8 個最重要的 Twitter 指標以及如何追蹤它們
已發表: 2023-09-26近二十年來，Twitter 一直是傳播思想的地方。 當你發推文時，你的想法可以傳遍世界各地。 這對於為其品牌尋找新受眾的社群媒體經理來說是一個福音。
但隨著新的所有權和平台的變化，Twitter 經歷了幾年的動盪。 根據我們的 2023 年社群媒體產業基準報告，2022 年 Twitter 上的發文頻率下降了 20%。令人驚訝的是，雖然 Instagram 的參與度下降了 30%，但 Twitter 的參與率卻持平。
Twitter 可能正在發生變化，但似乎還沒有任何進展。 即將發生如此多的變化，關注你的 Twitter 策略至關重要。 幾年前有效的方法可能不再是吸引觀眾注意力的最佳方法。 這些 Twitter 指標可以幫助您保持正軌並持續成長。
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1. 粉絲增長
追蹤者成長是指一段時間內有多少新人開始關注您。 您想要追蹤追蹤者的成長以確保您的趨勢呈上升趨勢。 您獲得的追隨者數量是否多於您失去的追隨者數量？
2023 年對 Twitter 來說是動盪的一年。 根據皮尤研究中心 2023 年春季進行的一項調查，過去一年使用過 Twitter 的美國成年人中有 60% 表示他們不再使用該平台。 同一項調查還發現，四分之一的現任或最近的 Twitter 用戶表示，他們不打算在一年內使用該平台。 因此，許多人的追隨者成長要么停滯不前，要么正在下降，也許也就不足為奇了。
在美國一些頂級咖啡品牌的名單中，自 2023 年初以來唯一實現成長的品牌是 Dunkin Donuts。 該品牌獲得了 21,900 名粉絲，而所有其他公司都失去了粉絲。
從你自己的成長和競爭對手的成長的角度來看追隨者的成長是有益的。 Dunkin' 可能覺得在九個月的時間裡達到 21,900 家並不值得慶祝，但當你考慮到他們是唯一一個經歷增長的主要咖啡品牌時，他們可能會有不同的看法。
2. 達到
覆蓋面是指查看並參與您的貼文的總人數。 您可能期望您的追蹤者數量和覆蓋率相等，但通常情況並非如此。 您的追蹤者不會看到您的所有推文，也不會與所有推文互動。 您的內容不僅與 Twitter 上的所有其他內容競爭，還與 Instagram 和 TikTok 等其他應用程式上的所有貼文、影片和故事競爭。
我們的產業基準報告的主要結論之一是 Instagram、Facebook 和 Twitter 的參與率下降。 最大的原因之一是什麼？ 這主要是因為自然覆蓋率下降。 如果沒有人看到您的推文，他們就無法與之互動。 自然覆蓋率是指在沒有付費晉升的情況下看到您的貼文的人。 在許多頂級社交媒體應用程式（例如 Twitter）上，越來越多的推廣內容正在取代提要，使您更難找到您真正關注的人的貼文。
雖然您無法控制 Twitter 上的覆蓋率可能會下降，但您仍然要認真對待覆蓋率的直線下降。 根據 Twitter 是否認為用戶會對推文感興趣，對推文進行優先排序。 如果您發現到達率持續較低，這可能表示您需要更換內容，因為 Twitter 似乎認為您的追蹤者並不關心它。
覆蓋率是 Twitter 上的私人指標，但您可以對 Rival IQ 進行一些推論，以了解您的競爭對手的覆蓋率。 也許星巴克就是你最大的競爭對手。 他們在過去 30 天（8 月 16 日至 9 月 12 日）中表現最好的帖子只是一張將 8 月 24 日刻在南瓜上的日期的照片，標誌著他們秋季飲料供應的開始。
這條推文獲得了 11,000 個讚、2,740 條轉發和 441 條回應。 假設有些人可能對貼文執行了三項操作中的兩項或全部三項操作，則該推文肯定已覆蓋至少 11,000 人。
3. 印象
