基於信任的慈善事業與企業社會責任的交叉點

從本質上講，企業社會責任專業人士面臨著巨大而複雜的挑戰。 他們的工作是引導企業資源來解決社會最迫切的問題。 而且他們常常必須在有限的預算下做到這一點。 他們沒有時間和資源來重修已經涵蓋的基礎。

這就是為什麼最成功的企業社會責任專業人士是那些能夠放眼世界並吸收其他行業已經吸取的經驗教訓的人，然後將這些經驗教訓應用到他們的工作中。

就此而言，基於信任的慈善事業是對企業社會責任專業人士的考驗。 從本質上講，私人資助者和非營利組織已經吸取了有關有效慈善事業核心的重要教訓。 企業部門需要傾聽。因為基於信任的慈善事業不再是一種選擇，它正在成為企業社會影響力的重要支柱。

基於信任的慈善事業植根於關係

基於信任的慈善事業是一場使信任成為資助者與社區之間關係的核心原則的運動。 這是對傳統慈善機制的路線修正，傳統慈善機製造成了驚人的權力失衡。 透過基於信任的慈善事業，資助者將決策權交給受資助者，並跟隨他們的領導。

在最近的一次訪談中，惠特曼研究所聯合執行董事兼基於信任的慈善計畫高級研究員Pia Infante 描述了基於信任的精神的起源是如何在2009 年開始的。她解釋說，對於非營利組織和社區成員來說，傳統的慈善事業“創造了一種‘為你的晚餐跳舞’的焦慮動力。”

與大多數草根運動一樣，向基於信任的慈善事業的轉變無法追溯到某個特定時刻。 它更多的是圍繞一系列理想凝聚的努力的集合。 在描述選擇「基於信任」這個名稱的過程時，因凡特解釋說，真正呼喚信任的是受資助者。 「事實是，如果這取決於我們，我們可能會稱它為『基於關係的慈善事業』——但我們從合作夥伴那裡得到了暗示，並繼續這樣做，」她說。

儘管基於信任的做法多年來一直滲透到非營利組織和私人基金會領域，但現在它們正在進入企業慈善事業的世界。

T. Rowe Price 就是一個典型的例子。 T. Rowe Price 基金會主席約翰‧兄弟 (John Brothers) 協助開創了一個專注於基於信任的社會公益的計畫。 「對我們來說，基於信任意味著當我們有幸能夠走進當地社區時，我們意識到我們正在走進某人的家。 我們認為這片土地是神聖的，」他說。

兄弟對步入社區意味著什麼的神聖性和脆弱性的理解幫助他重新定義了企業社會責任背後的理念。 他透過自己的工作證明，基於信任的實踐有潛力改變企業社會責任。

基於信任的實踐打開了新機會之門

採用基於信任的實踐的問題是沒有簡單的清單。 相反，使用基於信任的方法需要您詢問組織如何以及為何提供的各個方面，然後重新調整以優先考慮關係。

這個過程本身就有可能將您的企業社會責任計畫從零碎的努力轉變為深思熟慮、協調一致的長期社會公益活動。 隨著時間的推移，它可以將您的企業社會責任計畫轉變為品牌形象的支柱。

創建有效的解決方案

沒有人比社區成員自己更了解社區需要什麼。 這就是為什麼基於信任的實踐通常會帶來更有效的解決方案。 當捐款者試圖猜測社區想要什麼時，他們常常會錯過目標。

約翰·兄弟(John Brothers) 親眼目睹了這一點：「西巴爾的摩有一個遊樂場，有15 家公司前來建造，因為有人說，『嘿，讓我們去建造一個遊樂場，這應該可以解決騷亂。 '” 那個操場已經閒置了八年了。 沒有社區成員提出過這樣的要求。”

當社區成員幫助引導資金時，企業社會責任專業人士就有更好的機會創造真正有效的專案。 資金流向最需要的地方。 此外，社區成員可以幫助創建專案來解決社會問題影響現實生活的複雜性和細微差別。

獲得社區支持

社區支持是企業社會責任難題的重要組成部分。 如果社區成員覺得企業社會責任計畫忽視了他們的身份並忽視了他們獨特的觀點，那麼無論怎樣，都很難讓他們參與其中。

讓社區決定專案的優先事項和設計，使他們成為自然的倡導者。 他們會希望您的企業社會責任計畫能夠像您一樣發揮作用。

基於信任的慈善項目總監 Shaady Salehi 解釋了有效的合作是什麼樣的：

“這不僅僅是為了合作而合作，而是實際上以謙遜的態度進行合作，認識到我們沒有所有的答案和好奇心，無法真正向受資助夥伴學習。”

建立真實的關係

最後，有效的企業社會責任取決於牢固的關係。 而且它們不可能是權宜之計的關係。

你必須始終如一地出現，準備好傾聽並為你參與延續不公義的行為承擔責任。

兄弟談到了明尼阿波利斯社會騷亂後許多公司的本能反應：

「喬治·弗洛伊德被謀殺後，明尼阿波利斯的20 家公司找到我們說，'嘿，看看明尼阿波利斯發生了什麼，我們希望在社區中建立更好的關係。' 」 我想說的是，人們不僅因為失去了喬治而感到難過，喬治是他們的朋友、兄弟和鄰居。 他們也對導致這種情況發生的條件感到不安——而你也是其中的一部分。”

