8種調查（方法和例子）

哪種類型的調查研究最適合我的業務？ 我可以通過電話進行客戶滿意度調查嗎？ 什麼時候可以進行小組研究調查？ 面對面的採訪值得花時間嗎？

當您為您的品牌尋找調查方法時，要問自己一些很好的問題。

有許多不同類型的調查，每一種都有自己的優點和缺點。 在本指南中，我們將討論八種不同類型的調查，並舉例說明像您這樣的消費者企業如何使用它們。 我們還將討論每種調查的優缺點。

為了激發您的興趣，以下是我們將討論的 8 種調查類型：

1. 在線調查
2. 採訪
3. 面對面調查
4. 電話調查
5. 小組調查
6. 紙質調查
7. 信息亭調查
8. 彈出式調查

如何選擇正確的調查方法

最終，為您的研究選擇正確的調查方法的最佳方法是考慮您的目標和目的。 讓我們看看如何確定應該考慮哪些類型的調查。

你的目標

消費者研究有許多不同的目標。 一些常見的目標包括了解客戶需求、衡量客戶滿意度、跟踪客戶行為、通知新產品開發和衡量品牌知名度。

如果您想為您的研究提供高質量的數據，請確保選擇符合您目標的調查研究方法。

這是一個示例：郵件調查不適用於收集大量數據（所有這些信封要填寫！）但如果您想向特定郵政編碼中的消費者提問，則可以提供幫助。

資源

您的可用資源在確定適合您的市場研究的調查類型方面發揮著重要作用。

如果您沒有預算或人力來進行電話調查或面對面訪談，您可能需要選擇在線調查。 即使在這個範圍內，也有無數的調查方法取決於您的預算。

時間

例如，訪談比在線調查需要更多時間，但它們提供了更準確、更定性的結果。

至關重要的是，您不僅要查看進行調查所需的時間，還要記住分析結果需要多長時間。 轉錄採訪可能需要大量工作，您可能需要一些外部甚至 AI 幫助來分析情緒。

你的聽眾

您可能傾向於使用在線調查進行研究，因為它快速且相對容易分析。

但是，如果您的受眾平均年齡為 85 歲，而不是比普通千禧一代更懂得如何使用 iPad 的人呢？ 考慮您的受眾將如何回應您使用的調查方法。

8種調查

每個場合都有一項調查，但哪一個適合您？ 讓我們深入研究八種不同的調查方法，看看哪一種可以幫助您以最佳方式為您的研究收集數據。

1. 在線調查

在線調查為市場研究提供了許多好處。 它們快速、便宜且易於分發，並且提供大樣本量。

在線調查也可能有缺點。 不同的調查平台以不同的方式收集見解，因此請確保您使用的平台以最大化誠實和質量的方式收集回复，但盡量減少受訪者的挫敗感和匆忙的答案。

當您很好地使用調查軟件時，在線調查可以幫助您相當容易地接觸到非常具體的人口統計數據。

值得一提的是，使用 Attest 的調查軟件，您可以獲得成功研究項目所需的一切。 您將獲得一個易於使用的調查平台、我們內部研究團隊的指定研究支持以及經過三重質量檢查的數據。

Attest 的三重檢查數據和指定研究支持

通過 Attest，您可以從我們的內部專家那裡獲得指定的研究支持以及經過三重檢查的數據——所有這些都是為了確保您獲得的見解盡可能有價值

看看 Attest 是如何工作的！

小心處理您的在線調查至關重要：選擇一種工具，幫助您在您需要的人面前，以幫助受訪者正確、誠實地理解和填寫調查的方式。

2. 採訪

與人一對一交談是本書中最古老的調查方法，但它適合你嗎？

使用訪談進行市場研究的好處是，它們可以讓企業從客戶那裡獲得詳細的反饋，並且它們可以幫助企業了解客戶的態度和行為，比從紙上或屏幕上獲得的更有趣：你可以問關注向上的問題，並澄清可能令受訪者感到困惑的問題。

使用訪談進行市場研究的缺點是它們可能既昂貴又耗時，而且它們可能並不適合所有類型的企業。 雖然您獲得的定性見解非常有用，但您需要很長時間才能收集盡可能多的數據，例如在線調查工具。