現在，讓我們從展示次數而不是覆蓋範圍來考慮上述帖子。 正如您在我們的分析頁面上看到的，同一條星巴克推文的估計展示次數為 214 萬次。 那麼，為什麼覆蓋率和展示次數之間會有如此巨大的差異呢？
這兩個指標經常相互混淆，但它們之間存在明顯的差異。 覆蓋率是指看到您的貼文並與之互動的人數，而印象數則是由您的內容被看到的次數定義的。
當您在 Twitter 上分享一條推文時，您的受眾可能會多次查看該推文。 這些印象可能是無意的，但也可能是您的粉絲反覆查看內容的選擇。 也許這是他們想看幾次的影片。 或者它可能包含他們需要記住的重要資訊。 當您的內容被反覆查看時，可能表示您擁有大量投入的受眾。
因此，雖然覆蓋率是了解 Twitter 是否認為您的內容有價值的重要指標，但印象數可以告訴您您的追蹤者和粉絲本身是否認為您的推文有意義且重要。 因此，追蹤覆蓋率和展示次數對於幫助您優化內容至關重要。
4. 參與率
Twitter 上的參與有多種形式，包括按讚、轉發和回覆。 當您計算參與率時，您可以透過多種方式對其進行細分。 但我們通常會根據追蹤者數量來衡量參與率，或根據展示次數來衡量參與率。 在第一種情況下，您將參與次數除以追蹤者數量。 在第二個中，您將除以展示次數。
由於您的追蹤者數量和展示次數通常可能有很大差異，因此您應該選擇一種參與率形式並堅持使用，而不是在不同的推文上將這兩種形式進行比較。 否則，您最終可能會不準確地描述您的參與度。
正如我們已經討論過的，包括 Twitter 在內的最大社群媒體平台的參與率都在下降。 如果您發現推文的參與率不斷提高，那麼您在 Twitter 上的表現就比許多其他公司更好。 不僅要查看自己的參與率，還要查看競爭對手的參與率，以設定基準並了解適合您所在行業的良好參與率，這是有益的。
假設您要推出一個新的咖啡品牌。 您可能想查看主要咖啡品牌競爭對手的熱門推文的參與率。 過去 30 天內排名前三的推文屬於 Dunkin' 和 Dutch Bros。
Dunkin' 憑藉與說唱歌手 Ice Spice 的新合作公告贏得了前兩名。 第一個的參與率為 0.40%，而第二個的參與率為 0.25%。 Dutch Bros. 透過提出一個簡單的問題賺取了 0.24%：“[你的意思是] 沒有我，你就學會了 Dutch？”
這些數字可以幫助你了解在 Twitter 上與他們競爭的目標是什麼。 您還可以使用這些熱門推文來了解咖啡迷希望看到的內容類型。 從這些高參與率來看，協作和提問似乎可以幫助您在社群媒體平台上獲得更多的讚、回覆和分享。
5. 提及
正如您可能從名稱中猜到的那樣，提及是指有人在 Twitter 上提及您的品牌。 提及不遵循一套固定的格式。 當有人直接標記您的品牌時，您可能會收到提及，但也可能以其他方式發生。 有人可能會發布有關您的品牌的推文，或者在與其他 Twitter 用戶的交流中簡單地談論您的公司。
提及可以是正面的、負面的或中立的，但你要注意好的和壞的。 一次好的提及可以轉化為對您公司的積極宣傳。
然而，負面提及也同樣有益。 當您收到許多討論相同主題的負面提及時，您可能需要牢記這些評論。 這些提及可以幫助您解決不良宣傳問題，使您能夠在問題擴大之前調整行銷策略以解決問題。
當我們使用即時搜尋功能查看誰在談論 Philz Coffee 時，我們可以看到該咖啡品牌擁有許多粉絲，但圍繞 Philz 的討論並不全是正面的。 雖然有些人認為成本太高，但其他人則對他們的一家商店的無現金政策發表了評論。 關於無現金政策的提及可能是 Philz 想要關注的一個，特別是如果他們不知道他們的任何商店已經制定了這樣的政策。 解決這個問題可能會讓菲爾茲澄清事實並重新贏得粉絲。
6. 後卷
貼文量是指包含您提及的推文數量。 就像提及可以是正面的、負面的或中性的一樣，高貼文量不一定是好或壞。 更多的貼文意味著更多的人在網路上看到您的品牌，這可能對您的宣傳是一件好事，也可能是問題日益嚴重的跡象。
