電視訂閱正處於砧板上，但為什麼呢？

電視世界正在發生變化。

Netflix 在第二季度有 970,000 名訂閱者取消訂閱，這是該公司第一次經歷連續兩個月的訂閱虧損。 他們不是唯一有問題的人。 即使是迪士尼+也遇到了留住訂閱者的挑戰。 在 2020 年 7 月發布《漢密爾頓》後，他們吸引了新客戶，但僅一個月後，其中近 30% 的客戶取消訂閱。

那麼為什麼人們會放棄訂閱呢？ 什麼會鼓勵他們重新考慮？

1. 流媒體必須爭奪人們的時間

當大流行來襲時，被鎖定在家中導致更多人花時間看電視，從而導致註冊流媒體服務的人數激增。

然而，從那時起，世界再次開放，人們在如何度過空閒時間方面比 2020 年和 2021 年有了更多選擇。

平均而言，人們每天花在看電視流媒體上的時間與 2020 年第二季度一樣多，但其他形式的媒體在大流行期間也有所收穫——比如游戲。 因此，流媒體正在與所有其他形式的媒體競爭每個人擁有的有限時間。

這可能就是為什麼人們訂閱的流媒體服務的平均數量從 2020 年和 2021 年的 3.4 下降到 2022 年的 2.6 的原因。

2. 生活成本危機讓人們重新考慮他們的支出

不斷上漲的生活成本給人們帶來了沉重的打擊。

90% 的人現在感受到了通貨膨脹的影響，無論多麼小。

四分之一的人已經開始考慮家庭娛樂的成本，以及可能的削減方法。 這是食品、住房和交通等更緊迫問題背後的原因，但我們的數據顯示，一段時間以來，消費者越來越關注流媒體的成本。

在美國，自 2020 年第二季度以來，認為流媒體訂閱變得太貴的人數增長了 50%。

而現在，成本是促使人們取消訂單的關鍵因素——無論是價格太高，他們支付的費用太多，還是他們沒有充分利用它來獲得物有所值。

但是品牌可以採取一些措施來留住客戶。

可能使訂閱者更有可能保留其電視訂閱的東西是選擇為廣告支持的層支付更少的費用。 幾乎有一半的人支持這個想法，並且考慮到只有五分之一的消費者表示他們會積極嘗試避免廣告，這種權衡可能是值得的。

這是 Netflix 將要推出的東西——並且已經為他們的許多競爭對手工作，比如 Hulu、Paramount+ 和 Peacock。 如果不出意外，它也可能會減輕任何進一步價格上漲的打擊。

3.有些人覺得binging模式不再有吸引力

我們在數據中看到了態度的轉變——自 2020 年第二季度以來，美國更喜歡每週發布劇集的流媒體服務的人數增長了 31%。這表明人們有點厭倦了 binging 模式，錯過了等待一周的下一集下降。

“Binging 通常是一種單獨的活動。 每週下降感覺更社交，因為有更多的對話建立起來，創造一種期待感。”

Myles McNutt 說，他是加拿大電視評論家，也是弗吉尼亞州舊自治領大學傳播與戲劇藝術系的副教授。

一次性發布所有劇集的另一個問題是，即使人們喜歡該節目，該節目也可能被視為一次性或可遺忘的。 這可能會影響收入，消費者通常會購買幾個月的訂閱，然後退訂。 在大型發布後立即加入服務的觀眾往往比普通流媒體客戶更快地離開。

雖然暴飲暴食是一種孤獨的活動，但許多人認為觀看電視節目可能是一種社交活動——在看電視時使用第二塊屏幕的人中，大約五分之一的人喜歡分享他們對節目的看法，這更容易做到人們同時在調音。

Netflix 最近考慮到了這一點，並且一直在為精選節目分批發布劇集，而不是為了我們的狂歡而將它們一起發布。 這是一種鼓勵客戶訂閱數月的微妙方式，而不是一次觀看所有新劇集，然後取消。

這種方法還有助於彌合大版本之間的差距，並讓粉絲在下個賽季下降之間等待的時間更少——這使得取消的吸引力降低。

4. 優質的內容比很多普通的內容要好

將整個行業凝聚在一起的粘合劑是內容。 不喜歡內容是導致取消的最大因素之一。 在美國，超過四分之一的人認為流媒體服務上的大多數節目不值得觀看，其中超過五分之一的消費者表示他們主要在 Netflix 和 Hulu 等服務上看電視。 所以有一個龐大的客戶群，但許多人感到不滿意。

流媒體服務需要查看哪些內容讓人們有理由註冊，以及現有客戶有留下來的理由。 如果不值得看，那就不值得花錢。

說消費者需要高質量的內容固然很好，但我們需要仔細研究消費者真正在尋找什麼內容。

這裡值得關注的一個趨勢是外國內容的日益普及。

自 2020 年第二季度以來，美國觀看外語字幕或配音節目的人數增長了 18%。

動漫儘管一直在日本以外擁有強大的立足點，但現在是我們數據中增長最快的電視類型之一，自 2020 年第二季度以來，觀看它的人數增長了 30%。

這種趨勢已經建立了一段時間。 你可能還記得風靡 2020 年奧斯卡的韓國電影《寄生蟲》。 到 2021 年， Squid Game僅用了 4 週就成為有史以來以任何語言發布的收視率最高的 Netflix 節目。

外國內容的流行導致預測，到 2030 年，歐洲 Netflix 和亞馬遜 Prime Video 用戶的觀看時間將至少有一半用於觀看非英語內容。

流媒體服務應該注意——外國內容只會變得越來越重要。 隨著年輕消費者的內容偏好基於他們與世界各地其他人建立的聯繫而不斷變化，這將消除媒體中的文化障礙。

反過來，這可能會促使人們重新思考“本地化”對國際活動和發行的實際意義。

簡而言之，流媒體景觀

變化正在進行中，但如果流媒體服務做正確的事情，他們可以利用這種情況。

• 人們現在看電視的時間減少了，而且變得更有選擇性。 這意味著爭奪他們注意力的鬥爭可能會變得更加激烈。
• 生活成本危機正在嚴重打擊人們。 現在是人們尋求削減開支的時候了。 提供由廣告支持的更便宜的訂閱層現在可能很流行。
• binging 模式不再適用於所有人——在過去兩年的各種封鎖期間，許多人將其從系統中移除。 自 2020 年以來，美國喜歡每週發布劇集的流媒體服務的人數增長了 31%。
• 內容是關鍵。 潛在訂閱者需要有理由註冊，而現有訂閱者需要有留下來的理由。 在過去的幾年裡，外國內容越來越受歡迎，並且很可能在未來變得更加重要。