3. 面對面調查

面對面調查與面試不同，因為您要遵循一組特定的問題。 因此，它比面試要快得多，而且不一定需要有經驗的測量員。

如果您想在某個位置（例如超市或購物中心）定位特定受眾，這將非常有用。

4. 電話調查

電話調查可能是從客戶那裡獲得市場研究反饋的好方法。

它們有幾個好處：它們是個人的，可以覆蓋廣泛的受眾，並且可以定制它們以收集特定信息。

但是，也有一些缺點：回复率往往很低，人們在電話中可能不誠實，而且以這種方式進行調查的成本很高。 更不用說花費的時間了：有時您必須給人們回電話，收集和分析所有數據可能是一項耗時的活動。

5. 小組調查

小組調查是一種預先選擇受訪者的調查，因為他們符合某些標準。 例如，他們可能擁有某種產品或居住在特定區域。 小組調查可以在線、電話或面對面進行。

小組調查的一個例子是美國全國選舉研究，它在每個總統選舉年採訪同一組人，以跟踪投票模式和意見。
小組調查通常是縱向調查的一部分，與趨勢調查和隊列調查相結合。

縱向調查是在一段時間內對同一組人進行的一種研究調查。 這種類型的調查允許研究人員跟踪態度或行為隨時間的變化。 縱向調查通常用於社會科學研究，但也可用於消費者和市場研究。

6. 紙質調查

是的，即使互聯網已經融入了我們日常生活的每一部分，仍然有一些理由選擇紙質調查進行市場研究。

例如，也許您需要調查那些沒有智能手機並且可能都在一個地方的人——還記得那些不是最精通技術的 85 歲的人嗎？ 現在想像他們住在養老院——紙質調查是理想的。

7. 信息亭調查

信息亭調查通常在商店或公共場所進行現場調查，以便在人們所在的地方收集人們的意見。

信息亭調查為企業和消費者提供了許多好處。 對於企業而言，它們提供了一種以快速簡便的方式收集客戶反饋的方法。 信息亭可用於調查客戶在特定地點的體驗或他們購買的產品或服務。 這種反饋可以幫助企業提高產品和服務的質量。

對於消費者而言，信息亭調查提供了一種方便的方式來提供有關他們當前體驗的反饋。 它們還可用於參加競賽或抽獎，或獲得產品或服務的折扣。

8. 彈出式調查

彈出式調查是一種可以在許多網站上找到的調查。 它們允許企業實時從網站訪問者那裡收集數據，並且易於部署。

但是，使用彈出式調查也有一些缺點，包括它們可能對網站訪問者造成乾擾和煩人。 他們可能會隨意點擊或填寫完整的胡言亂語，只是為了擺脫彈出窗口。

這意味著您必須考慮時間和位置，並考慮激勵人們多花一秒鐘時間填寫調查的激勵措施。

調查研究實例在行動

我們不會撒謊：我們是在線調查的忠實擁護者。

他們是多才多藝的，有價值的，並繼續為企業提供可以顛覆其品牌的洞察力——以一種好的方式。 讓我們看看一些調查用例，以及我們的消費品牌如何使用 Attest 收集對他們真正有價值的見解。

市場研究調查

市場研究調查是一種用於收集特定市場信息的調查。 企業通常使用此類調查來了解客戶需求和偏好、跟踪市場趨勢並確定潛在的增長領域。 它還可用於了解人們對競爭對手的看法，或了解國家層面不同市場之間的差異。

而這正是 Baby Brezza 所做的。 他們使用 Attest 對法國、德國、意大利、英國、澳大利亞、韓國和台灣的母親進行市場分析。

我們想覆蓋歐洲的一些大市場和亞洲的一些大市場，並了解這些市場的消費者習慣和做法。 因為即使世界各地的嬰兒都一樣，父母的行為和方法也不同。

David Contract，營銷團隊負責人，Baby Brezza（Betesh Group）

這正是您可以使用市場研究調查來澄清的事情。 通過在線調查來做這件事會加分，因為前往所有這些國家並當場採訪母親是不現實的。

很棒的是，在不到一周的時間內，我們就得到了結果。 我能夠經歷這一切，然後我意識到，就世界各地的這種新產品機會而言，實際上有很多相似之處而不是不同之處。

David Contract，營銷團隊負責人，Baby Brezza（Betesh Group）

了解 Baby Brezza 用他們的見解做了什麼。

品牌追踪調查

您可以使用調查來跟踪不同的品牌指標，例如品牌知名度、品牌認知度和品牌回憶。 有幾種不同類型的品牌研究：

品牌知名度調查用於衡量消費者對特定品牌的熟悉程度。 這種類型的調查可以幫助企業確定哪些營銷活動在提高品牌知名度方面最有效。 此外，品牌知名度調查可以幫助企業隨著時間的推移跟踪他們的進展，並確保他們的品牌推廣工作得到回報。

