們還有權就目的地的活動向客戶提供建議，處理可能出現的問題和投訴，並解決衝突。 所有這一切都考慮到天氣和所有其他不受人類影響的場合。 為此，代理只有標準的 40 小時工作週。

那麼在如此廣泛的工作範圍內，旅行社管理軟件有什麼好處呢？

可調內容

關於旅行社軟件不可低估的一件事是為客戶修改信息是多麼容易和易於訪問。 專業軟件允許代理商編輯定價信息和旅行描述，並立即通知客戶這些變化，無需更新印刷產品並親自聯繫每個客戶。

節省公司資源

考慮到印刷生產，為了繼續上述觀點，這些來自旅行社的光鮮的小冊子很容易玩弄，但是，它們很快就會過時。 此外，與此類附件相反，專用軟件可以減少電話通信，從而節省座席的時間。 無需通過電話通知所有相關方路線的變化或旅行的其他方面，使用該軟件的每個人都可以聯繫到，而無需親自溝通。

手頭的所有數據

您可能已經使用或正在使用表和程序來存儲客戶的數據，但仍然需要在存儲之間進行協調的情況非常頻繁。 旅行社會計軟件使代理商能夠存儲所有客戶的數據、預訂、旅遊歷史以及您認為重要的任何其他內容，而無需在其他地方查找，從而節省時間。

旅行社軟件對旅行者的優勢

在旅行計劃軟件的世界中，集成規則。 通過集成流行的路線構建工具以及航班和酒店預訂服務，您可以多倍地簡化旅行者的假期計劃，並為他們提供盡可能多的選擇，就像他們在手機或 PC 屏幕上看到的一樣。

最大舒適度

除了自我隔離之外，幾年前的 COVID-19 大流行還給人們帶來了服務自動化領域的重大進步。 限制已解除，但在線服務所提供的便利仍然值得讚賞。 現在邊境再次開放，人們喜歡預訂旅行並查看關於離境和離家的完整信息。 考慮到他們的工作時間，無需訪問代理辦公室——每條信息都可以隨時訪問。

比較備選方案的能力

對於旨在節省成本的旅行者來說，能夠比較來自不同機構的建議非常重要，因此您的建議是可用的選項之一，這一點很重要。 把所有的選擇擺在他們眼前肯定比一個接一個地訪問旅行社並同時牢記所有的選擇更有效率。

選擇自由

對於許多人來說，避免個人互動並在沒有任何人推動的情況下安靜地做出決定會更舒服，壓力也更小。 在訪問銷售辦事處時，客戶可能沒有多少時間進行適當的思考，因此會匆忙做出決定。 在線旅遊預訂軟件為客戶提供他們需要的信息，並為他們提供足夠的時間進行思考。

旅行社軟件的種類和特點

一般來說，旅行社有兩大類軟件。 第一類軟件產品是專門為內部使用而設計的，即旅行社的工作人員（旅遊顧問、旅遊經營者、預訂銷售代理、當地導遊等）。 第二組被認為由員工和代理客戶使用。 從類型的描述中可以清楚地看出哪個屬於哪個組。 在每種代理軟件類型下方，您都可以找到市場上的軟件產品示例。

旅遊預訂軟件

如果您對構建租賃網站或應用程序感興趣，請按照指南了解如何開發像 Airbnb 這樣的應用程序。 說到成熟的旅行社軟件，在線預訂只是它可以擁有的多個模塊之一。 此外，預訂不僅適用於逗留期間的住宿，還適用於航班、出租車、租車等各種活動。

示例： TravelPerk、Flightfox、Airbnb 工作。

庫存管理、預訂和旅遊建設工具

如果客戶不想將自己限制在包羅萬象的假期中，並願意充分享受他們的旅行，那麼允許庫存管理、預訂和旅遊建設的軟件將減輕他們的壓力。 此類工具中包含的功能包括：

• 供應鏈管理;
• 價格管理；
• 實時可用性控制；
• 編輯產品描述；
• 為所有相關人員共享訪問權限。

示例： Tourwriter、Amadeus for Tour Operators、Adventure office。

客戶關係 (CRM) 和營銷管理系統

一些旅遊行業的軟件產品專為潛在客戶開發和營銷代理服務而設計。 為此，在代理 CRM 中實施了某些基本功能。 這種軟件是為銷售經理和客戶關係專家設計的。 旅遊行業的客戶關係和營銷管理系統允許旅行社員工：

• 設置電子郵件通訊；
• 安排約會和電話；
• 在代理商之間分配線索；
• 收集客戶的推薦信。

示例： Dolphin Dynamics、Kapture CRM、HubSpot。

計費、發票和旅行社會計軟件

安排旅行是一個肯定會建議進行多項交易的過程。 一次旅行包括但不限於交通、酒店預訂、保險和旅遊，所有這些都必須單獨支付。

計費、發票和會計軟件允許將支出數據、收據和報告保存在一個地方，以獲得盡可能完整的計費信息，從而使旅行社能夠跟踪銷售活動、進行統計、退款和計算旅行社的佣金. 這最好通過與銀行的連接來實現。

在談到與金融服務的集成時，必須特別注意的是安全性。 如果您要構建會計軟件，那麼您選擇的旅行社軟件開發公司最好不僅在旅行軟件開發方面具有專業知識，而且在構建財務系統方面也有專長。 這方面的信息應該可以通過公司的投資組合獲得。