你自己的推文也只能到此為止。 甚至不是您的所有追蹤者都會看到您的推文。 但當你建立線上粉絲群時，他們就會成為你的啦啦隊長。 在您自己的 Twitter 帳戶之外談論您的品牌的人越多，您的品牌就越有可能在該平台上發展。 這個週期可以幫助您擊敗競爭對手，成為 Twitter 上所在產業最大的品牌。
讓我們根據我們的社交聆聽功能來看看我們在社交媒體上排名第一的健康食品品牌之一 Kodiak Cakes 在 Twitter 上做了多少次。 根據我們的即時搜尋功能，過去 30 天內有 766 篇文章提及 Kodiak Cakes。
這些帖子獲得了 7300 萬次瀏覽。 相較之下，同一時期該品牌的熱門推文的估計展示次數僅為 1,070。 這種差異恰恰表明，在 Twitter 上擁有活躍的粉絲群對提高品牌知名度和在網路上宣傳您的名字有多大幫助。
7. 情緒
讓我們更深入了解 Twitter 的社群聆聽指標。 情緒可以告訴您您所提到的內容是否是在讚揚您或告訴您某個問題。 您的情緒可以是正面的、負面的或中性的。
對於 Kodiak Cakes，過去 30 天的提及率高達 81%。 那麼，是什麼讓他們的粉絲如此高興呢？ 我們的情緒驅動因素（按類型）詞雲匯集了品牌提及中最常重複的單詞，並確定這些短語是積極的還是消極的，從我們的情緒驅動因素來看，該品牌的粉絲對科迪亞克蛋糕的營養價值非常滿意。
熱門詞彙包括「知名保健食品品牌」、「食品主食」、「更高蛋白質」和「更高纖維」。 粉絲們似乎也很高興南瓜季節的回歸，因為他們似乎對該品牌的南瓜煎餅組合感到興奮。
透過了解粉絲想看到的內容，品牌可以調整行銷來解決這些提及的內容。 例如，如果粉絲想看到更多南瓜，科迪亞克蛋糕今年秋天可能會更加重視以南瓜為主題的行銷。
8. 標籤表現
主題標籤表現定義了主題標籤在 Twitter 上的覆蓋範圍、印象數和參與度方面的表現。 當您在 Twitter 上使用主題標籤時，您正在協助對內容進行分類。 這樣，某人只需搜尋主題標籤，Twitter 就會明白您的內容與他們正在搜尋的內容相關。
如果您使用品牌主題標籤，無論它們是特定短語還是僅僅是您的品牌名稱，您都在幫助在 Twitter 上傳播您公司的知名度。 其他人使用這些標籤的次數越多，您的品牌就越能受到關注。
但您可能還想使用更通用的主題標籤來幫助對您的內容進行分類。 例如，如果您是一家化妝品公司，您可能需要使用 #crueltyfreemakeup、#naturalmakeup 等主題標籤或其他與您的化妝品獨特之處相關的短語。 關注主題標籤在 Twitter 上的表現可以幫助您了解哪些主題標籤最適合在您自己的貼文中使用。
為了與美容內容的概念保持一致，讓我們來看看當您使用我們的 Twitter 發現功能來查看 #skincare 在 Twitter 上的表現時會發生什麼。 雖然該主題標籤每小時發布 19.5 條推文，有 672 位唯一用戶使用它發推文，但這些貼文的平均參與率僅為 0.006%。
透過 Twitter 發現功能，您可以查看重合主題標籤，以了解與該主題標籤一起使用的其他主題標籤。 您可能會得到一些關於使用不同標籤的想法。 例如，#skincareroutine 的使用頻率可能較低，但其平均參與率為 0.04%，是 #skincare 貼文平均參與率的 6.67 倍。
如何在 Twitter 上分析您的 Twitter 指標
Twitter 的分析頁面可讓您大致了解自己在平台上的表現。 如果您想快速了解本月的表現，請前往左側欄並點擊「更多」。 它旁邊有三個點。 從那裡，展開 Creator Studio 並點擊 Analytics。
您的分析頁面將為您提供過去 28 天內 Twitter 表現的摘要。 您將看到您的推文獲得了多少展示次數以及您的追蹤者數量。
