B2B 品牌的下一級 Twitter 戰略

對於 B2B 品牌來說，Twitter 不僅僅是轉發新聞和發布博客內容。 充分利用您在 Twitter 上的努力，通過內容渠道匹配獲得您的 B2B 品牌成果。

B2B 品牌知道您不會通過一條推文銷售產品。 您正在通過數字營銷進行長期遊戲，這意味著在渠道的每個階段都增加價值。 這樣，當需要尋找業務解決方案時，您的品牌就會成為有價值的專家。

作為您的公司，重要的是通過有價值的（和品牌上的！）提示和資源來權衡相關對話。 當您與圈子中的相關新聞、競爭對手、客戶行業領導者和知名人士一起策劃您的品牌提要時，您的響應機會更容易找到。 來自您品牌的對話和互惠使您的公司成為您主題的權威人物，此外它還激勵人們跟隨您尋求好的建議。

除了通過您發送的鏈接、照片和推文增加價值之外，請考慮通過我們收集的建議和示例來提升您的 Twitter 方法。

提出你的 Twitter 策略

Twitter 是收集競爭對手最近在做什麼的好地方。 您不僅可以使用強大的工具跟踪他們的分析，還可以通過關注您所在行業的同行來推進您的社交聆聽策略。 密切關注參與度、RT 以及品牌手柄正在使用的交互類型。

例如，Slack 具有在家辦公聊天的優勢，但新加入的 Troop Messenger 在 Twitter 上的參與率很高。 讓競爭對手去探究原因是值得的。

專門的競爭分析應該讓您了解您的競爭對手所針對的 Twitter 戰略，以及它的表現。 社交媒體競爭分析，尤其是在 Twitter 上，為您提供了絕佳的戰略機會，並幫助您根據自己的競爭格局設定切合實際的目標。 Twitter 上的競爭分析將向您顯示，大多數 B2B 品牌傾向於以下內容策略之一：

博客反流：

品牌將通過自動 RSS 提要或社交媒體營銷人員大量發布他們的博客和產品內容。 在一個完美的世界中，該品牌將使用特定於其 Twitter 受眾的副本來使他們的內容在提要中脫穎而出。 尋找參與度指標的品牌可以標記作者、利益相關者或其他品牌，以邀請轉發和更廣泛的影響力。

使這種策略脫穎而出的另一種方法是在您的 Twitter 帖子中使用自定義圖形。 Twitter 上用於鏈接共享的默認圖像已過時且設計不佳，因此添加閃亮的圖形或標題卡將激勵更多點擊。

Salesforce 在可識別的品牌內容方面取得了成功。 在上面查看他們的產品推文，上面帶有 Apple 的標籤和自定義圖像。 好的。

內景：

這種策略對於尋求招聘的 B2B 品牌來說很常見。 Twitter 上的幕後帖子可以獲得一些不錯的參與率並使您的公司人性化。 標記當前員工、您的領導層和位置可能是促進互動的好方法。

Sophos 在這裡展示了他們的 #dogsofsophos 和一隻可愛的狗狗。 這會贏得一些喜歡！

這種策略的一個問題是，它通常會吸引那些想為你的公司工作或在遊戲中佔有一席之地的人。 這是一種將您在 Twitter 上的內容歸類為一個目標的方法，如果您希望在未來重新調整用途，那麼這可能是一個艱難的過渡，因為您已經策劃了一個非常具體的追隨者。

擬人化品牌：

想想 Wendy's、Denny's 等品牌，以及成千上萬在 Twitter 上變得勇敢的品牌。 Vulture 分解了企業社交媒體時間表演變中的一些最好和最差的例子。 這種策略可以帶來回報，並創造品牌擁護者的狂熱追隨者。 或者，它可能執行不力、色差和令人反感，可能會排斥您的追隨者。 B2C 品牌高度普及，對於 B2B 品牌來說，重要的是要記住，較小的利基市場意味著較小的病毒式傳播潛力。

Kasasa 是一家為銀行服務的金融科技公司，其俏皮幽默的目標是千禧一代。

使該策略成功的關鍵有兩個：了解您的受眾並付出努力。 這需要深入分析哪種語氣與您的目標人群產生共鳴，以及如何以有品位和有趣的方式執行它。 該計劃還需要一個具有清晰品牌聲音的敬業社交團隊。

哪種 Twitter 策略適合您？

最好的 Twitter 策略結合了這些主要策略中的每一個元素。 一個成功的品牌手柄將推特具有品牌感的引人入勝的內容和圖像，並通過一些幕後內容使公司人性化。 如果沒有一些勇敢的智慧，Twitter 會是什麼？ 只要記住要保持品牌知名度，不要太努力成為下一個病毒手柄。