示例： Spendesk、Trippeo、Expensify。

多合一旅行運營商軟件

最後，這是傳統意義上的旅行社軟件，旨在涵蓋從客戶關係管理到營銷自動化和會計的旅行管理的各個方面。 此類解決方案對於旅行社、運動營、瑜伽靜修會和任何其他活動銷售商同樣有用。

示例： Bookinglayer、Toogo、Rezdy。

完美的旅行社軟件：它是什麼樣的？

簡化您的代理工作流程。 旅遊專業人士的軟件不是為了讓他們的工作流程複雜化，而是為了簡化和自動化它。 在為您的企業構建旅行社系統之前，請將典型流程分解為多個步驟，並確保要構建的軟件與生成的圖表相對應。

清晰直觀的界面。 具有完美 UX/UI（用戶體驗/用戶界面）設計的軟件公式令人賞心悅目且易於使用。 旅行應用程序的細節是高級映射，即在預訂和估計從一個點到另一個點的距離時的視覺組件。

集成。 側面集成對於萬事通應用程序至關重要，尤其是地圖和支付服務。 更多 API 包括：

• 航班聚合器 API（Amadeus、Skyscanner）；
• 用於身份驗證的 Google 帳戶和社交媒體（Twitter、Facebook）API；
• 用於貨幣轉換的銀行 API（Open Exchange Rates API）；
• 公共交通 API（谷歌）；
• 訪客評論 API（Tripadvisor）；
• 租車 API（Sabre、Travelport）。

壓延和調度。 計劃和前景在日曆上顯示時效果最好。 旅行應用程序的日曆功能與有關即將發生的事件的通知相結合，是一種系統化和可視化旅行數據的工作選項。

詳盡的報告。 報告將使您的代理機構能夠收集有關最受歡迎的旅遊目的地、季節、遊客消費等方面的數據。 從報告中得出的見解可以幫助您改進業務戰略並更好地滿足客戶需求。

每一步都有安全保障。 旅行社數據庫包含必須防止洩露的客戶個人信息。 如果預訂屬於軟件功能，這同樣適用於支付信息。

Anadea 打造的旅行軟件

理論很好，但實踐中的例子更有價值。 旅遊軟件開發公司 Anadea 為在其利基市場成功運營的全球企業開發了一系列解決方案。

特帕內爾

Tripaneer 是一個領先的市場，可以在假期預訂各種健康和養生靜修——瑜伽、冥想、正念、靜默靜修等等。 Tripaneer 提供線下和線上體驗，是超過 16 萬旅客的選擇。 我們的任務是為網站創建一個值得信賴和平靜的視覺風格，讓訪問者輕鬆地留下他們的詳細信息，只需點擊幾下就可以找到感興趣的旅行。

此外，Tripaneer 允許用戶註冊成為合作夥伴，以便旅行社可以使用該平台宣傳自己的假期。 對於旅行者來說，該網站的特色是：

• 智能推薦引擎。 在網站主頁的頂部，用戶可以看到最受歡迎的旅行列表。 此外，它們還可以按持續時間、價格、評論和許多其他變量對旅行進行排序。
• 搜索和過濾。 Tripaneer 訪問者調整旅行類別、日曆和目的地過濾器，以詳細說明他們對與到達日期、活動類型和目的地相關的旅行的請求。
• 消息傳遞。 在 Tripaneer 上，遊客可以通過消息模塊與商家交流，以了解有關他們旅行的更多信息。
• 貨幣換算。 用戶可以看到 30 種不同貨幣的任何價格。 匯率是從歐洲中央銀行實時導入的。 默認貨幣是根據用戶的 IP 地址確定的。
• 能夠發表評論。 用戶可以就他們對旅行體驗的喜歡或不喜歡留下反饋。 這些評論隨後可供公眾使用，並影響整體商家的評級。

閱讀鏈接中的完整案例研究。

巴哈馬戈

BahamaGo 是一個用於在線旅行社的網絡旅遊預訂系統，它使用戶可以快速輕鬆地查找和預訂巴哈馬的酒店、旅遊和航空公司。 BahamaGo 的主要功能是：

• 預訂引擎。 遊客可以預訂所有主要國內航空公司的航班，搜索和預訂巴哈馬的酒店和旅遊，以及進行其他旅行安排。
• 生成打包的解決方案。 該網站旨在通過搜索、應用自定義價格、組合不同的服務並將它們作為打包解決方案發布來創建交易和特價商品。
• 交付過程。 用戶可以使用信用卡或借記卡支付旅行費用並在線退款。
• CMS 集成。 門戶中集成了一個高級內容管理系統，以編輯旅遊套餐和優惠。

訪問案例研究頁面了解更多信息。

成長總是正確的時刻

無論您是想構建一個完整的旅遊運營商軟件，還是一個僅自動化旅行社運營某個方面的工具，您都已經邁出了邁向數字化的第一步。 也許您已經嘗試過使用一些流行的開箱即用的旅行管理軟件解決方案，例如 Bookinglayer 或 Toogo。 如果這些產品缺少某些東西或包含您不需要的功能，我們將很樂意幫助您根據您的需求定制一款。