真實的關係需要你探索一些困難的事實，了解你的公司過去已經或沒有表現出來的方式。 這不是一次性的事情。 您必須對有關公司在業務和企業社會責任方面的選擇如何影響社區成員的回饋保持開放態度。

主要挑戰：放棄“一切照舊”

納入基於信任的實踐需要您重新構想您作為資助者的角色。

當你擺脫舊流程並製定新流程時，你必須習慣一些不適。 而且你必須注意不要將沒有意義的公司框架強加於人。

受贈者不是員工（或顧客）

與受資助者合作夥伴的關係不一定模仿其他商業夥伴關係。 為了建立信任，公司必須放棄追蹤和衡量受助者績效是他們的職責的觀念。

兄弟們將其等同於走進某人的家。 「如果我走進你家，說，嘿，站在秤上，你應該稱一下我認為你應該稱的體重，」你會告訴我滾出你的房子——就像你應該的那樣。

受贈者不必向其企業合作夥伴證明自己的價值。 相反，公司應該讓社群決定成功是什麼樣子，然後支持他們實現目標的旅程。

社會影響沒有按季度計劃發生

企業社會責任與其他業務計畫不同。 它的成功不能總是以季度節奏來衡量。 為了做到這一點，你必須了解你的努力在社會進步的長弧中的位置。

不要對您的計劃強加任意的時間表，而是圍繞對社區成員重要的事情制定您的時間表。 也許他們對某些計劃感到迫切。 或者他們可能知道某些努力需要時間才能產生影響。 讓他們在這方面指導您。

自決可能會讓人感覺新鮮

儘管資助者養成了一些壞習慣，受資助者也吸收了這些壞習慣。 可能需要共同努力來幫助受資助者適應主要資助者而不是遵循指示。

兄弟表示，這是 T. Rowe Price 旅程的一部分。 受資助者已經習慣了資助者做出決策，他們有時在影響衡量方面渴望得到這樣的指導。

“有一些團體進來並說，’告訴我們要衡量什麼。’” 我們說，『我們不會那樣做。 我們沒有贏得這樣做的權利。 當你坐在我們面前時，你代表了成千上萬信任你的社群成員，而你要把它交給我嗎？ 這沒有道理。 讓我們共同努力解決這個問題，尊重你和我所處的位置。讓我們共同努力解決這個問題。”

旨在成為一個支持系統，幫助您的受助者學習如何確定對自己來說重要的事情。 如果沒有這種支持和指導，有些組織可能永遠無法擺脫以資助者為中心的思維框架。

如何開始您的基於信任的旅程

從理論上講，人們很容易同意基於信任的社會慈善事業的精神，但最大的問題是如何開始將這些想法融入你的工作中。

1. 從臨床時的態度開始

慈善事業的方式與慈善程度同樣重要。 「我對想要做好這項工作的企業社會責任和慈善專業人士的建議是從你的床邊態度和工作方式開始，」兄弟說。 “之後的工作性質將會好得多，因為你真的花時間研究工作如何與社區及其居民互動。”

從社區的角度來處理您的計劃。 考慮如何優先考慮人際關係和尊重個人經驗。 當您努力建立或加強與社區組織的合作夥伴關係時，請確保您多聽少說。

2. 擺脫救世主的束縛

與其詢問社區成員他們的社區出了什麼問題，不如從哪些方面運作良好開始。 看看您是否可以圍繞社區優勢制定計劃，而不是僅僅關注他們的需求。

在傳統慈善事業中，資助者傾向於只關注社區所缺乏的東西。 但這種框架要求人們降低自己的需求。 「社區不承認自己是需求，」兄弟說。 「他們對自己的認識有很大不同。 唯一的方式和需求是透過外部人員進來並不斷地與他們談論他們的問題所在。”

重新調整您的資金申請以反映這種轉變。 如果你的申請要求人們列出他們所有的困難和失敗，卻沒有問他們的成功，那麼你的關係就注定會失敗。 「我不知道世界上有什麼服務是可以透過詢問別人，用半空的玻璃杯來建造的，」兄弟說。 請務必讓申請人有機會分享他們的優勢、熱情和想法以及他們的需求。

3. 放棄武斷的標準

在透明度和問責制方面，慈善事業往往有著令人難以置信的高標準。 問題是，有時這些高期望會導致武斷的標準。 資助者以「影響」的名義讓受資助者跳過障礙或施加不必要的監督。

對兄弟來說，打破這種動態需要他以公司領導層能夠理解的方式來建構社會公益投資。

當他們想要支持特定項目而不是向組織提供資源以隨心所欲地使用時，他解釋說，向社區組織提供資源就像投資品牌一樣。 他提醒他們，你不會投資健怡可樂這個產品，而是投資可口可樂這個公司。 而且你不會短期投資，你會想專注在長期回報。

利用這種邏輯，他幫助說服他的領導層採取長期、基於信任的方法進行社區投資。

成為基於信任的社會公益的倡導者

作為企業社會責任專業人士，倡導基於信任的實踐將使您的社區計劃更強大、更有彈性。 此外，您還將協助重塑整個慈善格局，使其更加公平和富有同情心。