在其下方，您還可以看到本月表現最佳的推文的亮點。 您將看到過去一個月的推文展示次數以及您獲得和失去的追蹤者數量。
如何在 Rival IQ 上分析你的 Twitter 指標
雖然 Twitter 可以為您提供 Twitter 表現的基本概述，但社交分析和社交聆聽功能（例如 Rival IQ 的工具套件）可以幫助您進行更深入的了解。 讓我們從社群聆聽開始，看看提及量、貼文量和情緒等指標。
我們的即時搜尋功能可以提供協助。 在左側欄的“社交聆聽”部分中，您會找到“即時搜尋”，它可以讓您在數百萬個網站（包括 Twitter、Reddit 和 Quora）中找到提及內容。 您一次可以搜尋多個術語。 例如，如果您想搜尋 Dunkin'，您可能需要尋找 Dunkin、#Dunkin、@Dunkin 和 Dunkin* 以包含更多提及您品牌的資訊。
或者您可以搜尋我們推薦的主題之一。 讓我們來試試菲爾茲咖啡吧。
首先，讓我們細化我們的搜索，將注意力集中在 Twitter 上。 在頁面頂部，選擇您要查看的來源。 或點擊“編輯”按鈕進一步細化它。 您可以在此處選擇來源、包含或排除具有特定短語的貼文、排除特定作者或因其他原因（例如包含褻瀆內容）刪除貼文。
點擊“應用程式變更”，您將看到過去 30 天內的貼文量、提及量和情緒等指標。 您將收到帖子量的詳細信息以及這些帖子的情緒、關於您的品牌最常說的詞、與您一起提到的頂級品牌和人物、談論最多的人以及帖子中出現的主題標籤最關於你的。
進一步向下捲動，您可以透過查看範例貼文部分來更深入地了解這些社交聆聽指標。 此部分將向您顯示提及您的熱門帖子，以及帖子的展示次數和情緒等其他資訊。 您也可以透過點擊「查看更多」按鈕來查看有關特定部分的更多資訊。
Rival IQ 具有多項功能，可讓您查看您的社交聆聽指標。 讓我們繼續了解 Twitter 發現。
在左側欄中，展開“社交聆聽”，然後點擊“特定於頻道的搜尋”下的“Twitter 發現”。 在這裡，您可以搜尋品牌名稱、主題標籤、Twitter 用戶名或其他方式來發現誰在談論您的品牌。 讓我們嘗試搜尋談論#Dunkin 的人。
從那裡，您將獲得主題標籤的摘要，其中包括每小時的推文數量、發推文的唯一用戶數、貼文的平均參與率以及唯一用戶的追蹤者數量。 您還將看到誰是您最有影響力的提及者，您可能想要聯繫誰以發展您的影響者社群。 Rival IQ 也會為您提供一致的主題標籤和常見短語，這些標籤和短語會出現在提及該主題標籤的貼文中。
進一步向下捲動以查看包含此主題標籤的最吸引人的貼文。 您可以點擊特定貼文以查看其指標。
現在，讓我們來看看更多的分析指標，例如您的覆蓋範圍、參與度和追蹤者成長。
在左側欄中，展開「社交分析」並點擊以僅查看 Twitter。 您的Twitter 社交分析頁面將會填充，您將看到一些指標，例如指定時間段內的熱門推文、您的追蹤者數量、您發推文的數量、您的總參與度、您的參與率以及您在競爭對手中的表現景觀。
您可以點擊進入特定類別，詳細了解您的表現並與競爭對手進行比較。 或點擊頂部欄中的社交貼文以深入了解特定貼文的分析。
Twitter 指標總結
掌握 Twitter 指標有助於確保您領先競爭對手。 Twitter 可能正在經歷很多變化，但這只是意味著你現在比以往任何時候都更需要保持警惕。 隨著更多變化的出現，一天有效的方法可能在幾個月後就不再有效。
透過 Twitter 的分析頁面和 Rival IQ 的社交分析和社交聆聽功能套件等工具，您可以密切關注變化如何影響您的指標。 記住這些知識，您就可以確保您的 Twitter 策略已準備好在需要時進行調整，並以新的方式吸引您的受眾。
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