在 Twitter 上處理幫助問題

如果不注意佔用團隊大部分時間和精力的 Twitter 部分：社區管理，那麼深入研究 B2B Twitter 營銷是徒勞的。

轉到“推文和回复”下的任何 B2B Twitter 句柄，您會看到無數的支持問題、評論和大量客戶情緒。

Mailchimp 花費大量時間在 Twitter 上回复客戶的詢問。

一個簡單的事實是，當涉及到公司的快速回复時，Twitter 可以完成工作。 對於現代任何品牌來說，這都是必要的邪惡，但它可能會破壞您對精選提要的戰略計劃。 Twitter 列出了通過您的句柄與客戶互動的重要技巧，但我們最喜歡的解決方案是一個單獨的句柄，許多品牌使用它來幫助理清噪音並為客戶成功或社區經理提供與客戶的直接聯繫。

在這裡，Adobe 將 @AdobeCare 稱為通過 Twitter 獲得支持的最佳場所。

展現你最好的一面

要讓 B2B 品牌充分利用 Twitter 廣泛而多樣的人口，最好讓品牌倡導者朝著你的目標努力。 這可能是您的領導層、面向客戶的員工，甚至是外部影響者。 擁有一個代表您的品牌發言的個人 Twitter 帳戶打開了許多單靠品牌處理不太可能推動的大門。

您的品牌倡導者應該關注您所在行業的關鍵客戶、潛在客戶、記者，甚至競爭對手。 您的 Twitter 追隨者應該將此人視為您所在領域正在發生的事情的問題、引用和意見的首選。 Google 的搜索聯絡員 Danny Sullivan 就是一個很好的例子，他是算法更新和人性化 Google 搜索產品的最佳人選。

Danny Sullivan 是 Google 搜索新聞的首選人。

雖然您的品牌不太可能像 Google 一樣大，但您絕對可以了解該品牌如何利用此個人帳戶來解釋其複雜的產品供應的一兩件事。

您的品牌擁護者不僅可以幫助客戶和潛在客戶，他們的直接外展還有助於接觸知名人士、記者和合作夥伴。 當業務聯繫人參考他們的 Twitter 個人資料時，他們會看到一個真實的人，他是您品牌的權威人物，而不是機器人公司的聲音。

使用這種久經考驗的業務發展戰略最困難的部分是選擇一個能夠很好地平衡個人和專業並且長期適合的品牌倡導者。 沒有什麼比在員工離職後每兩年重新塑造這個品牌權威人物更糟糕的了。 您需要一個忠實的利益相關者，他可以體現您的品牌並進行長期投資。 大多數初創公司和小型企業都使用企業主或 CEO 作為這個傀儡，只要他們能夠投入大量時間投資來完成這項工作，那就太好了。

這是您的品牌倡導者應該做什麼的迷你清單：

• 在他們的簡歷中鏈接回您的網站或品牌句柄
• 對生活和工作敞開心扉
• 在公司推廣產品更新、大型活動、令人興奮的學習
• 堅持品牌——沒有強硬意見，除非它們是公司支持的東西
• 做自己，展示個性對於建立冷聯繫很重要
• 以個人見解和觀點衡量行業新聞
• 關注並使用相關標籤來擴大您的品牌影響力
• 確保他們的 Twitter 是公開的
• 分享知識——他們是專家！

將這種思想領導力融入您的品牌戰略可以增加您從 Twitter 營銷中獲得的回報。 業務發展不是一蹴而就的——你必須定期投入高質量的內容才能獲得成為知名學科專家的好處。

飛行雞舍

將您的時間和精心策劃的策略投入到 Twitter 內容和推廣中，以闡明您的產品、品牌聲音和主題專業知識，可以將這個嘈雜的社交平台變成有價值的品牌資產。 使用 Twitter 頁面將您的 B2B 處理與競爭區分開來，該頁面為您的所有關注者（從臨時觀察者到現有客戶）增加價值。

B2B 品牌應在每個階段跟踪 Twitter 分析，以關注整體影響。 確定公司的 Twitter 目標，制定適合品牌行業和目標的戰略，並考慮將面向外部的品牌倡導者置於客戶互動的最前沿。 您的品牌可以通過 280 個字符增加很多價值！

作為 Twitter 上的 B2B 公司，我們喜歡與讀者互動。 當您提到@RivalIQ 時，向我們發送您的想法或分享有關您的 Twitter 策略的提示。