品牌認知度調查是一種調查，企業可以用來衡量他們的客戶如何看待他們的品牌。 這種類型的調查可以幫助企業確定他們可能需要改進品牌的任何領域，還可以幫助他們跟踪品牌項目的進展情況。

品牌回憶調查是一種用於衡量消費者對特定品牌的記憶程度的調查。 品牌通常會想知道消費者是否可以在沒有提示的情況下想到品牌名稱，然後提供一個列表，看看有多少人在競爭對手的列表中認出了他們的品牌名稱。 企業經常使用這種類型的調查來衡量其營銷活動的有效性。

但是，您如何在調查中跟踪諸如“意識”之類的內容？ “召回”作為一個指標有多現實？ 您如何處理意見和品牌認知度？ 以下是一些詳細解釋這一切的指南：

• 衡量品牌知名度的 10 種簡單方法
• 如何進行品牌召回調查
• 品牌認知度調查：問題、示例和模板

消費者畫像調查

消費者概況調查是一種調查，用於建立組織對其理想客戶的了解。

這種類型的調查可用於確定諸如客戶可能感興趣的產品或服務、他們的消費習慣或他們是什麼樣的客戶之類的事情。

您可以使用此信息創建理想的客戶檔案 (ICP) 或買家角色，這將幫助您創建更好的產品和與理想客戶交流的活動。

在不實際與目標群體交談的情況下創建買家角色或消費者檔案，這只是一個猜謎遊戲。

重要的是，您首先要確定您真正想了解的有關目標受眾的內容。 詢問消費行為、意見，甚至他們的希望和夢想必須與您的研究相關，並且您需要在正確的背景下進行。

新產品開發調查

新產品開發調查是一種調查，企業可以用來收集有關潛在新產品的反饋。 您可以使用此類調查來衡量對產品的興趣，收集有關功能或設計的想法並跟踪對原型的滿意度。

這就是 Secret Cinema 在受到 Covid-19 後果打擊時所做的邪教娛樂體驗，他們標誌性的現場沉浸式電影活動被擱置。 他們沒有等待事情再次好轉，而是抓住了牛角並開發了一種新的全球數字產品。

Secret Cinema 的現場表演通常在倫敦或洛杉磯舉行，但該品牌新推出的“虛擬現場”產品旨在讓您在任何地方都能欣賞到。 他們不會停止這樣做，因為世界一直在變化。 他們使用 Attest 來準確了解觀眾想要看到的內容。

隨著世界的逐步重新開放，我們不得不改變方向，我們不得不學習新的行為，其中一些將繼續存在。 現在，與人們在線聯繫已經成為我們行為的一部分，並且隨著人們在家工作並且發現在線聯繫變得更加容易，這種行為將繼續下去。

Ayomi Rupasinghe，秘密影院營銷總監

看看 Secret Cinema 如何在行業面臨所有挑戰的情況下成功地改變了他們的業務。

創意測試調查

您還可以通過調查測試其他創意概念。 例如，在創建新的營銷材料時，微調您的品牌對其他品牌選擇的語氣。

你可以——應該！——甚至像 The Big Prawn Co. 那樣用它來重新設計你的網站。

他們發現，他們網站的訪問者實際上並不想看到多汁的蝦和貝類——這就是他們出售的東西——他們想要人物和釣魚的圖像。 這一發現是在 The Big Prawn Co. 的品類經理 Claire Evans 對消費者進行調查以重新設計他們的網站時產生的。

“有些消費者來網站查看食譜內容，但我們也試圖解釋我們作為一家公司的地位，以及我們如何可持續採購以及我們所做的所有 CSR。 基本上，我們沒有和任何人說話，因為我們變得太困惑了。 我們最終得到了一個網站，它試圖成為每個人的一切，而這是災難的根源。”

最終，所有這些消費者數據幫助他們重新設計了網站，從而有助於他們的業務。

這是我們能夠借鑒的非常寶貴的洞察力，它來自大量的人，而不僅僅是內部的東西，我們都有自己的想法，很難把它們放在一邊。 它使我們對如何製作適合用途的網站有了非常清晰的了解。

Claire Evans，大蝦公司品類經理

想了解更多關於 The Big Prawn Company 學到了什麼以及他們是如何做到的？

您最後一次進行調查是什麼時候？

現在是時候再次與您的客戶或目標受眾交談，以收集新的見解並為您的業務做出讓您佔上風的決策。

我們的研究專家團隊隨時待命，幫助您創建完美的調查。 喜歡自己試一試嗎？ 查看我們所有的調查模板！

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